Hva skjer?

Hvem har lykkes?

Hvordan kan min bedrift lykkes?

Helene Graver90622331twitter.com/helenegraver

linkedin.com/helenegraverfacebook.com/helenegraverhelenegraver.blogg.no

3

Hvor er vi nå?

1382%1382% 1.0001.000

2.200.0002.200.000

2222

38%

50%

Norges mest besøkte blogger er 14 år gamle Voe.blogg.no (Emilie Nergeng) fra Hønefoss

Har mellom 85000 – 100 000 lesere hver dag i følge Google analytics

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

450 mill. Facebookbrukere 50 mill. LinkedInprofilere

18 mill. Twitterbrukere

20 blogginnlegg pr. sek. 2 nye blogger opprettes pr. sek.

40% av Afrikas befolkning har mobil 2 200 sms i snitt pr mnd

“Sosiale medier” er en samtale....

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

Det er en samtale vi må ta del i....

Eirik Norman Hansen - 99 52 35 57 | twitter.com/eiriknorman

16

Hva er sosiale medier?

Social media are primarily Internet-based tools for sharing and discussing

information among human beings

Brukeren har tatt kontroll

tid verktøy media informasjon egne og andres

meninger og erfaringer

dele rating tagging kommentere

bilder, artikler med mer.

Den nye generasjonen av markedsføring handler om å

forstå og å resepektere “brukermakten”.

”the power of the user”

Hva med Fredrikstad?

91 bedrifter er på Facebook TigerTiger = 1817 medlemmer ActivCenter Gokart = 281 medlemmer GinaTricot = 663 medlemmer Fredrikstad Frisør og velvære v/ Julie = 144 medlemmer

21

22

798 grupper er opprettet på Facebook Nei til bomring i Fredrikstad = 4416 medlemmer Ikea til Fredrikstad = 6414 medlemmer 126 innen kunst og underholdning

120 organisasjoner Kirkens Bymisjon = 1140 medlemmer Rødgrønt Fredrikstad 2011 = 489 medlemmer

470 twitret på Twitter om Fredrikstad tirsdag 27.april mellom kl. 16 og 20

Det er 2420 filmsnutter på YouTube hvor ”Fredrikstad” er omtalt

23

24

25

Hvem har lykkes med sosiale medier?

Starbucks

Innovasjon og produktutvikling

Følgende er bestemt av brukerne

Netcom

KundeserviceProduktMarked

Blendtec

Markedsføring og salg

Stormberg

Engasjement og lojalitet

50 000 opplastninger siden 21.april 2010

Nesten all rekruttering via sosiale medier er suksess!

Hvordan kan min bedrift lykkes?

Merkevareledelse handler nå om konvertering

36

Åpne opp

Delta

45

Bli kjent med kanalene og målgruppen(e)

Bli kjent med målgruppa (lese, lytte, delta) Lese/lytte = blogg Aktive = nettsamfunn

Bli kjent med kanalene

Gjør aldri noe på bekostning av merkevarens identitet!

Strategisk forankring og organisatorisk villighet

Tydelige målbare mål som bygger opp under eksisterende strategi

Bruker-behov

Tekniske krav

Virksomhets- mål

Vær bevisst på dine valg…

”jeg vil gjøre”

”jeg vil vite”

”vi vil at du skal gjøre”

”vi vil at du skal vite”

Kundens intensjonerBrukerens intensjoner

Noen kloke råd på veien..

Støtt opp under egen merkevare og verdigrunnlag

Lytt først, forstå hvordan det snakkes, finn din rolle….. og snakk senere

Tenk langsiktig Bygg relevante nettverk,

skap tillit og forståelse

Vær ærlig Vær personlig, men ikke

privat Vær ydmyk – du snakker

med ekte profiler/mennesker

Skap lojale kunder

Tilhengere av din ”side” sier ja til å bli påvirket

Gi og del - Sosiale medier er ikke en kampanjekanal for å sende ut pressemeldinger

”Fortell meg og jeg vil glemme, vis meg og kanskje jeg vil huske,

involver meg og jeg vil forstå”

Confucius ordtak fra 450 før Kristus

Engasjer og motiver

Unik ”verdi proposisjon” – kundene ønsker seg: Måltider, ikke matvarer Underholdning, ikke CD’er eller en bok Rene klær, ikke vaskeprodukter Sunne tenner, ikke tannkrem Sosialt samvær, ikke café latté God form, ikke medlemskap hos SATS Opplevelse og minner, ikke en flybillett til Roma Kommunikasjon og tilgjengelighet, ikke en mobiltelefon

Vær takknemlig

Sosiale medier handler i stor grad om å bli sett og hørt – et takk er betaling nok

Blogginnlegg med brandkommentarer kommer høyt opp i søkemotorer

Tekniske løsninger

Teknologi er kun viktig når det slutter å fungere

Ikke overfokuser på egen nettside, vær tilstede der hvor målgruppen er

”the power of the user”