Hvordan undervise i temaet universell utforming (UU)

NAV Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus

22. oktober 2014

Tom Vavik

Institutt for designArkitektur- og designhøgskolen i Oslo

Innhold

• Intro– Skolen, instituttet og egen

bakgrunn

• Begreper– UU, tilgjengelighet, opplevelse

• Hvorfor– Pisk og gullerot

• Hvordan– Undervisning, studentprosjekter

The Oslo School of Architecture and Design (AHO) = Architecture + Design

• 700 students +120 staff (faculty + administrative)

• studio + project based education

• faculty to students ratio 1:8

• Master + PhD education

The Institute of Design

• Faculty: 40 (including part-time and 15 PhDs)• Students: 180• Established in 1983 – the first industrial design education in Norway.• Research centre: Centre for Design Research

The Institute of Design

• has a broad approach to design• adapts to rapidly emerging fields of design that respond to societal challenges, new technologies and increased complexity• focuses on design that actively shapes our society, industry, organisations and daily life• design that goes beyond its traditional role: wide range of issues, from strategy to social change

Master of Industrial Design

• 5 years

• 3 years foundation (bachelor equivalent)• 2 years Master (in english)

• 1,5 years master classes• 1 semester diploma project

Master of Industrial Design

• Specializations in Master:

• – Industrial Design• – Interaction Design• – Service Design + Systems Oriented

Design

Egen bakgrunn

Universal Design and Human Factors

Ergonomi

Design for mangfold og verdighethttp://designresearch.no/projects/design-for-diversity/about

Sosial bærekraft

http://www.aho.no/no/User-pages/Ansatte/T/Tom-Vavik/http://www.universelldesign.info/

http://www.designresearch.no/people/tom-vavik

An ethical perspective to UD

”At a society level, universal design is based on equality and equal opportunities as values. For the individual this strategy should be linked to plurality, inclusion and

self-respect.”

Inger Marie Lid [Oslo and Akershus University College, Norway]

“Design is about ethical values”

Michel Puech, Sorbonne

What is design ?

Design is about ethical values http://www.youtube.com/watch?v=Tngz9I-wQP4

"Design is a creative activity whose aim is to establish the multi-faceted qualities of objects, processes, services and their systems in whole life-cycles. Therefore, design is the central factor of innovative humanization of technologies and the crucial factor of cultural and economic exchange.”(ICSID)

Contemporary concepts, buzzwords

Universell utforming – hva, hvorfor og hvordan

En introduksjonmed vekt på produktdesign og design av tjenester.

Universal design is ……..

1991: the concept of designing all products and the built environment to be aesthetic and usable to the greatest extent possible by everyone, regardless of their age, ability, or status in life

(Ronald L. Mace. The Center for Universal Design, the United States.)

Accessible through the main solution

• not as the two entrances at the Opera

not as the at the Oslo Opera house with the two entrances

16

Universal Design also known as Inclusive Design, Design for All and Accessible Design

Universal Design (USA)• The Americans with Disabilities

Act (ADA)(1990)• Architect Ronald L. Mace (1991) • 7 Principles of UD (1997)

Inclusive Design (England)• Roger Coleman, Royal College

of Art (RCA), Helen Hamlyn Centre for Design

Rama GheerawoPeople centered design

Universal design (Norway)• Norwegian Design Council

Innovation for All

Accessible DesignDesign for our future selvesTransgenerational Design

Hva Tilbakeblikk - definisjon

1991:

” Universell utforming er utforming avprodukter og omgivelser på en slik måteat de kan brukes av alle mennesker, i så stor utstrekning som mulig, uten behov for tilpasning og spesiell utforming.”

(Ronald L. Mace. The Center for Universal Design, USA.)

Inkludere ikke ekskludere

Universell utforming

MÅL

Mestre hverdagen

Likestilling

Ikke-diskriminering

Like muligheter

Likeverd

Selvbestemmelse

Aktiv deltakelse

Personlig og sosialt ansvar

OMRÅDER

Bygninger, utearealer, varer, tjenester, kommunikasjoner, IKT-løsninger

DESIGNTILTAK

Øke brukskvaliteten gjennom designprosess med brukermedvirkning

• Oppdag og forstå behov

• Spesifiser krav fra brukerne, konteksten og oppgavene

• Anvend og omsett standarder, retningslinjer og sjekklister

• Test og evaluer med brukere underveis i prosessen

STRATEGI

Offentlig handlingsplan Lovverk og bestemmelser Lønnsomt marked ! Utvikle holdninger og fysiske, digitale og organisatoriske løsninger

