Tecnologie di analisi della web reputation per i brand farmaceutici

Osservatori, tecnologie, metriche

Eugenia Burchi – BlogMeter

18 Ottobre 2011 – Comunicazione e marketing digitale in area salute

• Blogmeter è una piattaforma che si occupa di monitorare e analizzare il

passaparola nei social media. Presente in Italia dal 2007, Blogmeter ha oltre 200

progetti di ascolto al suo attivo in 7 mercati (ita, uk, de, fr, es, pt, usa);

• Blogmeter offre ai propri clienti un tool di ascolto e collabora con varie

agenzie, tra cui media4health, per un servizio integrato di analisi, reporting e

definizione di campagne digitali;

• Il componente proprietario di analisi semantica si fonda su oltre 12 anni di

ricerca accademica e industriale nel campo dell’analisi del linguaggio naturale;

• Blogmeter attualmente impiega c.a 20 specialisti negli uffici di Milano, Torino e

Madrid.




l'efferalgan? O altrimenti che mi consigliate?? Vorrei qualcosa che

lo stronchi adesso perchè la febbre proprio non mi ci vuole!

Ospedale Rizzoli a

Bagheria: ma i

chirurghi o i medici in

generale sono della

sicilia o scendera'

anke il personale di

Bologna?

il mio primo episodio di

candida è stato il gennaio

del 2010. sono in una

situazione disperata..ho

preso ovuli antibiotici

pastiglie creme spray

qualsiasi cosa...

Oh, bene, dopo 900mg di Brufen in meno di

24h, la pancia ha smesso di farmi male.

Era ora (stavo già contando le ore per

prender l'altra)



Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio


Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio Mappatura automatica e

supervisionata (approccio misto)

Raccolta contenuti user

generated attraverso agenti

software (spider, crawler, ecc.)

e analisti.


Fonte: BRIAN SOLIS www.theconversationprism.com


http://www.theconversationprism.com/


Strutturazione del dominio: definizione

regole di classificazione in funzione

degli oggetti di analisi (marche,

persone, prodotti, servizi)

Classificazione automatica dei

messaggi rilevanti attraverso

tecnologie di analisi semantica


dove tre

star

punto golf

yoga



Analisi desk quantitativa

e qualitativa

Attività di reporting


Quanto se ne parla?

Conteggio del

numero di citazioni

e post sull’oggetto

(awareness)

Misurare l’ efficacia di una campagna

share of buzz

FARMACI

AZIENDE

OSPEDALIERE


Che tipo di impatto

nel tempo può avere

una attività di

comunicazione sul

buzz online


AVVIO

ATTIVITA’


Dove se ne parla?

Blog, forum, social

network, siti di Q&A…?


FONTI SALUTE


Chi ne parla?

Conoscere i blogger, i

pazienti e i medici

che sui social media

parlano di farmaci,

cure, ospedali,…


-


Quali sono i concetti

più ricorrenti sul

farmaco o sulla

patologia che mi

interessa?


DERMATITE


Di cosa si parla?

Tematiche più

discusse e

conversazioni più

dibattute


CURA DEI DENTI


In che modo se ne

parla? Bene, male,

neutro, domande,

dubbi, …


PRIMA E DOPO L’ATTIVITA’

ADORO L’AULIN! Lo prendo e

passa tutto.

Mal di testa e l’aulin non

fa nulla. Uffa.

Dopo quanti minuti è efficace l’aulin?


Raffigurazione

sintetica della salute

dei brand, basata

sull’incrocio tra i

volumi di

passaparola e il

sentiment


Volumi di buzz

Sentiment


Oltre alla analisi dei

contenuti, misurazione

della interazione sulla

pagina Facebook

tramite valutazione di

fan, like, share, check-

in.



Le 4 fasi di Analisi e Monitoraggio Attivazione attività di

comunicazione;

Attività di social CRM

(gestione relazioni con i

consumatori online)


prima di agire

Monitorare è un punto di e non un punto di arrivo

Affidarsi a

Identificare le e isolare (e filtrare) le fonti

«rumorose»

Integrare l’analisi dei social media con di informazione.


Health & Medicine

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