Mercadotecnica, angel ortiz 0338

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO

1. DATOS INFORMATIVOS

ESCUELA:

CARRERA:

Asignatura / Módulo:

Plan de estudios:

Prer requisitos:

Cor requisitos:

Períodos Académico:

Administración de Empresas

Contabilidad y Auditoria

Mercadotecnia (Contadores)

Ninguno

Código:

Nivel: Sexto "

Aprobado todo el quinto nivel

Ninguno

FEBRERO -JUNIO 2015 No. Créditos:

2CA061

A"

4

DOCENTE:

Nombre:

Ángel Rogelio Ortiz delPino

Grado académico o título profesional:Licenciado en Ciencias Administrativas, Doctor en CienciasAdministrativas, Magister en Docencia y Cum'culo para la EducaciónSuperior. Magisler en Administración de Empresas.

Indicación de horario de atención al estudiante:Lunes de OShOO a lOhOOMartes de OShOO a lOhOOMiércoles de 8hOO a lOhOO

Teléfono: ()Wf>M> I6.Í 2845352 Sala de profesores# 2 Cubículo #58

2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Dar a conocer al estudiante el amplio mundo de los negocios en el que se desarrolla la Mercadotecnia, dentrode un ambiente de cambio constante.

Los temas centrales de la materia son

• Ambiente y proceso de la mercadotecnía• Análisis de oportunidades en la mercadotecnia• Selección de mercados meta• Mezcla de mercadotecnia• Administración de actividades de mercadotecnia• Mercadotecnia amplia


3. OBJETIVO GENERAL:

Involucrar al alumno en el conocimiento y aplicación de la mercadolecnia,desarrollan ;lo sus habilidades de análisis y síntesis para que pueda determinar lamezcla 'íptima de las variables: producto, precio, plaza y promoción. fundamentadaen las herrín-lientas modernas de marketing

4. RESLI/fADOS DEL APRENDIZAJE

Al finalizar el curso el estudiante estará encapacidad de:

Fe'mular planes estratégicos de markelingfur damentadas en investigaciones demercado, cualitativas y cuantitativas, enlos diferentes modelos de negocio

Nivel de desarrollo de los resultados deaprendizaje

Bajo/Medio/Alto

Alto


CONTENIDOS

UNIDADES Y TEM

UNIDAD IAMBIENTE Y PROCESO DE LAMERCADOTECNIAPresentación e Introducción a laMateria/Temas.

1.1 Necesidades, carencias1.2 Demandas

RABAJO AUTÓNOMO DEL / AESTUDIANTE

Actividades

Registro de temas y fuentesbibliográficas a utilizarse en elsemestre.

Observar el video: Que es elMarketing

Consultar al menos tresconceptos de Mercadotecniatomando en cuenta labibliografía básica.

Leer el tema: Comprensión delmercado y de las necesidades decliente pág. 6 a la 11 del libroPrincipios del Marketing dePhilip Koller 12a Edición

Leer el tema: Orientación de lasempresas hacia el mercado pág.16 a la 25 del libro Dirección demarketing de Philip Kotler

STRATEGLENSEÑANAPRENDIZ

Encuadre introductorio ala materia: presentacióndel syllabus.

Lluvia de ideas

Taller: la mercadotecnia:base conceptual.Lectura comentadaLluvia de ideas

ESULTADAPRENDÍ.

Identificar los temas ysubtemas a desarrollar.

Explicar determinadosconceptos relacionadoscon la mercadotecnia(necesidades. deseos,expectativas, mercado,valor, relaciones)

Construir una definicióntomando en cuenta loselementos principales delas definicionesconsultadas y de losaportes de cada miembrodel equipoAnalizar las necesidadesdel consumidor segúnAbraham Maslow.Determinar lasdemandas de losconsumidores en base anecesidades reales delentorno

cripcion

Identificar los temasque se desarrollaranen el semestre

Informe del taller.


1.3 Producto, \a!ory satisfacción

^K==35Si H

1.4 Micro ambiente Jela empresa1.5 Macro ambiente dela empresa

I ' M D A D I IANÁLISIS DEOPORTUNIDADES ENMERCADOTECMA2.1 Investigación Je Mercados2,2. S1M

2

3

4

2

2

1

1

2

2

1

I

1

1

I

Leer el caso de estudio de unaempresa: Build-a-bear: build-a-memer ' "" ' — vmnmldel te\to de l'rmcipios ucmarketing de Philip Kotler 12J

Edición, páginas 37 a la 39 yanalizar y contestar las preguntaspara el debate contenidas en elcaso.

Leer el caso en video 1:Marcatextos fluorescentes conbanderitas Post-it de 3M:ampliación del concepto deltexto de Marketing de Kerin,Hartley y Rudelius y darcontestación a las cincopresuntas que contiene el caso1 .eer el capitulo .V Los mercadosglobales y el markeling del lihroPrincipios del Marketing pag. 76- 109 de Philip Kotler 12*Edición

Consultar del lexlo Je Marketingde Kerin. llaitley y Rodelius laparte 3 Capitulo 8 Investigaciónde markeling: De las ideas de losclientes a las acciones. Pag. 197ala 220Revise los conceptos de lossistemas de información delmarkeling de tres diferentesautores

5

5

;

Exposiciones GrupalesLluvia de ideas.

Exposiciones GrupalesLluvia de ideas

Lluvia de ideasLectura comentada

1 aposiciones guípales1 luviade ideas

Determinar lasnecesidades \l gradode satis aeción . : -.

Determinar kis ventajasdel micro ambienteorganizftcionalDeterminar las desventajas del macroambiente org¡tn¡/;teional

t timparur la gestión derelaciones con losclientes dentro y Ibera.Aiuili/íir los pasosnecesarios puta reali/aruna invcsligaeión demercado.Identificar losdifcreniessistemas de información.

Organizador gráfico

m

Hoja de trabajo conel teína tactores t|uei n l l i i v e n en elmicroambienteempresarialExposicionesind iv idua les

Hoja de Trabajo i|tieidentifique lasoportunidades decmpc/ar con unnegocio deproducción.Gráfico t,|uedetermine elproblema, lascausas y deciosde los centroscomerciales enA m batoHoja de Trabajo >resumen de loselementos queeonloim.in d Sl\

/

/

2


2.3 Mercados deconsumo: influencias >procesos

2.4 Mercado de negocios2.5 Casos prácticos

UNIDAD IIIMI l( O0\I M! Kl 'A Mus

Mf 1 \i '.'

.' ? 1'ronóMiiv, ,k la demanda

Semana Santa

Examenes de, parpar*.

5

6

8

8

9

2

2

2

1

2

2

2

2

2

1

0

0

1

1

1

1

l.eer el capitulo 5 mercado deconsumidores > comportamientode compra del consumidor pag.I(>0-I9I del libro principio- delMarketing de Philip Koller 12a

EdiciónLeer el capitulo fi mercadosorgani¿acionales \o de compt.i

corporativo paj¡. l('fí j la 221Ke\e los L-onceplos Je mcicadn

hiiporianei.i lo-, inisnu^ L¡i ^-iulereado acttiiil

l<e\r l.i H i j •recomendada sobre lo-clcnieitlit- i.','iKep' -|Viüii;.:ii i,i¡, .

de! mercado ;il cual \ dirigido elproducto o servicio.liv" -.tr ln\sCOlln :

rcali/ar pronósticos de l,idemanda en vi iiifK.idocompetitivo

Re\is,ir los ek-meiiH"-conceptualch qtic peni!ii;inreafi.'ar pronoslico? de l.idemanda er. ef tik¡competitivo

Estudio de los contenidos de lasemana 1 a la 7

5

5

>

5

2

Debate

Casos de esiudiovoiilornundí) equipos deirabajo

-O Je i.lsd-

•lie laüeie-;

ke\:s.ir lc>s elementos••niales que

permitan reali/arprtKiosiicos Je laik mandil en el mercado

Evaluación delaprendizaje

Identificar los principalesmercados de consumo delu /«na centro del país

Contestar lodiis laspremunías i|in- eoniietie elcaso Je i/Müilio

.calculo de la ik

Aplicar los métodos rxinipronosliciir t.i lienianda

Demostrar losconocimientosadquiridos durante lasprimeras ocho semanas.

