Spis treści

1. Słów kilka o znaczeniu mowy ciała….

2. Komunikacja niewerbalna

3. Dlaczego stopy są tak ważne?

4. W którą stronę ustawione są stopy rozmówcy?

5. Jakie ruchy wykonuje rozmówca stopami?

6. Jakie pozy mogą przyjmować stopy?

7. Dlaczego kąt pochylenia tułowia jest tak istotny?

8. Co to są adaptatory?

9. Jakie sygnały są wysyłane przy pomocy dłoni?

10. Oczy – zwierciadło duszy

11. Proksemika

12. Na zakończenie kilka dobrych rad…

Słów kilka o znaczeniu mowy ciała….

Wiele gestów ludzie wykonują nieświadomie, nie zdając sobie przy tym sprawy z tego, że poprzez nie wysyłają innym komunikaty. Komunikaty te mają ogromny wpływ na sposób postrzegania danej osoby przez otoczenie. Nasze ciało i twarz są „przekaźnikami”, które dodatkowo informują o uczuciach danej osoby. Odczytywaniem mowy ciała zajmuje się synergologia. Umiejętność ta może być bardzo przydatna zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.

Komunikacja niewerbalna

Podczas spotkania z drugą osobą największą rolę odgrywają czynniki niewerbalne. Mowa

ciała jest jednym z elementów komunikacji, który wszyscy stosujemy codziennie. Robimy

to mniej lub bardziej świadomie.

Warto podkreślić, że jeżeli dążymy do zdobycia i opanowania nowych umiejętności

niezbędnych w naszym życiu zawodowym, nie możemy zapomnieć o wiedzy właśnie na

temat mowy ciała.

Kreowanie naszego wizerunku musi przebiegać wielotorowo, dlatego przydatna jest

również wiedza z zakresu komunikacji niewerbalnej.

Dobre ułożenie sobie stosunków z innymi ludźmi jest uzależnione między innymi od

naszej postawy. Powinniśmy więc:

• motywować naszego rozmówcę do wzięcia udziału w dyskusji,

• okazać zainteresowanie rozmówcy,

• zachowywać się w przyjazny sposób.

Komunikacja niewerbalna

Okazuje się, że sygnały mowy ciała pozostają niezauważane przez blisko

90% osób. Wynik ten jest zaskakujący, biorąc pod uwagę to, ile informacji mogą nam

one dostarczyć, gdy na przykład:

• staramy się o pracę,

• chcemy sprzedać nasze produkty klientom,

• negocjujemy,

• chcemy wiedzieć, czy ludzie nas nie oszukują.

Warto więc umieć poprawnie odczytać sygnały wysyłane przez:

• stopy,

• dłonie,

• tułów,

• oczy,

• mimikę.

Dlaczego stopy są tak ważne?

Jeżeli w trakcie rozmowy zwracamy uwagę na mowę ciała naszego rozmówcy, to

najczęściej skupiamy się na jego oczach, mimice, dłoniach. Mało kto patrzy na… stopy.

Okazuje się jednak, że to właśnie stopy są jedną z najbardziej szczerych części ciała,

ponieważ trudno je kontrolować.

Jeżeli chcemy właściwie odczytać sygnały wysyłane przez stopy, warto poznać

odpowiedzi na kilka pytań:

1. W którą stronę ustawione są stopy rozmówcy?

2. Jakie ruchy wykonuje rozmówca stopami?

3. Jakie pozy mogą przyjmować stopy?

W którą stronę są ustawione stopy rozmówcy?

Stopy pokazują kierunek, w którym chce się udać nasz rozmówca. Warto więc

zwrócić uwagę na to, w którym kierunku są zwrócone czubki jego stóp.

Jeżeli stopy rozmówcy są zwrócone lekko w naszą stronę, może to oznaczać,

że jest on otwarty na znajomość z nami, nawet jeżeli pozornie nie wydaje się

zainteresowany naszą osobą.

Jeżeli stopy rozmówcy zwrócone są w inną stronę, może to oznaczać,

że udaje on jedynie, że jest nami zainteresowany.

Ponadto stopy zwrócone w stronę wyjścia oznaczają, że rozmówca nie ma ochoty na

kontynuowanie rozmowy.

Te stopy ustawione są tak, jakby ktoś

zatrzymał się w połowie drogi.

Takie ustawienie stóp może sugerować,

że dana osoba nie ma ochoty się tu

zatrzymywać i wolałaby jak najszybciej

pójść dalej.

Jeżeli osoby nastawione są do siebie

pozytywnie, to wskazują się stopami.

Nasz rozmówca może poczuć się

przytłoczony, gdy na początku

znajomości ustawimy się na wprost

niego.

Dobrze jest więc na początku ustawić się

pod kątem 45 stopni. Ustawienie to da

poczucie swobody, a w trakcie rozmowy

będzie można oczywiście zmniejszyć

dystans.

Jakie ruchy wykonuje rozmówca stopami?

Nagła zmiana w kierunku stóp, na przykład ich zatrzymanie albo znieruchomienie,

może być bardzo ważnym sygnałem.

Ruchy stóp mogą oznaczać zarówno podekscytowanie, jak i nerwowość.

Jeżeli osoba trzyma nogę na nodze i w pewnym momencie zaczyna nią w trakcie

rozmowy energicznie wymachiwać, może to oznaczać, że usłyszała ona coś

niemiłego albo też zobaczyła coś, co wywołało u niej pewien dyskomfort.

Jakie pozy mogą przyjmować stopy?

Warto poznać charakterystyczne sygnały niewerbalne, jakie ludzie wysyłają za pomocą

stóp.

