Disusun oleh:Afrianto Budi P, SS MM

(dari berbagai sumber)

Persiapan Ujian LSPP AAMAI - Maret 2014

Soal-Jawaban103: PRAKTEK BISNIS ASURANSI DAN

KEUANGAN2006 s.d. Maret 2013

Kata Pengantar Puji syukur kepada Tuhan atas terbitnya Buku Kumpulan Soal Jawaban  AAMAI 103: PRAKTEK 

BISNIS ASURANSI DAN KEUANGAN untuk persiapan ujian LSPP AAMAI bulan Maret 2014 

mendatang.  Kumpulan  Soal  Jawaban    AAMAI  103:  PRAKTEK  BISNIS  ASURANSI  DAN 

KEUANGAN ini diambil dari berbagai sumber lalu dikembangkan sesuai dengan pengetahuan 

saya yang terbatas. Saya tegaskan bahwa Buku ini dibuat untuk kepentingan saya sendiri dalam 

menjalani ujian LSPP AAAIK.  

Meskipun buku Buku Kumpulan Soal Jawaban  AAMAI 103: PRAKTEK BISNIS ASURANSI DAN 

KEUANGAN merupakan panduan belajar pribadi, sangat senang apabila kumpulan soal yang 

saya susun ini dapat bermanfaat bagi teman‐teman. Terimakasih untuk para pengguna website 

www.akademiasuransi.org  dan  para  pelanggan  artikel  harian  yang  bisa  didapat  dengan 

memasukkan email melalui kotak pelanggan feed burner. Saya berharap bahwa website tersebut 

tidak  hanya menjadi website  pribadi, melainkan  berguna  bagi masyarakat  banyak.  Buku  ini 

diterbitkan untuk memperkaya konten www.akademiasuransi.org sebagai media belajar asuransi 

online terbesar di dunia. 

 

Terimakasih untuk sumbangan materi dan juga semangat untuk penerbitan buku ini. Kebaikan 

Anda  sangat bermanfaat untuk pengembangan website www.akademiasuransi.org dan buku‐

buku yang akan terus diterbitkan satu demi satu. Segala kritik dan saran sungguh saya harapkan.  

 

 

Salam, 

Afrianto Budi Purnomo, SS MM 

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 1

BAB 1: STRUCTURE OF THE INSURANCE BUSINESS

1.1 Uraikan 7 (tujuh) stakeholder dalam perusahaan asuransi (Mar 2013, No. 9)

Jawaban yang disarankan:

Dalam konteks manajemen bisnis, sangat penting untuk memahami sentralnya para pemangku

kepentingan dalam bisnis. Stakeholder adalah orang-orang atau kelompok orang yang memiliki

kepentingan dalam cara perusahaan bertindak. Contoh utama dari para pemangku

kepentingan adalah:

• pelanggan; • pemegang saham; • pemerintah; • masyarakat; • karyawan; • keditur / pemasok, • consumerists, • hukum dan • serikat yang juga dapat disebut sebagai pemangku kepentingan.

Tabel di bawah ini menunjukkan jenis-jenis intensi dan harapan yang dimiliki oleh berbagai

pihak dalam bisnis.

Minat dan harapan Stakeholder

Pelanggan

Kualitas produk

Nilai untuk harga uang

Jaminan dan garansi

Pengiriman / pelayanan yang cepat

Layanan purna jual

Pemegang Saham

Tingginya tingkat pengembalian investasi

Pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkat

Peningkatan nilai saham

Produk dan layanan yang menguntungkan

Biaya operasional yang efektif

Pemerintah

Penerimaan pajak

Keterbukaan

Penciptaan lapangan kerja baru

Pengenalan dan adopsi teknologi baru

Masyarakat

Tanggung jawab terhadap lingkungan

Keselamatan kerja

Waktu dalam bekerja

Polis asuransi Good Neighbor

Karyawan

Gaji yang baik / upah

Manfaat bagi staf / staff benevit

Keamanan kerja dan peluang promosi

Kondisi kerja yang baik

Pemasok / Kreditur Pembayaran yang cepat

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 2

Harapan pengiriman masuk akal

Solvabilitas perusahaan jangka panjang

Konsumsi

Keamanan produk

Perlakuan yang adil terhadap pelanggan

Nilai uang

Pelayanan yang baik

Informasi produk

Ganti rugi

Hukum

Aplikasi yang tepat dari kesehatan dan keselamatan dan peraturan peraturan lainnya

Tidak ada korupsi

Persaingan sehat

Kesucian kontrak dan hukum kontrak

Serikat / unions Hak negosiasi

Perlakuan yang adil terhadap anggotanya

Input untuk kebijakan dan strategi perusahaan 1.2 Uraikan 3 pengelompokan asuransi yang ada di Inggris!

