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INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN JORGE ALBERTO IDARRAGA JAIME JAVIER RINCON VASQUEZ

La observación

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INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN

JORGE ALBERTO IDARRAGAJAIME JAVIER RINCON VASQUEZ

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OBSERVACIÓN CIENTÍFICA

“Captura sistemática de información sobre acciones y reacciones conductuales mediante el uso de instrumentos específicos o impresiones profesionales”

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CARACTERÍSTICAS DE LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA

1. Existe un objetivo especifico de investigación para realizar la observación

2. Se planifica sistemáticamente3. Se registra también sistemáticamente4. Se llevan a cabo controles metodológicos

para garantizar la fiabilidad y validez

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VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN COMO TÉCNICA DE CAPTURA

• Se captura la experiencia directa• No se requiere la cooperación activa del actor observado• Se puede obtener información muy detallada• Puede ser mas valida que la información verbal

• Permite capturar información en situaciones en que otra técnica no es posible. • Se puede combinar con otras técnicas. Ej.: documentos, entrevistas, diarios...

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LIMITACIONES DE LA OBSERVACIÓN

• Puede provocar reactividad o problemas éticos• Se basa en la interpretación personal. Puede haber sesgos o falta de objetividad.• No puede hacerse en poblaciones voluminosas• Puede no ser valida en una población completa por problemas de muestreo• A veces no es sistemática al no utilizar procedimientos estandarizados.

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• La investigación por observación, aplicada a la investigación de Marketing, la podemos definir como:

• Técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar y recoger las actuaciones, comportamientos y hechos de las personas, tal y como las realizan habitualmente.

• El hombre, en cada cultura, ha adquirido el conocimiento, básicamente a través de la observación de su entorno y de él mismo.

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LA OBSERVACION ES UNA TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

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OBSERVACIÓN

Es el registro visual de lo que ocurre, es una situación al real, clasificando y consignando los sucesos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia

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Observación Directa, cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar.es una metodología cualitativa de recopilación de datos observables como son:

gestos el espacio las frases exclamaciones las cifras el tiempo

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Esta metodología se basa en el seguimiento atento del comportamiento de la población, sin voluntad de cambiarlo, siguiendo un procedimiento adecuado

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La observación permite juzgar la diferencia que existe entre lo que la gente dice y lo que verdaderamente hace.

Mientras que en la entrevista podemos ver lo que la población piensa de una determinada práctica, la observación muestra acciones concretas y permite identificar algunos comportamientos.

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Observación Indirecta, cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

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LIMITACIONES CON EL USO DEL MÉTODO DE OBSERVACIÓN.

"las condiciones de una investigación puede ser seriamente objetables si el diseño de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles errores de observación“Estos errores están relacionados con:-El instrumento utilizado para la observación -Los observadores

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Lista de control.Las listas de control (check-list): son relación de aspectos a observar de los que se registran solamente si se presenta o no el aspecto de la conducta a lo largo de la sesión observada ( si- no )

INSTRUMENTO UTILIZADO PARA LA OBSERVACIÓN

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Las escalas de observación

Las escalas de observación (rating scales) también son series de ítems o asertos descriptivos como las listas de control, pero admiten una apreciación cuantitativa, más allá del simple “si” o “no”. ( nada__ poco___ mucho___ )

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Los formatos de categorías

Éstos son instrumentos de registros cuantitativos de datos agrupados en unas pocas categorías. Se centran en recoger número de veces (frecuencia) que se presenta una conducta manifiesta.

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También se considera que según el papel que ajusta el observador se puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de:

Observador no participante

Observación participante.

Observación simple.(o no estructurada)

Observación sistemática

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Observación no participante. Se trata de una observación con propósitos definidos. El investigador se vale de ella para obtener información y datos sin participar en los acontecimientos de la vida del grupo que estudia, permaneciendo ajeno al mismo.

Observación participante. Consiste en examinar al grupo por dentro y por fuera, esto es, por fuera captando lo que el individuo o el grupo quieren decir y quieren dejar ver, y por dentro cuando el grupo acepta y se acostumbra a ver al observador y actúa como si él no estuviera.

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Observación Simple, El observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen relevantes para el problema que se estudia, como cuando se observa a los niños cuando juegan con juguetes nuevos

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Observación sistemática, Procedimiento por el cual recogemos información para la investigación. Acto de mirar algo sin modificarlo con la intención de examinarlo, interpretarlo y obtener unas conclusiones sobre ello.El objetivo es definir de antemano varias modalidades de conducta y solicitar a los observadores que registren ,cada vez que ocurra la conducta.

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OBSERVACIÓN Mecánica Personal Natural Artificial Estructurada No estructuradaAbierta Oculta

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OBSERVACION MECÁNICASe utilizan dispositivos mecánicos en lugar de observadores humanos para registrar el fenómeno a observar. Estos dispositivos pueden requerir o no la participación directa de los entrevistados. Se utilizan para registrar en forma continua el comportamiento para un análisis posterior.

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OBSERVACION PERSONAL

Un investigador observa el comportamiento real conforme se presenta. El observador no intenta controlar ni manipular el fenómeno que se observa, sólo registra lo que sucede. (El investigador observa y registra el conteo del tránsito frente a una tienda).

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OBSERVACION NATURAL

Consiste en observar el comportamiento conforme se presenta en el ambiente. Su ventaja es que el fenómeno que se observa reflejará de manera más precisa el fenómeno real. Su desventaja es el costo de esperar a que el fenómeno ocurra y la dificultad de medirlo en un escenario natural.

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OBSERVACION ARTIFICIAL

El comportamiento de los participantes se realiza en un ambiente artificial (por ej.: una cocina de prueba).

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OBSERVACION ESTRUCTURADA

El investigador especifica en forma detallada lo que debe observarse y cómo deben registrarse las mediciones. Esto reduce el potencial de tendencias del observador y aumenta la confiabilidad de los datos. Es apropiada cuando el problema de investigación de mercados se define con claridad y se especifica la información necesaria. En estas circunstancias los detalles del fenómeno que va a observarse pueden identificarse con claridad. Es apropiada para utilizarse en la investigación de conclusión.

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OBSERVACION NO ESTRUCTURADA

El observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen relevantes para el problema que se estudia, como cuando se observa a los niños cuando juegan con juguetes nuevos. Es apropiada cuando el problema todavía tiene que formularse de modo preciso y cuando se necesita flexibilidad en la observación, a fin de identificar los elementos claves del problema y desarrollar las hipótesis. El potencial de tendencias, por parte del observador es alto. Por esta razón los descubrimientos de la observación deben tratarse como hipótesis que deben probarse y no como descubrimientos concluyentes. De modo que es más apropiada para la investigación exploratoria

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OBSERVACION ABIERTA

los participantes están consientes de que están en observación

OBSERVACION OCULTA Los entrevistados no se dan cuenta que son observados. Esto permite que los observados se comporten de manera natural ya que las personas tienden a comportarse diferente cuando saben que están siendo observadas (detrás de un espejo, cámaras ocultas, los observadores se hacen pasar por consumidores, empleados, etc.).

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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION