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KERLY MESÍAS ALLISON ZAMBRANO

Starwood hotels & resorts

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investigacion sobre la cadena Starwoods, para conocimiento de lo etudianbte de hoteleria y turimo. Una de las compañías hoteleras líderes en el mundo con cerca de 1.200 propiedades en 100 países y 181.400 empleados en hoteles tanto de propiedad, como gestionados.

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KERLY MESÍAS

ALLISON ZAMBRANO

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Una de las compañías hoteleras líderes en el mundo con cerca de 1.200 propiedades en 100 países y 181.400 empleados en hoteles tanto de propiedad, como gestionados.

Starwood es un propietario completamente integrado, operador y franquiciador de hoteles, resorts y residencias bajo las siguientes marcas de renombre internacional.

Cuenta con uno de los programas de fidelización más importantes del sector, Starwood Preferred Guest (SPG ®); permite a los socios ganar y canjear puntos por habitación estancias, mejoras de habitaciones y vuelos, sin restricción de fechas.

También es propietaria de Starwood Starwood Vacation Ownership, Inc., importante proveedor de experiencias de vacaciones de clase mundial a través de estancias de estilo villa y el acceso privilegiado a las marcas de Starwood.

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HistoriaStarwood Hotels and Resorts, fue creada como una empresa de inversión en capital en el sector hotelero.

En sus primeros años, esta firma era conocida por el nombre de Starwood Lodging, que poseía un número pequeño de hoteles en Norteamérica, todos bajo diferentes marcas.

En 1994 Starwood empezó una gran cadena hotelera, tras la compra del grupo Westin a los japoneses de la Corporación Aoki.

Posteriormente, Starwood compra las cadenas Sheraton, Four Points by Sheraton y The Luxury Collection a ITT Sheraton en 1998, asentándose como una de las principales cadenas hoteleras del mundo.

En 1999, Starwood lanzó la marca "W".

En septiembre de 2005, Starwood anunció la creación de aLoft, una nueva marca hotelera basada en W.

En 2005, Starwood compró la marca Le Méridien.

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•Aplicación SPG desarrollada para Google Glass,

•Primera empresa hotelera que desarrolla esta plataforma tecnológica móvil.

•Nueva forma de acercarse a sus clientes, ampliar el liderazgo de la compañía y fuerte apuesta por las últimas tecnologías digitales.

•Búsqueda del destino, planificación logística antes, durante y después de una visita - en un formato rápido, fácil y valorado por los usuarios de tecnologías móviles.

•Permite el comercio electrónico directamente, en especial, reservar una estancia en cualquiera de los hoteles Starwood en todo el mundo.

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Marcas

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St. Regis ® (hoteles de lujo con servicio completo, resorts y residencias) para los conocedores de las mejores expresiones de lujo.

Cuentan con alrededor de 49 Hoteles (19 por inaugurar)

Categoría: 5 estrellas

Gama alta de ocio y los viajeros de negocios.

Ubicados dentro de los destinos más deseados del mundo, mercados emergentes importantes, y por lo general tienen características de diseño individuales para capturar la personalidad distintiva de cada lugar.

El servicio de mayordomo ha sido una característica exclusiva por más de un siglo y continúan siendo la única marca de hospitalidad de lujo que ofrece este servicio personalizado en cada uno de sus hoteles alrededor del mundo.

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The St. Regis Mardavall Mallorca Resort

Puerto Portals frente al Mar Mediterráneo

España

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The Luxury Collection ® (hoteles de lujo con servicio completo y resorts) es un grupo de hoteles únicos con servicio excepcional a una clientela de élite.

Cuentan con alrededor de 103 Hoteles (16 por inaugurar)

Categoría: 5 estrellas

Palacios legendarios y retiros remotos clásicos modernos.

Permiten al viajero más exigente para recoger un mundo de experiencias únicas, auténticas.

Se distinguen por su magnífica decoración, entornos espectaculares y un servicio impecable.

Estos hoteles se caracterizan por estar englobados en un entorno cultural y tener unas instalaciones acorde con la arquitectura local que lo rodea.

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ITC Rajputana, a Luxury Collection Hotel, Jaipur

India

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W ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo, retiros y residencias) diseño icónico y estilo de vida de vanguardia.