Jawaban yang disarankan:

Di Inggris, semua perusahaan asuransi dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis luas:

• Perusahaan asuransi campuran (composite): perusahaan asuransi yang melakukan transaksi baik bisnis jangka panjang (jiwa) dan bisnis umum.

• Perusahaan asuransi jiwa (life): sebuah perusahaan asuransi jiwa yang hanya dapat bertransaksi bisnis jangka panjang.

• Perusahaan asuransi umum (general): perusahaan asuransi yang hanya dapat bertransaksi bisnis umum.

1.3 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap dalam praktek bisnis. (Sept

2009, No. 1)

Jawaban yang disarankan: Ada 2 (dua) langkah mengidentifikasi performance gap : • Memutuskan pada tingkat apa dalam perkembangannya kebutuhan bisnis akan berada pada

waktu tertentu dimasa yang akan datang. Hal ini dapat dikemukakan dalam syarat syarat produk baru, market shares, memperbaiki kepuasan pelanggan, keuntungan yang lebih tinggi dsb.

• Untuk menganlisa keadaan perusahaan yang mungkin berada pada saat itu bila tidak ada perubahan yang strategis yang dibuat saat ini. Perbedaan antara keadaan yang diharapkan (bila tidak ada yang dilakukan) dan keadaan yang diinginkan adalah performance gap.

1.4 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap. (Oct 2010, No. 6)

Jawaban yang disarankan: Lihat di atas 1.5 Uraikan tiga pelaku pasar umum maupun pasar asuransi.

Jawaban yang disarankan: Seperti pasar pada umumnya, pasar asuransi terdiri dari:

• penjual: perusahaan asuransi dan Lloyd’s;

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 3

• pembeli: masyarakat umum, industri dan perdagangan, dan otoritas publik; • perantara: broker asuransi dan perantara lainnya.

Di pasar umum, pembeli, penjual, dan perantara datang bersama-sama untuk memeriksa barang

dagangan yang akan dijual. Tetapi untuk asuransi tidak mungkin untuk membawa rumah, pabrik atau

kapal ke pasar, dan bagaimanapun apa yang diasuransikan adalah kepentingan keuangan atas asset yang

beresiko.

Pembeli (buyer) adalah setiap orang, perusahaan atau organisasi yang ingin membeli asuransi. Mereka

mungkin pemilik rumah yang menghabiskan beberapa ratus pound untuk membeli asuransi rumah atau

satu perusahaan tunggal menghabiskan jutaan pound per tahun atas pembayaran premi asuransi.

Mereka mungkin dihadapkan dengan banyak perusahaan asuransi yang berbeda sehingga harus memilih

secara jeli dengan bantuan jasa broker asuransi atau perantara.

Seorang 'perantara' (intermediary) adalah agen yang diberi wewenang oleh pihak pembeli (buyer);

seringkali merupakan sebuah perusahaan komersial yang dapat merekomendasikan perusahaan

asuransi dan / atau polis asuransi yang tepat bagi pembeli. Mereka bahkan mungkin diberi wewenang

untuk membeli asuransi tersebut.

Broker asuransi (insurance broker) adalah individu atau perusahaan yang bekerja penuh waktu untuk

menempatkan risiko dari klien kepada perusahaan asuransi. Sebuah standar keahlian tinggi tentu

diharapkan dari broker asuransi. Broker harus menempatkan kepentingan klien mereka di atas semua

pertimbangan lain. Tertanggung dapat memperoleh saran independen untuk berbagai masalah asuransi

dari broker tanpa mereka mengeluarkan biaya sedikitpun. Dari sudut pandang asuransi, negosiasi

dengan broker lebih mudah dan lebih cepat karena hanya poin yang rumit atau persyaratan khusus yang

memerlukan pembahasan rinci, sehingga menghemat waktu dan uang daripada pada hal-hal biasa dan

rutin.

