Modelos de las relaciones públicas

Principios de las Relaciones Publicas 1

Las cuatro fases históricas de las Relaciones Publicas.

• Ninguna de estas fases comienza antes de 1850, aunque los autores discuten algunas prácticas de pseudo-Relaciones Públicas en etapas antigüas como pueden ser el boletín agrícola de Irak de 1800 a.C., los movimientos de agitación electoral del año 63 d.C. en Pompeya o los informes que el César enviaba al Senado. Estas cuatro etapas históricas de las RRPP modernas son las siguientes:


• a. 1º Etapa: el modelo publicitario o de agente de prensa (1850-1900). Fase asociada al nombre de Phineas T. Barnum, “el gran showman que creó el Barnum and Bailey Circus”, uno de los mayores espectáculos circenses de la época en Estados Unidos. Para él, y para otros agentes de prensa que le acompañaban, el objetivo de las Relaciones Públicas era la creación de historias con muy poco valor informativo que generasen un gran interés y que estuvieran basadas en un gran componente imaginativo y en el de la mentira.

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/df/Phineas_Taylor_Barnum_portrait.jpg


• a. 1º Etapa: el modelo publicitario o de agente de prensa (1850-1900). Así, utilizó abundante cartelería, difusión de historias inverosímiles y otras creatividades para anunciar su show, que realmente, era uno de los espectáculos más grandes del mundo. Su slogan: “the greatest show in the world” sigue siendo utilizado en muchos programas y espectáculos de todo el globo.



• b. 2ª Etapa: el modelo de información pública (1900-1920). Asociada al nombre de Ivy Ledbetter Lee, del que se puede decir que sentó las bases de las RRPP modernas aplicadas al mundo empresarial con una premisa fundamental: el uso de la verdad. Ivy Lee eliminó la confusión entre RRPP y publicidad, diferenciándolas claramente e iniciando la andadura de las RRPP como una modalidad autónoma.


Ivy Lee cambia el 1er modelo, dejando de lado la mentira a partir de la libre información. Un ejemplo puede ser lo que hizo con Roquefeller, en donde trabajo como consejero de sus comunicaciones. Lee consiguió cambiar la imagen de explotador monopolista creando una fundación que actuaba de mecenas en obras sociales. En1906, fue contratado por la industria americana del carbón, y este año marca el inicio de sus actividades como profesional de las RRPP. El objetivo para el que fue contratado fue el de mejorar las relaciones existentes entre las empresas americanas de carbón, las de público en general y la empresa en particular.


Ivy Lee Para aceptar este cargo puso dos condiciones; negociar directamente con la alta dirección y tener libertad para comentar con la prensa la totalidad de los hechos. En 1906 fue contratado por la compañía de ferrocarril de Pensilvania debido a un grave accidente ocurrido en la línea principal. Lee invirtió el procedimiento tradicional de forma que realizó las gestiones necesarias para que los periodistas necesarios pudieran transportarse hasta allí. A su llegada recibían todo tipo de facilidades para obtener la información y responder a las preguntas de los periodistas.


• c. 3ª Etapa: el modelo asimétrico de dos direcciones (1920- 1960). En esta fase son patentes las influencias derivadas de la Gran Guerra. Los nombres asociados con esta etapa son George Creel y Edward Bernays. Creel fue el encargado de supervisar los esfuerzos propagandísticos de Estados Unidos como director del Comité de Información Pública. Por su lado, Bernays comenzó a ver las Relaciones Públicas como una disciplina científica a cuya practica aplicó conceptos derivados de la sociología y de la persuasión. Aunque se hable de asimetría, la introducción de las palabra bidireccional, ya introduce el concepto de una “comunicación que fluye desde y entre los públicos y los profesionales de las RRPP”. Sin embargo, en esta fase las Relaciones Públicas tendrían como su objetivo prioritario la persuasión.


• Con el objetivo de estimular la participación y el apoyo del pueblo en la guerra. En 1917 el presidente Willson; crea el Comité para la Información pública, liderado por George Creel, él, es el creador de las “charlas de 4 minutos” y en general la campaña “i want you, for the US Army”. En el año 1922 Walter Lippmann publico el libro “La opinión publica” en donde analiza bajo una mirada sociológica la opinión publica. Basándose en este libro, en 1923 Edward Bernays publicó el primer libro que se escribió sobre las RRPP titulado “Crystallizing Public Opinion”. Este modelo se fortalece bajo la necesidad de la oferta-demanda en la post crisis de guerra.

