Jo Watson & Valérie Clochard: Classroom observation and feedback

Classroom observation and feedback Observation de leçon et feedback

Bilingual session – Malaga April 18th 2015

Joanna Watson, Eaquals

Valérie Clochard, Eurocentres Lausanne

©Eaquals April 2015 1

Objectifs

• To examine the role of feedback in professional development

• To identify the skills needed when giving feedback

• To consider how feedback can increase motivation


Aims

• Étudier le rôle du feedback dans le développement professionnel des E.

• Identifier les routines appropriées pour donner un feedbacks

• Considérer le feedback comme moteur de motivation



Encompasses

• Body Language

• Tone of voice

• Non-verbal sounds

• Facial expressions

Comprend:

• Le langage corporel

• Le ton de la voix

• Les sons

• Les expressions

faciales



Impact

• Facial expressions – can be 8 times greater than words

• Tone of voice – can be 5 times greater than words

• Everyone transmits messages non-verbally

• Not always aware of the non verbal signals people give out – may react to them without knowing

• Les expressions faciales peuvent être jusqu’à 8 fois plus parlantes que les mots

• Le ton de la voix jusqu’à 5 fois

• Tout le monde transmet des messages non-verbaux

• La non-reconnaissance de ces messages peut amener des situations délicates


Tone Ton de la voix

Can demonstrate

• aggression

• impatience

• caring

• interest/disinterest

• demotivation

• etc…

Laisse transparaître

• agression

• impatience

• bienveillance

• intérêt/désintérêt

• démotivation

• agacement

• etc... ©Eaquals April 2015 8

Words & Phrases Les mots qui that annoy people fâchent…

• You should have known better …

• I can see no point in …

• You must realize that …

• I find it difficult to believe …

• With respect …

• You can’t do that …

• That’s irrelevant …

• Vous auriez dû savoir…

• Je ne vois pas l’intérêt de….

• Vous devez réaliser que…

• Je trouve difficile à croire que…

• Avec tout le respect que je vous dois…

• Vous ne pouvez pas faire cela…

• Cela ne sert à rien…


5 principles 5 principes Non-verbal clues must always…

• Be related to the context and circumstances

• Be read in clusters

• Non-verbal communication is always believed

• We never stop communicating non-verbally

• Non-verbals have cultural differences

Les signes non-verbaux sont toujours...

• Liés à un contexte, des circonstances

• À prendre comme un tout

• Perçus comme une communication réelle

• Indépendants de notre volonté: on ne peut cesser de communiquer non-verbalement

• Liés à un contexte culturel


Before feedback you should… Avant de donner un feedback, pensez à …

• Clearly define the purpose of

the feedback session to the

observee

• Summarize the feedback so

that you know the positive

aspects and the areas for

development

• Ensure that you are clear

about how the feedback

relates back to the

workplace

• Définir clairement l’objectif

du feedback de la séquence

observée

• Résumer vos propos afin de

mettre en évidence les

aspects positifs et les points

d’amélioration

• Vous assurer de la

possibilité de transfert dans

la réalité du cadre de travail


7 steps to Effective Listening 7 étapes pour une écoute active


1. Ask questions and re-formulate / posez des questions et reformulez

2. Concentrate / concentrez-vous sur ici et maintenant.

3. Listen for main idea / repérez les idées principales

4. Look below the surface /

regardez au-delà de la surface

5. Organize what you hear /

organisez ce que vous entendez

6. Use good body language /

utilisez un langage corporel

approprié

7. Take notes /

prenez des notes


https://www.youtube.com/watch?v=91GL2

1bCjAE&feature=player_detailpage

https://www.youtube.com/watch?v=91GL21bCjAE&feature=player_detailpage



Things to remember… Ne pas oublier de ….


Set the scene Plantez le décor

• Create an appropriate environment

• Clarify ground rules

• Agree a focus

• Gain consent and cooperation

• Make notes of specific points

• Créez un environnement adapté

• Expliquez le déroulement

• Déterminez un axe central

• Privilégiez une atmosphère de coopération

• Prenez des notes sur des points spécifiques


During the session… Pendant l’entretien…

• Re-define the purpose

• Clarify the structure

• Encourage self-assessment

• Encourage dialogue and

rapport

• Identify, analyse and explore

possible solutions to

identified problem areas

• Redéfinissez l’objectif

• Clarifiez le déroulement

• Encouragez l’auto-

évaluation

• Faites circuler la parole

• Identifiez et analysez les

solutions possibles pour les

points d’améliorations


At the end of session Lorsqu’il faut conclure

• Formulate a mutually agreed

action plan

• Complete any necessary

documentation

• carry out any agreed follow

up activities

• Make sure that opportunities

to meet the points in an

action plan are arranged

• Set a date for the next

meeting – if required

• Convenez d’un plan d’action

• Complétez les formulaires

• Définissez les actions à

mener

• Assurez-vous qu’elles

pourront avoir lieu

• Fixez le prochain rendez-

vous si nécessaire



Education

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