19

Human abilities (CEN/CENELEC Guide 6)

Sensory abilities such asseeing, hearing, touch, taste, smell and ballance

Physical abilities such asspeech,dexterity,manipulation,mobility, strength and endurance

Cognitive abilities such asintellect, memory, language and literacy Handrails with ICT

Persepsjon Sansing via syn, hørsel, hudens sanser…

TolkingForstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitet

BetjeningEvne til bevegelse viamuskelstyrke og koordinering

Hvordan 3 grunnleggende egenskaper

Hva Funksjonsevne er situasjonsbetinget Ref.: Deltasenteret

I telefonen opplever ikke blinde funksjonshemming

Ved avislesing opplever ikke døve funksjonshemming

Ved radiolytting opplever ikke dyslektikere funksjonshemming

Ved PC-arbeid opplever ikke rullestolbrukere funksjonshemming

Personlig assistanseHjelpeteknologi

Trenger tilpassing

De som kan bruke alt

Svake

Bruk

erne

s evn

er

Gode

Universell utforming

Hva Brukerpyramiden

Ref. Knut Nordby 2003

Hvorfor Samfunnsøkonomi Ref.: Deltasenteret

Personlig assistanse

Individuelle hjelpemidler

Tilrettelegging for grupper

Universell utforming

Billig

Dyrt

Demografi

En økende, kravstor og ressurssterk gruppe.

Stort markedspotensiale

Why New marked

Flere over 50 år enn under i EU i 2020. Alder reduserer funksjonsevnen

En økende, kravstor og ressurssterk gruppe. Stort markedspotensiale

Hvorfor Stor ny brukergruppe

Barn under 16 år 20 %Eldre over 65 år 15 %Funksjonshemmede 10%Venstrehendte 8%Fargeblinde 7%Fremmedspråklige 5%DyslektikereAllergikere

Hvorfor Unngå å ekskluderebrukere med vanlige behov

Syn

Dårlig lys

Små skjermer og liten tekst

Øyne er opptatt

Når det er mørkt

Vi har glemt våre lesebriller

Hørsel

I støyende omgivelser

Hånd og fingerferdighet

Heldekkende drakter

Grove hansker

Fremkomstmidler som rister

Kognisjon

DDistraherte

I panikk

Alkoholpåvirkede

Hvorfor Brukssituasjonen krever multimodale grensesnitt

tid

høy

lav

Produkters kompleksitet

Brukerens tilpassing

Økende gap i brukervennlighet

Hvorfor Resultatet av selvbetjeningssamfunnet

kompleksitettilpassing

Hvorfor

The Philips Index (2004) found that about two thirds of the population as a whole have difficulties with technological products, and would therefore benefit from items designed to be more accessible and usable ( Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.)

Hvordan Brukbarhet kan oppnås ved..

50% kunnskap om og fra brukeren

Egenskaper, begrensninger,kapasiteter og erfaringer

FysiskeKognitivePsyko-sosiale

50 % metoder og teknikker

AnalyseBrukerBrukssituasjonBruksmåte

KravBrukerkravspesifikasjon

Evaluering Eksisterende produkterEnkel funksjonsmodell

TesterBrukertester

Hvordan Product user interaction

(Norris and Wilsson, 1999)

Hvordan Hvordan oppleves produktet ?

• Trekk ved selve produktet

• Egenskaper ved brukeren• Miljøet omkring, i hvilken sammenheng det opptrer i• Hvordan det brukes, hvilke oppgaver som utføres

Hvorfor Overlappende funksjonsnedsettelser

Hva Nedsatt funksjonsevne – fra et arkitekturperespektiv

Bevegelsesevne (bevegelseshemmede)Evne til å orientere seg (orienteringshemmet)Toleranse overfor stoffer i miljøet (miljøhemmet)

User cababilities in architecture

• Locomotion (motor ability)

• Wayfinding, orientation (visually and cognitively impaired)

• Tolerance towards chemicals in the environment (allergic)

Sansing Sansing via syn, hørsel, hudens sanser…

Kognitiv kapasitetForstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitet. Kommunikasjon.