Menielacto de cualesson la.s influenciasen el consumo deproducios sustituios

Hoja de trabajoconteniendo laresolución del < .1^0Je KODAK, (ornoe.miluu l.i ¡macen

••

dciermimir |j

tudacha >

pionosticaífuturas

. ,..¡,Me- JL

Jemanda

1 jercieio queintegrepitinñsiicot deolería > demanda

• -nercadi)potencial

Examen escrito,incluye preguntas dealternativa, deelección múltiple, deemparejamiento, decomplementación.etc.

/

/

/

1

6


REVISIÓN, CORRECCIÓNEXAMEN PRIMER PARCIAL

33 Segmentación de Mercados3.4 lipas de Mercado

í ? Scüiiieniadón de Macados- 1 ! iposde Macado

: ; l'osieioiíaniiciito: (• Ventaja competitiva

ITNIDADIVMF.XC1.A DK MERCADOTLCMA4.1 i'rodiiLlus diseños, niarc.is \. t A i'

i ¡'icaos' líjaeion Je precio:..olfateólas \s

4.3 Taller

DUdcItr.b.jo

9

')

10

10

11

12

12

0.50

1:50

1

1

1

i

1

2

0

0

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0

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1

1

1

1

2

1

0

Revise la materia que fue sujetade evaluación

Estudie el documento sobresegmentación de mercados- queM.TJ eni regado en clase

1 eer e] icm;i segmentación demercados de kerin. Hanle\s pat. 21:- ;i la 24?

serna: posicionamicnlodel leMo de l 'ririeipios tle'P 1 el. . ." '"•( J la2M

1 et't el eap X , Íe- : ; i :n t ! . ' deiiue\n- .' esiralesmsdel ciclo de Md<i del prmhielo

: - >ir Jvl lihu.principios del Markding deKotleí ^ AimMrotit:

Desarrollar i»> easo> de laurt idud l O d e s a i i c l l o d ee>lraict;ia!> puraprecios del l ibro Je ( ¿iso> dedirección de Markeiui}¡ paji. 1 55

Visitw empresas delmalí de los Andes >

1 dpt.'rmin-ir la linc;. ' • •

prtKluctos, las políticasde preciov

2

2

2

i

4

5

Verificación de laevaluación

Trabajo de grupo yexposición en plenaria

Vidcus- de -,e;:meiiiaeii''iide mercado

Iclenlillc.ir elposicionamicnUí de

.que U', ,-iKdel coiûniiiin!Aplicar el \i¡-

\cntaiacoinpetiti\ii

' l a l l e r p.ira Je^.-Tol l j i rnuevos protlnetí»

' l a l l e r para h¡ai-poln¡i . . i -de precios

Kxponer en plenaria laempresa visitada

Verificar las respuestasde su examen v conocersu puntuación

Identificar comosegmentar los mercadosde diversos productos

ldeiilille.il lasdilerenics maneras de>ei>menl¿ii el HKn.ulo

ldenlitle.il laêai.K . ic se

pOMeioiumienlo.

Lír;ti una \eniaia

Reeon.', .j ik i . . Lirjel desarrollo de

icios n semcips

! ) > - > , 11 nil l . l i eslrak.' i lación de

precios

Desarrollar estrategia*p.irn la fijación deprecios

Examen calificado yrevisado con cadaestudiante.

Informe del taller

1 jercieioconteniendo lalorma desegmentar el

l)( te límenloconteniendo las

eiiipies,|s mejiuposieumadii-.cn el

idoriano

' i . i i lo. pasn-paia desarrollarnne\ns productos enuna lio|a de irahajo

\n,ili/.ir el >.a.so ileK l i • Microsotísohre sus pohtica>d:' piecios

i;\posieión de lavisita

/

1

I

1

1

1


4.4 Pla/a: mauíristas4.5 Pla/a: del;illMa>.logísticas

4.6 Promoción: Fuoza de ventas4.7 Promoción: Publicidad. RRI'P

UNIDAD VADMINISTRACIÓN DEACTIVIDADES DEMERCADOTKCNtA5. 1 Satis facción con Calidad -Valor -Sen icio5.2 Ventaja competitiva: análisisde competencia

Kxamcnes del «íiundo panial

Revisión y corrección examensegundo parcial.

