KOMUNIKASI BISNISKOMUNIKASI BISNIS

MINGGU I & IIMINGGU I & II

Latar Belakang dan Peranan Latar Belakang dan Peranan Komunikasi dalam Dunia BisnisKomunikasi dalam Dunia Bisnis

Tujuan Instruksional KhususTujuan Instruksional Khusus

Memahami tentang ruang lingkup Memahami tentang ruang lingkup komunikasikomunikasi

Latar Belakang Penyelenggaraan Komunikasi Latar Belakang Penyelenggaraan Komunikasi dengan Pasardengan Pasar

Economic of relatifely plentyEconomic of relatifely plenty

Sarana komunikasi perdagangan Sarana komunikasi perdagangan yang tersediayang tersedia

Keterbatasan ruang lingkup Keterbatasan ruang lingkup pemasaran barang dalam pemasaran barang dalam perdaganganperdagangan

Daerah pemasaran yang sangat luasDaerah pemasaran yang sangat luas

Konsep Dasar dan Peranan Konsep Dasar dan Peranan KomunikasiKomunikasi

Pengertian KomunikasiPengertian Komunikasi

Edwar Depari : (Komunikasi dalam Edwar Depari : (Komunikasi dalam Organisasi): Proses penyampaian Organisasi): Proses penyampaian gagasan, harapan, pesan yang gagasan, harapan, pesan yang disampaikan melalui lambang disampaikan melalui lambang tertentu yang mengandung arti yang tertentu yang mengandung arti yang dilakukan oleh penyampai pesan dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesanditujukan kepada penerima pesan

…………………….. Pengertian Komunikasi.. Pengertian Komunikasi

James A.S. Stoner : (Manajemen) : James A.S. Stoner : (Manajemen) : Komunikasi adalah proses dimana Komunikasi adalah proses dimana seseorang berusaha memberikan seseorang berusaha memberikan pengertian dengan cara pemindahan pengertian dengan cara pemindahan pesan.pesan.

…………………….. Pengertian Komunikasi.. Pengertian Komunikasi

John R. Schemerhorn : (Managing John R. Schemerhorn : (Managing organization behaviour) : Komunikasi organization behaviour) : Komunikasi itu dapat diartikan sebagai proses itu dapat diartikan sebagai proses antar pribadi dalam mengirim dan antar pribadi dalam mengirim dan menerima simbol-simbol yang berarti menerima simbol-simbol yang berarti bagi kepentingan mereka.bagi kepentingan mereka.

…………………….. Pengertian Komunikasi.. Pengertian Komunikasi

William F. Glueck : (Manajemen) :William F. Glueck : (Manajemen) :

Interpersonal communication Organizational communication

Proses pertukaran informasi serta

pemindahan pengertian antar dua orang atau lebih di dalam kelompok kecil

manusia

Dimana pembicara secara sistematis memberikan

informasi dan memindahkan pengertian kepada orang banyak di

dalam organisasi dan kepada pribadi-pribadi dan lembaga-lembaga di luar yang ada hubungannya

…………………….. Pengertian Komunikasi.. Pengertian Komunikasi

Secara umum; Komunikasi adalah Secara umum; Komunikasi adalah penyampaian informasi dan pengertian penyampaian informasi dan pengertian dari seseorang kepada orang lain.dari seseorang kepada orang lain.

…………………….. Pengertian Komunikasi.. Pengertian Komunikasi

Berhasil

Timbul saling pengertian; jika

kedua belah pihak si pemberi

dan penerima informasi dapat memahaminya

Peranan komunikasiPeranan komunikasi

Arti penting komunikasi adalah Arti penting komunikasi adalah sebagai sarana atau alat untuk sebagai sarana atau alat untuk menciptakan jalinan pengertian yang menciptakan jalinan pengertian yang sama dan serasi serta menimbulkan sama dan serasi serta menimbulkan dasar tindakan serta dasar dasar tindakan serta dasar terbentuknya kerjasamaterbentuknya kerjasama

………………. Peranan komunikasi. Peranan komunikasi

Peranan Peranan Komunikasi Komunikasi

dapat dapat diformulasikandiformulasikan

Sebagai alat untuk

menciptakan kesamaan pengertian

Sebagai alat untuk

menggerakkan perbuatan atau

reaksi pesan (komunikator)

Alat Tujuan

Konsep Dasar KomunikasiKonsep Dasar Komunikasi

Proses Komunika

si

Proses komunikasi

berjalan antara orang dengan orang

atau kelompok

Elemen-elemen

komunikasi

Murphy: Elemen komunikasi adalah

a. Sender-Writer, Speaker, encoder,

b. Messagec. medium letter,

memo, report, speech, chart, ect

d. Receiver reader, listener, decoder

Motivasi untuk

komunikasi

a. Mengurangi ketidakpastian

b. Memecahkan masalah

c. Meningkatkan keyakinan

d. Kontrol situasie. Umpan balik

Motivasi KomunikasiMotivasi Komunikasi

Mengurangi ketidakpastianMengurangi ketidakpastian

Memecahkan masalahMemecahkan masalah

Menigkatkan keyakinanMenigkatkan keyakinan

Kontrol situasiKontrol situasi

FeedbackFeedback

Tujuan KomunikasiTujuan Komunikasi

Perubahan sikap [attitude change]Perubahan pendapat [opinion change]Perubahan perilaku [behaviour change]Perubahan sosial [social change]

AIDAAIDAAttentionAttention

InterestInterest

DesireDesire

ActionAction

Prinsip-prinsip KomunikasiPrinsip-prinsip Komunikasi

Hilang Dalam Perjalanan (Principles Hilang Dalam Perjalanan (Principles of Line loss) >> Semakin banyak of Line loss) >> Semakin banyak informasi, jaraknya jauh, banyak informasi, jaraknya jauh, banyak yang terlibat, semakin besar yang terlibat, semakin besar kemungkinan pesan yang kemungkinan pesan yang disampaikan berubah, bahkan hilang disampaikan berubah, bahkan hilang substansi.substansi.

……………….prinsip Komunikasi.prinsip Komunikasi

Himbauan Emosional (Principle of Himbauan Emosional (Principle of Emotional Appeal) >> Pesan akan Emotional Appeal) >> Pesan akan lebih cepat sampai dan dipahami jika lebih cepat sampai dan dipahami jika berkaitan dengan kepentingan berkaitan dengan kepentingan seseorang; menggugah emosional.seseorang; menggugah emosional.

……………….prinsip Komunikasi.prinsip Komunikasi

Prinsip Aplikasi (Principle of Prinsip Aplikasi (Principle of Application) >> Semakin banyak Application) >> Semakin banyak cara berkomunikasi dilakukan, cara berkomunikasi dilakukan, semakin banyak dimengerti dan semakin banyak dimengerti dan kesan yang sampai kepada penerima kesan yang sampai kepada penerima informasi.informasi.

Komponen-komponen KomunikasiKomponen-komponen Komunikasi

Komunikator [communicator]Pesan [message]Media [media]Komunikan [communicant]Respon

Komunikasi yang BaikKomunikasi yang Baik

Komunikasi yang Baik umumya Komunikasi yang Baik umumya ditandai dengan :ditandai dengan :

Pesan yang disampaikan jelasPesan yang disampaikan jelas

Situasi yang tepatSituasi yang tepat

EfisienEfisien

Skema komunikasiSkema komunikasi

Komunikasi Tatap MukaKomunikasi Tatap Muka

Komunikasi antar personalKomunikasi antar personal

Komunikasi kelompokKomunikasi kelompok

- Kelompok kecil- Kelompok kecil

- Kelompok besar- Kelompok besar