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Unidad 3
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EQUIPO Nº 3
ACTIVIDAD-ACCIÓNACTIVIDAD-ACCIÓN
Participantes: Ingrid TorrealbaParticipantes: Ingrid Torrealba CI. 6.902.600CI. 6.902.600 Crisol MalaveCrisol Malave CI. 12.163.912CI. 12.163.912 Yunilma MaldonadoYunilma Maldonado CI. 10.806.619CI. 10.806.619 José G. Suchmolin M. José G. Suchmolin M. CI. CI. 7.921.5477.921.547
TÉCNICAS DE DECISIÓN Y SUS PROCESOSTÉCNICAS DE DECISIÓN Y SUS PROCESOS
14/03/11 22:55
Que es la AcciónQue es la Acción
A laA la acción (planeación-administración):acción (planeación-administración): es el hacer de algo, efecto producido es el hacer de algo, efecto producido para obtener algo. para obtener algo.
Al plan de acción:plan de acción: Son el objetivo, meta, estrategia a aplicar Son el objetivo, meta, estrategia a aplicar
CONCEPTO
La actividad (Lat. activitas, activas = actuar) es una faceta de la psicología. Mediatiza la vinculación del sujeto con el mundo real. .Número de desintegraciones de un material radiactivo por segundo. Se mide en Curies.Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución Agrupación de Tareas que hace parte de un Proceso.
Que es la ActividadQue es la Actividad
J. Suchmolin M.J. Suchmolin M.
10:55 p.m.10:55 p.m.
14/03/11 22:55
Toma de decisión en AcciónToma de decisión en Acción
J. Suchmolin M.J. Suchmolin M.
10:55 p.m.10:55 p.m.
1. ¿Cual es la meta que usted desea alcanzar? 1. ¿Cual es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus "valores". 2. Averiguo2. Averiguo cual es el conjunto de cursos de acción posibles que puede tomar y luego dar información confiable sobre cada uno de ellos.
Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo: “Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de creatividad. La mayoría lo derrochan en millones de cosas superfluas. Yo invierto el tiempo en una sola cosa: mi arte".3. Predecir el resultado3. Predecir el resultado 4. Elija la mejor alternativa 4. Elija la mejor alternativa 5. Implemente su decisión5. Implemente su decisión
La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de acción entre alternativas; es la medula de la planeación
La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas. Como dijo Harry Truman: "Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión". "Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión".
Ejemplo: Solicitar Préstamo
Deudor/Prestatario
Monto + InteresesPrestamista/Inversionista
Recursos Recursos
deuda
Riesgo
Pérdida
Ganancias
Estabilidad Económica
Inflación
Devaluación
Fluctuación Cambiaria
Estabilidad En los Mercados
Movimiento del Mercado Accionario
Diversidad de Inversión
EL AMBIENTE EN LAS DECISIONES
Situación de Certeza: Seguridad del resultado de la la toma de decisión.
Situación de incertidumbre: Sólo se cuenta con una base de datos muy deficiente. Inseguridad sobre posibles cambios en la situación.
Situación de Riesgo: Se cuenta con información basada en hechos, que puede resultar incompleta.
IngridIngrid
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS
SE NOMBRAN ALGUNAS DE LAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISION EFECTIVA:
EL PROBLEMA NO ES BIEN DEFINIDO.
NO SE IDENTIFICAN NI SE DEFINEN LAS METAS ADECUADAS
EVALUACION DE LA SITUACION INCOMPLETA
FALTA DE MONITOREO A LA SOLUCION
IngridIngrid
OTRAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES SON
PERJUICIOS PSICOLOGICOS: Las personas tienen prejuicios que interfieren con la una racionalidad objetiva.
• Ilusión de Control: Creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir.
• Los efectos de perspectiva: Se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos.• Presiones de Tiempo: Las decisiones de negocios que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.
IngridIngrid
DECIDIR CON OBJETIVOS EN CONFLICTOS
Orientada a un objetivo: Al tomar decisiones no deben existir conflictos acerca del objetivo final.
Todas las opciones son conocidas: El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinación.
Las preferencias son claras: Se pueden asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
IngridIngrid
DECIDIR CON OBJETIVOS EN CONFLICTOS
Es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa a suposición.
Emotivo
Simbólico
Verbal
Niveles
IngridIngrid
EL CONCEPTO DE PROBABILIDADES FRENTE A LA TOMA DE DECISIONESEL CONCEPTO DE PROBABILIDADES FRENTE A LA TOMA DE DECISIONES
Teorías De La Referencia se basa en las ideas de que las actitudes de las Teorías De La Referencia se basa en las ideas de que las actitudes de las personas hacia el riesgo variaran. personas hacia el riesgo variaran. La probabilidad puramente estadística, como se aplican a la toma de La probabilidad puramente estadística, como se aplican a la toma de decisiones, descansan sobre la suposición de que los encargados de tomar las decisiones, descansan sobre la suposición de que los encargados de tomar las decisiones las seguirán. decisiones las seguirán.
Las condiciones en las que se toman las Las condiciones en las que se toman las decisiones pueden clasificarse en términos decisiones pueden clasificarse en términos generales como certidumbre, riesgo e generales como certidumbre, riesgo e incertidumbreincertidumbre
CrisolCrisol
Concepto de Probabilidad
Aceptar Resultados
Experimento o Evento
CrisolCrisol
TIPO DE PROBABILIDAD
Probabilidad Sujetiva: Números concretos, hechos puros
Probabilidad Objetiva: Basada en juicios y opiniones personales
2 + 2 = 4
CrisolCrisol
De razonamiento:LOGICA-OPERACIONES
De dificultades:OPOSICIÓN
De conflictos:DISCREPANCIAS
Convergentes: SOLUCIÓN DEFINIDA
Divergentes:N SOLUCIONES
CrisolCrisol
NO ESTRUCTURADOSDEFINICION/EVALUACIÓN
SEMIESTRUCTURADOS
ESTRUCTURADOSPROCEDIMIENTO DEFINIDO
INFORMACIINFORMACIÓÓNN EXTERNA:EXTERNA:RELEVANTERELEVANTEACCESIBLEACCESIBLEOPORTUNAOPORTUNAPRECISAPRECISACOMPRENSIBLECOMPRENSIBLEIMPARCIALIMPARCIALCONFIABLE/VERIFICABLECONFIABLE/VERIFICABLEMANIPULABLEMANIPULABLECUANTIFICABLECUANTIFICABLE
RESOLUCIÓN DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS
SEGÚN DIJKSTRA (1991), “LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ES UN PROCESO COGNOSCITIVO COMPLEJO QUE INVOLUCRA CONOCIMIENTO ALMACENADO EN LA MEMORIA A CORTO Y A LARGO PLAZO”.
HABILIDADES CUANTITATIVAS: HABILIDADES CUANTITATIVAS: (M(MÉÉTODOS CUANTITATIVOS O TODOS CUANTITATIVOS O
INVESTIGACIINVESTIGACIÓÓN DE N DE OPERACIONES)OPERACIONES)
EXPERIENCIAEXPERIENCIA
CREATIVIDADCREATIVIDAD
BUEN JUICIOBUEN JUICIO
PROBLEMAS
Conceptos: Entendemos por problema una situación en la que las cosas que tenemos son diferentes de las que deseamos
Como y porque se producen los problemas????
YunilmaYunilma
CARACTERISTICAS PERSONALES NECESARIAS EN LOS GERENTE, FRENTE A LOS PROBLEMAS
Experiencia Creatividad
Habilidades cuantitativas
Buen juicio
INGREDIENTES BASICOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Información
Conocimientos
Experiencia
Análisis
Juicio
CLASIFICACICLASIFICACIÓÓN DE LOS N DE LOS ELEMENTOS O DATOS EN ELEMENTOS O DATOS EN ORDEN DE IMPORTANCIA . ORDEN DE IMPORTANCIA . EL PRINCIPIO DE PARETO ES EL PRINCIPIO DE PARETO ES APLICABLE A MAPLICABLE A MÚÚLTIPLES LTIPLES ACTIVIDADES. ACTIVIDADES. PONE DE MANIFIESTO PONE DE MANIFIESTO AQUELLOS ASUNTOS QUE AQUELLOS ASUNTOS QUE TIENEN MTIENEN MÁÁS IMPORTANCIA EN S IMPORTANCIA EN EL CONJUNTO DEL PROBLEMA. EL CONJUNTO DEL PROBLEMA.
PRINCIPIO DEPRINCIPIO DEPARETOPARETO
ESTESTÁÁ BASADO EN EL PRINCIPIO DE DISTRIBUCI BASADO EN EL PRINCIPIO DE DISTRIBUCIÓÓN DE LA N DE LA RIQUEZA QUE HIZO EL ECONOMISTA ITALIANO WILFREDO RIQUEZA QUE HIZO EL ECONOMISTA ITALIANO WILFREDO PARETO (1848-1923), SEGPARETO (1848-1923), SEGÚÚN EL CUAL N EL CUAL ““EL 80% DE LA RIQUEZA EL 80% DE LA RIQUEZA ESTESTÁÁ EN MANOS DEL 20% DE LA POBLACI EN MANOS DEL 20% DE LA POBLACIÓÓNN””..
SE BASA EN LA IDEA DE QUE, EN MUCHOS CASOS, EL 80% DE LOS ERRORES ESTÁN OCASIONADOS POR EL 20% DE LOSPROBLEMAS POSIBLES. LUEGO SOLUCIONANDO UN 20 % DE LOS PROBLEMAS, ELIMINAMOS UN 80% DE LOS ERRORES YOPTIMIZAMOS EL ESFUERZO.
PRINCIPIO DE PARETO EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS
El principio de Pareto es también conocido como la regla del 80:20 y recibe este nombre en honor a Vilfredo Pareto, quien lo enunció por primera vez.
Pareto observó que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los «pocos de mucho» y los «muchos de poco», y se dividían así en dos grupos de proporciones 80:20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, el 20% de algo.
ANALISIS DE PARETO
El análisis de Pareto es un método gráfico para definir las causas más importantes de una determinada situación y, por
consiguiente, las prioridades de intervención.
También se le conoce como tablas o diagramas de Pareto.
El objetivo consiste en desarrollar una mentalidad adecuada para comprender cuáles son las pocas cosas más importantes y centrarse
exclusivamente en ellas.
ANALISIS DE PARETO
20%
80%
80%
20%
Ventas
• Se basa en el principio de que en cualquier distribución, el 80 % de los efectos están producidos por el 20 % de las causas.– Ejemplos:
• el 20 % de las piezas de un almacén tienen el 80 % del coste.
• el 20 % de los libros que se editan cada año suponen el 80 % del total de las ventas.
– En la práctica sirve para:• Establecer las prioridades a la hora de actuar
o por donde empezar.• Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.Libros
PRINCIPIO DE PARETO EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS
Descubierto el principio, se ha observado que se aplica a muchas cosas. El principio dice que el 20% de cualquier cosa producirá el 80% de los efectos, mientras que el 80% restante sólo cuenta para el 20% de los efectos. Para un reparto equitativo hay que conseguir minimizar el principio de Pareto, de forma que el reparto esté lo más alejado posible de una distribución de proporciones 80:20.
También el principio de Pareto se suele cumplir en la gama de productos: el 80% de la facturación proviene del 20% del catálogo de productos. En general, el principio de Pareto nos permite optimizar los resultados obtenidos y facilitar la toma de decisiones estratégicas trabajando sobre datos reales.
Autor: Stephen CoveyDescubre el Principio 90/10
Cambiará tu vida (al menos la forma en como reaccionas a situaciones)
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
¿Cuál es este Principio? El 10% de la vida está relacionado con lo que te pasa, el 90% de la vida está relacionado por lo
forma en como reaccionas.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
¿Qué quiere decir esto? Nosotros realmente no tenemos control sobre el
10% de lo que nos sucede.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
No podemos evitar que el carro se descomponga, que el avión llegue tarde, lo cual tirará por la
borda todo nuestro plan. Un automovilista puede obstaculizarnos en el tráfico.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
No tenemos control de este 10%. El otro 90% es diferente. Tú determinas el otro 90%.
¿Cómo?... Con tu reacción.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Tú no puedes controlar el semáforo en rojo, pero puedes controlar tu reacción. No dejes que la gente se aproveche de ti. Tú puedes controlar
como reaccionas.
Usemos un ejemplo…
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Estás desayunando con tu familia. Tu hija tira una taza
de café y chispea tu camisa de trabajo. Tú no tienes
control sobre lo que acaba de pasar. Lo siguiente que
suceda será determinado por tu reacción.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Tú maldices.
Regañas severamente a tu hija por que te tiró la taza encima. Ella rompe a llorar. Después de
regañarla, te volteas a tu esposa y la criticas por colocar la taza demasiado cerca de la orilla de la mesa. Y sigue una batalla verbal. Tú vociferando subes arriba a cambiarte la camisa. Cuando bajas
de regreso, encuentras a tu hija demasiado ocupada llorando terminándose el desayuno y
estar lista para la escuela. Ella pierde el autobús.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Tu esposa debe irse inmediatamente para el trabajo.
Tu te apresuras al carro y llevas a tu hija a la escuela.
Debido a que tú ya estas atrasado, manejas 40 millas
por hora en una velocidad máxima de 30 millas por
hora.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Después de 15 minutos de retraso y obtener una
multa de tráfico por $60.00, llegas a la escuela. Tu hija
corre a la escuela sin decirte adiós. Después de llegar a
la oficina 20 minutos tarde, te das cuenta que se te
olvidó el maletín. Tu día empezó terrible. Y parece
que se pondrá cada vez peor. Ansías llegar a tu casa.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Cuando llegas a tu casa, encuentras un pequeño
distanciamiento en tu relación con tu esposa y tu hija.
¿Por qué? Debido a cómo reaccionaste en la mañana.
¿Por qué tuviste un mal día?
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
La respuesta es la “D”.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
A)A) ¿El café lo causó? ¿El café lo causó?B)B) ¿Tu hija lo causó? ¿Tu hija lo causó?C)C) ¿El policía lo causó? ¿El policía lo causó?D)D) ¿Tú lo causaste? ¿Tú lo causaste?
Tú no tenías control sobre lo que pasó con el café. La
forma en cómo reaccionaste esos 5 segundos fue lo
que causó tu mal día.
Te presento lo que debió haber sucedido.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
El café te chispea. Tú hija está a punto de llorar. Tú
gentilmente le dices: “está bien, cariño, sólo necesitas
tener más cuidado la próxima vez. Después de agarrar
una camisa nueva y tu maletín, regresas abajo y miras a
través de la ventana y ves a tu hija tomando el
autobús. Ella voltea y te dice adiós con la mano.
¿Notas la diferencia?
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Dos escenarios diferentes. Ambos empezaron igual.
Ambos terminaron diferente. ¿Por qué?
Tú realmente no tienes control sobre el 10% de lo que
sucede. El otro 90% se determinó por tu reacción.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Aquí están algunas formas de aplicar el Principio
90/10. Si alguien te dice algo negativo acerca de ti, no
lo tomes muy a pecho. Deja que el ataque caiga como
el agua sobre el aceite. No dejes que los comentarios
negativos te afecten.
Reacciona apropiadamente y no arruinará tu día. Una
reacción equivocada podría resultar en la pérdida de
un amigo, ser despedido, te puedes estresar, etc.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
¿Cómo reaccionar si alguien te interrumpe en el
tráfico?, ¿pierdes tu carácter?, ¿golpeas sobre el
volante? (a un amigo mío se le desprendió el volante),
¿maldices?, ¿te sube la presión?
¿A quién le preocupa que llegues 10 segundos tarde al
trabajo?, ¿por qué dejar que los carros te arruinen el
viaje?
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Recuerda el Principio 90/10
y no te preocupes de eso.
Tú has dicho que perdiste el empleo.
¿Por qué perder el sueño y ponerte enojado? No
funcionará. Usa la energía de preocupación y el
tiempo para encontrar otro trabajo.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
El avión está atrasado. Va a arruinar la programación
de tu día. ¿Por qué manifestar frustración con el
encargado de la aerolínea? Él no tiene control de lo
que está pasando.
Usa tu tiempo para estudiar, conocer a otros
pasajeros, ¿por qué estresarse? Eso hará que las cosas
se pongan peor.
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Ahora ya conoces el Principio 90/10. Aplícalo y
quedarás maravillado con los resultados. No perderás
nada si lo intentas. El Principio 90/10 es increíble.
Muy pocos lo conocen y aplican este principio.
¿El resultado?
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
Millones de personas están sufriendo de un estrés que
no vale la pena, sufrimientos, problemas y dolores de
cabeza. Todos debemos entender y aplicar el
Principio 90/10.¡Puede cambiar tu vida!
Disfruta...
Presentación: CARAMANCHELPresentación: [email protected]@gmail.com
GRACIAS POR SU ATENCIÓN…
