Planejamento da Comunicação

Integrada

AULA 8

• Normas da ABNT (citações, nomes errados dos autores)• Português (revisão, palavras faltando, erros de grafia,

concordância)• Confusão nos conceitos:

o Ações em METAS, DIAGNÓSTICOSo Ferramentas em ESTRATÉGIASo Missão, Visão e Valores em DIAGNÓSTICOSo Ações criativas em PLANOS ALTERNATIVOS

• Custos discrepantes, chutadoso R$ 50 mil para um projeto socialo R$ 20 mil para Imprensa, no totalo R$ 500,00 por um hotsiteo R$ 2 mil para relatório GRI (custo mínimo R$ 500 mil)

• Recursos escassos (5 RPs)

Observações gerais

• Ações indevidas com o jornal localo Fornecer papel jornalo Propor Plano de Mídiao Comprar anúncioso Oferecer parceriao Imaginar que o jornal vai ceder facilmente e amansar

• Ações indevidas com a ONGo Chamar para reuniõeso Ajuda financeirao Propor parceria logo de inícioo Achar que ONG vai aceitar facilmente

• Pouco uso das Mídias Sociais• Faltou comunicação de riscos à população• Esqueceram que consumidores do Canes Verde saberão

tudo sobre sustentabilidade da obra: foco social

Observações gerais

• Audiência Públicao O que é, como funciona, para que serve, quem já fezo Riscoso Imaginar que só vai resolver o problema e não apontar todos os

outros

• Apresentação do Planejamentoo Organizado, claroo Informativo (anexos, apêndices, notas de rodapé)o Prático, resumido e legível (PowerPoint é o mais utilizado)

• Coisas que não se pode fazer:o Priorizar contratação de pessoas favoráveis à obrao Capacitar 100% da mão de obra, alfabetizar a todoso Conteúdo para rádio durante 16h por diao Conseguir fazer a limpeza de um rio

Observações gerais

PESQUISA

• Dados do enunciadoo IDH, Desempregoo Pesca, Eucaliptoo ONG ambientalistao Divisão da cidadeo Prefeiturao Jornal únicoo Empresa globalizada, sustentável e inovadora (novo produto)

• Inauguração durante o ano da Copa do Mundo (2014)• Construção em ano de eleições• Dados sobre nossa empresa (Missão, Visão, Valores,

códigos de ética)• Análise SWOT da empresa

Identificação e conhecimento da situaçãoLevantamento de dados

• Dados Bracelpa o produção brasileira, exportação, sequestro de

carbono por florestas, certificações (FSC, ISO OHSAS), benefícios das florestas, branqueamento, alto consumo de água e energia, comunicação de risco, obtenção de licença para novas fábricas, fomento florestal (plantio por terceiros)

o Argumentos dos opositores

• Dados sobre Maranhão (economia, política, o setor de papel e celulose no Estado, secretarias de interesse, a família Sarney, perfil da mídia estadual)

Identificação e conhecimento da situaçãoLevantamento de dados

• Concorrentes (Fibria, Suzano, Klabin, Eldorado)• Casos reais do noticiário: ações contra Suzano no

Maranhão (que lições nos dão?)• Código Florestal: o que muda para o setor? Qual a visão

do setor sobre o novo código?• É a hora de fazer todas as perguntas• Pesquisas de opinião nesta fase

Identificação e conhecimento da situaçãoLevantamento de dados

• Trabalhadores• Acionistas• Comunidade• Movimentos sociais, ONGs, sindicatos• Operários temporários durante a construção• Futuros trabalhadores da empresa na cidade• Pequenos agricultores da região• Imprensa local, regional, nacional, internacional, especializada• Associações de classe• Órgãos de governo• Clientes e futuros clientes• Mercado e concorrentes• Fornecedores

Mapeamento e Identificação dos públicos

• Com tudo isso, qual nossa conclusão? Focos de ação?• Não é hora de apresentar ações• É o momento de direcionar o pensamento para a

Estratégia que vai justificar o Planejamento a ser apresentado

• Análise SWOT do cenário de nosso Planejamento

Análise da situaçãoConstrução de diagnósticos

PLANEJAMENTO

• De acordo com Missão, Visão e Valores• Objetivos (promover a comunicação integrada,

transparente)• Valores (ética, respeito ao ser humano, transparência,

conformidade legal)• Diretrizes (orientar as ações, registrar os planos,

estabelecer processos, gestão de marcas, de conteúdos, avaliações, divulgações internas e externas)

• Processos (Imprensa, Publicidade, Comunicação Interna, RP, Imagem Institucional, Patrocínio, Internet e Mídias Sociais)

