Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
KERANGKA KERJA KONSEPTUAL
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
ELEMEN UTAMA MODEL HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
TINGKATAN ANALISIS KONSUMEN ARAH KAJIAN
PERILAKU KONSUMENAGRIBISNIS – FPUB2012
ELEMEN UTAMA MODEL
AFEKSI dan KOGNISI
Afeksi (affect) merupakan perasaan atau emosi kita terhadap objek tertentu. Biasanya diungkapkan dalam bentuk rasa suka atau rasa tidak suka
Kognisi (cognition) mengacu pada keyakinan dan pengetahuan konsumen tentang produk
Afeksi & Kognisi
Peri
lak
u
Lingku
nga
n
ELEMEN UTAMA MODEL
PERILAKU
Mengacu pada tindakan nyata konsumen yang dapat diobservari secara langsung, dan merupakan respons dari seseorang terhadap objek atau aktivitas.
LINGKUNGAN
Rangsangan fisik dan sosial yang
kompleks di eksternal konsumen.
Diciptakan oleh pemasar untuk
mempengaruhi konsuman.
Afeksi &
Kognisi
PerilakuLin
gkung
an
ELEMEN UTAMA MODEL STRATEGI PEMASARAN
Suatu kegiatan yang dijalankan oleh pemasar untuk tujuan tertentu.
Strategi pemasaran ini berkaitan dengan ketiga elemen lainnya seperti komponen afeksi dan kognisi, perilaku dan lingkungan.
Strategi pemasaran mampu mempengaruhi perasaan dan pemikiran seseorang, serta menstimulus afeksi dan kognisi seserang melalui lingkungan
Afeksi
& Kognisi
Peri
lak
u
Lingkungan
Strategipemasara
n
STRATEGI PEMASARANPerusahaanPemerintah
Organisasi NirlabaPartai Politik
PERBEDAAN INDIVIDU
1.Kebutuhan & Motivasi
2.Kepribadian
3.Pengolahan Info & Persepsi
4.Proses Belajar
5.Pengetahuan
6.Sikap
FAKTOR LINGKUNGA
N
1.Budaya
2.Karakteristik Sos. Ekonomi
3.Keluarga & Rmh Tangga
4.Kel. Acuan
5.Situasi Konsumen
IMPLIKASI
Strategi Pemasaran
Kebijakan Publik
Pendidikan Konsumen
PROSES KEPUTUSANPengenalan KebutuhanPencarian InformasiEvaluasi
AlternatifPembelian dan
Kepuasan
Model Keputusan Konsumen
By Howard & Sheth
HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
tanggapan afektif yang dihasilkan oleh sistem afektif setelah menanggapi rangsangan lingkungan dapat
diinterpretasi oleh sistem kognitif.
Bentuk hubungan sebab - akibat
Variabel eksogen
Stimulus
Persepsi
Pembelajaran
Outputa b c d
HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
Stimuli
Variabel eksogen
Perseptual Prosesses Learning Prosesses
Over Search
Stimulus Ambiguity
Attention Perseptual Bias
Attitute
Confidence
Motivasi Choice Criteria
Brand Compari
son
Intention
Learning
Ou
tpu
t
Bentuk hubungan timbal – balik (reciprocal determinism)
HUBUNGAN ANTAR ELEMEN
1. Analisis perilaku konsumen harus mempertimbangkan ketiga elemen secara menyeluruh.
2. Penting menyadari bahwa sebagian dari ketiga elemen tersebut menjadi titik awal analisis konsumen.
3. Model reciprocal determinism adalah dinamis; perilaku kosumen adalah proses perubahan berkelanjutan.
4. Model reciprocal determinism dapat diterapkan di berbagai tingkatan analisis
TINGKATAN ANALISIS KONSUMEN
Tipe Analisis Konsumen(1) konsumen di dipasar(2) konsumen sebagai individu(3) konsumen sebagai pengambil keputusan(4) konsumen dan budaya yang terdiri dari
pendapatan dan kelas sosial, Ethnik, Rasial, and kebudayaan agama, serta Age Subcultures
(5) konsumen dan budaya yang terdiri dari Cultural Influences dalam perilaku konsumen, The Creation and Diffusion of Consumer Culture.
TINGKATAN ANALISIS KONSUMEN
The Wheel of Consumer Analysis
ARAH KAJIAN
a. Pengembangan strategi pemasaranKajian Perilaku Konsumen Strategi pemasaran
b. Evaluasi strategi pemasaranStrategi Pemasaran Kajian Perilaku konsumen
c. Gabungan dari arah kajian (a) dan (b)Perilaku Konsumen Strategi pemasaran Kajian Perilaku konsumen
TUGAS KEGIATAN BELAJAR
1. Deskripsikan empat elemen model analisis perilaku konsumen
2. Jelaskan bahwa hubungan timbal - balik (reciprocal determinism) lebih mencerminkan fenomena riil dalam proses pengambilan keputusan konsumen daripada hubungan satu arah (timbal balik).
3. Aplikasikan contoh model pengambilan keputusan pembelian produk pertanian organik untuk tingkatan analisis konsumen individu dan oranisasi (toko/supermarket)!