Cuentan con alrededor de 71 Hoteles (26 por inaugurar)

Categoría: 5 estrellas

Cuenta con un diseño innovador con influencias locales para crear espacios energizantes a los huéspedes para el ocio o trabajar de día o de noche.

Los huéspedes están invitados a entornos dinámicos que combinan entretenimiento, salones vibrantes y modernas habitaciones, culturas y gastronomía e innovadores cócteles.

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W BARCELONA

España

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Westin ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo, resorts y residencias) ofrece programas y servicios innovadores que transforman cada aspecto de la estancia de un huésped en una experiencia revitalizante.

Cuentan con alrededor de 245 Hoteles (41 por inaugurar)

Categoría: 5 estrellas

Ayudar a los clientes a encontrar nuevas formas para dormir, comer, moverse, sentir, trabajar y jugar bien.

Menú saludable con platos exclusivos SuperFoodsRx ®.

Cuentan con el gimnasio líder en la industria WestinWORKOUT ® y Heavenly ® Bath donde toques lujosos crean una experiencia de spa.

Experiencia del sueño en la cama Heavenly Bed ® de renombre mundial-un oasis de exuberantes hojas, y almohadas de calidad patentada.

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THE WESTIN SYDNEYAustralia

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Le Méridien ® (hoteles de lujo y exclusivos de servicio completo, resorts y residencias)

Marca hotelera nacida en París, representado actualmente por 96 propiedades en 41 países de todo el mundo.

Categoría: 5 estrellas

Tiene como objetivo orientar la mente creativa: inspirada en una audiencia que están dispuestos a aprender algo nuevo y ver las cosas bajo una luz diferente.

La integración de las artes en la experiencia del huésped y una familia de innovadores culturales, que definen y enriquecen la experiencia del huésped a través de sus creaciones.

Este estimado grupo se compone de una variedad global de visionarios, desde pintores a fotógrafos, músicos a diseñadores y chefs.

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Le Royal Mansour MéridienMarruecos

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Sheraton ® (hoteles de lujo y exclusivos con servicio completo, resorts y residencias) la mayor marca de servicio para necesidades de negocio y ocio en todo el mundo.

Categoría: 5 estrellas

Durante más de 75 años, esta marca ha acogido invitados, convirtiéndose en confianza para los viajeros y una de las marcas hoteleras más reconocidas del mundo.

Los espacios sociales definen y diferencian el Sheraton.

Gimnasio Sheraton con programa de Core Performance trae huéspedes juntos mientras se entrenan y comen sano en el camino.

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Sheraton Suites Calgary Eau Claire

Canadá

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Four Points ® (hoteles de servicio selecto) deleita al viajero autosuficiente con lo que se necesita para una mayor comodidad y productividad.

Magníficos hoteles con tarifas espectaculares.

La tercera mayor marca de Starwood.

Categoría: 4 estrellas

Four Points by Sheraton es un destacado en la

categoría de servicio limitado.

Puesto # 1 Servicio selecto como marca del hotel.

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FOUR POINTS BY SHERATON LAGOS

Lagos, Lagos Nigeria

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Aloft ® (hoteles de servicio selecto) abrió sus puertas en 2008.

Una acogedora armonía de elementos modernos ofrece tanto para el viajero de negocios y de ocio.

Un refugio en el lado de la carretera.

Categoría: 4 estrellas

Para el huésped moderno que anhela algo audaz, elegante y único, espacio de la tecnología, con un look urbano y una escena social brillante.

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ALOFT BEIJING, HAIDIANBeijing, China

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® Element (hoteles de estancia prolongada) abrió por primera vez en 2008

Experiencia moderna, elegante y de que permite a los huéspedes a vivir bien y sentirse en control.

Categoría: 4 estrellas

Inspirado en Westin, Element Hotels, hotel moderno con énfasis en la naturaleza.

Todos los hoteles Element tienen certificación LEED,

representan la importancia del medio ambiente en el mundo de hoy.

Este hotel Element es completamente para no fumadores.

Prácticas respetuosas del medio ambiente.

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ELEMENT MIAMI INTERNATIONAL AIRPORT Estados Unidos

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Starwood opera más de 40 proyectos residenciales en seis marcas en 13 países en todo el mundo.

Compradores residenciales pueden elegir casas inspiradas en una serie de poblaciones de ciudades cosmopolitas y por los impresionantes costas en los más idílicos destinos.