MotorikkEvne til bevegelse og betjening viamuskelstyrke og koordinering

Hva 3 grunnleggende egenskaper

How With end user involvement

Rules, regulations and laws

• Law on planning and buildingRegulations (Planning and Building)

• Laws prohibiting discrimination on grounds of disability (Discrimination and Accessibility Act)

• Arbeidsmiljøloven• Arbeids- og velferdsforvaltningsloven• Barnehageloven• Fagskoleloven• Folkehelseloven• Folkehøyskoleloven• Forvaltningsloven• Friluftsloven

• Husbankloven• Jernbaneloven• Kommunehelsetjenesteloven• Lov om offentlige anskaffelser • Opplæringsloven• Privatskoleloven• Tobakkskadeloven

• Act relating to universities and colleges (Universities and University Colleges Act).

• Valgloven• Vegloven• Yrkestransportloven

See www.lovdata.no and https://byggforalle.no/uu/ombfa.html

Hva Design for alle - kjært barn …

Universal Design, USA

Universell utforming, Norge

Inclusive design, England

Design for alleDanmark, Finland, ND

Transgenerational design

Accessible design

Hva Universell utforming

Målet med universell utforming er god tilgjenglighet på alle områder. I så stor utstrekning som mulig bør tilgjengelighet oppnås gjennom hovedløsningen, uten behov for tilpasning, særløsninger eller tilleggsløsninger.

Fysisk tilgjengelighet AdkomstFremme selvstendig bruk Fleksibilitet og valgmuligheter

Kognitiv tilgjengelighet Syn, hørsel, hudens sanser…Forstå og tolke informasjon, den intellektuelle kapasitetLett å forstå, navigere, lære og huske

Fysisk og kognitiv tilgjengelighet..

UD is a part of a sustainable development…

Sustainable development is development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. (UN, 1987)

Om IDE

… and a national strategy

• Universal design is a national strategy for making society accessible to all people.

• The Ministry of Children, Equality and Social Inclusion coordinates the Government's policy in this field through the Action plan for universal design and increased accessibility 2009-2013.

UU - pisk og gullerot

Nasjonale og internasjonale konferanser

Handlingsplan

Forskrift om universell utforming av IKT trer i kraft 1. juli 21. juni vedtok regjeringen en forskrift som skal bidra til at nettløsninger og selvbetjeningsautomater rettet mot allmennheten skal være universelt utformet. Standarder har en sentral plass.

Om UU

Hvorfor UU

Undervisning

Kurset design for mangfold

Studentprosjekter

Inkluderende produkter for alle..

• multisensorisk fjernkontroll

• lyd og taktil sans

Pål Espensen, 2007

Innhold..

Design

bærekraftig utvikling universell utformingdesignoppgaver

Inkluderende designprosesser

Mari Grjotheim og Hege Seljelid, 2006

Bærekraftig utvikling

Design og bærekraftig utvikling

Miljødesign, grønn design, økodesign

Universell utforming, Design for tilgjengelighet, Design for alle, Inkluderende design, Design for mangfold

Strategisk design, designledelse

Miljø

SosialSosial

Miljø Økonomi

Social Sustainable Development involves

• Basic human needs• Equity • Social accountability• Empowerment• Local self–reliance• Participation• Inclusion• Accessibility• Appropriate technology

• Protecting the mental and physical health of stakeholders

• Encouraging community development

• Treating all stakeholders fairly• Access to social resources• Providing essential services

(Esp.design.org,http://www.espdesign.org/sustainability-definition/social-sustainability/)

Universell utforming..

• ”.. innebærer at tilgjengeligheten for personer med nedsatt funksjon i størst mulig grad løses gjennom tiltak integrert i produktutforming, arkitektur, planlegging og tjenesteyting.

• Erfaring viser at dette ikke nødvendigvis virker fordyrende dersom det blir tatt tidlig inn i planleggingen”.

(Standard Norges nettsider)

Snaidero Universal Design Kjøkken

Hvorfor

The Philips Index (2004) found that about two thirds of the population as a whole have difficulties with technological products, and would therefore benefit from items designed to be more accessible and usable

( Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.)

Kadabra produktdesign AS

Bruker-testing Blanke ArkDesign av alle elementer i valglokale

Universell utforming – mål

• ..å komme frem til løsninger som er tilgjengelige, brukervennlige og attraktive til så mange som mulig på tross av mangfoldet i kapasiteter og evner.

• Det er en måte å tenke på, en overordnet metodikk for designprosessen.

Personlig assistanse

Hjelpeteknologi

Trenger tilpassing

De som kan bruke det meste

Svake

Bru

kern

es e

vner

Gode

Universell utforming

Utvide brukergruppen - men ikke alle kan bruke alt

Ref. Knut Nordby 2003

“Det er en ting å fastslå verdibaserte mål i forhold til bærekraft og sosialt ansvar, noe annet å utvikle designmetoder for å nå disse mål.”

