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Manualis – Manuais de Formação Online
Língua Alemã: Atendimento e
Acolhimento
UFCD: 6965
Manualis – Manuais de Formação Online
Manualis – Manuais de Formação Online
Manualis – Manuais de Formação Online 2016
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Detalhe da UFCD:
6965 – Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento
Designação da UFCD:
Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento
Código:
6965
Carga Horária:
50 Horas
Objetivos:
Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente,
em língua alemã.
Conteúdos:
Atendimento
o Presencial
o Telefónico
o Fax
o Email
Acolhimento
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o Posto de turismo
o Agência de viagens
o Hotel
o Guia turístico
Tipos de Turismo
o Turismo, ócio e descanso
o Turismo de massas
o Turismo ambiental e rural
o Turismo cultural
o Turismo desportivo
o Turismo religioso
o Turismo gastronómico
o Turismo termal
Referenciais de Formação:
812188 – Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural