Puhetaito: • 10^7 bittiäKirjoitustaito:• 10^11 bittiä • KaupunkikulttuuritKirjapainotaito:• 10^17 bittiä• Renessanssi• Teollinen yhteiskuntaTieto- ja viestintätekniikka:• 10^25 bittiä• Verkostoyhteiskunta

Donald Robertson: New Renaissance

Työn murros

Jyrki J.J. Kasvi

Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE

Kehityksen aaltoja

Maatalous-yhteiskunta6000-7000 v.

Teollisuus-yhteiskunta

250 v.

Tieto-yhteiskunta

50 v.

Bio-Yhteiskunta

25 v.

Fuusio-Yhteiskunta

?? v.GlobalisaatioBKTMonimutkaisuusMuutostahti

Mika Mannermaa

Olet tässä!

Talouskriisit tulevat ja menevät

Todellisia muutostrendejä: Ilmastonmuutos ja ympäristön kantokyky

– Päästöjen vähentäminen ja ilmastonmuutoksen vaikutuksiin sopeutuminen vievät nopeasti kasvavan osan talouskasvusta

Maailman ikärakenteen muutos– Suomalaisten keski-ikä on noin 40-vuotta

• Ek-vaaleissa puolet äänioikeuden käyttäjistä oli eläkkeellä

– Kehittyvissä maissa suuret ikäluokat tulossa työikään

• Egyptin asukkaista kolmannes on alle 15-vuotiaita

Globaali verkostoituminen ja riippuvuus– BRIC-maiden nousu Yhdysvaltojen, EU:n ja Japanin rinnalle taloudellisiksi,

kulttuurisiksi ja sotilaallisiksi suurvalloiksi.

Uudet teknologiat muovaavat yhteiskuntia– Tieto- ja viestintäteknologia kypsynyt läpäisemään yhteiskunnan

Koulutuksessa on kyse vuosikymmenistä, ei vuosista.

Rytinä on vasta alussa

• Teollinen vallankumouksen vaiheet:– 50 vuotta teknologia kehittyi.– Toiset 50 vuotta tuo teknologia muutti

yhteiskunnan perusrakenteita

• Nyt Tivi-teknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteita – Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä

• Murroksen tahti vain kiihtyy– Maailman lankapuhelinverkon rakentaminen vei 100-120 v.

– 1,1 miljardin langattoman puhelinyhteyden teko kesti 10 vuotta. – Sosiaalisen median maailmanvalloitus kesti pari vuotta

Kymmenen vuoden kuluttua ihan mikä tahansa voi olla arkipäivää, vaikka sitä ei oltaisi vielä edes keksitty

Nyt koulunsa aloittava lapsi on työelämässä 2070-luvulla!

Teknologia ja tietotyön tuottavuusesim. työmenetelmädokumentit

• Valokuvien ottaminen• Ohjeiden kirjoittaminen

ja tulostaminen ja valokuvien kehittäminen

• Tekstien ja kuvien leik- kaaminen ja liimaaminen paperidokumenteiksi.

• Paperidokumenttien monistus värikopio- koneella

• Paperidokumenttien jakelu työpisteisiin.

• Valokuvien ottaminen digitaalikameralla

• Ohjeiden kirjoittaminen ja digitoitujen kuvien sijoittaminen tekstin lomaan

• Ohjeiden tulostaminen• Paperidokumenttien

jakelu työpisteisiin

• Valokuvien ottaminen digitaalikameralla

• Ohjeiden kirjoittaminen ja digitoitujen kuvien sijoittaminen oikeille paikoilleen

• Multimediadokumenttien sijoittaminen palvelin- tietokoneelle

1990-luvun alku ~ 1995 1999

235 min. 125 min. 91 min.

7.4.2008www.kasvi.org8

Muutoksen vauhti ei ole60 vuodessa ainakaanhidastunut…US Army Photo

Horst Zuse

Ennustamisen vaikeus

• ”I think there is a world market for maybe five computers.”– Thomas Watson, IBM:n johtaja, 1943.

• ”Computers in the future may weigh no more than 1.5 tons.”– Popular Mechanics -lehti arvioidessaan tieteen kehitystä,

1949.

• ”There is no reason for any individual to have a computer in their home.”

– Ken Olson, President of DEC, World Future Society Convention, 1977

• "You aren't going to turn passive consumers into active trollers on the Internet." – Stephen Weiswasser, senior VP, ABC television, 1989

• "The Internet? Bah!" – Newsweek headline, 1995

eYhteiskunta

Paino tietoyhteis-kunnan yhteiskuntaan– Teknologian murroksesta yhteiskunnan murrokseen

– Tärkeää ei ole teknologia vaan mitä sillä tehdään

Kun tieto- ja viestintäteknologia läpäisee yhteiskunnan rakenteet – Teollisen yhteiskunnan luomat rakenteet ovat kriisissä

– Työmarkkinat, koulujärjestelmä, sosiaaliturva, perhe, ...

TiVi-teknologialle rakentuva sosiaalinen pääoma– Uudet sosiaaliset taidot, sosiaaliset yhteisöt ja normit– Jakamisen ja verkostoitumisen kulttuuri

– Olet sitä mitä jaat

Muutospaineita: Turbulenssi

• Maailma muuttuu yhä nopeammassa tahdissa– Edes tavoitteet eivät ole enää pysyviä (agile)– Työssä tarvittava ja tuotettava tieto ja osaaminen

kasvaa• Ristiriitoja

– Samanaikainen työttömyys ja työvoimapula– Tuottavuuden epätasainen kehitys julkisella ja

yksityisellä sektorilla– Joustavuus ja kilpailukyky: Pätkätyö, osa-aikatyö,

harmaa työaika. • Perinteisten toimintatapojen tietokoneistaminen ei

riitä (tuottavuusparadoksi)– On etsittävä uusia uuden teknologian mahdollistamia

toimintatapoja (Esim. veroehdotus)

Työn ja elämän rakenne murtuu

• Työmarkkinoiden jatkuva murros– Työuralla 3-5 ammattia, yli 10 työnantajaa– Ammatit katoavat, uusia syntyy ja vanhat muuttuvat

• Työ irtautuu ajasta (7/24) ja paikasta (mobiili työ) – Vapaan ja työn rajan hämärtyminen, harmaa työaika

• Osaavan työvoiman saatavuus – Työväestön kiihtyvä eläköityminen– Suurin osa ikäluokista korkeakoulutetaan– 10-15% ei jatka peruskoulusta

• Fyysinen ja psyykkinen työpahoinvointi – Työn ja arjen yhteensovittaminen

• Osattava hallita omaa työtä, osaamista ja elämää

Huoltosuhde romahtaa pysyvästi

Tila

stok

esku

s

Kun työvoimaa ei ole luvassa, investointeja ei tehdä.

Uutta sosiaalista pääomaa

• Verkkoviestintä ja virtuaaliyhteisöt vaativat ja kehittävät erilaisia sosiaalisia valmiuksia kuin reaalimaailman suhteet– Uusia mahdollisuuksia, uusia haasteita ja riskejä

• Saalistajat, id-varkaat, haittaohjelmat, cybering, …– Virtuaalinen vuorovaikutus voi olla palkitsevampaa kuin

reaalimaailman ihmissuhteet• Myös riskit ovat erilaisia (irc-gallerian kuvat koulussa)

• Uutta sosiaalista pääomaa tarvitaan työelämässä yhä enemmän– Myös työyhteisöt virtualisoituvat ja virtuaaliorganisaatiot

siirtyvät tietoverkkoihin• ”Kokemus WoW-klaanin johtajana katsotaan eduksi”

Sosiaalinen pääoma muuttuu!– Paremmaksi vai huonommaksi? Ken tietää.

eTyö on monikko

• Varsinainen etätyö (tai lähityö) on jäänyt marginaali-ilmiöksi– 12 prosenttia tekee usein päätyöhönsä liittyviä töitä kotona. – Työpäivää jatketaan kotona harmaalla työajalla

• Mobiilia tai hajautettua työtä tehdään muualla kuin työnantajan tiloissa – Kotona, asiakkaan luona, taksissa, lentokentällä, kokouksessa

• Itsetyöllistyjät kotikonttoreissaan (free lancer)– Yhden hengen henkilöstöyritys

• Virtuaaliorganisaatiossa hajautettu työyhteisö ei työskentele samassa paikassa– Globaalin virtuaaliyhteisön rakentaminen yli kulttuurirajojen

• Seuraavaksi täysin virtuaaliset työyhteisöt– Second Life -käsityöläiset

Esim. projektitoimisto

• Toimistotilojen käyttöaste on vain 9%– Koko toimiston käsite saattaa kadota

• Omat työhuoneet ja –pöydät korvaa hotdesking• Kokoussalin korvaa netmeeting

– Sosiaalinen vuorovaikutus (ba) uuden tiedon ja osaamisen luojana

• Mobiili työ tehdään kotona, asiakkaan tiloissa tai lähikonttorissa– Osaajia rekrytoidaan paikkakunnasta riippumatta– Liikenneongelmat lisäävät etäratkaisujen houkutusta– Aikavyöhyke-erojen haitat ja hyödyt– Työmarkkinoiden pelisäännöt, työsuojelu ym.– Vuorovaikutuksen vähentyessä sitoutuminen heikkenee– Edellyttää työnantajalta uudenlaista organisaatioajattelua ja ja

työntekijältä uudenlaista suhdetta työhön

Pelisäännöt uusiksi

Kumpi suuntaus voittaa työelämässä:• Kontrolli: Teknologia mahdollistaa aukottoman valvonnan

– Kulunvalvonta, kameravalvonta ja paikannus– Tietokoneen, mobiililaitteiden ja sähköpostin seuranta– Onko luottamus vanhanaikaista? Vaikutukset motivaatioon?

• Vapaus: Teknologia laajentaa vapaan työn alaa– Työntekijät verkostoituneita yhden hengen henkilöstöyrityksiä– Riskejä ja mahdollisuuksia siirtyy työnantajalta

”alihankkija”työntekijälle

• Yhteiskunta: lait & työmarkkinat luotu teolliseen yhteiskuntaan– Työmarkkinat, sosiaaliturva, eläkejärjestelmä, lastenhoito ym. – Rajapinnat opiskelun, työn ja eläkkeen välillä pehmenevät– Kaupunkisuunnittelu ja arkkitehtuuri erottavat työn ja kodin

9.11.2010 www.kasvi.org 18

Some töissä

• Sosiaalinen media onyhtä merkittävä kulttuurinmurros kuin painokone– Kuka tahansa voi olla

massamedia

• Luo uusia medioita,uutta kulttuuria, tuhoaavanhoja ja muuttaa yhteiskuntia– Mutta mitä ja miten?– Valtavat taloudelliset

intressit

• Vaatii uutta digitaalistasosiaalista pääomaa

Wikimedia Commons

Sisäistä ja ulkoista sosiaalista mediaa

AsiakkaatSisäinenviestintä

Ulkoinenviestintä

Sisäiset pilvipalvelut

Mooses vuoren luo

• Kannattaa mennä ihmisten luo– … eikä rakentaa omia erillisiä ”virallisia”

keskustelufoorumeita– Ihmiset ovat valmiiksi sosiaalisessa mediassa

• Sosiaalinen media antaa välitöntä tietoa– Suora palautekanava ihmisille– Paljon erilaisia seurantatyökaluja, joilla arvioida viestinnän

onnistumista– Somea louhimalla voi ennakoida ilmiöiden kehittymistä

• Et voi määrätä mistä kansalaiset keskustelevat– Voit silti informoida ja ohjata keskustelua

• Osallistu itse keskusteluun– Kansalaiset haluavat somessa suoran, perinteistä

epämuodollisemman yhteyden

(Epä)sosiaalinen media• Sosiaalinen media tuo joissain

henkilöissä esiin heidän pimeimmän puolensa– Usenetin flame-sodat 1980-luvulla – Monet julkisuuden henkilöt ovat joutuneet rajoittamaan tai

estämään kommentoinnin sosiaalisessa mediassa

• Sosiaalinen pääoma ei ole kehittynyt sosiaalisen median tahdissa– Asymmetrinen kasvoton kommunikointi on psykologisesti

haastavaa– Nuoret ovat jo oppineet digitaalisia käytöstapoja mutta myös

tapoja käyttää sosiaalista mediaa väärin

• Anonymiteetti on välttämätöntä demokratialle– Samat lait pätevät verkossa kuin IRL, kunnianloukkaus on

kunnianloukkaus myös verkossa

Luutunutta sähköistä toimintaa

• Esimerkiksi perinteinen laskun sähköinen käsittely– Sisäpostina keskushallintoon, skannataan, sähköpostina takaisin,

asiatarkastus, sähköpostina esimiehelle, hyväksytään, sähköpostina keskushallintoon, maksetaan (usein myöhässä)