UNIDAD VIMERCADOTECNIAAMPLIA

6.1 Markcling global einternacional

13

t 1

15

16

16

2

•

2

2

0.50

0

2

2

2

ti

1:50

1

1

1

1

1

1

1 or el capitulo 12lición tío canak"- ilcdistribución > cadena desuministros pág. 419 -450 de libro principii»del MarU'ting de Rolla \g 12'' Edición

Consultar el ie\to de Principiosde Markelin» de Kollcr >Arimirong 11' Edición pag. 526a la 565 del mismo teMo laspaginas 579 a la 583

l.eer !,i pag del inlcrnethtto:.' A\v .eumed.net l¡hros200(K2IO lk.htm\r los beneficios de lasatisfacción al cliente.I .cor la pachlto:/A\ios.com pasos- para real izar-cl-análisis de la competencia ufin de conocer las formas deobtener\ciitajacompclit i\

Estudio de los contenidos de lasemana 9 alai 5


Leer capitulo 19Mercado global del lihrode principios de Markcting del67(> - 705

5

5

5

2

2

Lluvia de icioisI ectura dirigida \n indi\idual

1 luviade ideas \iconceptual

Reali/ar unadranial i/ación desatisfacción en el.se r\o1 ceñirá dirigida} lluviade ideas



1 Lviura dirigida1 lu\Ía de ¡deas

Diferenciar losdiferentes canales dedistribución i| uepermitan una mejoratención a los clientesRevisar la lc\dctenninaj posiblesaplicaciones en losnegocios

Anali/ar la función quedesempeña la fuer/a de\enta y definir lasfunciones de lapublicidad

Reconocer lasdiferentes estrategiasa fin de logar>atislaccióndel clienteDeterminar loselementos de laventaja competitiva )comparativa


Verificar las respuestasde su examen y conocersu puntuación

Identificar el contextodel marketing global einternacional

Grafi odor quedetermine loscanales dedistribución, susventajas)des\s

Ciratlcador delproceso de \eniu.i(iraticadordelos mcdio>de promoción.publicidad vpropaganda

Hnsu)O sobre elcosto beneficio dela satisfacción delclienteResumen quedetermine losbeneficios decrear \entajascompetitivas paralos clientes

Examen escrito.incluye preguntas deelección múltiple, deemparejamiento, decomplementación.Examen calificado yrevisadoindividualmente conel estudiante.

Ensayo sobre lasbondades •características delmarketing global

/

/

/

6


; ' Míu-kcTservicios, personas e ideas¡jj Marketmg social:responsabilidad) ética

EX&^ MÍNALES

REVISIÓN EXAMENESFINALES

:~

18

18

•j

2

2

? ; :.-. . :,. - ; . . . .!.autores sobre elconcepio; laimportiineúi de reali/.arel rmirkeíing de servicios

Estudiar los contenidosdesarrollados durante las 17semanas


*

3

3

n .u.,...

Avaluación delaprendizaje


<í ¡Mi i» t , i rm l^

L.oorar un compromisode servicio vniejoramienio de laCLilidaJ enei servicio alos consumidoreslícierminar un ctniigode ética emprcsurijlincluyendo la lemálicade vesponsabilidiidSOClill

Demostrar losconocimientosadquiridos de la semana1 alai?

Verificar las respuestasde su examen \rsu puntuación

I rK;v.onilrcl;mOOüdílüusx

caraclerísiicas delnurket ing deserviciosDesarrolle uncódigo de éticapaní su emprc.ia

Examen escrito.incluye preguntas dealternativa, elecciónmúltiple, deemparejamiento, decomplementaron.etc.Calificación de losexámenes y revisióncon los estudiantes.Promedios y entregade notas.

20


6. METODOLOGÍA Y RECURSOS

a. METODOLOGÍAEl nuevo modelo educativo de PUCE está centrado en la formación integral de la persona y fundamentado en losprincipios del humanismo cristiano y la pedagogía ignaciana. Los ejes esenciales que a continuación seesquematizan y mencionan son ejes que integran un proceso interdependiente de enseñanza y aprendizaje orientadoa la vinculación con de la propuesta académica con la realidad de la sociedad ecuatoriana. Se proyecta hacia lainterdisciplinariedad en el marco del pensamiento complejo y está estructurado por un diseño curricular flexiblebasado en competencias y resultados de aprendizaje. Los ejes esenciales de este modelo educativo son:

1. El paradigma Pedagógico Ignaciano basado en logros y competencias de aprendizaje.2. El aprendizaje significativo centrado en el estudiante.3. El aprendizaje a lo largo de la vida.4. La utilización de Nuevas Tecnologías.

b. RECURSOSComputador portátil / proyector de video / herramientas de audio y video / pizarrón y tiza l iqu ida /papelógrafbs / material de lectura.

7. EVALUACIÓN

TIPO DE EVALUACIÓN

ler PARCIAL

2do PARCIAL

FINAL

CRONOGRAMA

SEMANA 9: del 06 al 10 de abril 20 1 5

SEMANA 1 6: del 25 al 29 de mayo 20 1 5

SEMANA 18: del 8 al 12 de junio 2015

CALIFICACIÓN

151520

8. RUBRICAS DE EVALUACIÓN DE EVIDENCIAS

l'MDADES V TEMAS RESULTADOS DEAPRENDIZAJE

EVIDENCIA CRITERIOS DEEVALUACIÓN

UNIDAD IAMBIENTE YPROCESO DE LAMERCADOTECNIAPresentación e Introduccióna la Materia/Temas.

I . I Necesidades, carencias1.2 Demandas

Identificar los temas ysuhtemas a desarrollar.

Hxpliear determinadosconceptos relacionados conla mercadotecnia(necesidades, deseos,expectativas. mercado,valor, relaciones)

Construir una definicióntomando en cuenta loselementos principales de lasdefiniciones consultadas yde los aportes de cadamiembro del equipoAnalizar las necesidades delconsumidor segúnAbraham Maslow.Determinar las demandasde los consumidores en base

Identificar los temas que sedesarrollaran en el semestre.

Informe del taller.

Identificara los temas que sedesarrollaran en el semestre

a) Analizará cada uno de losconceptos consultados, el análisisdebe ser en función de los elementoscomunes encontrados. (0,5).b) Determinará un concepto en basea todos los elementos expuestos enlas definiciones. (0.5)

Total 1

PONT i:ICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO

1.3 Producto, valor >satisfacción

1 .4 Micro fim'iicn'i de laempresa1.5 Macro ain-'icn . d é l aempresa

U N I D A D U\NAUS1S DIOPORTLNJDM) S LNMi-.KCADOTIiO l A-.1 Investidle i'm ime reacios1.2. SIM

2.3 Mercados do con -unto:influencia.-! y pr *ees ;

2.4 Mercado de negocios2.5 Casos prácticos

UNIDAD IIISriTÍCUON 1)1-MI:RCADOSMF;I \1 Meiliuón de Ul ¿míinda

3,2 Pronostico de l , idemanda

Semana Santa

Br_

a necesidades reales delentorno

rX'termimir las necesidades\l gradode sal isl acción de loscliente-1?

Determinar las ventajas delmicro ambienteoiganÍ7.acional Deíerminarlas desventajas del mueroambienle orânizaciona!Comparar la gestión derelaciones con los cliemesdentro \.Analizar ¡os pasosnecesarios para realizai" uní tinvesligaeión de increado.I d e n t i f i c a r los diferente-:sistemas de inlonnaeión.

ident i f icar los principalesmercados de consumo de la/ona centro del país

Contestar lodas laspreguntas que cerní teñe elcaso de estudio

Hl estudiante desarrollaejercicios de cálculo de lademanda potencia! de loiclientes y aplicará losmétodo purapronosticar lademanda del rneruadohl estudiante desarrollaejercicios de cálculo de lademanda potencial de lo;-cuentes j aplica losmétodo parapronosticar lademanda del mercado

Demostrar losconocimientos adquiridosdurante las primeras ochosemanas

Organizador gráfico

Hoja de trabajo COTÍ el Eemafactores que mvli¡\cn en elVlicroambienic empresarialExposiciones individuales

Hoja de Trabajo queic ien l i l lquc laspponiinidad.es de empe/arcon un negocio deproducción.("irálleo que determine elproblema, las causas \s de los ceñiros

comerciales en AmbatoHoja de '1 ralwjo \n de los

elementos queconforman el SIV1MenlefüCto de cuáles son lasinllueneiíw en el eonsumi*de producios sustitutos

Hoja de trabajo conteniendola resolución del Caso deKODAK: Como cambiar laimagen

Hoja de cálculo quedeie imíne las diferentesfórmula.s para Oelorminar lademanda insatisfecha ypronosticar futurasoportunidades dedemandaF/jcrcicio que¡níegre lospronósticos deoferta % demandade un mercadopotencial

