Upload
coert-visser
View
880
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Progressiegericht werken
© 2016, Coert VisserKiezen voor progressiewww.progressiegerichtwerken.nlwww.noam.nu
Case: het vertrouwen in elkaar is weg• Directeur klein adviesbureau belt: • “3 Jaar geleden enthousiast samen begonnen aan het bureau maar
het vertrouwen binnen ons MT is nu helemaal weg. Wil je ons begeleiden om dit conflict op te lossen?” • “Voorinterviews? Voorinformatie? Eerst 1 dag, daarna meerdere
vervolgsessies?”
Hoe zou jij dit aanpakken?
© 2016 Coert Visser
Wat is progressiegericht werken?• Term in 2012 geïntroduceerd door Coert Visser en Gwenda
Schlundt Bodien• Gebaseerd op oplossingsgericht werken en wetenschappelijke
psychologie
© 2016 Coert Visser
Gegeven:Ervaren betekenisvolle progressie (zelfs kleine) is erg motiverend
Progressiegericht werken:
Praktische technieken om bereikte progressie zichtbaar en gewenste progressie zichtbaar en bereikbaar te maken.
Probleem:Mensen hebben vaak weinig zicht op zowel gewenste als bereikte progressie
Praktische technieken• Veel technieken voor verschillende soorten situaties • Voorbeelden:
• de NOAM 7-stappen aanpak• de cirkeltechniek• progressiegericht sturen• positief nee zeggen• de plus achter de min zoeken• de kantelinterventie• het draaiknoppenmodel
• Meer technieken• Blijft in ontwikkeling• Wetenschappelijke onderbouwing (niets zo praktisch als een goede theorie!)
© 2016 Coert Visser
1. De kracht van progressie
• Teresa Amabile & Steven Kramer, Harvard Business School• Innerlijke werkbeleving: emoties, percepties, motivatie• Hoe beïnvloedt innerlijke werkbeleving functioneren?• Welke factoren beïnvloeden innerlijke werkbeleving?
© 2016 Coert VisserFilmpje: interview met Teresa Amabile
Positieve werkdag gebeurtenissen• Progressie in betekenisvol werk• “Katalysatoren”• “Voeders”
Negatieve werkdag gebeurtenissen• Tegenslagen/ terugval• “Remmers”• “Gifstoffen”
Positieve innerlijke werkbeleving:• Positieve percepties• Positieve emoties• Positieve motivatie
Individueel functioneren• Creativiteit• Productiviteit• Bevlogenheid• Collegialiteit
+
-
© 2016 Coert Visser
Lees meer over Amabile & Kramer
Ander onderzoek dat de voordelen van progressie toont
• Progressie motiveert, zelfs kleine progressie• Mits:
• Je weet welke progressie betekenisvol voor je is• Je zicht hebt op de progressie die je bereikt
(progressiemonitoring werkt!)
2. Deliberate practice
• Anders Ericsson: Florida State University, ontdekker van deliberate practice• Beter worden vergt: je lang genoeg
inspannen op een effectieve manier© 2016 Coert Visser
Interview met Anders Ericsson
Deliberate practice
Oefen wat moeilijk is
Oefen in kleine stukjes
Krijg goede feedback
Herhaal
3. Mindset: is progressie mogelijk?•Carol Dweck, Stanford University•Hoe we denken over de ontwikkelbaarheid van
eigenschappen en capaciteiten heeft veel invloed op wat we doen en hoe we ons ontwikkelen• Statische mindset vs groeimindset
© 2016 Coert VisserInterview met Carol Dweck
• Normaliseren van fouten en moeilijkheden
• Procescomplimenten• Het voorbeeld geven• Informatie geven over
de ontwikkelbaarheid van de hersenen
• Vragen stellen over proces
• Vragen naar eerdere successen
• Vragen naar gewenste progressie
• Gerichtheid op leren, stellen van leerdoelen
• Betere zelfregulatie, meer inspanning, langer volhouden
• Meer welbevinden, meer plezier
• Beter leren, betere prestaties
• Fouten zien als leermogelijkheid
• Betere samenwerking en bereidheid om te helpen
Groeimindset: geloven dat mensen hun
capaciteiten en eigenschappen
kunnen ontwikkelen, via inspanning, hulp
en effectieve leerstrategieën
• Complimenteren van de persoon of eigenschappen
• Mensen rangordenen• ‘Troostende’ feedback• Praten in termen van
talenten en aangeboren eigenschappen
• Stereotyperen• Nadruk op prestaties
in plaats van leren
• Bezorgdheid over eigen capaciteiten
• Gerichtheid op vermijden van fouten en uitdagingen
• Gerichtheid op slim overkomen, stellen van prestatiedoelen
• Opgeven bij tegenslag• Selfhandicappen en
liegen over prestaties
Statische mindset:
geloven dat mensen hun
capaciteiten en eigenschappen
niet of nauwelijks