• Saa viedä viisi päivää eli töitä tehdään iltaisin ja viikonloppuisin.• Kukaan ei saa olla sairas, matkalla, tehdä oikeita töitään koko päivää• Kun toimintaprosessi on jäykkä, ihmiset joustavat

• Case Espoon sosiaalitoimi– Uuden tietojärjestelmän käyttöönoton jälkeisessä kaaoksessa

toimeentulotukipäätöksen saaminen saattoi kestää jopa 40 päivää• Tarvittiinkin lisää henkilökuntaa tuottavuuden paranemisen asemesta

• Rakennuslupa kaavoittamattomalle tontille– Kesti kahdeksan kuukautta

• Hakemusta käsitellään vain muutamia tunteja tai päiviä, joita kyllä on tehostettu tietotekniikan avulla

• Tekniikan on tuettava joustavuutta ja jatkuvaa kehitystä– Ei vaikeutettava niitä!– Kehityksen pyörä ei saa pysähtyä!

Kehityksen pyörä pysähtyyTo

imin

nan

tuot

tavu

us ja

laat

u Jatkuvakehittäminen

”Reengineering”

teoria

Jatkuva kehitysei onnistu

Käyttöönotoanongelmat

käytäntö

Osallistuva toiminnan kehittäminen• Tuotteiden, asiakkaiden ja avainprosessien paras

asiantuntemus on suorittavalla portaalla!1. Vanhojen toimintaprosessien ja organisaation tilanteen

arviointi 2. Tavoitteiden ja niiden toteutumista arvioivien mittareiden ja

muutosta tukevien kannustinten määrittely– Eli miksi uusi tietojärjestelmä ylipäätään hankitaan?

3. Tavoitteen toteutumista palvelevien uusien toimintaprosessien ja organisaatiorakenteen määrittely

4. TiVi-järjestelmän määrittely– Uudet lelut eivät saa olla toiminnan tavoite

• Myös henkilöstöllä on kehittämistarpeita, jotka hyödyttävät koko organisaatiota.– Myös johto on altis muutosvastarinnalle

Kun keskitytään vain tekniikkaan

Mite

n jä

rjeste

lmää kä

yte

tään

Kenen

ja m

ihin

tätä

pitä

isi käyttä

ä

Hei, t

äm

ä h

om

ma e

i ku

ulu

tänne!

Käytt

ölii

ttym

än o

ngelm

at

Mate

riaalin

halli

nnan o

ngelm

at

Ei hajuakaan todellisuudesta.

Valtava määrä marmatusta ja kurinaa.

X

X

www.kasvi.org

20. 5. 2006

26

Todennäköisin syy poistua työelämästä on

Työkyvyttömyyseläke (25.000/vuosi)! Tuki- ja liikuntaelimistö (mm. RSI), mielenterveys,

sydän- ja verisuonisairaudet 4000 masennuseläkettä vuodessa Miksi psyykkinen pahoinvointi on julkisen sektorin

työpaikoilla paljon todennäköisempi työkyvyttö-myyseläkkeen syy kuin yksityisellä sektorilla?

Miksi yrittäjien sairastuvuus on niin alhaalla, vaikka yrittäjyys on psyykkisesti hyvin kuormittavaa?

Mikä mättää?

2,8 4,5

10,4

20

24

6,6

12,8

0

4,46,8

3,20

5

10

15

20

Runsas

Vähäinen

Korkea

AlhainenAutonomia P

syko

logi

nen

vaat

ivuu

s

Syd

än-

ja v

eris

uo

nit

auti

oir

e%

Ruo

tsa

lais

et m

iehe

t 19

74 (

Ka

rase

k &

The

ore

ll 19

90)

Mikä oirehti ennen sydämessä, ilmenee nykyään esim. depressiona.700.000 suomalaista syö Kelan korvaamia psyykenlääkkeitä.

Infoähky ja työuupumus – tieto- intensiivisen työn työterveysongelma

• Työssä koetun tietoylikuorman on todettu selittävän kaikkia työuupumuksen ulottuvuuksia

1. henkistä väsymystä2. ammatillisen pätevyyden tunteen puutetta3. kyynisyyttä

• Informaatiokuormituksen hallintaa pidetään tietoyhteiskunnan keskeisenä työterveyskysymyksenä

– V. 2010 maailmassa lähetettiin 294 miljardia sähköpostia päivässä.