Examen escrito, incluyepreguntas de alternativa, deelección múltiple. deemparejamiento, decoinplemcntación

d) Presentación (0.25).b) Contenido. (0,25)

Total (0.50).

a) Analizará los factores internos (0.5)b) Analizará los factores externos (0.5)

Total 1

Se revisará:a) Su presentación. (0.50)b) Su contenido (0.5)t)Su exposición (1)

Total 2

Elaborará un organizador gráfico en elque se evaluará:Contenido (0.50)Presentación (0.50)Total 1

Se revisará un esquema que indique losmercados de negocios (0.5)Informará sobre el caso de estudio y laexposición de sus rebultados(0.5)Total i

Resolverá ejercicios para determinar ypronosticar la demanda. (1)

Total I

Resolverá ejercicios para determinar ypronosticar la demanda (1)

Tutal t

a) Responderá a las preguntas de lasemanas 1 a la 8b) Se realizará el examen en dos grupos,de lal manera que cada grupo tendrá supropio cuestionarioc) Cada cuestionario tendrá 12 preguntasvaloradas con 0.5 cada pregunta


REVISIÓN,CORRECCIÓNEXAMEN PRIMERPARCIAL

3.3 Segmentación deMercados3.4 Tipos de Mercado

v> Posicionamiento3.6 Ventaja competitiva

UNIDAD IVMEZCLA DEMEKCADOTKCNIA4.1 f'rocl Líelos; disenos.maivas \\: (.'VP4.2 Precios: fijación deprecios, estrategias > ajusics

4.3 Taller

Día del trabajo

4.4 l*la/.a: ma\ui islas4.5 Pla/a: detallóla*.logísticas

4.6 Promoción: 1 uer/a deventas4.7 Promoción: Publicidad.RRPP

Verificar las respuestas desu examen y conocer supuntuación

Identificar Ia.sdiferentes maneras desegmentar el mercado

l.k-unlKMi- lascarácter i st i cas que sedeben lomar en cuctilapara lograr un buenpoiiciomimienloEvaluar las estrategiasque deben aplicarpara lograr una \acompetitivaReconocer losdiferentes pasos parael desarrollo deproducios o >er\s

Desarrollar estrategiaspara la fijación deprecios

Desarrollar estrulcgiiis parala lljaeión de precios

1 )ilerenciar losdilerenles canales dedistribución quepermitan una mejoratención a los dientesKo is.ir la les \r posibles

aplicaciones en losnegocios

Anali/ar la 1 unción quedesempeña la fuer/a de\cntii > definir las luncioncsde la publicidad de

Verificar las respuestas desu examen y conocer supuntuación

Ejercicio donde dedetermine laforma deMCgmcntur elmercado

Documento conteniendo lasexposiciones de lasempresas mejorposicionadas en elincreadoecuatoriano

Desarrollar los pusus paradesarrollar nuevos produelosen una hoja de trabajo

Anali/ar el caso deK I C '-Microsoftsobre sus políticasde precios

Exposición de la visila

Grafícador quedetermine loscalíale* dedistribución. MIS\enlajas vdesventajas

(¡rafieador delprocedo de \cni.i-.Cirallciidor delos medios

Total 6.0

Examen revisado y calificado con cadaestudiante

Realizará:a) Una presentación (0.5)b) Una exposición (0.5)

Total 1

Identificará cada etapa mediante unejemplo en cada una de ellas. ( 1 )

Total I

Realizará:a) Una presentación (0.5)b) Una exposición (0.5)

Total 1Elaborará por lo menos tresestrategias para determinar losprecios de un producto. (0.50)Explicará en que se diferencia cadauna de ellas mediante un ejemplo(0.50)Total 1a) Elaborará una ficha deobservación (0.25)b) Indicará las estrategias masusadas para la fijación de precios(0,25)c) Expondrá mediante unorganizador gráfico los aspectos másimportantes de la fijación de precios(0.5)

Total 1

a) Identificará mediante unorganizador gráfico lascaracterísticas de los mercadosmayoristas (0.5)b) Identificará mediante unorganizador gráfico lascaracterísticas de los mercadosminoristas (0.5)

