Avenir des bibliothèques, avenir des bibliothécaires . La bibliothèque peut-elle changer la ville, le village ?

Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016

MatinéeAvenir des bibliothèques,avenir des bibliothécaires

Dominique Lahary – [email protected]://www.lahary.fr/pro | http://lahary.wordpress.com

Séminaire réseau n°1Pau, 24 novembre 2016

Réseau des bibliothèques de l’agglomération Pau-Pyrénées

Diaporama enrichi de textes pour la version publiée en ligne

http://www.lahary.fr/pro

http://lahary.wordpress.com/


Plan Introduction : Peut-on parler de l’avenir ?

1. La collection

2. Les publics

3. Le métier

4. Le numérique

Conclusion


IntroductionPeut-on parler de

l’avenir ?


L’avenir, obsession du présent ?L’avenir ce n’est pas nouveau

Bulletin d’informations de l’ABF n°32, 1960


L’avenir, obsession du présent ?L’avenir ce n’est pas nouveau

Bulletin d’informations de l’ABF n°54, 1967


Que dire de l’avenir ?

La méthode linéaire

Et si ça va craquer ? ?

Et si a déjà craqué ? ?


La prospective, pas la prévisionL’avenir n’est écrit nulle part

La prospective comme instrument d’aide à la décisioncomme panorama des futurs possibles destiné à éclairer les conséquences des stratégies d’action envisageables

Hugues de Jouvenel, Invitation à la prospective, 2004

La méthode des scénariosScénarios à la française: hypothèses imaginablesScénarios dynamiques fondés sur l’intuition et la créativité


1

La collection


a

D’oùvenons-nous ?


La bibliothèque d’Alexandrie :un lieu d’étude grâce à la conservation d’un nombre exceptionnel de livres-rouleaux

Le bibliothécaire par Arcimboldo :un homme-livres


(1) Toute collection organisée de livres, de périodiques ou de tous autres documents graphiques ou audiovisuels accessibles par le prêt et la consultation sur place.

(2) Organisme chargé de constituer des collections organisées de documents , de les accroître, de les traiter, d'en faciliter l'utilisation par les usagers.

Vocabulaire de la documentation.2e éd. Paris, Afnor, 1987. (Les dossiers de la documentation).

Qu’est-ce qu’une bibliothèque ?


La collection


La sélection


L’encyclopédisme

De tout un peu, moyennement, beaucoup


Le catalogue


b

Mais…


Concurrence

A tout moment les gens vontau plus rapide

au plus commodeau moins cher

Tout fait ventreTout est « bibliothèque »


Concurrence

Les gens (dont nous sommes) font jouer la concurrence entre les différentes sources d’approvisionnement, à chaque instant.

En ce sens, les bibliothèques sont un des éléments du marché.

Mais du point de vue de l‘offre, il en va différemment. Les bibliothèques sont des services publics, des outils de mise en œuvre de politiques publiques.

Il faut assumer cette apparente contradiction.

Nous ne sommes pas, nous n’avons jamais été les fournisseurs exclusifs de Sa Majesté le Public.

En avoir conscience permet de développer les services les plus appropriés.

Un certain « lâcher prise » est utile.


c

Deux misesen perspective


Stock

Bibliothèque

Et si c’était l’inverse ?

Flux

Internet


Stock

Internet

Flux

BibliothèqueUne partie de ses ressources sont permanentes.

Sa collection sans cesse renouvelée n’est jamais la même.


La dentition de l’éléphant et du mammouth

Ils fabriquent sans cessent de nouvelles dents au fond de la gueule qui s’usent par le devant. Quand ls ne fabriquent plus de nouvelles dentrs, ils meurent de faim. Ainsi en va-t-il de la collection d’une bibliothèque.

Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage

Les deux jambes de la bibliothèque


Droite : La « mise en place » Gauche : La gestion des demandes

Les deux jambes de la bibliothèque

Premier congrès de l’AIFBD, Montréal, 3-7 août 2008 : Innovations, changement et réseautage

Droite : Je viens fouiner Gauche : Je sais ce que je veux

Droite : La bibliothèque visible Gauche : La bibliothèque invisible

Droite : Prescrire Gauche : Répondre à la demande


Dépend de la surface Pas trop de quantité Présentation aérée Renouvellement La surprise comme épice

La jambe droite« la bibliothèque visible »



Le devoir de renouvellement mode localiste : j’achète, je déstocke mode coopératif : je fait tourner

La jambe droite« la bibliothèque visible »



