MOBIILISTI TYÖELÄMÄÄN

Tiina Mätäsjärvi

Mäntän seudun koulutuskeskus

Sastamalan koulutuskuntayhtymä

Hankkeen kuvaus lyhyesti:

1) Tutkinto kokonaan tai lähes kokonaan työssäoppien. Oppimisprosessia tuetaan mobiilitekniikan avulla

2) Tutkinnon osat työprosesseiksi uusissa oppimisympäristöissä

LAKITIETOWORD

EXCELPOWERPOINT

TSTON TYÖVÄLINEETASIAKASPALVELUSSA

TOIMIMINEN

Hajanaiset tutkinnon osat….

CASIAKASPALVELUN RUOTSICASIAKASPALVELUN

ENGLANTI

CLAKITIETO

WORD

EXCEL

POWERPOINT

TSTON TYÖVÄLINEET

ASIAKASPALVELUSSA TOIMIMINEN

…työelämälähtöisiksi työprosesseiksi

CASIAKASPALVELUN ENGLANTI

CASIAKASPALVELUN RUOTSI

Toteutus

- luokkaympäristön muuttaminen vastaamaan paremmin työelämäympäristöä

• luokkatila muutettiin toimistoympäristöä mukailevaksi tilaksi

• tutkinnon osan vaihtuessa, samaa luokkatilaa muokattiin toimistoympäristöstä kaupan ympäristöksi.

• Lyhyet työvierailut opettajan kanssa• Työelämäprojektit

Luokkaympäristön muuttaminen vastaamaan paremmin työelämäympäristöä

- Blogityöskentely

• henkilökohtainen blogi tai ryhmäblogi ja emoblogi• Blogin päivittäminen mobiililaitteella. • Jatkokehitys: selvitetään mikä ohjelma/työskentelytapa

olisi kullekin opiskelijalle paras

- Opiskelijoiden ryhmätyöskentely (workshop) yrityksissä

• Opetus kytketty kuvitteellisen yrityksen ympärille joka saa toimeksiantoja (tapahtuma-alan yritys ja KN Tavaratalo)

• Ryhmässä tehtävä ongelmaratkaisu• Toiminnallisuus• Tiedonhakutaidot• Pelillisyys• Tehtävät riittävän ”avoimia” jotta opiskelijat innostuvat• Oma polku ja oma kiinnostus

Opiskelijoiden ryhmätyöskentely (workshop) yrityksissä

- mobiililaitteiden hyödyntäminen opetuksessa ja mobiilisovellusten monipuolisempi käyttö

• Työelämän dokumentointi• iMovie• QR-koodi radat• Sovellusten hyödyntäminen

Myös opiskelijat voivat päättää miten tehtävä dokumentoidaan!

- ammattiosaamisen näytön rakentaminen vastaamaan paremmin työelämän vaatimuksia

• Asiakaspalvelun tutkinnon osa• Tutkinnon osan laaja-alaisen sisällön takia, näyttö jaettiin

kahteen osanäyttöön: Asiakaspalvelun toimistotehtävät (oppilaitosnäyttö/case) sekä Asiakaspalvelu (työpaikalla).

• Sekä oppilaitoksessa että työpaikalla toteutuneissa näytöissä paikalla arvioimassa oli työelämän edustaja

- atto-integraation myötä attoaineiden parempi kytkeytyminen ammatillisiin työprosesseihin

ASIAKASPALVELU 20 ov

sis. ÄIDINKIELI

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI 20 ovsis. ÄIDINKIELIsis. ENGLANTI

- opettajien välinen yhteydenpito hyödyntäen pilvipalveluita

• Google docs • Päiväkirja-tyyppisiä merkintöjä omilla oppitunneilla

toteutetuista oppimistehtävistä • Vapaamuotoiset kommentit oppimistehtävien

onnistumisesta• Ideoiden vaihtopaikka tuleviin oppimistehtäviin

Opettajien välinen yhteydenpito hyödyntäen pilvipalveluita

- Parempi vuoropuhelu työelämän kanssa sekä toiminta oikeissa työympäristöissä

• Asiakastyöt ja työssäoppiminen: hyllytyspäivä paikallisessa S-marketissa, kampanjan suunnittelu ja toteuttaminen yhteistyöyritykselle, oman luokan tykypäivän järjestäminen ryhmissä, keksi- ja kranssimyynti joulumessuilla, potkiaisten järjestäminen kolmasluokkalaisille

• Haastattelut: omaa toimialan yrityksen edustajan haastattelu, tuotevastuualueen hoitajan haastattelu ja raportointi

• Työelämälähtöiset casetehtävät: hintavertailun tekeminen lähikaupoissa ja osaston tuotteiden hinnan muodostaminen, hyvän myyjän ominaisuudet esitys ja videointi, myymäläpohjan layouttehtävä, vastuullinen kaupankäynti –videoesitys, Kimmo Neron henkilöstöpalavereihin osallistuminen

Toiminta oikeissa työympäristöissä

Opiskelijoiden palaute

”opin olemaan rohkeampi”

”opin tuntemaan luokkalaiset”

”opin millaista on olla oikeasti töissä”

”opin tuntemaan itseäni paremmin ja muita”

”oppinut paremmin esiintymään luokan edessä”

”en tiedä onko se oppimista mut tajusin et tää ala on mun juttu!! ;)”

”opin kuuntelemaan tarkemmin muiden mielipiteitä ja ehdotuksia”

”opin yhteistyökykyä”

”opin että koulussa voi olla kivaa”