Embed Size (px)
DESCRIPTION
9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo InteractiveSocial Marketers Seminar, Praha
Citation preview
Social media monitoring & analytika9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo InteractiveSocial Marketers Seminar, Praha
Social media monitoring... není social analytics a naopak!
Media monitoring
kořeny má v klasické výstřižkové služběhistorie sahá do poloviny 19. stoletímotivací bylo snížit náklad na cenu informacínapř. nemuset se starat o pročítání novin
Hodnota informace
Hodnota informace získané z nějakého zdroje odpovídá míře energie, kterou byste museli vynaložit na získání stejné informace z jiného zdroje. (volně podle Norberta Wienera)
SM monitoring
Je vlastně výstřižková služba (většinou) ze sociálních sítí ...
... protože je toho vícSociální sítě (Facebook, Twitter, Lidé.cz a další)
Blogy a mikroblogy
Diskuse (pod články na serverech)
Diskusní fóra (specializované servery)
Zpravodajské servery (články)
Vlastní zdroje (via RSS)
Mimochodem...
0
3000
6000
9000
12000
Twitter Facebook Forums
Nokia
0
1500
3000
4500
6000
Twitter Facebook Forums
Tesco
Počty zmínek v ASI (1.4. - 1.10. 2011)
Kritéria monitoringuPokrytí a detekce umístění
Výsledky a rychlost obnovy dat
Rozhraní a nastavení
Alerty a reporty
Archivace a exporty
Rozhraní a nastavení
Ataxo social insider
Ataxo Social Insider
Ataxo Social Insider
Ataxo Social Insider
Kolik toho chytí...
My monitorujeme celý internet...
#LOL
Kolik toho skutečně chytí?
Zdroj: Fresh Minds, Turning conversations into insights
Srovnatelné testy u nás chybí.
Část domácích hráčů takováto srovnání odmítá.
Kvantitativní měřítko nemusí být prospěšné.
Alterian Biz360 Brandwatch Nielsen Radian 6 ScoutLabs Sysomos
Blog 693 269 344 630 2127 926 1219
Forum 609 121 382 599 581 787 678
Twitter 3129 129 467 1532 3201 1501
Celkem 4431 519 1193 2761 5909 1713 3398
Zmínky o Inception na českém Facebooku 2010 a divácký ohlas
Social media analytics... může vycházet ze social media monitoringu
Co není analýza?!
WHY U NO ...
Co je analýza?
Schopnost rozpoznat a interpretovat signály, které přinášejí data získaná z monitoringu jako relevantní pro váš business.
Poznámka ke grafům
Analýza dat není mechanické přenesení do grafů. Naopak dobrá vizualizace dat je jejich interpretace. Vždy ale musíte vědět, jaká data a proč analyzujete.
Smysl analýzy
KPIzpětná vazbaanalýza trendůanalýza konkurencehledání skrytých vzorů
Key performance indicator
mýtus o neměřitelnosti KPI v prostředí sociálních sítčasto skrývá strach ze zjištění, že i kampaně v sociálních sítích stojí penízeagentury se ho bojí jak čert kříže
Key performance indicator
awareness (povědomí)appreciation (ocenění) action (akce) advocacy (obhajoba)
Cost per ...
Cost per Impression (awareness)Cost per Engagement (appreciation)Cost per Lead (action)Cost per Referral (advocacy)
AwarenessCost per ImpressionSearch rankings Referrals from brand website Unique visitors Reach Impressions
AppreciationCost per Engagement# of subscribers# of comments# of fansVideos viewed Sentiment analysis
ActionCost per LeadWebsite referralsCall centre enquiries Brochure requests Coupons downloaded Handraiser registrations
Advocacy
Cost per Refferal# of bookmarks# of status updates# of retweetsinfluence ranking
Český Facebook 2011... případová studie a pár čísel
Hledání patternů
kupříkladu porovnávání časů publikování lidí na Facebooku a publikování stráneknebo vlivu délky příspěvku na zapojení uživatelů čas na malou case study
Posty lidí na FBpár čísel z českého Facebooku
Metodika
ukázkový set 100 milionů statusů
Ataxo Social Insider
využito kombinování hledání a zálohování profilů
backend Elastic Search
Posty lidí per day
0
4250000
8500000
12750000
17000000
pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
počty příspěvků
Posty lidí per hour
0
2000000
4000000
6000000
8000000
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Počet příspěvků
Posty stránek na FBa ještě pár čísel z českého Facebooku
Metodika100 nejoblíbenějších stránek podle Social Bakers
celkem 39995 statusů, linků, fotek apod.
poslední update 8. 9. 2011
použito Facebook API
backend Elastic Search
Publikace per day
0
2000
4000
6000
8000
pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
počty příspěvků
Publikace per hour
0
1000
2000
3000
4000
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Počet příspěvků
Likes
celkový průměr je 46 likes na poststatusy mají ale v průměru 69 likesfotky a videa pak mají 61likeslinky oproti tomu mají 25 likes
Komentáře
celkově v průměru 16 komentářůstatusy mají v průměru 32 komentářůlinky mají v průměru 13 komentářůfotky a videa mají v průměru 11 komentářů
Vliv délky příspěvku na FB stránce u českých TOP 100
0 - 100
101 - 200
201 - 300
301 - 400
401 -
0 15 30 45 60
TitleLikes Comments
Průměrný počet likes a komentářů vztažený k celkové délce příspěvku.
Ještě jedna malá věc
Děkuji za pozornost!
www: http://www.ataxosocialinsider.czmail: [email protected]: http://twitter.com/josefslerka