Krzyżowanie nóg w kostkach

Postawa ta wiąże się często z ukrywaniem

czegoś. Osoba, która siedzi w ten sposób,

chce ukryć swoje negatywne emocje.

Nożyce

Skrzyżowanie nóg w kostkach może

oznaczać luz i beztroskę.

Niekiedy może ono też sygnalizować,

że rozmówca jest uległy albo że się

podporządkowuje.

Stopa oparta o coś

Takie położenie nogi może oznaczać, że

rozmówca chce wywrzeć wrażenie na drugiej

osobie oraz podkreślić swoją dominację.

Oplatanie

Pozycja ta wiąże się najczęściej

z nieśmiałością, strachem i bojaźliwością.

Dlaczego kąt pochylenia tułowia jest tak istotny?

Pochylenie się w stronę rozmówcy jest sygnałem zaangażowania i zainteresowania.

Odchylenie to sygnał dystansu, niechęci i braku zainteresowania.

Co to są adaptatory?

Adaptatorami są najczęściej nieświadome gesty, które mają na oswojenie się z sytuacją.

Są one dobrym sygnałem tego, że osoba, która je wykonuje, odczuwa negatywne

emocje, na przykład niechęć, znudzenie czy frustrację.

Tego rodzaju gesty to niezawodny sygnał pozwalający rozpoznać obecność

negatywnych doznań.

Należy podkreślić, że im więcej negatywnych emocji występuje u danej osoby, tym

więcej adaptatorów możemy zaobserwować.

Wyróżnić można wiele typów adaptatorów. W tabeli na kolejnym slajdzie są

zamieszczone przykładowe adaptatory z podziałem na grupy, w zależności od tego, jakie

części ciała biorą w nich udział.

Same dłonie Dłonie i inne części

ciała

Dłonie i przedmioty

• bębnienie palcami

• zacieranie dłoni

• wykręcanie palców

dłoni

• obrywanie skórek

• zakrywanie ust dłonią

• zakrywanie oczu

• zabawa włosami

• pocieranie karku

• gładzenie się po

ramionach

• poprawianie

kołnierzyka

• zabawa długopisem

• szarpanie guzika

• zabawa

pierścionkiem/obrączką

Dotknięcie twarzy, w szczególności brody,

może być sposobem na zredukowanie

niepewności oraz poradzenie sobie

z wątpliwościami.

Obgryzanie palców może sygnalizować

brak poczucia bezpieczeństwa.

Jakie sygnały są wysyłane przy pomocy dłoni?

W trakcie rozmowy najwięcej sygnałów jest wysyłanych przy pomocy dłoni. Dłonie komentują to, co mówimy słowami, a także uzupełniają przekaz o to, co nie zostało wypowiedziane. Niekiedy mogą one zaprzeczać temu, co mówią słowa.

Jeżeli ktoś chowa dłonie,

nie można spodziewać się

niczego dobrego.

Może to oznaczać,

że rozmówca (mimo

uśmiechu) wcale nie chce się z

nami zadawać.

Wieżyczka jest sygnałem

poczucia kontroli i pewności

siebie.

Przeciwne znaczenie mogą

mieć dłonie złożone jak do

modlitwy.

Gestykulacja otwartymi dłońmi

(jeżeli nie jest udawana) to oznaka

szczerości.

Oczy – zwierciadło duszy

Często w trakcie rozmowy staramy się patrzeć komuś w oczy. Ma to swoje

uzasadnienie. Oczy odgrywają bowiem duże znaczenie w mowie ciała. Odczytanie tych

sygnałów w połączeniu z sygnałami wysyłanymi przez pozostałe części ciała pozwala na

odczytanie intencji naszego rozmówcy. Warto zwrócić uwagę na szerokość źrenic,

powieki oraz częstotliwość mrugania.

Źrenica poszerza się, im bardziej

atrakcyjne jest to, na co patrzymy.

Szeroko otwarte powieki mogą oznaczać

strach albo zaskoczenie.

Zwężenie oczu może wiązać się ze złością,

znudzeniem itp.

Szybkie mruganie powiekami

wiąże się z napięciem.

Proksemika

Okazuje się, że na rodzaj relacji międzyludzkich wpływa także odległość pomiędzy

rozmówcami. Proksemika zajmuje się dystansem w komunikacji.

Edward T. Hall wykazał, że dystans jest uwarunkowany kulturowo.

Dla przykładu:

• Anglicy i Niemcy w czasie rozmowy stoją dalej od siebie niż Amerykanie,

• mieszkańcy południowej Europy preferują bliższy kontakt.

Hall zidentyfikował również cztery podstawowe strefy:

• przestrzeń intymną (od dotyku do 45 cm),

• przestrzeń osobistą (od 45 cm do 120 cm),

• przestrzeń społeczną (od 120 cm do 360 cm),

• przestrzeń publiczną (powyżej 360 cm).

Na zakończenie kilka dobrych rad…

Komunikacja niewerbalna ma ogromne znaczenie w życiu zawodowym i osobistym. Na zakończenie kilka wskazówek, które warto wykorzystać w trakcie spotkań. W trakcie spotkania nie powinno się:

• pocierać oczu lub dotykać nosa,

• wymachiwać nogą,

• krzyżować nóg,

• splatać rąk na karku,

• podpierać ręką podbródka,

• unikać kontaktu wzrokowego.

Źródło:

1. Philippe Turchet, Mowa ciała. Zrozumieć człowieka po jego gestach, Klub dla

Ciebie, Warszawa 2006

2. http://mowaciala.jaroslaw.net.pl/Strona+glowna.html

3. http://niewerbalnie.info/

Dziękujemy!