Sexta clase cuarto acuerdo, tercer paso

"Trata a las personas como te gustaria que te trataran a ti"

♦Hector Gonzalez Internacional♦Presenta:♦“Academia de ventas, liderazgo

y exito personal”

Nos estamos acercando al final de Agosto♦ Como vas con tu meta de Agosto?♦ Como estas aplicando el primer, el segundo

y tercer acuerdo♦ Que novedades hay en tu negocio, cuenta

tus triunfos…victorias…metas!!♦ Nunca olvides que:♦ “Las mejores estrategias sin accion, no

producen ningun resultado”



Mi meta el dia de hoy

♦ Cuarto acuerdo♦ Estrategias para ganarte la confianza de los

clientes


Tercer acuerdo:

♦ “Hacer tu maximo esfuerzo todos los dias”


Que fue lo mas importante que aprendiste del cuarto acuerdo?


TERCER PASO:

♦ GANARSE LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES


♦ En la escala del 1 al 10 como te calificas en el area de ganarte la confianza de las personas?

♦ 1 siendo pesimo, 5 regular y 10 como si fueras un experto.


25%Zona Blanda

5. Explicar beneficios4. Identificar las necesidades3. Ganarze la confianza2. Hacer la cita1. Generar prospectos

La Montaña De Las Ventas

6. El cierre

7. Manejo de objeciones

8. Seguimiento

9. Referencias

Un Comodin:Pre-calificar


Porque es importante este paso?

♦ Porque a las personas les gusta hacer negocios con las personas que les inspiran confianza y que les caen bien


Primer principio fundamental:

♦ “Primero entiende a la otra persona si quieres que la otra persona te entienda a ti”

Steven Covey


Segundo principio fundamental:

♦ “Cada cabeza es un mundo, entral al mundo de tu cliente y ve las cosas desde su punto de vista”


♦ No solo quiero que entiendas estos conceptos, si no que quiero que los apliques en cada una de tus presentaciones...

♦ Decia uno de mis mentores Og Mandino: “Saber hacer las cosas y no hacerlas es no

saberlas”


En la montana de las ventas, primero generamos un prospecto y despues haces una cita

♦ Mi recomendacion es que:♦ Empieces tu presentacion de ventas

ganandote la confianza de tu cliente


Por que debemos de empezar la presentacion de ventas ganandonos la confianza de los clientes?

♦ La gente esta arisca, tiene miedo♦ La gente tiene desconfiaza, esta incredula♦ Han sido engañadas por otros vendedores

que no eran profesionales♦ Cuando llegan a la presentacion de ventas

llegan con incredulidad, llegan con desconfianza, llegan con la guardia en alto.


Por que debemos de empezar la presentacion de ventas ganandonos la confianza de los clientes?

♦ Por que tu eres un vendedor♦ Pero ellos no saben que tu eres un vendedor

profesional♦ Que representas a una gran compania♦ Un gran producto♦ Tu tienes la solucion a sus problemas


Ahora…Quien es un vendedor profesional?♦ Es un vendedor :♦ Que da algo de valor a sus clientes♦ Que ayuda a sus clientes♦ Que soluciona los problemas de su cliente♦ Que mejora la calidad de vida de su cliente♦ Que le ahorra dinero al cliente


Si te pregunto por que empezamos la presentacion de ventas ganandonos la confianza de los clientes?♦ La respuesta es por que a las personas les

gusta hacer negocios con las personas que les inspiran confianza y que les caen bien


El vendedor que me vendio la suburban

♦ Estoy aqui para ayudarlo para que compre el carro que mas le guste, al precio mas bajo y en comodas mensualidades


Por que muchos vendedores estan batallando para cerrar ventas?♦ Necesidad logica vs. Necesidad emocional♦ No siguen la secuecia normal de cerrar una

venta


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Interesandote sinceramente en el♦ Resolviendo sus problemas♦ Ayudandolo de corazon♦ Hablando de lo que a ellos les gusta♦ Buscando cosas comunes♦ Pedro el peluquero


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Vendiendo con honestidad integridad y

servicio♦ Ofreciendoles la solucion a sus problemas♦ Teniendo la respuesta a sus preguntas ♦ Dandoles la información que necesitan


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Haciendo algo especial para ellos:♦ Como por ejemplo invitarlos a comer

cuando vayas a hablar de negocios, cuando vayas a expliacarle tu producto o servicio.

♦ El vendedor de visa se gano mi negocio


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Platicandoles tu historia♦ Platicandoles la historia de la compania♦ Platicandoles las historias de tus clientes

satisfechos


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Sabiendolos escuchar

♦ Sabes quienes son los peores vendedores???

♦Los vendedores que no saben escuchar


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Aplicando la regla de oro:♦ “Trata a las demas personas como te

gustaria que te trataran a ti”


Como te ganas la confianza de las personas:♦ La regla de platino:♦ “Trata a las demas personas como a ellos

les gusta que los traten”


Como te ganas la confianza de las personas:♦ Entendiendo que el mayor deseo del ser

humano es el deseo de ser, amado, querido respetado, valorado


Como te ganas la confianza de los clientes:♦ Haciendolo sentir como la persona mas

importante del mundo♦ Bill Clinton


♦ Hay un dicho en ventas que dice:♦ A los clientes los tenemos que hacer amigos

y a los amigos hacerlos clientes

♦ Mi sobrino Enrique


Que haces tu para ganarte la confianza de las personas?


Proceso de ganarse a una persona

♦ Extraño♦ Prospecto♦ Cliente♦ Amigo


Tecnicas de rapport:

♦ Imita el tono de voz♦ Imita las palabras♦ Imita el lenguaje corporal♦ Imita el estado emocional


Tu quieres que tus clientes digan:

♦ Este vendedor me cae bien♦ Este vendedor me inspira confianza♦ Le quiero comprar a este vendedor


♦ Pedro el peluquero en mexico era un experto en ganarse la confianza de los clientes

♦ Pedro era lo que era su cliente♦ Pedro era como un camaleon


La importancia de estar presente

♦ Hace unos años estaba tomando un curso de liderazgo con unos de mis mentores

♦ Sabes que mensaje le das a tu cliente cuando suena tu telefono y lo contestas delante de el?


♦ Que fue lo mas importante que aprendiste de esta clase?

♦ Que ideas vas a implemetar para ganarte la confianza de las personas para poder aumentar tus ventas?


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