Tout ce qui n’est pas là n’en est pas

La bibliothèque visible n’estjamais la même

La jambe visible n’égale pas la collection en libre accès



Dépend de la surface Pas trop de quantité Présentation aérée Renouvellement La surprise comme épice

La jambe gauche« la bibliothèque invisible »

Indépendant de la surfaceQuantitésPrésentation indifférenteConstance

Pas de surprise



Le devoir de permanence mode localiste : j’achète, je stocke mode coopératif : je conserve, je fournis

La jambe gauche« la bibliothèque invisible »



La jambe gauche :la bibliothèque invisible

La jambe droite :la bibliothèque visible

Le fonds se dérobe à son regard L’usager découvre devant ses yeux

L’usager commande L’usager se sert directement

L’usager sait exactementce qu’il veut L’usager qui vient fouiner

Répondre à la demande des usagers

Prescrire, promouvoir,mettre en valeur

La surprise ne sert à rien La surprise comme épice

Permanence du stock Renouvellement régulier

Stockage compact Présentations aéréeset attrayantes

La quantité peut être infinie Trop de quantité nuit


d

Prendre au sérieuxla fourniture

documentaire


En réseau !

Seul le réseaupermet de concilier

la raretéet l’abondance


La longue traîne,modèle pour la bibliothèque ?

Diversification

Marchés de nicheUne modélisation des ressources des librairies en ligne par l’américain Poul Anderson.Correspond au vieux principe bibliothéconomique selon lequel il y a beaucoup de demandes sur peu de titres et beaucoup de titres sur lesquelles il y a peu de delandes.



Bibliothèquevisible

Une grande partie de la tête de traîne (le reste, emprunté, est invisible) + une petite partie de la queue de traîne (le reste est en réserve ou dans d’autres bibliothèques)



Bibliothèqueinvisible


Réseau debibliothèques


Cycle de vied’un document


La permanence d’un titre : principe de conservation

l’augmentation du nombre de titres : principe de diversité

La longue traîne permet de gérer…


e

Quelle fourniture,au fait ?


Une offre polyvalente« Si quiconque entrant dans une bibliothèque n’y découvre rien de ce qui lui est déjà familier, alors il lui est signifié, j’ose dire avec violence, que cet endroit n’est pas pour lui.En ce sens, exclure des [documents], ce peut être aussi, du même coup, et quelles que soient les intentions, exclure des gens. »

Dominique LaharyPour une bibliothèque polyvalente :à propos des best-sellers en bibliothèque publique in : Bulletin d'informations de l'ABF n°189, 2000


Deux maîtres livresL’éclectisme culturel

qui brouille dans les pratiques de chacun les frontières entre culture légitime et non légitime

Les fonctions de la lectureLecture de divertissement, lecture didactique, lecture de salut, lecture de consolation, « ethnocentrisme lettré »

Une bibliothèque non éclectique est déconnectée des pratiques

On ne peux construire une offre doculentaire sur une seule des fonctions de la lecture, l’ethnocenrisme lettré (le plaisir d’érudition)


Une offre polyvalenteRecommandations de l'IFLA pour les bibliothèques publiques :les missions (purposes) de la bibliothèques publique sont « l'éducation, l'information et le développement personnelqui comprend le divertissement et le loisir »

Chacun a droit à un service de lecture publiquerépondant aux multiples fonctions de la lecture, de l’écoute, du visionnement

Le pluralismenon seulement des opinions et courants spirituelsmais aussi des niveaux de lecture

Le professionnalismec’est aussi donner accès à / faire la médiation dece qu’on n’a pas choisi, ce qu’on ne connaît pas, ce qu’on n’aime pas


L’offre documentaire est un service…… L’action culturelle en est un autre

Les « animations » sont des services en soi, des formes de transmission ou d’interaction parmi d’autres, leur effet ne se mesure pas en termes de prêts« retour sur les collections »

La bibliothèque francophone multimédia de Limoges


2

Les publics


a

Quisont-ils ?


Combien sont-ils ?

Source : Bibliothèques municipales et intercommunales,données d’activité 2014, synthèse nationale. MCC

13% d’emprunteur actifs (17% d’inscrits) dans les communes équipées


Combien sont-ils ?

Source : Bibliothèques municipales et intercommunales,données d’activité 2014, synthèse nationale. MCC

Emprunteurs / habitant : + dans les petites communes.Entrées / habitant : + dans les grandes communes.


Combien sont-ils ?

Source : Enquête TNS-Sofres pour fondation Gates, 2012

% d’adultes ayant fréquenté une bibliothèque publique…


L’indicateur de pénétration de la lecture publique

Bruno Maresca, Les enquêtes de fréquentation des bibliothèques publiques : À quelle méthodologie s’en remettre ? BBF 2006 - Paris, t. 51, n° 6


Les populations ne forment pas un bloc

Qui sont-ils ?


Qui sont-ils ?


Qui sont-ils ?

On peut dégager des groupes, des segments, des cibles d’action prioritaire


b

Queviennent-ils faire ?


Cette étude menée en Île-de-France par le MOTif en 2011 illustre à partir de la demande d’horaires la diversité des pratiques en bibliothèque


Sur place, le lieu à tout faireLes gens sont là

Ils font ce qui leur chanteMême sans utiliser les collectionsMême sans s’adresser au personnel

Qu’avons vous à faire ?Proposer des ressources, services et activitésLaisser faire

Dans la limite de la légalitéDans la limite du respect des publics


c

Commentles appelle-t-on ?


Adhérents ?

Lecteurs ?

Abonnés ?

Comment les appelle-t-on ?


Adhérents ?

Lecteurs ?

Usagers ?

Populations !

Abonnés ?

Publics ?

Comment les appelle-t-on ?


d

A quoiservons-nous ?


L’accueil ?

Collectif

Individuel

Et de ceux qui veulent qu’on

leur lâche les baskets

Des gens qui cherchentle contact

On n’a jamais une seconde chance pour faire une première impression

En petite et moyennebibliothèqueEn grande

bibliothèque


La médiation ?

Médiation des bibliothécaires vers les publics

Médiation des publics vers les bibliothécaires

Médiation des publics entre eux


La médiation !

On ne fait plus seulement la médiation de ce qu’on a choisi mais aussi celle de ce qui est ailleurs (dans le réseau, sur Internet…).De ce qu’on n’a pas choisit,De ce qu’on ne connaît pas,De ce qu’on n’aime pas.


Rendre des services

La bibliothèque rend à tout momentà toutes sortes de gensune multitude de services invisiblesqui sont l’essentiel de son action

Cela pose un problème de visibilité vis-à-vis du public, des politiques, des médias


3

Le métier


a

Qu’est-ce quequ’un métier ?


L’entreprise

Premier métier

Dans la littérature et la presse économique on parle de métier de l’entreprise, notion collective et non individuelle. En ce sens, la bibliothèque a un métier: ses missions, ses fonctions.


L’entreprise La GRH

Deuxième métier

Les DRH ont eu besoin de réinventer, au-delà de la fiche de poste, la notion de métier qui représente l’ensemble des situations professionnelles entre lesquelles un même individu peut passer sans avoir à subir une formation lourde.



L’identité professionnelle

Troisième métierIl existe enfin le métier tel qu’il est vécu par chacun, ce qui donne sens et permet d’avoir envie de travailler. Cela relève de la psycho-sociologie.




Là, ça coince !

Quand on confond les 3 métiers




Le statut

Là, ça coinceénormément !

Et quand on y ajoute le statut

L’avenir du métier de bibliothécaire /D. Lahary. Université de Normandie, Caen, 9 février 2016


Avenir des bibliothécairesou avenir des bibliothèques ?

Envisageons d’abord l’avenir des bibliothèques

Puis des compétences à mobiliser pour qu’elles remplissent leur rôleEt là on parlera des bibliothécaires, entre autres


b

Métier,as-tu du cœur ?


Une représentation classique


Où est passé le de métier ?

Pendant longtemps, la collection « Les conservateurs constituent, enrichissent, évaluent… des collections de toutes natures » « Les bibliothécaires participent à la constitution…



Puis la collection et l’accèsL’an passé, le Conseil leur avait rappelé l’absolue nécessité de ne pas perdre de vue ce qui forme l’essentiel, la raison d’être, de leur métier : le contenu des collections et leur accès. Dépourvue de tout lien avec les contenus, l’activité des bibliothécaires risquerait de se réduire à l’application de savoir-faire dont la dépendance croissante à l’égard des techniques informatiques rendrait l’identification d’un métier spécifique de plus en plus incertaine.

Rapport du Conseil Supérieur des Bibliothèques, 1998



Puis l’accès

Et/ou la médiation


Faut-il une transplantationcardiaque ?


« Il n’y a pas de de métier »Christophe Pavlidès

Directeur de Médiadix

La bibliothéconomie comme carrefourcollections

action culturelle et +

accueil

accompagnement

communicationmanagementadministration


Il n’y a pas de de métierChristophe Pavlidès,

directeur de Médiadix

La bibliothéconomie comme carrefourcollections

action culturelle et +

accueil

accompagnement

communicationmanagementadministration


Dépasser la posture du parent oiseau ?

