TECHNIQUES DE COMMUNICATION

LA NOTE

Préparé par:

• Mr FILALI Youssef• Mr ESSADEQ Mouhcin• Mr SOUDALI Driss• Mlle EL GUERMAT Mariam

ECOLE NATIONALE DE L’INDUSTRIE MINÉRALE

Plan

Introduction

1.Note d’information

2.Note de service

3.Note de synthèse

Conclusion

Introduction

La note est un outil de communication qui permet de transmettre des instructions et des informations en s’adressant à une personne, à un service, à une catégorie de personnes.

Note d’information

a)Définition:

Type de communication écrite qui fait circuler l’information entre un destinataire informé et un destinataire à qui manque l’information.

 

Note d’information

b)Objectifs:

Donner une information :C’est le cas le plus fréquent et le plus simple.

Demander une information.

Formuler des propositions : On suscite des propositions en vue d’une concertation au sein de l’entreprise sur une question donnée.

Note d’information

c)Rédaction:

L’émetteur ou destinateur :

La date et le lieu :

Le titre :

Note d’informationLe ou les destinataire(s) :

L’objet :

La formule d’appel ou la formule de politesse :

Note d’information Le corps de la note :Le texte à proprement parler

de l’information. On peut toutefois conseiller quelques formules pour entamer le premier paragraphe : « Il paraît indispensable de… » « Il est rappelé que… »

La signature : Si le nom du signataire est présent dans l’en-tête, il n’est alors pas nécessaire de le repréciser avant la signature, sinon il convient de le faire figurer avant la signature.

Les pièces jointes : Une mention « Pièces jointes » est portée sur la note si celle-ci est accompagnée de documents divers. Elle peut préciser le titre de ces documents ou leur nombre total.

Note d’information

Note d’informationLa rédaction d’une note d’information

demande:

Esprit de finesse:La note d’information ne doit donner lieu à

aucune erreur

Compréhension aisée du message,précision de l’information,nature du destinataire,erreurs susceptibles d’entraver le bon déroulement du processus.

Note d’informationEsprit de synthèse:

La note d’information doit être claire, simple et précise.

Eviter de multiplier les sujets dans la même note,éviter d’employer une syntaxe lourde et confuse.

NOTE DE SERVICE

C’est l'ensemble de règlement et des ordres, donné par le responsable d'un

service a ses travailleurs, pour réglementer leur présence et leur travail sur

lieu.

Une instruction interne du ou des chefs hiérarchiques d'une entreprise ou

administration.

CARACTÉRISTIQUE DE LA NOTE DE SERVICE

•Elle sert à transmettre des informations ou donner des ordres.

•un document écrit interne à l’entreprise.

•Elle est équivalente à une circulaire.

•Sa brièveté augmente ses chances d’être lu et mémorisé par les destinataires.

LES MOYENS DE DIFFUSION

L’affichage temporaire traditionnel, destiné à donner des informations

ponctuelles aux salariés de l’entreprise.

l’affichage permanent concerne certaines informations ayant un caractère

obligatoire

COMMENT RÉDIGER UNE NOTE DE SERVICE

• Plan

• Rédaction partielle soignée

• Rédaction

• Relecture

En résumé, la note de service, comme la rédaction administrative en général, repose sur deux préalables :

•Une bonne connaissance et une pratique correcte de la langue;

•Une connaissance précise de l'information à transmettre.

La note de synthèse

La note de synthèse fait partie de ces travaux à la fois scolaires et professionnels : elle peut être une épreuve d’examen ou de concours. Elle est surtout un instrument de travail dont la maitrise est utile tout au long de la vie professionnelle et sociale.

Définition:

La note de synthèse consiste

à rédiger, à partir de documents se rapportant à un même sujet, un texte destiné à exposer de façon concise des éléments essentiels à la compréhension et à l’information du lecteur.

Ce qu’elle n’est pas

— un assemblage, une addition d’idées prises dans chacun des textes;

— le résultat d’un repérage des idées essentielles présentées successivement sans articulations ;

— ce n’est ni un compte-rendu de lecture, ni le résumé successif des différents textes ;

— ce n’est pas une suite d’explications de textes ;

— l’expression d’un jugement personnel à propos des textes, des idées défendues par ces textes.

Ce qu’elle est : — un ensemble organisé d’éléments séparés ou

associés différemment ;

— elle forme une composition cohérente et ordonnée ;

— les idées doivent s’enchaîner selon les étapes d’un raisonnement conçu comme le développement d’une problématique ;

— elle fait preuve de capacité d’esprit critique, de choix et d’explicitation de ces choix.

— elle est neutre et objective.

Les dix règles d’or de la note de synthèse :

trois règles de forme;

trois règles de fond;

quatre principes de travail.

Les règles de fond :

1- Conservez le sens des textes de base

2- Reprenez les idées importantes, et elles seules

3- Répondez bien à l’énoncé du sujet

Les règles de forme :

4- Trouvez une présentation typographique attrayante

5- Respectez la grammaire et l’orthographe

6- Exprimez-vous en style correct, et si possible aisé

Les principes de travail :

7- Analysez avec soin les textes de base

8- Repérez les éléments stratégiques

9- Classez les idées reformulées 10- Organisez bien votre exposé

Schéma du travail préparatoire

première étape: Analyse du texte;

deuxième étape: Construction du plan;

troisième étape: Double vérification.

I. Analyse du texte

1- Survol rapide, vue l’ensemble du sujet

2- Lecture très attentive et prise de notes

3- Réflexion sur le texte

II. Construction du plan1- Rédaction d’une introduction

Introduire le thème; Formuler la question; Présenter l'ensemble des documents et leur

nature.

2- Préparation d’un développement complet

3- Rédaction d’une conclusion dresser le bilan final; apporter votre conclusion personnelle.

III. Double vérification

textes de base;

Votre propre de texte.

N.B : la note de synthèse ne fait appel à aucun élément d’ordre personnel .

Toute idée, citation ou information ne figurant pas dans le dossier doivent être exclues de votre note.

Conclusion

La note reste l’outil le plus adapté dans les entreprises afin

de véhiculer l’information