PROPOSAL PENELITIAN

ARIF HIDAYATULLAH1307492

STATISTIKA

BAB IPENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN

MAHASISWA MATEMATIKA FMIPA UNP DALAM PENGGUNA JASA BUS TRANS PADANG DENGAN MENGGUNAKAN

ANALISIS FAKTOR

B. BATASAN MASALAH

Kepuasan pengguna jasa bus trans padang trayek pasar raya – lubuk

buaya.

C. RUMUSAN MASALAH

Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa yang menggunakan jasa bus trans padang?

D. TUJUAN PENELITIAN

Memperoleh informasi mengenai faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa yang menggunakan jasa bus trans padang?

E. MANFAAT PENELITIAN

Bagi penulis.Bagi Masyarakat.Bagi pihak lainnya.

BAB IIKAJIAN TEORI

A. TRANSPORTASI BTP

TransportasiTrans

padang

Kepuasan

Kebutuhan

B. KUALITAS PELAYANAN & JASA

Pelayanan

Responsif

Keyakinan Empati Berwuj

ud

Keandalan

C. KEPUASANKepuasan

Kebutuhan

Keunggulan

D. MATRIKS

Matriks Matriks berorde n x p adalah Bilangan yang tersusun dalam n baris dan p kolom

yang dinyatakan dengan :A=(aij),n=1,2,….,n

J=1,2,….,n

a11 a22 ….. a1p

A= a21 a22 …... a2p...

an1 an2 anp

ANALISIS FAKTOR

Suatu metode statistika multivariat yang menerangkan

hubungan antar sejumlah faktor-faktor yang saling

ketergantungan satu sama lain sehingga bisa dibuat satu

atau lebih faktor.Analisis ini juga bisa menentukan faktor

yang dominan.

BAB IIIMETODE PENELITIAN

A. JENIS PENELITIAN

Analisis

teori

Pengambilan

Data

Penerapan Data

B. POPULASI DAN SAMPELMahasiswa

jurusan Matematika FMIPA UNP.

C. VARIABEL DAN DATADATA : Primer

G. TEKNIK ANALISIS DATA

PENGOLAHAN DATA SOFTWARE ANALISIS

FAKTOR