Les oisillons ne peuvent digérer les vers de terre s’ils n’ont pas été baigné dans la salive d’un des deux parents.Une certaine posture de bibliothécaire veut que ne soit bon pour le public que ce qu’il a choisi (acquisition), décrit (catalogage) et dont il a donné le sens (indexation matière)


c

Le métierde la bibliothèque


Missions et fonctions

Politiques publiques

Instrumentalisation ?

Les missions sont auto-proclamées.Elles sont, sinon intemporelles, du moins indépendantes des lieux.Elles apparaissent comme un rempart contre la variabilité.Elles veulent répondre à la quesiton : Pourquoi les bibliothèques ?

Les fonctions sont constatées.Elles sont analysées par la mesure de s usages et l’observation des comportements variabilité.Elles répondent à la quesiton : A quoi, à qui servent vraiment les bibliothèques ?

Si les bibliothèques servent à quelque chose, cela signifie qu’elles peuvent être des instruments (au service des gens, répondant à des objectifs de politiques publiques culturelles, sociales, édicatives, etc.). N’ayons pas peur de l’instrumentalisation !


4

Le numérique


a

D’oùvenons-nous ?



Le catalogue

ni

ni


La médiation


La médiathèque

Pour mettre en œuvre une nouvelle politique, il faut « changer les noms »

Confucius


Google image : « bibliothèque »

Le résultat d’une recherche sur Google Imagecorrespond bien aux représentations, aux clichés


Google images : « médiathèque »

Où l’ont voit la formidable opération de marketing qu’a été l’adoption en France du terme « médiathèque ». Mais depuis…


b

Larévolution


Une météorite s’est abattuesur la terre


Qui connaît…

Tim Berners Lee ?GutenbergGutenberg

Le britannique inventeur du world wide web, en 1991 !

C’est le nouveau

Cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques à Londres en 1992. Au milieu du stade un héros apparaît


Une météorite s’est abattuesur la terre


Tout va vite

Mais ça prendquand même du temps


Abondance

Tout


Immédiateté

Tout de suite


Permanence

Tout le temps


Nomadisme

Partout


Désintermédiation

… apparente !


Désintermédiation ?

=Plus de 60 000 salariésQuelque deux millions

de serveursÇa c’est un intermédiaire !


Un nouveau paradigme !

Un « support » de plus ?

Dessin circulant anonymement sur les réseaux sociaux

La révolution numérique


Le texte bref

La musique

Le cinéma et la vidéo

Le roman et l’essai

Des rythmes,des logiques d’usage

différents

Les révolutions numériques


Tout le monde fait de la recherche documentaire mais…

On se fiche du

Comme du

Les moteurs ont gagné


c

Le numériqueet la bibliothèque


Numérique et bibliothèquesLe numérique « classique » de bibliothèque

Fournir des ressources que la bibliothèque paie pour ses usagers

Les deux autres phénomènes numériquesLe numérique de libre parcours (marchand ou collaboratif)Les services numériques (faire en ligne ce qu’on fait « au guichet »)

Les deux usagesLe numérique que je consulteLe numérique que je fais

Les deux localisationsLa bibliothèque en ligneLe numérique à la bibliothèque

Les deux contextesLa bibliothèque publique : une spécificité noyéeLa bibliothèque universitaire : pourvoyeur indispensable de l’IST


Numérique et bibliothèquespubliques

« A la papa »On focalise sur une « collection numérique »

Changement de paradigme !L’essentiel ce sont les serviceset le numérique participatifL’essentiel du service documentaire est indépendant d’une « collection » choisie localement


Conclusion


Le grand paradoxeLa relativisation de la bibliothèque

De l’idéal du fonds encyclopédique…… à la bibliothèque relative :

recours parmi d’autresmis en concurrenceutilisée régulièrement ou occasionnellement

L’extension de la bibliothèqueDe la vision étroite du stock à lire sur place ou prêter…… à des fonctions multiplesqui échappent en partie à l’analyse


Non à la ligne claire !

Entre extension indéfinie

et réfraction continue

Les limites sontchangeantes,locales,politiques !


La meilleure façon…… de prévoir l’avenir…

… c’est d’en être acteurIl y a le contexte globalmais le devenir de chaque(réseau de) bibliothèque(s) est local !



Merci devotre attentionet bravo pour

votre participation


Après-midiLa bibliothèque peut-elle

changer la ville, le village ?

