17
Progressiegericht werken © 2016, Coert Visser Kiezen voor progressie www.progressiegerichtwer ken.nl www.noam.nu

Presentatie progressiegericht werken coert visser

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Progressiegericht werken

© 2016, Coert VisserKiezen voor progressiewww.progressiegerichtwerken.nlwww.noam.nu

Page 2: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Case: het vertrouwen in elkaar is weg• Directeur klein adviesbureau belt: • “3 Jaar geleden enthousiast samen begonnen aan het bureau maar

het vertrouwen binnen ons MT is nu helemaal weg. Wil je ons begeleiden om dit conflict op te lossen?” • “Voorinterviews? Voorinformatie? Eerst 1 dag, daarna meerdere

vervolgsessies?”

Hoe zou jij dit aanpakken?

© 2016 Coert Visser

Page 3: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Wat is progressiegericht werken?• Term in 2012 geïntroduceerd door Coert Visser en Gwenda

Schlundt Bodien• Gebaseerd op oplossingsgericht werken en wetenschappelijke

psychologie

© 2016 Coert Visser

Gegeven:Ervaren betekenisvolle progressie (zelfs kleine) is erg motiverend

Progressiegericht werken:

Praktische technieken om bereikte progressie zichtbaar en gewenste progressie zichtbaar en bereikbaar te maken.

Probleem:Mensen hebben vaak weinig zicht op zowel gewenste als bereikte progressie

Page 5: Presentatie progressiegericht werken coert visser

1. De kracht van progressie

• Teresa Amabile & Steven Kramer, Harvard Business School• Innerlijke werkbeleving: emoties, percepties, motivatie• Hoe beïnvloedt innerlijke werkbeleving functioneren?• Welke factoren beïnvloeden innerlijke werkbeleving?

© 2016 Coert VisserFilmpje: interview met Teresa Amabile

Page 6: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Positieve werkdag gebeurtenissen• Progressie in betekenisvol werk• “Katalysatoren”• “Voeders”

Negatieve werkdag gebeurtenissen• Tegenslagen/ terugval• “Remmers”• “Gifstoffen”

Positieve innerlijke werkbeleving:• Positieve percepties• Positieve emoties• Positieve motivatie

Individueel functioneren• Creativiteit• Productiviteit• Bevlogenheid• Collegialiteit

+

-

© 2016 Coert Visser

Lees meer over Amabile & Kramer

Ander onderzoek dat de voordelen van progressie toont

• Progressie motiveert, zelfs kleine progressie• Mits:

• Je weet welke progressie betekenisvol voor je is• Je zicht hebt op de progressie die je bereikt

(progressiemonitoring werkt!)

Page 7: Presentatie progressiegericht werken coert visser

2. Deliberate practice

• Anders Ericsson: Florida State University, ontdekker van deliberate practice• Beter worden vergt: je lang genoeg

inspannen op een effectieve manier© 2016 Coert Visser

Interview met Anders Ericsson

Deliberate practice

Oefen wat moeilijk is

Oefen in kleine stukjes

Krijg goede feedback

Herhaal

Page 8: Presentatie progressiegericht werken coert visser

3. Mindset: is progressie mogelijk?•Carol Dweck, Stanford University•Hoe we denken over de ontwikkelbaarheid van

eigenschappen en capaciteiten heeft veel invloed op wat we doen en hoe we ons ontwikkelen• Statische mindset vs groeimindset

© 2016 Coert VisserInterview met Carol Dweck

Page 9: Presentatie progressiegericht werken coert visser

• Normaliseren van fouten en moeilijkheden

• Procescomplimenten• Het voorbeeld geven• Informatie geven over

de ontwikkelbaarheid van de hersenen

• Vragen stellen over proces

• Vragen naar eerdere successen

• Vragen naar gewenste progressie

• Gerichtheid op leren, stellen van leerdoelen

• Betere zelfregulatie, meer inspanning, langer volhouden

• Meer welbevinden, meer plezier

• Beter leren, betere prestaties

• Fouten zien als leermogelijkheid

• Betere samenwerking en bereidheid om te helpen

Groeimindset: geloven dat mensen hun

capaciteiten en eigenschappen

kunnen ontwikkelen, via inspanning, hulp

en effectieve leerstrategieën

• Complimenteren van de persoon of eigenschappen

• Mensen rangordenen• ‘Troostende’ feedback• Praten in termen van

talenten en aangeboren eigenschappen

• Stereotyperen• Nadruk op prestaties

in plaats van leren

• Bezorgdheid over eigen capaciteiten

• Gerichtheid op vermijden van fouten en uitdagingen

• Gerichtheid op slim overkomen, stellen van prestatiedoelen

• Opgeven bij tegenslag• Selfhandicappen en

liegen over prestaties

Statische mindset:

geloven dat mensen hun

capaciteiten en eigenschappen

niet of nauwelijks

kunnen ontwikkelen© 2016 Coert Visser

Lees meer

Page 10: Presentatie progressiegericht werken coert visser

4. Motivatie: wat is de moeite waardom je voor in te zetten?• Ed Deci (r) en Richard Ryan (l),

grondleggers van de zelfdeterminatietheorie •Het gaat niet zozeer om hoeveel

motivatie je voor iets hebt maar om de kwaliteit van je motivatie•Autonome vs gecontroleerde

motivatie© 2016 Coert Visser

Lees: waarover gaat de zelfdeterminatietheorie?Bekijk: het motivatiecontinuüm

Page 11: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Intrinsieke motivatie:

omdat je het interessant

vindt

Geïnternaliseerde motivatie: omdat je het belangrijk

vindt

Vanwege ‘verleiding’

