Upload
fqh-fn
View
208
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
NILAI DAN ETIKA DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
OBJEKTIF:
i) Meningkatkan kefahaman mengenai nilai & etika terutamanya berkaitan dengan Perkhidmatan
Awam
ii) Menghayati nilai & etika dari perspektif individu dan organisasi,
iii) membentuk penjawat awam yang bermoral &
beretika tinggi.
MISI PERKHIDMATAN AWAM
Institusi utama pembangunan masyarakat dan negara
Memberikan perkhidmatan kepada Raja,
kerajaan dan rakyat dengan penuh setia
Membentuk satu masyarakat yang adil dengan sistem ekonomi terbuka yang berpandukan kepada kepentingan awam
Menjaga keamanan dan perundangan
Menggalakkan inovasi,penyelidikan dan pembangunan tamaddun
DEFINISI NILAI
Nilai adalah ditakrifkan sebagai kepercayaan yang mendorong seseorang atau institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.
Mengikut kajian sejarah, ilmu, kebijaksanaan, keadilan dan iktidal ( temperance ) merupakan nilai-nilai utama masyarakat.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam INTAN,1991 )
DEFINISI ETIKA Etika bermaksud tanggungjawab dan akibat tingkah laku seseorang atau profesion terhadap masyarakat. Seseorang anggota perkhidmatan awam berkewajipan memahami tanggungjawab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam kerajaan.
( Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan
Awam-INTAN, 1991 )
DEFINISI ETIKAEtika merupakan prinsip moral atau nilai akhlak atau tingkah laku yang menjadi pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan. Prinsip moral dan kesedaran akhlak ini tidak boleh dicapai oleh seseorang tanpa menjalin perhubungan sosial dengan orang lain.
( Shukri Ahmad & Razali Mat Zin,
2001-Adab & Etika Kerja dalam Organisasi )
1 . BERAZAM MENINGGIKAN MUTU PERKHIDMATAN :
• LATIHAN
• FAIL MEJA
• MESYUARAT
• PERBINCANGAN – KMK
• PERPUSTAKAAN JABATAN
• LAWATAN SAMBIL BELAJAR
• KREATIF
2 . BEKERJA DENGAN PENUH TANGGUNGJAWAB
• SURAT LANTIKAN
• IKRAR PERKHIDMATAN AWAM
• SENARAI TUGAS
• MENEPATI JANJI
• INISIATIF
3 . BERUSAHA MENGIKIS SIKAP MEMENTINGKAN DIRI
• KIKIS SIFAT-SIFAT TERCELA
• INSAF AKAN TANGGUNGJAWAB DAN KUASA YANG DIBERI
• KOMUNIKASI BERKESAN
• BERI PELUANG BERTANYA
4 . BERKHIDMAT DENGAN PENUH MUHIBBAH DAN KEMESRAAN
• SABAR
• BERTIMBANG RASA
• SIMPATI
• MENGAWAL PERASAAN
• MESRA
• CEKAL MENGHADAPI CABARAN
• MEMAHAMI PERASAAN ORANG LAIN
5 . BEKERJA KE ARAH MEMAJUKAN PEMIKIRAN RAKYAT DAN PEMBANGUNAN NEGARA
• MEMAHAMI DASAR-DASAR KERAJAAN
• MEMBERI BIMBINGAN KEPADA RAKYAT
• MEMBERI KESEDARAN KEPADA RAKYAT
6 . BEKERJASAMA DALAM MEMBENTERAS KELEMAHAN DAN MUSUH NEGARA
• KEMISKINAN
• KEJAHILAN
• RASUAH
• PENYELEWENGAN
• KOMUNIS
• SUBVERSIF
• PELAMPAU
7 . BERPEGANG TEGUH KEPADA AJARAN AGAMA
• MENGAMALKAN NILAI – NILAI MURNI
• MENOLAK FAHAMAN KOMUNIS
LANGKAH-LANGKAH MENINGKATKAN NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
I) Panduan Perkhidmatan Cemerlang ( 1979) II) Penggunaan Kad Perakam Waktu III) Kempen Bersih, Cekap dan Amanah (1982) IV) Dasar Pandang Ke Timur V) Peggunaan Tanda Nama VI) Kepimpinan Melalui Teladan VII) Dasar Penerapan Nilai-Nilai Islam Dalam Pentadbiran AwamVIII) Tonggak Dua Belas X) Citra Karya (Rukun Negara, Perintah Am,
Arahan Perbendaharaan, PKPA.)
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
NILAI-NILAI PERIBADI ASAS
-TAAT SETIA
-AMANAH/JUJUR
-BERTANGGUNGJAWAB
-IKHLAS
-BERDEDIKASI/TEKUN
-BERDISIPLIN
-BEKERJASAMA
-BERSIH
-SEDERHANA
1. TAAT SETIA
Patuh, tidak melakukan sesuatu yang boleh merosakkan membinasakan, menjatuhkan imej memalukan serta memburukkan organisasi
Taat setia kepada Raja, Negara dan Kerajaan
2.AMANAH/JUJUR
Tidak menyeleweng, boleh dipercayai sama ada dalam menjalankan tugas atau memegang rahsia
Semua urusan yang dipertanggungjawabkan mesti ditunaikan serta dilaksanakan sebaik mungkin
3.BERTANGGUNGJAWAB
Kewajipan yang perlu dilaksanakan
Ada akauntabiliti, boleh diperiksa atau dinilai pada bila-bila masa
Tidak ‘melontar batu sembunyi tangan’
4.IKHLAS
Kebersihan rohani yang tertinggi, tidak menipu atau menunjuk-nunjuk
Tidak mengharapkan balasan
Tidak mempunyai agenda tersembunyi
5. DEDIKASI/TEKUN
Mengerjakan sesuatu tugas dengan bersungguh-sungguh, sabar serta minat yang mendalam sehingga selesai dengan sempurna
Genggam bara api biar sampai jadi arang
6.BERDISIPLIN
Patuh dan mengamalkan secara berterusan segala arahan, peraturan dan ketetapan yang dikenakan oleh sesuatu organisasi
7. BEKERJASAMA
bergotong royong dan bantu membantu dalam menjalankan tugas
Berat sama dijinjing ringan sama dipikul
Mewujudkan kerja berpasukan
Menjalankan tugas secara kolektif
8. BERSIH
Rohani dan jasmani
Jauh daripada perasaan hasad dengki, tamak, khianat, dendam
Pakaian, persekitaran kerja, pemilikan harta
9. SEDERHANA
Menolak keterlaluan, pertengahan antara dua ekstrem
Dalam tugas seharian,percakapan, arahan, pergaulan, pakaian
NILAI-NILAI ISLAM
AMANAHTANGGUNGJAWAB
IKHLASDEDIKASI
SEDERHANATEKUNBERSIH
BERDISIPLINBEKERJASAMA
BERBUDI MULIABERSYUKUR
" PEMIKIRAN,TINDAKAN DAN PERILAKU ANGGOTA-ANGGOTA PERKHIDMATAN AWAM BERASASKAN KEPADA NILAI-NILAI DAN ETIKA PERKHIDMATAN
AWAM"
TONGGAK DUA BELAS
sebuah buku yang menjelaskan 12 peringatan penting kepada semua penjawat awam
Tan Sri Dato’Seri Ahmad Sarji bin Abdul Hamid, 1992.
A. MENGHARGAI MASA‘Demi masa!sesungguhnya manusia itu dalam kerugian;kecuali orang-orang yang beramal
soleh,dan mereka pula berpesan-pesan dengan kebenaran serta berpesan-pesan dengan sabar.’
-(Al Quran, 103:1-30)
‘Those who make the worst use of their time most complain of its shortness.’
-La bruyere
“An inch of time cannot be bought by an inch of gold.”
-Chinese Proverb
AMALAN POSITIF
Menepati masa
Menyegerakan tugas
Ada perancangan waktu
Bijak menguruskan tempoh yang diberi
Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif dan kreatif
Menetapkan ‘target date’ untuk menyiapkan kerja
Menyelesaikan tugas dalam masa yag ditetapkan
MENGHARGAI MASA
AMALAN NEGATIFB
erbual-bual kosongT
idak menyegerakan tugasT
idak ada ‘sense of urgency’T
idak merancang pekerjaanT
idak ada prioritiM
elayan tetamu yang tidak berkenaanT
inggalkan pejabat untuk urusan peribadiM
embuat kerja peribadi di pejabatB
erniaga waktu pejabatK
e kantin dalam waktu bertugasS
uka bertangguh
B.KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
-tumpuan kepada sesuatu kerja hingga selesai dengan sempurna dan membawa kejayaan serta kecemerlangan kepada agensi dan individu.
“Sedikit-sedikit lama-lama jadi bukit”
- Pepatah Melayu
“Victory belongs to the most persevering”
- Napoleon Bonaparte
AMALAN POSITIF
Gigih dalam melaksanakan tugas yang mencabar
Rajin dan sentiasa berusaha
Tekun dalam menjalankan tugas
Sabar menghadapi cabaran kerja
Berpandangan jauh
Bersemangat melaksanakan tugas
Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi
Cekal menghadapi kesulitan
Bercita-cita tinggi
KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN
AMALAN NEGATIF
Mudah tersinggung dan patah semangat
Kurang berdisiplin
Tidak tekun dan mudah mengalah
Tidak ada inisiatif dan tidak kreatif
Tidak ada visi
Buat kerja bila disuruh
Tidak bercita-cita tinggi
C.KESERONOKAN BEKERJA
Seronok apabila:
*Kerja itu ibadah dan ibadah itu ada ganjaran
*Kerja itu cabaran yang memerlukan daya usaha, pemikiran dan kreativiti
*Ada kuasa kepakaran (expert power)
“Work done spontaneously and joyfully is never oppressive”
– Mahatma Gandhi
AMALAN POSITIF
Kerja sebagai ibadat
Mempunyai inisiatif sendiri
Menghasilkan inovasi untuk kecemerlangan organisasi
Komited terhadap kerja
Sedia memberi kerjasama
KESERONOKAN BEKERJA
AMALAN NEGATIF
Kerja dianggap beban
Tidak komited
Sentiasa mengharap dorongan oleh ketua
D.KEMULIAAN KESEDERHANAAN
Sikap menolak keterlaluan
Keserdehanaan dalam pertuturan,mengeluarkan arahan, pergaulan,pakaian,perbelanjaan
‘Dan orang-orang yang apabila membelanjakan(harta), mereka tidak berlebih-lebihan dan tidakpula kikir dan adalah perbelanjaan itu di tengah-tengah antara yang demikian.’
-Al Furqan(25):67
AMALAN POSITIF
Jelas dan jitu dalam pemikiran, percakapan dan penulisan
Tidak membazir dalam perbelanjaan pejabat
Tidak tamakkan pangkat dan kedudukan
Bersifat pemaaf dalam pergaulan
Berlaku adil dalam semua tindakan
Bijaksana dalm membuat pertimbangan
Tidak memperagakan kemewahan
Senang didampingi oleh semua pihak
Sedia menerima cadangan dan nasihat
KEMULIAAN KESEDERHANAAN
AMALAN NEGATIF
Menonjol-nonjolkan diri
Bercakap dengan menggunakan bahasa yang’bombastik’
Berkelakuan mengada-ngada
Sombong dan meninggi diri
Menyukarkan persoalan yang mudah
Membesar-besarkan perkara yang kecil
Kedekut atau berlebihan dalam memenuhi keperluan organisasi
Memperagakan kemewahan dan kedudukan
Kerap menghias diri di pejabat
Bersifat melampau dan keterlaluan dalam semua hal
E.KETINGGIAN PERIBADI
Watak,sikap, perilaku dan daya dalam pergaulan baik di rumah atau dalam organisasi atau masyarakat umum
EQ yang tinggi
‘Orang mukmin yang sempurna imannya ialah yang terbaik budi pekertinya dan lunak jenaka pada keluarganya dan sebaik-baik kamu ialah yang terbaik kepada isterinya.’
-At tirmidzi
AMALAN POSITIF
Teguh beriman dan bertaqwa dalam setiap tindakan
Menyempurnakan tugas dengan amanah
Berilmu dan berpengetahuan luas
Mengutamakan keadilan dalam setiap tindakan
Sedia berkorban
Tertib dan baik budi bicara
Sabar dan cekal menghadapi cabaran
Bekerjasama dan saling hormat menghormati
Bersih pakaian, pemikiran dan tindakan
KETINGGIAN PERIBADIA
MALAN NEGATIFP
ura-pura dalam tindakanS
ombong dan menunjuk-nunjukT
idak suka membuat kebajikanG
opoh dalam bertindakM
engampu untuk mendapat pujian dan sanjunganS
elalu mungkir janji dan berbohongS
uka menghina dan merendahkan usaha orang lainK
hianat,dendam serta hasad dengkiT
amak dalam mengejar pangkat dan kedudukanM
embangkang tanpa cadangan yang baikT
idak berdisiplin
F.KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
Semua sifat yang senang dan menyenangkan
Baik pada diri sendiri dan orang lain
“Tidak dihitung kaya orang yang banyak harta, tetapi kaya sebenar ialah kaya jiwa”
- hadith
AMALAN POSITIF
Pemaaf dan berhemah tinggi
Bersopan santun setiap masa
Simpati dan bertimbang rasa
Pemurah
Merendah diri
Sentiasa sedia menolong
KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
AMALAN NEGATIF
Berdendam bila kemahuan tidak tercapai
Tidak mahu menerima teguran dan nasihat
Tidak bertimbang rasa
Sombong, bongkak dan megah
Mementingkan diri sendiri
Suka mencaci dan menghina orang
Bermuka-muka
Cepat menuduh dan menghukum tanpa siasatan
G.PENGARUH TELADAN
Orang belajar melalui meniru
Pengaruh positif menghasilkan kesan positif dan pengaruh negatif boleh menghasilkan kesan negatif
“Sesiapa yang memberi contoh kebaikan, maka ia mendapat pahala dan pahala orang-orang yang meniru perbutannya hingga hari kiamat;dan siapa memberi contoh kejahatan maka ia mendapat dosa dan dosa orang-orang yang meniru perbuatannya hingga hari kiamat” - hadith
AMALAN POSITIF
Sentiasa berkelakuan baik
Bermoral dan berakhlak mulia
Tertib dan beradab sopan selalu
Rajin dan kuat bekerja
Amanah dan bertanggungjawab
Berdisiplin
Sanggup berkorban untuk masyarakat, agama dan negara
Sentiasa bekerjasama untuk kejayaan organisasi
Sederhana dalam tindakan dan tuturkata
Bersih hati dan fikiran
PENGARUH TELADANA
MALAN NEGATIFB
uruk perangai dan tingkahlakuJ
ahil dan tidak suka membacaH
asad dengki dan buruk sangkaS
uka mengumpat dan beradu dombaT
erlalu sensitif dan cepat marahT
idak boleh bertolak ansurK
edekut dan berkira tenagaS
elalu curi tulangH
ipokrit serta berpura-puraT
idak menghormati orang lain
H.KEWAJIPAN MENJALANKAN
TUGASM
enjalankan tugas adalah tanggungjawabT
ugas mesti dijalankan dengan cekap, cepat, berkesan dan sempurna
“Thinking well is wise, planning well is wiser, doing well is the wisest and best of al.” – Peribahasa Cina
AMALAN POSITIF
Sentiasa bertanggungjawab (accountable) terhadap tugas yang diberikan
Tekun dan sabar menjalankan tugas
Sentiasa proaktif
Boleh diharap untuk menyempurnakan tugas
Cergas dan pantas bekerja
Pentingkan kualiti kerja
Sentiasa belajar dari kesilapan
Profesional dan cekap
KEWAJIPAN MENJALANKAN
TUGASA
MALAN NEGATIFT
idak boleh diharapM
udah menyeleweng daripada tanggungjawabS
uka membangkang atau berdalih apabila diberi tugas
Tidak taat pada arahan
Suka tangguh kerja
