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Iñaki Lázaro@ilazaro

““CCóómo relacionarse mo relacionarse con bloggers y con bloggers y

prescriptores onlineprescriptores online””

Iñaki LázaroComunicación en Internet y marketing digitalSecretario técnico Asociación Internet & Euskadi

Comunicación y gestión de marca en Internet

¿Cuál es la forma más adecuada de fidelizar clientes, marca, productos, etc. en Internet, en definitiva, vincular clientes con estrategias online?

• ¿Tenemos claros cuáles son los objetivos?

• ¿Sabemos cómo funcionan las relaciones públicas en la Web?

• ¿Sabemos cómo fidelizar los clientes en el mundo digital?

Reflexionemos unos minutos para averiguar qué dicen de nosotros en Internet, de nuestra competencia y mejoremos la posición de la empresa para poder captar la atención de clientes potenciales y fidelizar a los clientes actuales.

Pronto descubrimos cómo y por qué influyen los bloggers y prescriptores online en la comunicación en Internet…

Qué dicen de nosotros…

Ejemplos recientes: Cuando una queja se convierte en una crisis.

Risto Mejide, una baja en Canal Plus, #unHDMIy2Euroconectores, 35 euros y Twitter.

Fuente: http://smreputationmetrics.wordpress.com/2013/09/25/cuando-una-queja-se-convierte-en-una-crisis-risto-mejide-una-baja-en-canal-plus-unhdmiy2euroconectores-35-euros-y-twitter/

De Canal+ a Ikea Antes de lo sucedido con las albóndigas de

Ikea, la empresa Ikea ya tenía experiencia en su relación con la blogosfera…

Todavía hoy 4/11/2013 www.microsiervos.com/archivo/mundoreal/ikea-miente.html

¿Qué sucede al buscar Ikea? A fecha de 4/11/2013 sale en primera página

un artículo de blog de 2008, por encima de la Wikipedia:

Influencia de los bloggers Cómo invierte Ikea en su marca:

Para defenderse ante…

Fuente: Google.es

Humor en la blogosfera…

Blog “Los piratas de Ikea”

Blog “Mueble Sueco”

De los blogs a facebook

Influencia de los bloggers Según el estudio Digital Influence de 2013 de Technorati, los

blogs son la tercera fuente digital más influyente a la hora de hacer compras, por detrás de las páginas de retail (56%) y las páginas de marca (34%). Fuente: Marketingdirecto.com.

Fuente: www.puromarketing.com/55/16783/potencial-poderosa-influencia-blogs-corporativos.html

¿Quién dice que los blogshan muerto?

Perfil blogger Mujer: Las mujeres constituyen la mayoría de los

bloggers, y la mitad de los bloggers de entre 18 y 34 años.

Formación: 7 de cada 10 bloggers asistieron a la universidad y la mayoría de ellos son universaitarios.

Con hijos menores de 18 años: Uno de cada 3 bloggers es madre y el 52% son padres con niños de menos a 18 años

Activas en redes sociales: Publican dos veces más que otras personas en redes sociales y casi tres veces más en foros.

Fuente: www.avanteservices.com/es/blog/?p=2317

Plataformas blog Las personas blogeras publican

fundamentalmente en WordPress, Blogger y Tumblr.

Blogger es el más utilizado con más de 46 millones de visitantes únicos.

Tumblr el de más rápido crecimiento: Hasta 14 millones de visitantes únicos que se conectan

WordPress cuenta con el 20% de las páginas web de todo tipo que existen en Internet.

Cómo relacionarse Los bloggers llevan más tiempo del que creemos

siendo prescriptores de productos y servicios. Su exitoso modelo de comunicación, más humano y creíble ha puesto a estos influencers en el punto de mira de las marcas que en los últimos años han desarrollado numerosas estrategias para llegar a las comunidades congregadas en torno a los blogs. Los tipos de relaciones comerciales van desde un bannerpublicitario en el propio espacio hasta la asistencia como invitados especiales para que posteriormente los bloggers narren la experiencia a sus lectores.

Fuente: www.concepto05.com

Cómo elegir un blogger Antes de establecer una relación, las marcas

deben analizar diversos aspectos que les permiten seleccionar al blogger o los bloggers que participarán en su campaña de comunicación. Uno de ellos es la notoriedad

Ejemplos: Blogtrips

Además de la notoriedad… Valores cuantitativos como el número de seguidores y

notoriedad, no deben hacernos olvidar otros elementos a tener en cuenta para relacionarnos con bloggers:

1. Calidad del contenido: Buena redacción y conocimiento por parte del blogger sobre el sector de nuestros productos y servicios.

2. Creatividad y estilo definido: El diseño del blog y el uso de imágenes con fuerza visual pueden ser otro punto a favor.

3. Valores: El blogger para ser realmente exitoso tiene que ser un comunicador profesional en su campo.

Influencia de las redes sociales ¿Cuál es el Contenido más adecuado para

promocionar la empresa, la marca, los productos…en redes sociales?

¿Tenemos claros los objetivos?

Relaciones públicas en la Web

Socialización del Contenido

Reflexionemos unos minutos para averiguar quédicen de nosotros en Internet, de nuestra competencia y mejoremos la posición para captar la atención de nuevos Clientes potenciales.

Qué queremos decir… ¿A quién escribimos? ¿Quiénes que van a leer nuestros mensajes? ¿En qué momentos van a estar conectados? ¿En qué entornos se mueven? Preparamos la estrategia coordinada, e incluya un plan “B”

No se puede diseñar la estrategia sin tener claros los objetivos

Redes Sociales YouTube, facebook, twitter y otras redes sociales

nos permiten expresarnos sin barreras ni restricciones y son ya una de las formas de comunicación preferentes de los consumidores.

¿Cómo ha influido la llegada de las Redes Sociales en los blogs?

Influencia de las redes sociales Efecto multiplicador en las redes sociales

Marketing multicanal Diversificación Propagación reiterada Nuevas oportunidades Redes temáticas Segmentación Nuevos públicos Medios audiovisuales

El poder de las recomendaciones

Tipos de blogs Blogs personales Es el blog más tradicional y común. Suelen convertirse en

algo más que en una forma para comunicarse, reflexionan sobre la vida ycuestiones cotidianas. Los blogs pueden tener una calidad sentimental. Pocos blogs llegan a ser famosos, pero algunos de ellos pueden llegar a reunir rápidamente un gran número de seguidores.

Blogs corporativos y organizacionales para las relaciones de marketing, branding o relaciones públicas.

Blogs temáticos que se centran en un tema particular, como los blogspolíticos, blogs de salud, blogs de viajes, blogs de jardinería, blogs de la casa, blogs de moda, blogs de proyectos educativos, blogs de música clásica, blogs de esgrima, blogs jurídicos, etc. Un ejemplo es el blog de Erica Diamond, creadora de Womenonthefence.com, que es seguido por más de dos millones de lectores mensuales.

Blogs en red formados por varios autores en lugar de un solo bloguero. Los autores contribuyen en un tema que se trata de forma temática y con mayor frecuencia que los blogs personales.

Microblogging con el ejemplo actual de twitter.

Proveedores de Calidad

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Iñaki Lázaro

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“Cómo relacionarse con bloggers y prescriptores online”

Iñaki Lázaro Comunicación online y marketing digital

Secretario técnico Asociación Internet & Euskadi