Favaretti leadership ieo 2010

  • View
    479

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

La leadership in medicina. Presentazione allo IEO, 2010

Text of Favaretti leadership ieo 2010

  • 1. Quality Week IEOMilano, 8-12 novembre 2010LA LEADERSHIP PER LA QUALITA, LINNOVAZIONE,LA PRODUTTIVITA E LAPREVENZIONE Carlo Favaretti Direttore generale, AOU Udine Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 1

2. LA LEADERSHIP la capacitdi guidare e motivare le personeverso il raggiungimento di un risultato Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 2 3. il Modello EFQM per leccellenzaFATTORI RISULTATI RisultatiGestione delrelativi al personalepersonaleRisultati RisultatiLeadershipPolitiche eProcessi relativichiave di strategieai clientiperformanceRisultatiPartnership relativi & risorse alla societINNOVAZIONE E APPRENDIMENTO Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 3 4. il Modello EFQM per leccellenza LA LEADERSHIP Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 4 5. il Modello EFQM per leccellenzaLA LEADERSHIPil criterio EFQM: i 5 sottocriteri:I leader definiscono la missione, la visione, i valori e leticadellorganizzazione e agiscono come modello di riferimento per una culturadelleccellenza.I leader sono coinvolti in prima persona nel promuovere lo sviluppo,lattuazione e il miglioramento continuo del sistema di gestionedellorganizzazione.I leader interagiscono con i clienti, il personale, i partner, i fornitori, irappresentanti della comunit e tutte le altre parti interessate.I leader rafforzanola culturadelleccellenzafra ilpersonaledellorganizzazione.I leader identificano e promuovono il cambiamento . Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 5 6. NHS Leadership Qualities FrameworkThe NHS Leadership Centre Institute for Innovation and Improvement - Department of Health - 2006 Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 6 7. NHS Leadership Qualities FrameworkThe NHS Leadership CentreThe Modernisation Agency - Department of Health - 2003QUALITA PERSONALI:fiducia in se stessiconsapevolezza delle proprie capacit e dei propri limitiautocontrollotensione al miglioramentointegrit personale INDICARE LA DIREZIONE: dare forma al futuro essere intellettualmente flessibili conoscere bene quello che fanno gli altri mediare tra le parti interessate puntare dritto ai risultati FORNIRE IL SERVIZIO: guidare il cambiamento coinvolgendo le persone dare forza e motivare i collaboratori supportare e influenzare le parti interessate sviluppare un modello di lavoro collaborativo chiedere conto ai collaboratori ed essere responsabile del loro operato Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 7 8. Il direttore generale e i direttori sanitario e amministrativo, i direttoridi ospedale e distretto, i direttori dei dipartimenti e delle altrestrutture complesse, i coordinatori dei dipartimenti funzionali, idirigenti delle strutture semplici, le posizioni organizzative, icaposala, i capotecnici, ecc.Altre persone che, per prestigio individuale e professionale, ruoliin societ scientifiche o associazioni e attivit svolte nella societcivile, svolgono un ruolo importante nella vita dellorganizzazione.LEADERSHIP DIFFUSA Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 8 9. BassoScansioneper modelliAltoSemplice Alto Basso Grado di certezza Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 9 10. il Modello EFQM per leccellenzaFATTORI RISULTATI RisultatiGestione delrelativi al personalepersonaleRisultati RisultatiLeadershipPolitiche eProcessi relativichiave di strategieai clientiperformanceRisultatiPartnership relativi & risorse alla societINNOVAZIONE E APPRENDIMENTO Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 10 11. UNI EN ISO 9000:2000Sistemi di gestione per la qualit Fondamenti e terminologia Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 11 12. Entit in ingressoEntit in uscita una trasformazione che deve aggiungere valorePossibilit di misurazioni Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 12 13. PROCESSI GESTIONALI Esigenze e aspettativedegli PROCESSIsoddisfazione degli stakeholdersstakeholders TIPICIPROCESSI DI SUPPORTO Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 13 14. il Modello EFQM per leccellenzaFATTORI RISULTATI RisultatiGestione delrelativi al personalepersonaleRisultati RisultatiLeadershipPolitiche eProcessi relativichiave di strategieai clientiperformanceRisultatiPartnership relativi & risorse alla societINNOVAZIONE E APPRENDIMENTO Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 14 15. Le doti necessarie oggi nel mondo moderno perch il governo di uno Statofunzioni in maniera efficiente sono diverse da quelle che erano richieste unsecolo fa. Non puoi pi fare politica in maniera convenzionale, ma devisaper produrre risultati ed essere un buon project manager. Daquesto punto di vista non ce molta differenza tra settore pubblico esettore privato, e questo genere di competenze necessario tanto per ifunzionari pubblici quanto per i politici.Tony Blair: "Un viaggio Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 15 16. Cosa linnovazione?(ISDB, 2001): lesempio del farmaco Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 16 17. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 17 18. lorganizzazione che realizza e migliora la propria attivit inmodo continuo e consapevole, ideando e sviluppando i mezziper imparare dalla esperienza propria e degli altri. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 18 19. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 19 20. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 20 21. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 21 22. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 22 23. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 23 24. 1 la cattura della conoscenza: identificare e impadronirsi della conoscenza esplicita e tacita;2. il trasferimento della conoscenza: trasferire la conoscenza tra i diversi punti dellorganizzazione e tra i diversi formati;3.il mantenimento della conoscenza: preservare la conoscenza dellorganizzazione, specialmente nel corso dei cambiamenti organizzativi;4. la gestione dei contenuti: gestire in modo efficace la base di dati/ informazioni/conoscenze;5. la valorizzazione della conoscenza: misurare e sviluppare il capitale umano e sociale dellorganizzazione; Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 24 25. 6. il potenziamento dellorganizzazione: promuovere e supportare unapproccio diffuso basato sulla conoscenza, che connetta in modotrasversale e tra di loro le diverse parti dellorganizzazione;7. la cultura della conoscenza: creare i cambiamenti culturali necessaria inserire la gestione della conoscenza nelle attivit quotidiane;8. le alleanze per la conoscenza: promuovere e supportare alleanze trale diverse parti interessate;9.il supporto alle attivit trasversali: supportare le attivit gestionalitrasversali come la pianificazione, la gestione dei progetti, laregolazione legislativa, la pubblicazione dei report, ...10 il confronto tra i modelli: confrontare i propri meccanismi di gestionedella conoscenza e migliorarne le performance. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 25 26. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 26 27. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 27 28. Azienda Ospedaliero-Universitaria Santa Maria della Misericordia di Udine 28