Autonomie-ondersteuning:• Perspectief van de ander

erkennen• Keuzes bieden, initiatief

en exploratie stimuleren• Een motivering voor

verwachtingen geven• Autoritaire taal

vermijden• Anderen betrekken bij

het stellen van doelen

Controlerend aansturen/opvoeden:• Autoritaire taal en toon• Dreigen• Schuldgevoel opwekken• Straffen• Belonen om iets gedaan

te krijgen• Vleien

• Angst• Spanning• Korste weg naar het doel

nemen (inclusief valsspelen)

• Weinig betrokkenheid bij het werk

• Ontevreden, ongelukkig

• Beter presteren• Creativiteit, flexibiliteit• Betere samenwerking/

relaties / aanpassing• Positievere emoties/

psycholische gezondheid

• Plezier, energie, langer volhouden

• Dieper leren

Autonome motivatie: Je kiest zelf voor het gedrag en staat

er helemaal achter

Gecontroleerde motivatie: Je vertoont het gedrag niet uit eigen keuze en staat er niet volledig achter

Vanwege druk, dwang

© 2016 Coert Visser

Page 12: Presentatie progressiegericht werken coert visser

MotivatieJe richten op wat je

interessant en belangrijk vindt

MindsetGeloven dat progressie

mogelijk is

© 2016 Coert Visser

Relaties tussen deze concepten

Er treden neerwaartse en opwaartse spiralen op

InspanningJe lang genoeg

inspannen op een effectieve manier

ProgressieZichtbare betekenisvolle

progressie motiveert

Page 13: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Gecontroleerde motivatie

Statische mindset

Onvoldoende effectieve

inspanning

Stagnatie / regressie

© 2016 Coert Visser

Neerwaartse spiralen

Page 14: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Autonome motivatie

Groeimindset

Effectieve inspanning

Betekenisvolle progressie

© 2016 Coert Visser

Opwaartse spiralen

Klanten keuzemogelijk-heden bieden

Perspectief van klanten centraal stellen

Klanten bevragen over wat zij interessant en belangrijk (/nuttig) vinden

Klanten bevragen over gewenste groei/ verbetering

Klanten bevragen over eerdere successen

Klanten informeren over de groeimindset

Klanten trainen via deliberate practice

Klanten informeren over deliberate practice

Klanten bevragen over gewenste progressie

Klanten bevragen over bereikte progressie

Klanten helpen bij het monitoren van progressie

Page 15: Presentatie progressiegericht werken coert visser

© 2010-2012, Coert Visser

Start1. Verkennen van het cliëntperspectief en vraag naar nut: Wat is de reden van je komst? Wat wil je graag dat dit gesprek je oplevert? Hoe kunnen we de tijd wat jou betreft zo zinvol mogelijk besteden?

2. Vraag naar de gewenste situatie: Hoe zou je willen dat je situatie wordt? Wat zul jij dan anders kunnen doen?Wat zal daarvan het voordeel zijn?Hoe zullen anderen dat merken?

3. Vraag naar eerdere successen / vraag naar uitzonderingen op het probleem: Wanneer lukte het al? Wanneer ging het beter? / Wanneer was het minder erg?

Met welke delen van jouw gedrag in de gewenste situatie kun je nu al beginnen?

Eerder succes / uitzondering gevonden en geanalyseerd

4. Vraag naar een stap vooruit: Op wat voor idee heeft ons gesprek je gebracht voor een stapje vooruit?

Nog geen bruikbaar eerder succes of uitzondering gevonden

Observatie-suggestie: Let op wanneer het beter gaat

5. Einde gesprek: Positieve feedback + volgende afspraak?

Ja Nee

Volgende gesprek(ken): Wat gaat er al beter?

Stop

www.noam.nu

Page 16: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Case: het vertrouwen in elkaar is weg

© 2016 Coert Visser

Vraag: crisis in management team, wil je helpen?

Aanpak: • Géén:

• voor-interviews• voorinformatie• 2 dagen begeleiding

• Wel: • sessie met MT van 2 à 3 uur• sequentie van progressiegerichte vragen• resultaat: “We kunnen weer met elkaar verder”

Page 17: Presentatie progressiegericht werken coert visser

Case: het vertrouwen in elkaar is weg

© 2016 Coert Visser

1. Gewenst nut van de sessie?2. Wat kenmerkt jullie bureau momenteel?3. Wat hoeft niet te veranderen? 4. Wat gaat er straks beter? 5. Meest bruikbaar aan deze sessie?6. Volgende stap?

Lees hun antwoorden hier