• Informaatiokuorman on havaittu olevan ongelma etenkin tietotekniikan ammattilaisille:

– 70% tuntee, että työssä on usein tai jatkuvasti enemmän hyödynnettävää tietoa kuin pystyy omaksumaan

– 40% kokee työskentelyn tietotulvassa rasittavaksi

Kertakäyttö-koulutus ei riitä• Kukaan ei voi enää osata

kaikkea, mitä työssä tarvitaan– Koulutus ja työssä oppiminen on liitettävä yhteen!– Työ on jatkuvaa muutosta ja siihen sopeutumista eli oppimista!– Tärkeintä ei ole olla hyvä tänään vaan

huomenna parempi kuin eilen.

• Jatkuvaa elinikäistä oppimista– Täydennys- ja aikuiskoulutus (ohjattu ja itsenäinen)– Työssä oppimisen tukeminen (tietotuki)

• Osaamisjärjestelmän rakenteiden lisäksi työ-elämän pelisäännöt ja sosiaaliturva uudistettava tukemaan elinikäistä osaamisen kehittämistä

”Metsätyökone on vain erikoisesti pakattu PC.””Metsäkoneen ohjaajiksi ei tahdo löytyä ohjelmointitaitoisia nuoria.”

CC 3.0 Share alike Attribution Heikki Valve

Työ ja perhe ja elämä

20 30 40 50 60 70

avio

ero

uusi

liitt

o(la

psia

)

(avi

oero

)

(uus

i par

i)

avio

liitt

o

laps

et

lastenhoitoa

puolisonhoitoa

lastenhoitoa

lastenhoitoa

opis

kelu

paik

an

jono

tus

opis

kelu

pätk

ätöi

tä

vaki

tuis

etty

ösuh

teet

täyd

enny

s-ko

ulut

usuu

si a

mm

atti

työk

yvyt

töm

yys-

tms.

elä

ke

Van

huus

-el

äke

Lastenlapset

vanhempienhoitoa

Perhe

Työ

Hoiva

Suomen osaamishaasteita

• Suomi on heikko Tivi-teknologian hyödyntäjä– Meillä on paljon tivi-tekniikkaa mutta me käytämme sitä

lähinnä vanhojen prosessien pyörittämiseen

• Olemme erityisen huonoja verkostoitujia ja kansainvälistyjiä– Suomalaisnuorten halukkuus opiskella ulkomailla heikko– Suomalaiset tottuneet elämään suljetussa

monokulttuurissa

• Suomalaisten tivi-tekninen ja tieteellis-teknologinen osaaminen heikkoa– Suomen erinomaisuus tieteessä ja teknologiassa on

vaarallinen myytti

Uudet osaamistarpeet

• Elämänhallintataidot– Työn, perheen ja elämän yhteensovittaminen

• Osaamisenhallintataidot– Jatkuva työssä ja työn ohessa oppiminen

• Tiedonhallintataidot– Infoähky on tietoyhteiskunnan keskeinen työterveysriski

• Verkostoitumistaidot– Uudet ajatukset syntyvät eri alojen ja erilaisten ihmisten

kohdatessa sulautuessa

• Missä tietotekniset osaamistarpeet?– Itsestään selviä kansalaisvalmiuksia kuten lukutaitokin– Nuoret eivät osaa hyödyntää tietokoneita työvälineinä!

Teknologisia muutosvoimia• ICT siirtyy pilveen ja muuntuu on-demand

palveluksi– Rauta, infra, sovellukset, sisällöt, TV, …, saas, iaas, paas, …– Kuluttajansuoja, tietosuoja, oikeusturva, kansainväliset sopimukset

• IC-teknologia kehittyy ja halpenee edelleen– 3D-tulostus, nfc & rfid, sensorit ja anturit, …

• Teknologiset läpimurrot muilla aloilla– Kognitiotiede, biotiede, geenitiede, materiaalitekniikka, …

• Laajakaistayhteydet nopeutuvat– NettiTV korvaa tv-kanavat

– Kuvan, äänen ja tekstin lisäksi verkossa alkaa liikkua myös muuta tietoa: kosketus, lämpö, tuoksu, …

• Täydennetty todellisuus (AR) arkipäiväistyy– Mobiililaitteet ensimmäisinä, missä viipyvät autojen tuulilasit?

… tulevaisuus on jo täällä

UC Berkeley

30.9.2010 www.kasvi.org 36

Sukupuolten välinen digikuilu?

Keskustelua

U.S. Army Photo