1.6 Uraikan mengenai asuransi captive. Uraikan juga tujuan perusahaan captive ini dibuat.

Jawaban yang disarankan: Asuransi Captive merupakan metode efisiensi pajak dalam transaksi transfer risiko, yang telah menjadi

lebih umum dalam beberapa tahun terakhir antara perusahaan nasional dan multinasional. Perusahaan

induk membentuk anak perusahaan untuk mengunderwrite sejumlah risiko yang dapat diasuransikan.

Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan manfaat penuh dari kelompok teknik pengendalian risiko

dengan membayar premi berdasarkan pengalaman sendiri, menghindari biaya yang melebihi

penanggung langsung dan mendapatkan tingkat premi risiko yang lebih rendah secara keseluruhan

dengan membeli reasuransi dengan biaya lebih rendah daripada yang dibutuhkan oleh asuransi

konvensional atau penanggung langsung.

Banyak captive dioperasikan dari lokasi lepas pantai seperti Bermuda, Guernsey dan Isle of Man. Hal ini tidak memberikan keuntungan fiskal tertentu bagi captive, tetapi juga untuk mengurangi volume dokumen yang berhubungan dengan pendaftaran sebagai asuransi dan, dengan begitu banyaknya captive yang offshore, memungkinkan captive untuk memasuki semua layanan tambahan yang diperlukan seperti manajemen investasi, perbankan dan akuntansi.

1.7 Dalam hukum Islam (Syariah), umat Islam melihat kebijakan asuransi tradisional bertentangan dengan

beberapa prinsip-prinsip dasar Islam. Uraikan alasannya.

Jawaban yang disarankan:

Dalam hukum Islam (Syariah), umat Islam melihat kebijakan asuransi tradisional bertentangan dengan

beberapa prinsip-prinsip dasar Islam, karena kebijakan asuransi tradisional melibatkan:

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 4

Gharar - ketidakpastian. Hukum Islam melarang penjualan di mana ada resiko kepada pembeli,

kecuali risiko tersebut memiliki proporsi normal atau wajar. Beberapa percaya bahwa kebijakan

asuransi tradisional tidak menghapus ketidakpastian mengenai seberapa banyak dan kapan sebuah

polis akan terbayar tanpa kepastian;

Maisir - gambling. Polis asuransi tradisional dipandang sebagai semacam perjudian karena beberapa

pemegang polis menerima pembayaran, sementara yang lainnya tidak. Perjudian dilarang di bawah

hukum Islam;

Riba - bunga. Aturan Islam juga melarang membuat uang dari uang, seperti melalui bunga. Kekayaan

hanya dapat dilakukan melalui perdagangan aset dan investasi.

1.8 Masing masing perusahaan mempunyai tujuan yang berbeda satu sama lain dalam mencapai tujuan

usahanya. Dalam kaitan dengan bisnis, uraikan : (Mar 2009, No. 11) a. 6 (enam) tujuan bisnis. b. 6 (enam) fungsi bisnis.

Jawaban yang disarankan: a. 6 (enam) tujuan bisnis :

1. Tujuan Utama ( primary objectives). Tujuan utama dari suatu usaha adalah sederhana contoh: • tujuan seorang dokter untuk meningkatkan kesehatan pasien mereka • tujuan dari sekolah untuk mendidik muridnya.

2. Tujuan Usaha (business objectives). Ketika tujuan utma jelas maka akan lebih memudahkan

para manajer untuk mencapai tujuan bisnis. Tujuan organisasi dapat dibagi dalam 2 bagian yakni tujuan keuangan dan tujuan strategi. • tujuan keuangan berhubungan dengan cara kebutuhan bisnis menggunakan uang yang

diawasinya. • tujuan strategi mencoba taktik usaha yang ingin dikejar melalui menajemen yang

efektif. 3. Gap Concept. Ketika memformulasikan tujuan, banyak bisnis menggunakan pedoman yang

dikenal sebagai gap concept untuk membantu mereka dalam mengenali apa yang dibutuhkan untuk diselesaikan dalam hal pemgembangan bisnis mereka secara efektif. Ada 2 (dua) langkah mengidentifikasi performance gap : • Memutuskan pada tingkat apa dalam perkembangannya kebutuhan bisnis akan berada

pada waktu tertentu dimasa yang akan datang. Hal ini dapat dikemukakan dalam syarat syarat produk baru, market shares, memperbaiki kepuasan pelanggan, keuntungan yang lebih tinggi dsb.