Salah guna harta kerajaan
Bekerja sambil lewa
Mengelak daripada tanggungjawab
Tidak ikut peraturan
Mengabaikan nasihat dan tunjuk ajar
I.KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
Berhati-berhati dalam membelanjakan bahan,peralatan dan harta
Wisdom of economy
“He who will not economise, will have to agonise” – Peribahasa Cina
AMALAN POSITIF
Berhati-hati bila berbelanja
Tidak membazir harta kerajaan
Mengadakan sistem kewangan yang berkesan
Tahu memezakan antara keperluan dengan kemewahan
Menyelenggara harta benda kerajaan dengan baik
Menyedari bahawa hasil kerajaan datangnya daripada rakyat
KEBIJAKSANAAN BERHEMAT
AMALAN NEGATIF
Boros dan suka membazir
Memperagakan kehebatan dan kemewahan
Suka bermewah dengan harta kerajaan
Tidak cermat dengan harta kerajaan
Berbelanja besar tidak kena pada tempatnya
Kurang peka dan bakhil kepada keprluan awam
Bersifat macam kerengga
J.KEUTAMAAN KESABARAN
Tabah menghadapi dugaan dan cabaran
Teliti dalam menjalankan tugas
“Sabar itu salah satu daripada cabang iman seperti kepala sebahagian daripada tubuh badan” - hadith
AMALAN POSITIF
Tenang menghadapi masalah rumit
Mempunyai pandangan jauh
Tahan menerima dugaan dan cabaran
Tidak putus asa
Pemaaf dan berhemah tinggi
Cermat dalam tutur kata
KEUTAMAAN KESABARAN
AMALAN POSITIF
Selalu mengubah pendirian dan keputusan
Tidak sanggup berkorban
Takut pada cabaran dan rintangan
Lekas mengalah dan berputus asa
Berpandangan sempit
Tidak tahan menghadapi kesusahan
K.PENINGKATAN BAKAT
Bakat ialah sifat yang mendorong ke arah penciptaan, inovasi dan penyelesaian masalah
“Not hammer strokes, but dance of the watersings the pebbbles into perfection.”
-Rabindranath Tagore
AMALAN POSITIF
Memberi dorongan kepada kreativiti
Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha asli
Berani mencuba idea-idea baru
Menggalakkan percambahan ilmu
Mengenalpasti dan memupuk bakat yang ada
Mewujudkan persekitaran yang kondusif untuk melahirkan idea-idea kreatif
PENINGKATAN BAKATA
MALAN NEGATIFM
enyekat pemikiran baruT
idak menggalakkan persubaanT
akut mencuba sesuatu yang baruT
idak menghargai bakat yang adaM
emperkecil-kecilkan usaha-usaha asliM
engekalkan suasana yang tidak menggalakkan kreativiti
Berpuas hati dangan tahap bakat yang ada
L.NIKMAT MENCIPTAK
epuasan adalah nikmat yang dirasai selepasa mencipta sesuatu: alatan baru, teknik baru, pemikiran baru
Hasil yang memanfaatkan
“Real joy comes not from ease or riches or from the praise of men, but from doing something worthwhile.”
-Sir Wilfred Grenfell
AMALAN POSITIF
Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan dapat dilaksanakan daan dimanfaatkan
Sentiasa berada dalam cabaran intelektual
Pemikiran yang dinamik
Sentiasa mencari idea dan kaedah baru dalam penyelesaian masalah
Terlampau bersemangat dengan pekerjaan
Gembira melihat wujudnya inovasi dalam pentadbiran
Senang ‘bermain’ dengan idea baru dan berani mencuba
NIKMAT MENCIPTAA
MALAN NEGAITIFB
erpuas hati dengan kedudukan yang sedia ada
Takut menemui kegagalan
Memandang remeh usaha orang lain
Pemikiran yang statik
Mempertahankan ‘staus quo’ secara membabi buta
Tidak suka pembaharuan atau inovasi
Tidak sabar dengan penciptaan baru
SEKIAN TERIMA
KASIH