Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Sociale Media
De revolutie in communicatie
1
9-2-2011
Wim Heldens
Programma
• Introductie Syntens
• Zijn sociale media een hype?
• De wereld op zijn kop
• Wat zijn sociale media?
• Omgaan metsociale media
• Voorbeelden
• Trends en ontwikkelingen
• Afsluiting
2
9-2-2011
Wie wij zijn
3
Syntensinnovatienetwerk voor ondernemers
Onze missie:succesvolle innovatie in het MKB
4
concurrentiekracht van Nederland
ruimte voor ondernemerschap
ongebaande paden
succesvol innoveren
5
Innovatie FOCUS:SparringpartnerInspirerenKansen herkennen
Innovatie MATCH: In contact met Kennis Netwerken met kennis-instituten of andere ondernemers
Innovatie EFFECT: Coachen en helpen waarmaken van doelen
Onze aanpak
Onze resultaten in kengetallen
6
70.000
1.000.000.00015.000
500.000
10.000
6.000 8,02.000 25
25015
Hoe groot is uw innovatievermogen?
7
Duurzame groei
Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product & DienstMarkt & MarketingTechnologie & ICTOrganisatie & Proces
StrategieOrganisatie & ProcessenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe productenInnovatiegroeimodel
Zijn sociale media een hype?
9
9-2-2011
Social media revolution
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Zijn s
ocia
le m
edia
een h
ype?
De wereld op zijn kop
• Verschuiven van vertrouwen
• Van bedrijf naar persoon
• Web 1.0 …… 4.0
10
9-2-2011
De w
ere
ld o
p z
ijn k
op
Verschuiven van vertrouwen
11
9-2-2011
De w
ere
ld o
p z
ijn k
op
Van bedrijf naar persoon
Cijfers CPB
• 30% in het parlement
• 27% in de overheid
• 45% in de rechtspraak
• 33% in grote bedrijven
Cijfers Socialnomics
• 14% in reclame uitingen
• 78% in wat vrienden zeggen
12
9-2-2011
De w
ere
ld o
p z
ijn k
op
Web 1.0 ….. 4.0
13
9-2-2011
De w
ere
ld o
p z
ijn k
op
Wat zijn sociale media
14
9-2-2011
Wat
zijn s
ocia
le m
edia
?
Sociaal netwerk
15
9-2-2011
3rd
2nd 1st
Waar zit u?
Wat
zijn s
ocia
le m
edia
?
Omgaan met sociale media
• Eerst luisteren dan praten
• Geleerd of aangeleerd?
• Regie in eigen handen
• Juiste netwerk vinden
• Hoe worden netwerken gebruikt?
– Privé, zakelijk en gecombineerd
– Zakelijk toepassen vanuit privé referentiekader
16
9-2-2011
Om
gaan m
et
socia
le m
edia
Eerst luisteren dan praten
17
9-2-2011
Om
gaan m
et
socia
le m
edia
Generatieverschillen
18
9-2-2011
Om
gaan m
et
socia
le m
edia
Regie in eigen handen
• Er wordt over jou gepraat
• Klanten willen hun ervaring kwijt
• Negeren is geen optie
• Klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring
• Sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform
• Door sociale media is “ons” de helewereld
19
9-2-2011
Bent u tevreden,
vertel het anderen
Bent u niet
tevreden, vertel het
ons
Om
gaan m
et
socia
le m
edia
Regie in eigen handen regels
• Ga niet publiekelijk in discussie
• Geef fouten publiekelijk toe en geef aan wat je geleerd hebt
• Weerleg met echte feiten
• Haal ongewenste reacties niet van uw site af
• Geloof in uw eigen kwaliteit
• Eerlijkheid duurt het langst
20
9-2-2011
Om
gaan m
et
socia
le m
edia
5.4 Hoe vind ik juiste netwerk?21
9-2-2011
PRIVÉ VERSUS ZAKELIJK
Hyves
MySpace
Hi5
Netlog
Orkut
Ning
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
78%
75%
72%
70%
62%
61%
58%
43%
14%
4%
5%
2%
5%
3%
9%
2%
1%
19%
45%
64%
17%
24%
24%
27%
30%
37%
41%
38%
41%
31%
Strictly personal purposes
Strictly professional purposes
Both personal and professional purposes
N Total = 2065 / F = If user
Meeste respondenten gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden
Zakelijkewebsites
blog
Mijn profiel
Hoe vindt het netwerk mij?
• Onderscheidend vermogen: waarin ben ik uniek of beter
• Wie wil ik bereiken
• Waar zit mijn doelgroep
• Waarmee overtuig ik deze doelgroep
22
9-2-2011
wwwOm
gaan m
et
socia
le m
edia
Voorbeelden
• Slideshare
• MSN
• Wiki-leaks
• Crowdsourcing
23
9-2-2011
Voorb
eeld
en
24
9-2-2011
Hoe werkt een sociaal netwerk?
http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
Voorb
eeld
en
Wat is LinkedIn?
• Relatienetwerk. Geeft met name inzicht in de relaties van relaties
• Kennisnetwerk: Groepen
• Database voor het vinden van werk
• Database voor het vinden van personeel
• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze kent
• Platform om bedrijf te presenteren
25
9-2-2011
Voorb
eeld
en
Kenmerken van LinkedIn
26
9-2-2011
• Wereldwijd > 70 miljoen gebruikers
• Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer
• Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden
• Na de VS, UK en is NL het meest actief op LinkedIn (relatief gezien zelfs 2e na de VS)
• Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de populairste sociale netwerken
• Bron: www.booleanblackbelt.com/2010/09/linkedin-demographics-and-visitor-statistics/
Voorb
eeld
en
Relatienetwerk
27
9-2-2011
ME
3rd
2nd 1st
Voorb
eeld
en
Sociale netwerken: verbinden
28
http://nl.wikipedia.org/wiki/Zes_niveaus_van_scheiding
Via een netwerk met 5 tussenschakels is iedereen op aarde met elkaar verbonden
Voorb
eeld
en
Klanten vinden!
• Zoek in je eigen netwerk
• Ga naar je 2e graads contacten.
• Zoek in people of companies
• Word lid van discussie groepen
• Vraag je eigen relaties om introductie
• Vertel in je profiel waar je mee bezig bent
• Geef antwoorden op vragen in groepen (Stel ook vragen)
• Reageer inhoudelijk op netwerk updates
29
9-2-2011
Voorb
eeld
en
Tips
• Gebruik uw eigen naam en geen „nickname‟.
• Denk na over hoe je op de foto staat
• Laat zien wie je bent en ben transparant en eerlijk
• Maak gebruik van applicaties als Blog, Slideshare etc.
• Netwerk online = Netwerk offline (gebruik remove connections)
• Gebruik NIET de standaard uitnodiging, maak ze persoonlijk
• Hou een „summary‟ kort en leesbaar
1. Voorstellen van de organisatie
2. Voorstellen van jezelf op professioneel vlak zonder vakjargon
3. Voorstellen van jezelf op persoonlijk vlak (hobby‟s interesses etc.
• Verwacht geen direct resultaat maar ben geduldig
30
9-2-2011
Voorb
eeld
en
31
Leuk maar wat kan ik ermee?
Voorb
eeld
en
Alternatieve presentatiemedia
• Slideshare: Een internetsite voor het delen van:
– PowerPoint presentaties
– Word documenten
– pdf-bestanden etc.
• Prezi: Online presentaties maken en presenteren
– Eigentijds uiterlijk
• Explania.com: zelf animaties maken
– Alternatief voor video
– Dynamischer dan PowerPoint
32
9-2-2011
Voorb
eeld
en
Kenmerken presentatiemedia
• Bereik van de eigen informatie vergroten
• Bron met veel interessante presentaties ter informatie
• Profilering van eigen professionaliteit
• Database van deskundigen op een vakgebied
• Integratie naar LinkedIn profiel mogelijk
33
9-2-2011
34
9-2-2011
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related
Voorb
eeld
en
Netwerken bouwen met Twitter
• Langs personen: @– Volgen en/of gevolgd worden
• Langs onderwerp #
35
9-2-2011
Voorb
eeld
en
Volgen
Gevolgd
Dashboarden
• Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
• Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
• Schedulen van tweets
• Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen
• Koppelen foto‟s en links aan berichten
• Aanmaak korte url‟s
36
9-2-2011
Voorb
eeld
en
MSN Microsoft NetWork
38
9-2-2011
• Een van eerste “Sociale Netwerken”
• Chatnetwerk met besloten communicatie(1:1 of 1:n)
• Eerst alleen getypte communicatienu ook beeld en eventueel delen van pc
• Nu geïntegreerd in microsoft Live.
Voorb
eeld
en
Wiki-leaks
• Platform voor klokkenluiders
• Wat is werkelijkheid?
• Wat is waarheid?
• Wie is eigenaar van informatie?
39
9-2-2011
Voorb
eeld
en
Crowdsourcing The power of the Crowd
40
9-2-2011
Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
Voorb
eeld
en
Crowdfundingfinancieren / support / doneren /kopen
42
9-2-2011
Toekomstige ontwikkelingen
• Location based services
• Automatische gezichtsherkenning (Picasa)
• Augmented reality
43
9-2-2011
Toekom
sti
ge o
ntw
ikkelingen
Location based services
• Combinatie GPS en sociaal netwerk
• Nu nog voornamelijk in spelvorm
• Gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool
– Reclame gekoppeld aan positie en profiel
– Laten weten waar je bent
– De weg vinden naar…, als je weet waar je bent
– Zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
• Combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
44
9-2-2011
Toekom
sti
ge o
ntw
ikkelingen
Augmented reality
• Hier
45
9-2-2011
http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?feature=iv&v=EtpNx7Y14d0&annotation_id=annotation_121798
Toekom
sti
ge o
ntw
ikkelingen
Gezichtsherkenning
• Automatisch koppelen gezichten aan data
• Uw naam wordt gevonden bij Facebook van uw buurman
• Met augmented reality ziet u wie voor u staat
46
9-2-2011
Toekom
sti
ge o
ntw
ikkelingen
Sociale media en innovatie
• Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium
• Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft
• Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen.
• Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
• Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
• Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen
• Neem de tijd
• Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten
47
9-2-2011
In gesprek over innovatie?
49
088 – 444 0 222
#syntens
www.syntens.nl
Syntens innovatieadviseur
Syntens
Syntens
Syntens