“I want you, for the US Army”.1. Repetir que no desean la guerra2. El adversario ha empezado3. El adversario es moralmente condenable4. Nuestra intervención es noble y somos los buenos5. El enemigo comete atrocidades6. Sus perdidas en la guerra son superiores a las

nuestras7. Esta es una guerra justa (Dios nos apoya)8. Los intelectuales nos apoyan9. El enemigo usa armas prohibidas10. Todas las personas que dudan son traidores o son

victimas de la propaganda del enemigo


Los aportes realizados por Edward Bernays a la profesión, radican en el entendimiento y la persuasión de la opinión pública, además de aclarar que la imagen pública no se gestiona

directamente, sino que es resultado de las acciones y estrategias realizadas por una organización y de su directa relación con en el entorno en el cual se encuentra inserta.

Logros

• Sentó las bases de las Relaciones Públicas como una profesión y la convirtió en ciencia.

• Tuvo la visión de que las Relaciones Públicas constituían un mecanismo social que se podría usar para mejorar nuestra sociedad y nuestras organizaciones.

• Contempló la ética como una parte integral de las Relaciones Públicas, a la búsqueda de la responsabilidad social como su principal propósito.

• Su amplia contribución bibliográfica con sus más de veinte libros en materia de Relaciones Públicas.

• Fue noticia en el New York Times en ciento setenta y ocho ocasiones, y muchísimos otros medios de comunicación de todo el mundo, lo cual ha contribuido a potenciar la imagen y la importancia de las Relaciones Públicas a nivel internacional.


Los aportes realizados por Edward Bernays a la profesión, radican en el entendimiento y la persuasión de la opinión pública, además de aclarar que la imagen pública no se gestiona

directamente, sino que es resultado de las acciones y estrategias realizadas por una organización y de su directa relación con en el entorno en el cual se encuentra inserta.

Logros

• Actualmente la profesión de Relaciones Públicas, se pueden considerar una gran industria, ya que mueve miles de millones de euros en todo el mundo y genera millones de puestos de trabajo y riqueza en todo el mundo gracias, en parte, a esos primeros aportes de Bernays.

• Dada la intermediación de la profesión de Relaciones Públicas internacionales que creara Bernays, se ha firmado la paz en numerosos conflictos bélicos entre países.

• Publicó el primer libro de Relaciones Públicas en el mundo, "Cristallizing Public Opinion", al que le seguirían otros muchos durante su activa vida.

• El actual Presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, en el año 2008, estudió los aportes de Bernays, entre otros, la coincidencia del interés público con el privado, así como la influencia de los líderes para que arrastraran a la masa. Consiguiendo el resultado de ganar las elecciones.


• d. 4ª Etapa: el modelo simétrico de dos direcciones (1960-Actual).

• Este modelo es bidireccional y simétrico: la empresa se mueve. Hay doble persuasión (la empresa al público y el público a la empresa). Este modelo se vale de actividades de RRPP, pero basadas en la investigación. Utilizará todos los procesos intelectuales de comunicación para mejorar el entendimiento con sus públicos.



• En otras palabras “Presenta un dialogo directo el publico y negociación entre emisor y receptor. Presenta un carácter de comprensión mutua entre estas dos partes”.



• Su objetivo es alcanzar relaciones mutuamente beneficiosas entre la organización y sus públicos.Al igual que el tercer modelo hay feedback, pero es utilizado de diferente manera. En el caso de este modelo el feedback es utilizado para mejorar la comunicación.


Historia de las RRPP

• 1850-1900. Publicity: No importaba decir la verdad, sino comunicar. Su objetivo era posicionar a la empresa, captando la atención de los medios masivos. Su propósito era obtener una cobertura positiva. Esto se hacia por ejemplo en espectáculos, o convenciendo a la gente casa por casa.

1er modelo

• 1900-20. Información pública, en donde se empieza a decir la verdad, dejando de lado la persuasión. De esta manera las relaciones públicas se separan de la publicidad. A pesar de esto, este segundo modelo continuo siendo unidireccional.

2do modelo• 1920-60, Asimétrico

Bidireccional: surge en procesos de guerra mundial. Este modelo incorpora el dialogo con el publico. Su objetivo es lograr persuadir al público de apoyar el punto de vista de la organización.Con este modelo se empiezan a comunicar mucho más las marcas, a causa de que luego de la segunda guerra mundial hubo una gran crisis económica mundial, existía mucha mas oferta que demanda.

3er modelo

• 1960-70. Simétrico bidireccional: Presenta un dialogo directo con el publico y negociación entre emisor y receptor. Presenta un carácter de comprensión mutua entre estas dos partes. Su objetivo es alcanzar relaciones beneficiosas entre la organización y sus públicos. Al igual que el tercer modelo hay feedback, pero es utilizado de diferente manera pues es utilizado para mejorar la comunicación.

4to modelo



Actividad de clase: Los Cartelones

1er modelo

2do modelo

3er modelo

4to modelo

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