Dominique Lahary – [email protected]://www.lahary.fr/pro | http://lahary.wordpress.com

Séminaire réseau n°1Pau, 24 novembre 2016

Réseau des bibliothèques de l’agglomération Pau-Pyrénées

http://www.lahary.fr/pro

http://lahary.wordpress.com/


Plan 1. La bibliothèque :

transversale, territoriale, partenariale,participative… en réseau

2. L’impact des bibliothèques

3. Bibliothèques et politiques publiques


1

La bibliothèque :territoriale, en réseau,

transversale, partenariale


a

La bibliothèqueterritoriale


La bibliothèque, service territorial… parmi d’autres

services culturelsservices sociauxservices éducatifsservices jeunesse, personnes âgées…

Un service opérationnelau contact du public

qui ne vient pas parce qu’il est obligépour des raisons administratives et financières

ni parce qu’il appartient à une catégorie particulière de populationni parce qu’il viendrait se livrer à une seule activité ou participer à une seule manifestation


La bibliothèque, au carrefour… de relations transversales

agir avec d’autre services de la même collectivitéou du même ensemble intercommunal

services municipaux et intercommunaux

… de relations de partenariatagir avec des organismes indépendants de la collectivité

associationsacteurs locauxacteurs culturels y compris commerciaux


Les territoires, ce sont d’abord des gens

Les gens vivent sur des territoires enchevêtrésAutour du domicile…des aires de mobilités diverses au sein d’un même foyer

Maillage territorial des servicesComplémentarité des petites bibliothèques et des plus grande, entre proximité et attractivitéMonofréquentants et multifréquentants

Les gens font réseauAutant l’organiser pratiquement et politiquement


Le maillage idéal : une bibliothèque à ¼ d’heure de chacun.Complémentarité entre équipements de proximité et équipements rayonnants.

Les territoires, ce sont d’abord des gens


b

La bibliothèquetransversale

et partenariale


Partenariat et transversalité


Éviter la juxtaposition de secteurs étanches

BIBLIOTHEQUES

SERViCES SOCIAUX

EQUIPEMENTS SPORTIFS

ECOLES

ECOLES DE MUSIQUE

ARCHIVES

MUSEESTHEATRES

Partenariat et transversalité


b

ModèlesScénariosInnovation


La bibliothèque du monde ancienDu point de vue du public

RaretéIntermédiationLocalisationFermeture

Du point de vue des bibliothécairesCollectionCatalogueInformatique spécifique


La modernité d’avantLe décollage de la lecture publique française

1945 et les BCPGeorges Pompidou « tout est à faire »Jack Lang ministre et Jean Gattégno directeur du livreLes choix municipaux

L’invention de la médiathèqueTous les supportsTous les publics

Un modèle français ?Bâtiments beauxCollections encyclopédiquesPersonnels qualifiés

Influence décalée du modèle anglo-saxonPopulaire et informationnel


La bibliothèque hybrideUn modèle d’abord universitaire

venu du monde anglo-saxon dans les années 1990

Un constat simplissimeCoexistence de collections physiques et de ressources numériques

Deux visions possiblesUn nouvel état de la bibliothèqueUne étape vers une bibliothèque entièrement numérique

Un ver est déjà dans le fruitDes collections locales physiques et numériques aux ressources distantes

Une notion encore centrée sur l’offre documentaireLe numérique, figure nouvelle de l’ancien ?


Le learning centerUn modèle quasi exclusivement universitaire

Venu du Royaume-Uni à la fin des années 1990et répandu aux États-unis

Un développement en FranceL’écho du Rolex Learning center de l’école polytechnique de Lausanne ouvert en 2010Implantation dans un certain nombre d’université

Une modernisation de la BUImportance du lieu physiquePrédominance ou exclusivité des outils et ressources électroniquesActeurs de l’accompagnement pédagogiqueAccent sur le confort, la convivialité : mobilier, cafeteria…


Une tendance Nord-Nord-EstLes idea stores londoniens

Dans un quartier populaire de Londres à partir de 1999Grand amplitude horaireEspaces ouverts, bruit, nourritureCentre de ressources, cours de yoga, aide aux devoirsRecrutement d’habitants du quartierLimites : demande renforcement des services traditionnels (prêt)

Le voyage aux Pays-Bas et en ScandinavieNombreux voyages d’étude de bibliothécaires françaisLa « DOK » de Delft : « La collection c’est le public »Public au centreAccent mis sur des intérieurs attrayantsExtension des horaires… jusqu’à l’ouverture 24/24 sans personnel présent aux heures de nuit (entrée sur badge et automates de prêt)


La bibliothèque participativepermettant à ses usagers, à la population

d’agir et partager sur placed’influer sur l’offre de service

directement ou par l’écoute de ses usages


Bibliothèques municipales de Grenoble

Le fablab ambulant des Ulis(agglomération du Plateau de Saclay, Essonne)

La bibliothèque participative


Biblio-remix à la bibliothèque du Landry (Rennes)

Visuel de Doc@Brest

Construction en Lego du projet Agora, Biblio Remix à l’EESAB en juin 2013,

CC-BY-SA Auregann

Biblio-remix : ateliers pratiques de réinvention de la bibliothèque

La bibliothèque participative


Le sociologue Ray Oldenburg distingue le 1er lieu, celui du domicile


le second, celui du travail…


… ou de l’étude


Et les 3e lieux, ceux de la sociabilité et du libre séjour

Les bibliothèques en font partie


Lieu de brassage et de sociabilité,la bibliothèque est aussi, comme 3e lieu,un espace de liberté individuelle, une« pièce à soi » telle que la souhaitaitVirginia Woolf pour les femmes


Le 3e lieu débarque en FranceIntroduction

Un mémoire d’étude (2009 et un article (2010) de Mathilde Servet

Un succès foudroyantMet un mot sur une tendance déjà à l’oeuvreInspire des projets de nouvelles bibliothèquesRepris par des élus et des médias

Deux conceptionsUn nouveau type de bibliothèqueUne dimension commune à toute bibliothèque, qu’il faut

reconnaître et développer


Télérama

janvier 2016


France Inter


ABF

Juin 2015


Ou l’éparpillement…… des collections ?

Imprimés, phonogrammes, vidéogrammesDocuments numériquesJeuxOutilsInstruments de musiquesBibliothécairesPersonnes ressources

… des activités et services ?Action culturelleActivités manuellesFablab…


Ou l’éparpillement…… des collections ?

Imprimés, phonogrammes, vidéogrammesRessources numériquesJeuxOutilsInstruments de musiquesBibliothécairesPersonnes ressources

… des activités et services ?Action culturelleActivités manuellesFablab…


A bas la ligne claire !Vous le proposez pas tout ça ?

Ce n’est pas grave

La bibliothèque n’est jamaisla mêmeSelon les lieux, les compétences,les énergies, les politiques

Mais la bibliothèquec’est toujours un lieu ou plutôt deux


c

L’âge desréseaux


Aucune bibliothèque n'est autosuffisante.Dès lors que la bibliothèque est conçue et gérée comme un ensemble éternellement incomplet, la coopération entre bibliothèques n'est plus un service supplémentaire, ni un palliatif à une situation défectueuse mais un mode d'existence normal de toute bibliothèque, qui doit être intégré à sa conception et prévu dans ses règles de fonctionnement.

Michel MelotRapport du Président du Conseil supérieur des bibliothèques, 1991http://www.enssib.fr/autres-sites/csb/rapport91/rapp-91-4cooperation/csb-rapp91-textecooperation.html


Mutualiser c’est quoi ?

Ne pas faire 100 fois ce qu’on peut faire en une seule fois

Faire ensemble ce qu’il est plus efficace de faire séparément

Partager les compétences

Partager les ressources humaines et physiques


Cousins et voisins

CoopérationPartenariat

TransversalitéSubsidiarité

EfficienceDécloisonnement

RationalisationÉconomies d’échelle


Les champs de la mutualisationLes services au public

L’accès du public aux collections et servicesL’offre documentaireL’action culturelle

La gestion Les ressources humaines

L’informatique La gestion des collections


Les modèles de la mutualisation

Dédiée : mission transversale

Partagée : collaboration transversale

Autrement dit :

Coordination

Répartition

Service commun


2

L’impactdes bibliothèques


a

Les facteurs de succèsdes bibliothèques

Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016BDVO Rives de Seine, Présentation, Maison du département, Argenteuil, 1er décembre 2010 154

Les facteurs de réussitedes bibliothèques et

médiathèques publiques

Bibliothèque départementale du Val d’Oise


Pourquoi une telle étude ?Objectifs

• Aide à la décision projets de nouveaux équipements amélioration des équipements existants

• Politique départementale


• Établir à partir d’une enquête les facteurs de succès / d’échec d’une bibliothèque publique

• Combiner quantitatif et qualitatif

• Vérifier des intuitions

• Connaître l’incidence des moyens

• Identifier les levier à la disposition des équipes

Projet


• L’usage mesurable

• Tempéré par des données qualitatives

Qu’est-ce que la réussite ?


Le chiffre qui manque

L’Observatoire : « partout pendant 1 mois »

Finalement : dans 80% des bibliothèques pendant 1 semaine puis extrapolation

Compter les entrées !

Autant que le Parc Astérix !

Séminaire réseau n°1 / Dominique Lahary. Agglomération Pau-Pyrénées, 24/11/2016BDVO, Facteurs de réussite, Septembre 2011 159

Anne-Carine Paillas pour

l’Observatoire départementalLa méthodologie


Méthodologie

Quantitative– base statistique BDP/SLL : 2008 + historique depuis 2002– comptage des entrées

Qualitative– 20 entretiens dans un échantillonnage de bibliothèques déterminées par 3 critères (variété de l’offre, population communale, surface)


Méthodologie quantitative

Construire des coefficients de relation– Dans un tableau à double entrée les données sont croisées les uns avec les autres– Des coefficients permettent de mesurer les corrélations

ACP (analyse en composante principale)– Méthode d’analyse multi-factorielle qui permet de représenter selon 2 axes des indicateurs quantitatifs ainsi croisés, qui apparaissent alors sous forme de nuages de points– Permet de dégager des typologies


Méthodologie quantitativeDes milliers de chiffres

Fréquentation / population

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Nbre d'entrées hebdomadaire Population totale 2006 (Insee - RGP) en centaine

Des nuages de pointspour dégager des typologies

Des courbespour établir des corrélations


Compter les entrées

Comptage une semaine dans 80% des bibliothèques obliques du Val d’Oise

– 80 bibliothèques sur 102 ont compté– du 11 au 16 mai 2009

Comptage automatique ou (surtout) manuel– bâtons– tickets à prendre à l’entrée

Extrapolation sur les 102 bibliothèques– en fonction de données croisées

Extrapolation sur l’année– d’après les courbes de fréquentation des bibliothèques comptant toute l’année


Méthodologie qualitative

Grille d’entretien avec questions ouvertes : Les usages

– aujourd’hui– en général

La bibliothèque– perception– satisfaction


Les résultats quantitatifs


Qu’est-ce que la réussite dans cette étude ?

C’est l’usage mesurable :prêts, inscrits, fréquentation

Variables de résultats = e - f - f - i - c - a - c - i - t - é


Les moyens mis en oeuvre

Quantitatifs

Budget, personnel, surface, places de travail, horaires, fonds, nombre de supports différents et de postes Internet…

Qualitatifs

Type d’offre, accueil, aménagements…

Variables de résultats / variables de moyens e - f - f - i - c - i - e - n - c - e


Pas de réussite sans moyens

A moyens faibles, résultats faibles

A moyens supérieurs, résultats intermédiaires à excellents

A moyens intermédiaires, résultats intermédiaires

Résultats

Bibliothèques de moins de 150 m²

Bibliothèques de plus de 150m²

10 bibliothèques

5 bibliothèques

2 bibliothèques

Moyens


La fréquentation

Conclusion :Faible corrélation entre fréquentation et population communale

Fréquentation / population

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Nbre d'entrées hebdomadaire Population totale 2006 (Insee - RGP) en centaine

Courbe bleue par ordre d’entrées hebdomadaires

Courbe rouge = population communale


La fréquentationFréquentation/surface

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Surface en m² Nbre d'entrées hebdomadaire


Courbe rouge = surface

Conclusion :Forte corrélation entre fréquentation et surface


Les prêts

Conclusion :Faible corrélation entre prêts et population communale


Courbe jaune = population communale


Les prêts

Courbe bleue par ordre de nombre de prêts

Courbe jaune = dépenses d’acquisition

Conclusion :Forte corrélation entre prêts et dépenses d’acquisition


La bibliothèque crée donc son public

• Le public potentiel est à moins de 15 minutes

• Il se déplace d’autant plus loin que l’offre est importante (fonds, surface, places de travail)

• Et que l’environnement est attractif

• Certains usages sont liés à une taille d’établissement : fréquenter sans s’inscrire


Un sous-investissement peut conduire À une bibliothèque sous-dimensionnée, qui ne peut rendre son service

A un équipement beaucoup plus coûteux que la moyenne départementale, par rapport au nombre d’usagers desservis


Résultats

Moyens

Les moyens ne font pas tout


Les observations


Cultiver l’accueil


Connaître son public, et s’y adapter


Mettre en valeur les collections


Une signalétique harmonieuse


La prise en compte des nouveaux usages

• Wifi

• offre numérique

• horaires élargis

• conditions de prêt simplifiées


Les conclusions qualitatives


Des usages qui se diversifient


Des aménagements simples, de la luminosité


Des lieux propices à certaines activités


Permettre des usages multiples

2 salles différentes pour 2 types d’usage. Souvent le même public à des moments différents.


Permettre des usages multiples

2 salles différentes pour 2 types d’usage. Souvent le même public à des moments différents.


Se faire visible, c’est se rendre accessible


Cibler le public, en connaissance de cause ?

• A chaque usage, un horaire

• Aménagement : le moduler, et éviter d’impressionner

• Un service attire son public : animations, Internet, places assises


Quelques leçons pour l’action


• Rendre visible la bibliothèque et ses services

- Dans la ville (panneaux de circulation, plan…)

- Grâce aux animations, aux partenariats- Sur Internet, pour enrichir l’offre aux

usagers, et faciliter la connaissance de la bibliothèque pour les autres

- En soignant la communication


Quelques formules :

Une bibliothèque tous les ¼ d’heure

On ne saurait se satisfaire d’un public satisfait

Les moyens sont nécessaires mais pas suffisants

La bibliothèque crée son public

Dépenser moins coûte plus cher


b

Mesurerl’impact



Un guideplutôt qu’une traduction de la norme ISO 16439 Impact of librariesrédigé par 4 experts d’une commission de l’Afnor

Le planQu’est-ce que l’impactLa mesure de satisfaction de l’usagerL’impact sociétalLa mesure de l’impact économique


Le livre blanc


Avant, après le livre blancLes précédents

Espagne : étude FesabidDanemarkToronto…

En cours ou prévuUne étude menée par le conseil départemental du Val d’Oise avec le concours de la BPIUne enquête commanditée par le ministère de la culture


L’étude valdoisienne en cours








Pour évaluer, partons du plus simpleArrêtons de focaliser sur le « taux d’inscrits »

qui ne mesure que les cartes nécessaires pour le prêtrapportés à la population… municipale ?

et comptons les entrées !comme le font les théâtres, les musées, les stades,les champs de course…


3

Bibliothèqueset

politiques publiques


a

Les bibliothèquesça ne sert plus à rien


« Une bibliothèque ça ne sert plus à rien »

Quand on trouve tout sur internet

À quoi ça sert d’aller à la bibliothèque ?

Quand on a accès à toutsur son smartphone


Syllogisme Les bibliothèques ne servent qu’à se procurer

des ressources (texte, image, son) Or toutes les ressources sont maintenant librement

accessible en ligne sous forme numérique Donc les bibliothèques ne servent plus à rien

Critique Les bibliothèques ne servent pas qu’à ça Toutes les ressources ne sont pas librement

accessible en ligne sous forme numérique Les bibliothèques restent d’utilité publique

L’avenir du métier de bibliothécaire /D. Lahary. Université de Normandie, Caen, 9 février 2016


b

Les politiques publiquesqu’est-ce que c’est ?


« Politics »


« Politics »

« Policy »


Les politiques telles qu’elles peuvent être conçues, énoncées publiquement, évaluées.Mais même si elles ne sont pas explicités, même si elles sont inconscientes, on met toujours en oeuvre des politiques.


b

Les bibliothèquesoutils parmi d’autres

des politiques publiques


Les temporalitésLe temps de l’appropriation

Nouvelle équipeNouvelle fonctionDe la représentation a priori à l’appropriation stratégique

Le temps de la validation et de l’aide à la décision Les grands dossiers (bâtiments, tarifs, horaires…)

L’action culturelle, la politique documentaireUn projet de serviceSusciter la validation Du DAC au Maire,

le summum étant la délibération de l’assemblée

Le temps de l’urgenceSavoir accepter l’urgence,

symptôme de temporalités différentes


Co-construction des politiques publiquesVision

Impact

Analyse Exécution

ObjectifopérationnelAide à

la décision

Professionnel

Politique


Bibliothécaires et élus




Un clin d’œildu grand siècle


« C'est un plaisir que de vivre en un siècle où il se passe de si grandes choses,

pourvu qu'on se puisse mettre à couvert en quelque petit coin afin de voir la comédie à son aise. »

Nicolas Poussin1594-1665

Gardons la première partie de la phrasemais surtout pas de la seconde :soyons de la partie !


Merci devotre attentionet bravo pour

votre participation

Government & Nonprofit

Avenir des bibliothèques, avenir des bibliothécaires . La bibliothèque peut-elle changer la ville, le village ?