Diego Osorio nº4 2ºA

MacDonald

McDonald´s é uma das maiores empresas de fast food. Em seu menu constam sanduíches, saladas, sorvetes, refrigerantes, biscoitos, sucos, batatas fritas e outros itens. A rede de Fast Food mais conhecida do mundo começou como um restaurante familiar dos irmãos Dick e Mac McDonald em San Bernadino, California, em 1940.

Elemento Humano

Miúdos novos despachados e trabalhadores, que ao fim de 2 dias lá, mandam vir 5 hambúrgueres por segundo e que fazem tudo sempre a andar e conseguem fazer os trocos de cabeça. Fazem apenas umas horas porque devem estar na faculdade ou de férias e sempre ganham uns trocos.

Elemento Fisíco

O aspeto físico da loja segue o padrão da empresa adotado em todo o mundo. Suas cores mais vibrantes, são as cores mais utilizadas no ramo alimentício, sendo que ambas apresentam algum tipo de mensagem relacionada à rapidez e apetite.

Elemento Psicossociológico

O MacDonald’s é uma empresa, que das melhores condições aos seus empregados e falo por experiencia própria, trabalhei este verão nos 2 meses, sempre que fazia horas extras eles pagam e não falham, e também nos oferecem alimentação tanto jantar como almoço, e não retiram do ordenado, é uma mais valia para os empregados, e sei que quem trabalha la não sai dali com uma má opinião, ou seja, satisfeito e com uma boa opinião.

Elemento Qualidade

O MacDonald’s apresenta uma ótima limpeza, utilizando-se também dos odores exalados pelo preparo dos alimentos para estimular os sentidos dos clientes. A boa exposição dos cartazes e das placas, que apresentam quais são os produtos e preços, facilitam a comunicação e o processo de compra.

Os produtos da empresa são classificados como bens não-duráveis, de especialidade, e com marca própria, o que garante uma maior fidelização dos clientes da empresa. No que diz respeito à amplitude do mix desses produtos, a análise revela que se trata de amplitude estreita, tendo um pequeno número de categorias (sanduíches, bebidas, sobremesas e acompanhamentos).

Atributos- A empresa trás a mente, comida rápida, e boa com qualidade e higiene, muito poucas são as pessoas que não gostam de ir ao McDonald’s, porque apresente uma grande variedade de alimentos. Benefícios-Novo produto, atrai clientes, pelos aspeto na imagem, criando emoção nas pessoas. Valores- A empresa MAC transmite, a sua qualidade, a inovação, sempre com alimentos novos, e as pessoas se mostram interessadas, porque não é sempre a mesma comida!

Cultura- Cultura americana, o pouco tempo que as pessoas têm para comer.

Personalidade- A personalidade do McDonal’s já esta na cabeça de todas as pessoas, alguém pergunta o que é as pessoas associam a “fast-Fod”

Usuário- os consumidores mais atraídos e desejados pelo McDonald’s são normalmente pessoas que trabalham e precisam de comida rápida e o jovens de hoje em dia!

Definição do problema e dos objetivos do Estudo a Realizar

No início de 2003, o gigante dos hambúrgueres McDonald's apresentou um prejuízo no valor de US$ 343,8 milhões, referente ao último trimestre de 2002. Estes foram os primeiros números vermelhos em seus 48 anos de história. Às perdas pela queda do facturamento somou-se uma forte desvalorização de suas ações.

Desenvolvimento do plano de estudo

Quantas vezes por semana vais ao McDonald’s?

Quanto gasta numa refeição?

Os restaurantes do MacDonald’s precisam de uma renovação?

O MacDonald’s necessita de varia nas refeições?

Resultados

050

100150200250300350400450

440

280

435

290

Respostas mais Escolhidas

Perguntas Respostas mais escolhidas

1ª Pergunta 1 a 2 – 440

2ª Pergunta 5 a10€ - 280

3ª Pergunta Sim – 435

4ª Pergunta Sim – 290

Diante de todos estes acontecimentos, “o McDonald's tinha duas opções”. Por um lado, tentar continuar crescendo ou recolher-se e fazer uma pausa para conseguir colocar suas operações em ordem. E Optamos pela ultima opção O McDonald’s respondeu com uma nova estratégia de marketing mundial com a qual pretende renovar sua imagem e manter a liderança no mercado de refeições rápidas.