Mobile en Social media III

Rene KooymanNovember 2016

Les I: Mobile & Social Media: Trends en Ontwikkelingen

Mobiel:Loyalty by app

Mobile and society

Jan van Dijk

nieuw medium acceptatie (Innovatie theorie Rogers & Shoemaker)– relatief voordeel;– vergelijkbaarheid;– eenvoudigheid;– probeerbaarheid;– observeerbaarheid.

Van Dijk

Diffusion of innovation

Opdracht 4: Social-mediastrategie (eindopdracht)

Social media strategie in 60 minuten (p.52-57).

1. Social Search;2. Doelen, KPI's;3. Doelgroep, social persona's;4. Intern organiseren;5. Content en communicatie;6. Uitvoering, tools;7. Meten, beheren en leren/evaluatie.

Noelle Aarts

Social Media Groei model

Les II: Conversatiepotentieel & ROI social media

Vijffasenmodel ROI Social Media

Vijf fasen model ROI Social Media

Opdr I: Social Search

Kies een merk of organisatie die redelijk aanwezig is op de social media. Doe een social search voor dit merk met behulp van de tools die u kent of die genoemd zijn in het boek.

Opdr II: ConversatiepotentieelOnderzoek naar het conservatiepotentieel van je case: kies samen een caseinzicht in de conversatiestarters (customer experience, conversations en content) en de interactie tussen mensenLet op:• het benutten van de interactie tussen mensen• het benutten van content• het benutten van conversaties• het benutten van customer experience

Opdracht IV: Social Search eigen organisatie• basis voor een reputatienalyse, doelgroeponderzoek en martonderzoek• zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen• Centrale vraag is: wat gebeurt er op internet dat interessant is voor uw organisatie?• Vragen:

• Wordt er over uw bedrijf gepraat?• Wie praat over u en wat zeggen ze?• Waar worden deze gesprekken gevoerd?• Zijn deze positief of negatief? Waarom?• Wie zijn de influencers voor uw organisatie?• ...

• Wat is het grootste onderbenutte conversatiepotentieel?

Bron: Buzzcapture

Soc Med Strat II - Bepaal je zakelijke doelenSocial media strategie in 60 minuten H4

Zakelijke doelen bereiken met social media

H5

• Individueel

• Groep

SMART

TNS / NIPO Typologie: Digital Lifestyles• Aspirers• Communicators• Functionals• Influencers• Knowledge-seekers• Networkers

https://www.appspecialisten.nl/kennisbank/geld-verdienen-met-apps

Les IV: Converged Media

De moduleopdracht• een vaste opdracht ; zelf geen

probleemstelling inbrengen• een social-mediastrategie

uitwerken in zeven stappen, zoals beschreven in het boek Social media strategie in 60 minuten (p.52-57)

• kansen en mogelijkheden van mobiele communicatie

• Jouw rol: Communicatie Adviseur

Inhoud: (min 5 / max 7 pag)1. Social Search;2. Zakelijke doelen, KPI's;3. Social persona's;4. Intern organiseren;5. Content en communicatie;6. Uitvoering, risico's;7. Meten, beheren en evalueren.

Data-analyse / Kwalitatieve analyse

IV Het maken van persona’s

Conversed Media

https://www.appspecialisten.nl/kennisbank

• Kies een (twee) organisaties

• maak een social-mediamix met owned, paid, earned Media

• Present

Social-mediastrategie - content en communicatie

Stap 4: Content en comm: H7 Social media in 60 minuten

Wat is de contentstrategie?Welke contentvormen worden gebruik?Welke kanalen worden ingezet? • Online, offline.• Converged Media mix (Paid, Owned, Earned).• Welke metrics zijn belangrijk? Deze metrics worden

bijgehouden om de KPI's van social media te kunnen evalueren.

Contentkalender

Social-mediastrategie - Intern organiseren (portfolio)Stap 5 van de social-mediastrategie: hoofdstuk 6 Social media in 60 minuten:

Hoe wordt draagvlak gecreëerd? • Is daar een stappenplan voor nodig?Wie gaat wat doen? • Rolverdeling tussen verschillende afdelingenDe risico's inventariserenBudgetberekening maken

Werk deze punten uit op 2 A4'tjes.

Mobile en Social media III

Rene KooymanNovember 2016