Total 1Realizará:a) Una presentación con loscontenidos investigados (0.5)b) Una exposición (0.5)


UNIDAD VADMINISTRACIÓN DI,ACTIVtDADKS DLMERCADO ) L ( NiV5.1 SarislaeciÓQ cocalidad - valor ser1 _'iox2 Ventaja compt :Ka:ünálisis de eoni êteru i;-i

"Revisión y corrccuión ;>,amenbegundn parcial

V1NIDAD VIVÍERCADOÍ K:NI ,A M P L I A

6.1 Maikel i ru » l c - il einiernacionul

6.2 MarKetnvi de-,evv icios, personas ideas6.3 MurkciitiLi sol il:lUí -po l l sah i l i i l íK y é ;a

EXÁMENES íUSAIÊ

REVISIÓN EX AME "¡ESFINALES

importación

Reconocer la;- diferente^,fiílralegitis a luí de logarsalistacción del cliente.Determinar los elementos dela veníítja eornpetiiivti yComparativa.

Demostrar losconocimientos adquiridos.

Verificar las respuestas delexamen y conocer supuntuación

Identificar el contexto delmarketing global einternacional

Simular rolesLograr un compromisode servicio y mejoramienu)de hi calidad on i'l servicio aios consumidoresDeterminar un eóíliüo dei':1ica empresarial i ríe luyendola teñí ais ea deresponsabilidad social

Demostrar losconocimientos adquiridos dela semana 1 a la 17

Verificar las respuestas delexamen y conocer supuntuación

de promoción.publicidad ypropaganda

ÍMisayo sobre el cosióbeneficio d¿ la béttisfíiccióíidel cliente.Resumen que (Jciermint: losbenellciíH de crear ventajascompcülivas p;ira. losclientes

bxanien escrito, incluyepreguntas de elección múltiple,de emparejamiento, decomplemenlación


Ensayo sobre las bondades ycaracterísticas del marketingglobal

Lnsayo entre las bondades ycaracterísticas del markctinírde serviciosDesarrolle un código Jeética, para su empresa

Examen escrito, incluyepreguntas de alternativa,elección múltiple. deemparejamiento, decomplementación.


Total I

a) Se uvi i luará ia caiiddil i -xpstMUv;! f t ib) l'rcsi-rn-in, conoeimu-iuo del tenia yhühil¡ii¡-id para re^pundcr progunia^ (1)

Total 1

íi) Responderá a luü preguntas de lasemanas 9 a la 16.b) Se realizará el examen en dos grupos,de tal manera que cada grupo tendrá supropio cuestionario,c) Cada cuestionario tendrá 12 preguntasvaloradas con 0.50 cada preguntaTotal 6.0Se rcvisani con cada estudiante lasrespuestas de su examen y el puntajeobtenido para su comprobación.

If laborar un ensayo que contenga,introducción, objetivos y argumentación

Elaborará un ensayo que comengu:introducción, objetivos y argumentación

a) Se dividirá al curso en dos gruposb) Se seleccionará los integrantes paracada grupo,c) Se entregará un cuestionario por cadagrupod) til cuestionario para su evaluacióncontendrá 10 preguntas (2) puntos porcada pregunta.

Total 20

Se revisará con cada estudiante losresultados obtenidos en el examenfinal


9. BIBLIOGRAFÍA

a. BÁSICA

Bibliografía(basarse en normas APA)

Kotler, P. ( 2008) Principios de marketing. Madrid:Pearson Prentice Hall.

K-erin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2009) Marketing.(9a ed). México: McGrauHilll.Staton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2007)Fundamentos de Marketing. ( 1 4a ed). México:McGraw-Hill Interamericana.Schewe, C. & Smith, R. (1982). Mercadotecnia:conceptos y aplicaciones. México: McGraw-HillInteramericana. Retrieved from http://www.ebrary.com

¿Disponibleen laBiblioteca a lafecha?

Si

Si

Si

Si

No. Ejemplares(si estádisponible)

1

1

1

Bibliotecavirtual

b. COMPLEMENTARIABibliografía

(basarse en normas APA)

Pellón, L. (2005). Canales de marketing y distribucióncomercial: un enfoque de administración de relaciones.México: McGraw-Hill Interamericana

Sandhusen, R. (2006). Mercadotecnia. México: Cecsa

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