Bojājumu pieteikšanas kārtība

Bojājumu

pieteikšanas kārtība

Bojājumu pieteikšanas kārtība

Saturs

Atslēgumu karte

23.01.2014 2

SMS pakalpojumi atslēgumu

gadījumos

Bojājumu reģistrēšanas principi


Bojājumu pietiekšanās veidi

Atslēgumu karte

23.01.2014 3

+371 67727404 Bojājumu pieteikšana no ārzemēm

80200404 Bezmaksas tālrunis, darbojas 24 h


Datu pārbaude

23.01.2014 4


Datu pārbaude

23.01.2014 5


Bojājumu pieņemšana no daudzdzīvokļu namu iedzīvotājiem

23.01.2014 6

Drošinātāji pārbaudīti?

Elektrības nav visā mājā?

Elektrības nav arī

kaimiņmājās?

Iesaka vērsties pie elektriķa/

namu apsaimniekotāja

Iesaka vērsties pie elektriķa/

namu apsaimniekotāja

Tiek reģistrēts bojājums

Kontroljautājumi: Operatora rīcība:


Informācija bojājumu reģistrēšanas programmā, kad to piesaka namu

apsaimniekotājs

23.01.2014 7

Bojājumu pieteikšanas kārtība 23.01.2014 8

Informācija bojājumu reģistrēšanas programmā, kad to piesaka namu

apsaimniekotājs


Aktuālā informācija par bojājumiem klientu servisa monitoros


Bojājumu zvanu skaits

Ikdienā: ~ 600 zvani

Masveida bojājumos: ~ 10’000 zvani


Video par bojājumu pieteikšanu


SMS pakalpojumi atslēgumu gadījumos

Dispečeri mēģina automātiski

atjaunot piegādi Dispečervadības sistēma

reģistrē bojājumu

Bojājums – VS

5-20 min

Sistēma atlasa klientus,

kurus skar bojājums

SMS klientiem


SMS pakalpojumi atslēgumu gadījumos

Elektrotiklu bojajuma del objekta (adrese) iespejams nav elektribas. Planotais partraukuma beigu laiks 15:00. Atvainojamies par sagadatajam neertibam! Jusu Sadales tikls

7-23

Informejam, ka elektribas piegade objektam (adrese) ir atjaunota. Ja elektribas vel nav, ludzu, zvaniet uz talr. 80200404. Jusu Sadales tikls


SMS par plānotiem elektroapgādes atslēgumiem

Informējam 8-11 dienas iepriekš

Sadales tikls informe, ka 07.03.2012 no 08:00 līdz 16:00, sakara ar darbiem elektroapgades tikla (atslegums Nr.xxxxx), objekta adrese xxx, (TP- xxxx, fidera nr.L- xx) tiks partraukta elektroenergijas piegade.

Atgādinām atslēguma dienā 1 h intervālā

Sadales tikls informe, ka sodien no 08:00 līdz 16:00, sakara ar darbiem elektroapgades tikla (atslegums Nr.xxxxx), objekta adrese xxx, (TP- xxxx, fidera nr.L - xx) tiks partraukta elektroenergijas piegade.

Informējam par elektroenerģijas padeves

atjaunošanu

Sadales tikls informe, ka elektroenergijas piegade (objekta adrese) ir atjaunota. Ja elektribas vel nav, ludzu, zvaniet uz talruni 80200404.

Sadales tikls informe, ka 07.03.2012 no 08:00 līdz 16:00, sakara ar darbiem elektroapgades tikla (atslegums Nr.xxxxx), objekta adrese (TP-xxxx, fidera nr.L-xx) nenotiks.

Informējam, ka plānotais atslēgums atcelts


Pieteikšanās SMS pakalpojumam

80200403 – ST bezmaksas

informatīvais tālrunis

80200400 – LE bezmaksas

informatīvais tālrunis

REG 1002003000 8800 Info

Nosūtītās īsziņas cena EUR 0,07.

Saņemtās īsziņas - bezmaksas.


Video par bojājumiem un SMS pakalpojumiem


PALDIES!

23.01.2014 17

Environment

Bojājumu pieteikšanas kārtība