• Untuk menganlisa keadaan perusahaan yang mungkin berada pada saat itu bila tidak ada perubahan yang strategis yang dibuat saat ini. Perbedaan antara keadaan yang diharapkan (bila tidak ada yang dilakukan) dan keadaan yang diinginkan adalah performance gap.

4. SWOT analysis. Banyak alat alat manajer yang ada untuk membantu rencana organisasi.

Satu diantaranya yang telah berdiri untuk menguji waktu adalah SWOT analysis.disini gagasanya adalah untuk mengenali kelemahan, kekuatan, kesempatan dan ancaman pada bisnis. Disiplin dari pendekatan akan membantu pembuatan keputusan yang efektif dan dapat digunakan oleh relasi dengan gap analysis.

5. Mission Statements. Alat lainnya untuk membantu organisasi dalam memformulasikan

tujuannya adalah mission statements. Hal ini biasanya dalam tulisan dan encapsulate identirtas organisasi dalam bentuk : what it is?, what makes it special?, what it stands for? What it aims to achieve?, what it is heading?, what differentiates it from competitors?

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 5

6. Needs for Clear Operational Objectives. Bagian dari ide yang lebih luas yakni kebohongan dibelakang tujuan utama organisasi dan mission statement. Para manajer juga punya tujuan harian. Contoh : • mencoba untuk memastikan performa yang efektif baik dari mereka sendiri maupun

bawahanya. • bereaksi cepat dan dengan cepat untuk merubah keadaan. • menangkap kesempatan yang mereka bangun.

b. 6 ( enam) fungsi bisnis.

1. Innovation. Fungsi inovasi berhubungan dengan pengembangan bisnis baru, gagasan dalam bentuk produk, proses dan metode marketing, organisasi dan manajemen.

2. Production . fungsi produksi terdiri dari aktifitas yang berhubungan dengan kreasi harta

benda dan layanan melalui bawaan bersama dan gabungan dari angkaangka masukan resource termasuk material, buruh, keuangan dan perencanaan. Fungsi ini dapat dioutsource dengan kontrak untuk fasilitas produksi terpisah. Contoh : biasa bagi desainer baju untuk mengoutsource produksi baju untuk pabrikan independen.

3. Marketing. Fungsi marketing berhubungan dengan semua aktifitas yang berhubungan

antara bisnis dan komsumsi. Disini termasuk riset pasar dan penggunaan informasi dalam pengembangan produk atau layanan, harga, promosi, dan menjamin bahwa produk akhirnya menjangkau konsumen.

4. Human Resource Management. Fungsi HRM berhubungan dengan perencana, akuisisi,

pengembangan organisasi, utilisasi dan balas jasa dari perusahaan SDM. Aspek penting darei fungsi ini adalah manjemen konflik melalui aktifitas hubungan industri yang efektif. Rekruitmen dan pelatihan sering dioutsource pada perusahaan external.

5. Finance & Accounting. Fungsi ini berhubungan dengan raising dan manajemen pendanaan

dan produksi dari informasi pada memindahkan kedua proses ini. Bisnis kecil cenderung mempekerjakan kontraktor external untuk melaksanakan fungsi ini.

6. Compliance with Regulations. Fungsi compliance berhubungan dengan memastikan bahwa

organisasi memenuhi peraturan dengan persyaratan yang diberlakukan Pemerintah atau badan industrial. Fungsi ini biasanya adalah tanggung jawab dari bagian sekertaris perusahaan, tetapi boleh dioutsource pada akuntan external atau perusahaan khusus.

1.9 Uraikan 2 (dua) jenis Business Objectives. (Sept 2007, No. 8)

Jawaban yang disarankan:

• Tujuan organisasi dapat dibagi menjadi tujuan finansial dan tujuan strategis :

- Tujuan finansial berkaitan dengan cara bisnis ingin menggunakan uang

- Tujuan strategis merupakan tujuan taktis dimana bisnis ingin raih melalui manajemen yang efektif.

• Dua jenis tujuan ini dibedakan menurut apakah bisnis adalah sektor for-profit atau not-for- profit.