(P.TAHKOKALLIO, 2003)

Designprosessen er..

en systematiskproblemløsningsstrategi med krav og begrensninger som benyttes for å utvikle flere mulig løsninger på komplekse problemer. Løsninger som tilfredsstillermenneskelige behov og ønsker.

Designoppgaver..

• er vanskelige å løse fordi kravene til løsning ikke er så lett lar identifisere,

• de forandrer seg, er ufullstendige og ofte motstridende.

Workshop for kartlegging av behov - servicedesign

Designoppgaver..

• er ofte dårlig definerte

• de involverer sluttbrukere, interessenter og aktører med forskjellige syn og krav

• har ofte ingen endelig, ”sann” eller riktig løsning

Eksempler på interessenter…

• Offentlige myndigheter, lovgivning, lav arbeidsledighet

• Arbeidstakere, lønnsforhold, sikkerhet

• Kunder, kvalitet og lønnsomhet

• Leverandører, markedsføring

• Kreditorer, sikkerhet

• Arbeidstakerorganisasjoner

Designoppgaver…

• Rammer og begrensninger kan forandre seg underveis i prosessen

• Oppgaven blir sjelden løst en gang for alltid

• Prosessen kan kun forbedres hvis den er bevisst og dokumentert !

•

Først tre prinsipper om inkluderende designprosesser. De er..

Utfordring Løsning

(Modified from Bryan Lawson, 1997)

I) Tilbakevendende/iterative

II) Sluttbrukerne involveres

Design uten….

Design for….

Design med….

Design av…

o Ingen kontakt med b.o Datainnsamling om b.o Observasjon av b.o Testing med brukereo Brukerdeltakelseo Brukerutviklet design

Brukerengasjement

Workshop - service design..

III) Eksisterende løsninger, tidlige modeller og prototyper testes med brukere..

3 modeller for inkluderende designprosesser..

• 1) ISO 13407 – Brukersentrerte designprosesser for interaktive systemer

• 2) John Clarksons – Inkluderende designverktøy

• 3) Norske– Norsk designråds nye bok !– Kristin Skeide Fuglerud– Egenutviklet

Modell 1) Brukersentrerte designaktiviteter..(ISO 13407)

4. Utvikle løsninger

5. Evaluer løsningene mot kravene

3. Spesifiser krav fra brukere og

organisasjoner

2. Spesifiser brukssammenhengen:(hvem, hvor, hva/hvordan)

Er kravene oppfyllt?

1. Planlegg prosessen

Modell 2) Verktøy for inkluderende design.. (J. Clarkson et al. 2003)

• Fossefall - modellen

Ref: Inclusive design. Toolkit. 2007.

Modell 2 forts.) Designprosessen

Modell 3) De norske ..

HvordanUndervisning, studentprosjekter

Elements in an inclusive design process (T. Vavik, 2011)

Kristin Skeide Fugleruds råd:

• Sørg for eller bidra med kunnskap, holdninger og innlevelse til den utviklende organisasjonen !

• Lær opp tjenesteleverandøren, prosjekteieren, ledelsen og utviklingsgruppen i universell utforming !

• Planlegg med iterasjoner, brukerinvolvering og krav som forandrer seg !

• Identifiser relevante standarder og retningslinjer !

• Utfør studier med brukerne !

• Se på designprosessen fra ulike hold !

• Evaluer og iterer !

Model for teaching Design for diversity (T. Vavik, 2011)

Observasjoner

Intervjuer

Spørreskjemaundersøkelser

Brukertester

Simuleringer

Sjekklister og retningslinjer

Standarder og veiledninger

Verktøy og teknikker

Enkle fysiske modeller for testing med brukere underveis..

Inkluderende køsystem..

Studentprosjekt: Marianne Rolfsen 2.år

Oppsumering – inkluderende designprosesser:

Er tilbakevendende

• Spesifiser brukskonteksten (hvem, hva/hvordan og hvor)

• Avdekk, forstå og oversett brukernes ønsker og behov til brukerkrav

Involverer interessenter, aktører og sluttbrukere

• Finn fram til, tilpass og anvend standarder, retningslinjer og sjekklister

• Evaluer designet mot kravene og test med brukere

Multisensorisk brannslukningsapparat

Sigrun Vik

Nominert til årets “Brit Insurance Designs of the Year” 2011 !

Design for alle-prisen for bestikkserien Tuva.

Hardanger Sylvplett og Per Finne

Snaidero Universal Design Kjøkken