• Responsabilidades

Políticas de Comunicação

a) Comunicar à população da cidade os impactos da obra, que durará 2 anos

b) Atrair mão de obra local para trabalhar na construção da fábrica, que terá em média 3 mil trabalhadores durante todo o período

c) Divulgar aos stakeholders notícias sobre o andamento da obra, informar que a nova fábrica, além de um aumento de 50% na produção total da empresa, proporcionará o lançamento de um novo produto, o papel A4 sulfite “Canes Verde”, considerado o mais sustentável do mercado, a ser vendido em todo o País e exportado para 35 países

d) Manter os operários da obra informados sobre procedimentos de segurança, saúde e sobre assuntos de seu interesse e) Fazer comunicação integrada para diversos públicos

Objetivos e metas

• Diante do diagnóstico, qual a estratégia e com que ações?

SUGESTÃO:• Planejar em 2 fases

o Durante a obrao Pré e pós-inauguraçãoo O futuro da empresa é outro Planejamento

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

o ESTRATÉGIAFazer com que pessoas favoráveis à instalação da fábrica potencializem a difusão de argumentos de sustentabilidade do projeto e os difundam na comunidade

o PROJETO/PROGRAMA DE AÇÃOReunir periodicamente a população e prefeitura para fornecer notícias sobre o andamento do projeto e reforçar os benefícios econômicos e socioambientais

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

o ESTRATÉGIAa) Treinar e capacitar a comunidade para que

preencha as vagas diretas e indiretas de trabalho a serem oferecidas

b) Ênfase na comunicação local sobre preenchimento de vagas pela população e novas ofertas

o PROJETO/PROGRAMA DE AÇÃOa) Cursos e treinamentos em parceria com o

Sesi/Senaib) Ass. de Imprensa focada na região: releases

semanais e boletins nas rádios locais e da região

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

o ESTRATÉGIAManter os investidores, mercado, clientes, prospects, fornecedores e entidades de classe informados sobre o andamento da obra

o PROJETO/PROGRAMA DE AÇÃONewsletter eletrônica enviada quinzenalmente por email (mailing) com notícias econômicas, ambientais e sociais a respeito da obra

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

o ESTRATÉGIATornar a marca Canes mais conhecida no Maranhão e aproximá-la do dia a dia das pessoas

o PROJETO/PROGRAMA DE AÇÃOContratação de agência de publicidade para campanha exclusiva de mídia durante 3 meses após o anúncio das obras na cidade

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

OUTRAS AÇÕES:o Visita de jornalistas durante a obrao Relatório de Sustentabilidadeo Revistaso Eventoso Hotsite da obrao Intraneto Ouvidoriao Evento de inauguração

EstratégiasPlanos, Projetos e Programas

• Jornais• TVs• Rádios• Rádios corporativas• Murais• Newsletter Eletrônica• Email Marketing• Site• Mídias Sociais• Face a face• Cartazes etc.

Meios de Comunicação

• Plano de Comunicação alternativo, não somente ações alternativas, mas estratégias etc.

Planos alternativos e emergenciais

• Definir funções e serviços necessários • Dimensionar equipes próprias • Dimensionar agências• Dimensionar orçamento• Escolher as prioridades e focar nelas

Recursos NecessáriosApoio e aprovação da direçãoOrçamento

IMPLANTAÇÃO

• Prever apresentação para Diretoria Executiva• Prever apresentação para gestores da empresa• Prever apresentação para equipe de gestores da obra• Prever apresentação para área de Comunicação• Prever apresentação para empresas fornecedoras da

obra• Prever apresentação para stakeholders

Divulgação para o público envolvido

AVALIAÇÃO

• Clipagem• Avaliação qualitativa• Pesquisa • SAC• Mídias Sociais• Pesquisas• Relatórios de relacionamentos• Outros

Controle e monitoramentoCorreção de desviosCritérios de avaliaçãoMensuraçãoRelatório conclusivo

AVALIAÇÕES DOS ALUNOS

• Avaliar o contexto para projetos e ações de comunicação integrada

• Construir um olhar crítico para as práticas atuais e para os desafios futuros, observando e discutindo tendências

• Exercitar a problematização de temas relativos à comunicação integrada, mediante práticas de texto, estudos de casos e construções reflexivas

Onde queríamos chegar

Onde queríamos chegar

• Dominar conceitos e modelos (saber discutir e se posicionar como gestor, com autoridade no assunto)

• Aplicar conceitos e discussões sobre casos reais – saber ler a realidade

• Inserir-se, como gestor, num programa de comunicação integrada, dentro da análise de contexto de sua organização, a partir da compreensão teórica e prática

AVALIAÇÕES DOS ALUNOS