For Profit Not For Profit

Tujuan Finansial Membuat laba pemegang saham u

n

t

u

k

Menjaga dalam budget

Cukup menarik funding

www.akademiasuransi.org Sukses LSPP AAMAI, Mar 2014 Oleh: Afrianto Budi P, SS MM

Hal: 6

Tujuan Strategis Menawarkan best possible

Mendapatkan income yang

tinggi

Menjaga belanja rendah

Mencapai tujuan

perusahaan

Menawarkan best possible

value

Kriteria Sukses Profitability

Return of investment

Mencapai tujuan

perusahaan

Memuaskan funders

Memuaskan konsumen

Menjaga dalam budget

1.10 Organisasi dapat dikategorikan sebagai For Profit dan Non Profit. Diskusikan pernyataan tersebut diatas.

(Mar 2007, Bobot 100%) Jawaban yang disarankan : Organisasi sebagai For Profit dan Non Profit. Some academics argue that one of the aims of business is that it must make a profit and that Non For Profit organization have no place in the study of modern business practice. For profit Organizations :

There organizations exist to make a profit for their shareholders by selling goods or services to their customers.

Non Profit organizations : They organizations exist to provide goods and services, while keeping within the funds allocated to them by their funders.

Contoh : For Profit

- Supermarkets - Bank - Oil Companies - Dry cleaners - Car manufacturer - Farms - Some Government departments

Non Profit

- Colleges/universities - Trade unions - Political parties - Churches - Mutual Insurance societies - Professional associations - Publicly funded are organizations

1.11 Jelaskan perbedaan pertumbuhan organik dan pertumbuhan anorganik.

Jawaban yang disarankan :

Pertumbuhan organik adalah dimana perusahaan mengembangkan dan memperluas dengan

meningkatkan penjualan, pendapatan dan output melalui bisnis mereka sendiri saat ini, aktivitas, dan

usaha, ketimbang melalui merger atau akuisisi. Namun, pertumbuhan organik hanya dapat dicapai

ketika bisnis memiliki sumber daya keuangan untuk membayar ekspansi.

Berikut ini adalah definisi dari Peter Drucker:

“Pertumbuhan organik adalah tingkat ekspansi bisnis melalui peningkatan output dan penjualan.”

Ini berarti bahwa setiap dorongan dalam keuntungan atau pertumbuhan yang diperoleh melalui

merger dan akuisisi dikecualikan, karena mereka tidak dibawa melalui keuntungan yang dihasilkan

dalam perusahaan, sehingga tidak dianggap organik. Penutupan dari setiap bisnis secara keseluruhan

juga dikecualikan. Merger dan akuisisi rute dikenal sebagai pertumbuhan non-organik

Akademia yth,

Mohon maaf, Anda hanya menikmati beberapa halaman sampel dan terhenti pada halaman ini.

Anda bisa mendapatkan PDF atas file lengkap ini hanya dengan Rp 50,000. Berikut ini caranya:

1. Transfer uang sebesar Rp. 50,000 + Rp. XYZ ke salah satu dari nomor rekening ini:

Bank Central Asia – BCA

a.n. Afrianto Budi Purnomo

nomor rekening: 357-0414-576

Bank Rakyat Indonesia – BRI

a.n. Afrianto Budi Purnomo

nomor rekening: 0004-0102-0565-503

2. Rp. XYZ adalah tiga angka terakhir dari nomor handphone Anda.

Misal:

Nomor HP anda 081234567890

Maka, Rp. XYZ adalah Rp. 890

Pilih salah satu Bank di atas, kemudian transfer langsungsenilai Rp. 50.890

3. Setelah selesai melakukan transfer, kirimkan email ke afriantobudi@ymail.com tersebut

dengan format:

PDF 103 (SPASI) ALAMAT EMAIL ANDA (SPASI) 3 DIGIT TERAKHIR NOMOR

HP ANDA

Contoh:

PDF 103 alamatemailanda@yahoo.com 890

Artinya, Anda meminta kami untuk mengirimkan PDF SOAL untuk ujian LSPP AAMAI

103 JAWABAN – ‘Insurance Business and Finance’ KURIKULUM TEBARU pada alamat

email: alamatemailanda@yahoo.com

4. Sistem kami akan mengecek pembayaran Anda dan kami akan mengirimkan PDF

tersebut melalui email Anda dalam waktu maksimal 24 jam. Kami pastikan bahwa PDF

dapat diterima dengan baik.

Jika Anda kesulitan, silakan kontak saya via email di: afriantobudi@ymail.com. Kami akan

senang membantu Anda.

Salam Akademia,

Afrianto Budi Purnomo, SS, MM

www.akademiasuransi.org