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Posee un total de 1,180 propiedades en mas de 100 países. 347,285 habitaciones 184,100 trabajadores

Distribución Geográfica

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Otras Distribuciones

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Franquicia La fuerza que impulsa a las Operaciones de Franquicia Starwood, consiste en poner a disposición de cada franquiciado las herramientas necesarias para la implementación de la industria de programas líderes en cada hotel.

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Puntos de Referencia de Excelencia Marcas fuertes a través de sistemas probados para construir o convertir los hoteles.

Rentabilidad y formación integral para el director y el personal en estándares de la marca y la satisfacción del cliente.

Ventas, marketing y un sistema de reservas globales para llevar a los clientes a su hotel, incluyendo a los huéspedes SPG que gastan más que otros huéspedes e impulsan la repetición de negocios.

Programa de compra de contribuciones voluntarias para reducir sus costos.

Plataforma de comunicaciones para compartir ideas y responder a sus preguntas.

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Servicios de Administración

Equipo de Innovación de operaciones, compuesto de Six Sigma y Operaciones de Lean. Este equipo crea y comparte las mejores prácticas, optimiza el ahorro de costes en todos los departamentos y fortalece el liderazgo del hotel.

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Equipo de Strategic Sourcing

Ejecuta contratos nacionales mediante un modelo de adquisición equilibrada.

Esta estrategia de la cadena de suministro se esfuerza por lograr el mejor posible costo de los bienes, examinar cuidadosamente la calidad del producto, el servicio, la salud, la seguridad y la protección ambiental y legal.

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Formación Cultural de servicio para directores de hotel y asociados

Este programa de inmersión de marca y servicio vital impulsa la satisfacción de los huéspedes altos que conducen a la posibilidad de clientes frecuentes.

• SPG impulsa ingresos y beneficios para su hotel.• A nivel mundial, los miembros de SPG ocupan la mitad de todas

las habitaciones de la cadena Starwood. • El pago de una prima de tasa, es atractiva en comparación con

los huéspedes que no son SPG y ofrecen primas de alimentos y bebidas sustancialmente elevadas.

• SPG sigue siendo el programa de lealtad más reconocido, con los más altos beneficios y aumento de socios del 54% desde 2007.

• Entusiastas SPG prefieren las muchas ventajas de la adhesión, lo que les permite el acceso libre de preocupaciones al más fino de lujo del mundo y hoteles de lujo, además de numerosos viajes en avión, tiendas y opciones de entretenimiento.

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Starwood asegura, que el éxito y la calidad de cada hotel depende de los conocimientos y habilidades de sus asociados.Es así, que continuamente están desarrollando nuevos programas de formación.

El compromiso de Starwood es ser una organización de aprendizaje

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Tipos de ProyectosCon base en las especificaciones del proyecto, la ubicación y el presupuesto, tienen un producto que puede satisfacer todas las necesidades, superando las expectativas y a la vez atrayendo a un público más robusto:

Conversión.- Transformar una propiedad con las innovaciones de estilo de vida de la cadena Starwood.

Starwood agiliza el proceso de conversión, dando características de una nueva personalidad y atractivo fresco en el tiempo más breve posible.

Reutilización Adaptada.- Revitalizar un edificio que destaca por su arquitectura y el sitio de superioridad. Reutilización adaptativa, preservar la integridad de una estructura, con la infusión de una identidad nueva y audaz.

Uso Mixto.- Complementar un proyecto hotelero con una gama de características de uso mixto como espacio residencial, comercial y minorista.

Obra Nueva.- Crear una propiedad que sea exclusivamente de quien la idealiza el proyecto, construido según sus especificaciones con la experiencia en curso de Arquitectura, Diseño y Construcción de Equipos de Starwood.

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FUENTESo http://www.starwoodhotels.com/stregis/index.html

ohttp://www.starwoodhotels.com/luxury/property/photos/index.html?propertyID=492#photo_section_4Link

ohttp://development.starwoodhotels.com/brands/element

ohttp://www.promateriales.com/pdf/pm4203.pdf

ohttp://www.turistampa.com/site/index.php?option=com_content&view=article&id=3100:el-crecimiento-global-de-starwood-hotels-continua

ohttp://www.wsingaporeresidences.com.sg/en/home.html