kunnen ontwikkelen© 2016 Coert Visser
Lees meer
4. Motivatie: wat is de moeite waardom je voor in te zetten?• Ed Deci (r) en Richard Ryan (l),
grondleggers van de zelfdeterminatietheorie •Het gaat niet zozeer om hoeveel
motivatie je voor iets hebt maar om de kwaliteit van je motivatie•Autonome vs gecontroleerde
motivatie© 2016 Coert Visser
Lees: waarover gaat de zelfdeterminatietheorie?Bekijk: het motivatiecontinuüm
Intrinsieke motivatie:
omdat je het interessant
vindt
Geïnternaliseerde motivatie: omdat je het belangrijk
vindt
Vanwege ‘verleiding’
Autonomie-ondersteuning:• Perspectief van de ander
erkennen• Keuzes bieden, initiatief
en exploratie stimuleren• Een motivering voor
verwachtingen geven• Autoritaire taal
vermijden• Anderen betrekken bij
het stellen van doelen
Controlerend aansturen/opvoeden:• Autoritaire taal en toon• Dreigen• Schuldgevoel opwekken• Straffen• Belonen om iets gedaan
te krijgen• Vleien
• Angst• Spanning• Korste weg naar het doel
nemen (inclusief valsspelen)
• Weinig betrokkenheid bij het werk
• Ontevreden, ongelukkig
• Beter presteren• Creativiteit, flexibiliteit• Betere samenwerking/
relaties / aanpassing• Positievere emoties/
psycholische gezondheid
• Plezier, energie, langer volhouden
• Dieper leren
Autonome motivatie: Je kiest zelf voor het gedrag en staat
er helemaal achter
Gecontroleerde motivatie: Je vertoont het gedrag niet uit eigen keuze en staat er niet volledig achter
Vanwege druk, dwang
© 2016 Coert Visser
MotivatieJe richten op wat je
interessant en belangrijk vindt
MindsetGeloven dat progressie
mogelijk is
© 2016 Coert Visser
Relaties tussen deze concepten
Er treden neerwaartse en opwaartse spiralen op
InspanningJe lang genoeg
inspannen op een effectieve manier
ProgressieZichtbare betekenisvolle
progressie motiveert
Gecontroleerde motivatie
Statische mindset
Onvoldoende effectieve
inspanning
Stagnatie / regressie
© 2016 Coert Visser
Neerwaartse spiralen
Autonome motivatie
Groeimindset
Effectieve inspanning
Betekenisvolle progressie
© 2016 Coert Visser
Opwaartse spiralen
Klanten keuzemogelijk-heden bieden
Perspectief van klanten centraal stellen
Klanten bevragen over wat zij interessant en belangrijk (/nuttig) vinden
Klanten bevragen over gewenste groei/ verbetering
Klanten bevragen over eerdere successen
Klanten informeren over de groeimindset
Klanten trainen via deliberate practice
Klanten informeren over deliberate practice
Klanten bevragen over gewenste progressie
Klanten bevragen over bereikte progressie
Klanten helpen bij het monitoren van progressie
© 2010-2012, Coert Visser
Start1. Verkennen van het cliëntperspectief en vraag naar nut: Wat is de reden van je komst? Wat wil je graag dat dit gesprek je oplevert? Hoe kunnen we de tijd wat jou betreft zo zinvol mogelijk besteden?
2. Vraag naar de gewenste situatie: Hoe zou je willen dat je situatie wordt? Wat zul jij dan anders kunnen doen?Wat zal daarvan het voordeel zijn?Hoe zullen anderen dat merken?
3. Vraag naar eerdere successen / vraag naar uitzonderingen op het probleem: Wanneer lukte het al? Wanneer ging het beter? / Wanneer was het minder erg?
Met welke delen van jouw gedrag in de gewenste situatie kun je nu al beginnen?
Eerder succes / uitzondering gevonden en geanalyseerd
4. Vraag naar een stap vooruit: Op wat voor idee heeft ons gesprek je gebracht voor een stapje vooruit?
Nog geen bruikbaar eerder succes of uitzondering gevonden
Observatie-suggestie: Let op wanneer het beter gaat
5. Einde gesprek: Positieve feedback + volgende afspraak?
Ja Nee
Volgende gesprek(ken): Wat gaat er al beter?
Stop
www.noam.nu
Case: het vertrouwen in elkaar is weg
© 2016 Coert Visser
Vraag: crisis in management team, wil je helpen?
Aanpak: • Géén:
• voor-interviews• voorinformatie• 2 dagen begeleiding
• Wel: • sessie met MT van 2 à 3 uur• sequentie van progressiegerichte vragen• resultaat: “We kunnen weer met elkaar verder”
Case: het vertrouwen in elkaar is weg
© 2016 Coert Visser
1. Gewenst nut van de sessie?2. Wat kenmerkt jullie bureau momenteel?3. Wat hoeft niet te veranderen? 4. Wat gaat er straks beter? 5. Meest bruikbaar aan deze sessie?6. Volgende stap?
Lees hun antwoorden hier