Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?

Porozmawiajmy!

Jak rozpocząć dialog, nie kłótnię?

2

Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie kłótnię?

W jaki sposób mówić do

bliskich, aby być przez nich

zrozumianym?

W jaki sposób słuchać, aby

zrozumieć swoje nastoletnie

dziecko?

Jak radzić sobie w sytuacjach

konfliktowych i odczytać je

jako szansę do nawiązania

kontaktu?

3

Obserwacja

Narzędzia wspierające porozumienie

4

Obserwacja – spostrzeżenia bez ocen


Opisuję rzeczywistość tak precyzyjnie i bezstronnie,

jak zrobiłaby to kamera wzbogacona o ludzkie zmysły.

Mówię o tym co widzę, słyszę, odczuwam.

Przedstawiam fakty, co do których wszyscy mogą się zgodzić: Umówiliśmy się na 15.00, a jest 15.30.

Unikam ocen, krytyki, analiz, interpretacji, etykietowania:

Zawsze się spóźniasz!

Jesteś okropna, nie można na Ciebie liczyć!

Nie obchodzi Cię, ze marnuję swój czas!

Unikam uogólnień typu: zawsze, nigdy, często, rzadko, wszyscy.

5

Obserwacja - spostrzeżenie bez ocen


Obserwacja, czy coś więcej?

Jesteś niezorganizowana/y.

Przyszłaś/ przyszedłeś 30 minut później, niż ustaliliśmy.

Czas goni, a ty się tym wcale nie zajmujesz.

A ty jak zwykle na „nie”…

Podczas zebrania szef ani razu nie zapytał mnie o zdanie.

6

Rozpoznawanie i wyrażanie uczuć


Precyzyjnie wyrażone uczucia informują nas

o tym, czy nasze ważne potrzeby są,

czy nie są zaspokojone.

Jeśli działamy i komunikujemy w zgodzie

z uczuciami jesteśmy odbierani jako spójni

i wiarygodni.

Unikanie kontaktu z uczuciami zabiera

ogrom energii na ich tłumienie, zmniejsza

nasz życiowy potencjał.

7

Rozpoznawanie i wyrażanie uczuć


N

Uczucia, czy coś więcej?

1. Czuję się szczęśliwa/ szczęśliwy.

2. Czuję, że mnie nie lubisz.

3. Czuję, że ona/on mną manipuluje.

4. Boję się kiedy krzyczysz.

5. Czuję jakbym żyła/ żył ze ścianą.

8

Rozpoznawanie potrzeb


Potrzeby są naturalną motywacją do życia, do działania. Dotyczą wszystkichaspektów naszego istnienia – fizycznych, emocjonalnych, intelektualnych,społecznych, duchowych.

To czy potrzeby są zaspokojone, czy nie determinuje nasze uczucia.

Potrzeby są uniwersalne, wspólne wszystkim ludziom, różnią się tylkostrategie, czyli sposoby zaspokajania potrzeb.

Konflikty i napięcia pojawiają się wtedy, gdy zakładamy, że istnieje tylkojeden sposób zaspokojenia potrzeby.

9

Rozpoznawanie potrzeb


dom z ogródkiem wysokie stanowisko wyjazd na wakacje

spotkanie z rodziną podróże nagroda

odpoczynek gra na komputerze

czytanie POTRZEBA CZY STRATEGIA? bliskość

nowa praca rozwój autonomia

pieniądze bezpieczeństwo lokata w banku

poranne bieganie spokój empatia

rozmowa z przyjaciółką szczerość

10

Potrzeba to nie strategia


A Ty jak ostatnio zaspokoiłeś/

zaspokoiłaś potrzebę odpoczynku?

?

?

?

?

A Ty w jaki sposób ostatnio zaspokoiłaś, zaspokoiłeś potrzebę odpoczynku?

11

Prośba


Warto pamiętać:

Sprawdź, czy Twoja prośba nie jest żądaniem.

Zwróć uwagę, że każde NIE ze strony Twojego rozmówcy oznacza TAK dla jego ważnej potrzeby.

Proś o to czego chcesz, a nie o to czego nie chcesz.

Sprawdź, czy twoja prośba jest szczegółowa i konkretna, a nie ogólna, czyli niewykonalna.

12

Prośba


Która z tych próśb jest precyzyjnie wyrażona?

Proszę nie wracaj zbyt późno

Czy mogłabyś/ mógłbyś okazać mi

szacunek

Obiecaj mi, że będziesz się dobrze

zachowywać w szkole

Powiedz mi proszę, co myślisz o tym

rozwiązaniu?

Pomówmy teraz o podziale obowiązków

domowych w następnym tygodniu

13

Narzędzia komunikacyjne wspierające porozumienie

Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog nie kłótnię?

1. Obserwuj w sposób jasny

i wolny od ocen.

2. Zwracaj uwagę na uczucia.

3. Dostrzeż potrzebę stojącą

za działaniem.

4. Formułuj wykonalne prośby.

Usłysz „tak” za każdym „nie”.

5. Słuchaj i odzwierciedlaj co

usłyszałeś/ usłyszałaś.

14

Literatura, którą polecam:

Marshall B. Rosenberg Porozumienie bez przemocy. O języku serca (Wydawnictwo Czarna

Owca 2011)

Marshall B. Rosenberg To, co powiesz może zmienić świat (Wydawnictwo Czarna Owca 2013)

Liv Larsson Porozumienie bez przemocy w związkach. Zbadaj swoje relacje (Wydawnictwo

Czarna Owca 2011)

Sura Hart, Victoria Kindle Hodson Szanujący rodzice, szanujące dzieci (Wydawnictwo MiND

2012)

Serena Rust Tańcowała żyrafa z szakalem. Cztery kroki empatycznej komunikacji

(Wydawnictwo Czarna Owca 2010)

Kontakt

ul. Mydlarska 4

30-703 Kraków

Biura

ul. Wiśniowa 36 m. 2

02-520 Warszawa

ul. Iwana Pawłowa 1/1

53-604 Wrocław

ul. Kościuszki 31a/8

10-503 Olsztyn

[email protected]

www.uniwersytetdzieci.pl

Dziękuję!

Izabela Szczepaniak-Wiecha

[email protected]

Education

Porozmawiajmy! Jak rozpocząć dialog, nie klótnię?