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Ferrell introduccionalosnegocios 7e_cap08

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  • McGraw-Hill/IrwinCopyright 2009 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

    Captulo 8Organizacin, trabajo en equipo y comunicacin*Introduccin a los negocios en un mundo cambiante

    1

  • 8-*Siempre pens que mis compaeros de trabajo no tenan nada que aportar hasta que escuch lo que tenan que decir.

  • PetConnection.comEsta empresa basada en blogging ofrece una ventaja competitiva nica.8-*

  • Organizacin, trabajo en equipoy comunicacinImpactos en la estructura:Toma de decisionesCostos y eficaciaxito y sustentabilidad

    Cultura organizacional - Es el conjunto de valores, creencias, tradiciones, filosofas, reglas y modelos de conducta que se comparten en una empresa. 8-*

  • Cultura organizacional Expresin formalExpresin informal

    Expresin formalMisinCdigo de ticaManualesCeremoniasMemorndum

    Organizacin, trabajo en equipo y comunicacin8-*

  • Cultura organizacional Expresin informalCdigo de vestimentaHbitos de trabajoActividades extracurricularesHistorias

    Se asegura que los miembros de una organizacin:Compartan los valoresObserven las reglas comunesCompartan sus formas de solucionar problemas

    Organizacin, trabajo en equipo y comunicacin8-*

  • Organizacin, trabajo en equipoy comunicacinLos motores ms importantes de la innovacin en las empresas8-*Factores de innovacinCultura corporativa de apoyoApoyo de la alta administracinClaridad en los procesos y metasTalento creativo

  • Organizacin, trabajo en equipoy comunicacin

    Estructura organizacional La disposicin o relacin de los puestos de trabajo en una organizacin.

    Desarrollo de la estructura Los gerentes asignan labores a individuos y gruposCoordinacin de diversas actividades para lograr un objetivo

    Lo que muestra el organigramaEstructura organizacionalCadena de mando (lneas de autoridad)Otras relaciones (staff, comits, etc.)Lneas de comunicacin

    8-*

  • Estructura organizacionalLa evolucin de una tienda de ropaFases 1, 2 y 38-*

  • Organizacin, trabajo en equipoy comunicacin

    Qu requiere el crecimiento organizacional?Estructura de los recursos (humanos, fsicos, financieros)Contratacin de talento y habilidades especializadosEstructura formal (como fuerza de trabajo y crecimiento de la especializacin)Asignacin de labores a individuos y departamentosAsignacin de responsabilidades para alcanzar los objetivos organizacionales

    8-*

  • Asignacin de tareas

    Especializacin - Divisin del trabajo en tareas especficas pequeas y asignar a los empleados que desempearn una sola tarea.

    EficienciaFacilidad de capacitacinEvitar actividades demasiado numerosas

    8-*

  • Asignacin de tareas

    Exceso de especializacinLos empleados se aburrenInsatisfaccin laboralTrabajo de baja calidadAumento de accidentes laboralesMayor rotacin de personal

    DepartamentalizacinAgrupar los puestos en unidades de trabajo (departamentos, unidades, grupos o divisiones)

    8-*

  • Asignacin de tareas Estructura organizacionalSe le llama departamentalizacin a la accin de grupar los puestos en unidades de trabajo, comnmente llamadas departamentos, unidades, grupos o divisiones.

    Departamentalizacin funcionalDepartamentalizacin por productoDepartamentalizacin geogrficaDepartamentalizacin por clientes8-*

  • Departamentalizacin funcional8-*

  • Departamentalizacin por producto8-*

  • Departamentalizacin geogrfica8-*

  • Departamentalizacin por clientes8-*

  • Centralizacin

    Organizaciones centralizadasLa autoridad se centra en los niveles altos.

    Organizaciones descentralizadasSe delega la autoridad en la toma de decisiones a los niveles bajos.

    8-*

  • Tramo de control de los gerentesTramo de control de los gerentes Nmero de subordinados que dependen de un gerente determinado.

    Un tramo de control amplio existe cuando un gerente supervisa de forma directa a un gran nmero de empleados.Un tramo de control angosto se da cuando un gerente supervisa directamente a un pequeo nmero de empleados.8-*

  • Formas de estructura organizacionalEstructura de lneaUna tienda de abarrotes, por ejemplo.8-*

  • Formas de estructura organizacionalEstructura de lnea y de staff8-*

  • Formas de estructura organizacionalEstructura matricial 8-*

  • Grupos y equipos en las organizaciones

    Grupo Dos o ms personas que se comunican entre s, comparten una identidad comn y persiguen un mismo objetivo.

    Equipo Grupo pequeo de personas que poseen habilidades que se complementan, que comparten objetivos, metas y un enfoque y que deben rendir cuentas de sus responsabilidades a los dems miembros del grupo.

    8-*

  • Grupos y equipos

    Diferencias entre los grupos y los equipos8-*

  • Grupos y equiposComit Grupo formal permanente que desempea una tarea especfica.

    Fuerza de tarea Grupo temporal de empleados encargados de producir un cambio particular.

    EquiposEquipos de proyectosEquipos de desarrollo de productosEquipos de control de calidad (crculos de calidad)Equipos de trabajo autodirigidos

    8-*

  • La comunicacin en las organizaciones8-*

  • La comunicacin en las organizacionesFormal Communication Representan el flujo de la comunicacin en el interior de la estructura organizacional, como se indica en los organigramas.

    Comunicacin ascendenteComunicacin descendenteComunicacin horizontalComunicacin diagonal

    8-*

  • La comunicacin en las organizaciones

    Comunicacin informal Estn separados de los canales de comunicacin oficiales.

    Cadena de rumores

    8-*

    *Chapter 6 examines the expanding world of entrepreneurship and small business. We will investigate the importance of small business in the U.S. economy, specify the advantages of small-business ownership and summarize the disadvantages of small businesses. Lets examine small business and the incredible economic impact that it has.*People all over the country and world are searching for new artisan cheeses to sample. The business featured on this slide is a mother-son operation called Cato Corner Farm located in Colchester, Connecticut. Visit the company online by clicking on the company on the slide. *While many business students will eventually work for large corporations, many still will choose to start their own companies or find employment in small businesses. Perhaps you will be inspired after studying this chapter and reading this book to pursue a small business opportunity or join a franchise.*What differentiates successful entrepreneurs from those who fail? Successful entrepreneurs have vision and the ability to see emerging trends. They then create a business model that satisfies consumers needs such as Dell Computers, create new markets such as Amazon dot com, or improve existing products such as Starbucks. Visit each of these companies by clicking on their names on this slide.*What differentiates successful entrepreneurs from those who fail? Successful entrepreneurs have vision and the ability to see emerging trends. They then create a business model that satisfies consumers needs such as Dell Computers, create new markets such as Amazon dot com, or improve existing products such as Starbucks. Visit each of these companies by clicking on their names on this slide.*You may ask yourself the question: what is a small business? The question is difficult to answer because the term small is relative. We define small business as any independently owned and operated business that is not dominant in it competitive area or industry group and employs less than five hundred people. We will consider the elements of this definition in greater detail as we continue our discussion in the next slides.*You may ask yourself the question: what is a small business? The question is difficult to answer because the term small is relative. We define small business as any independently owned and operated business that is not dominant in it competitive area or industry group and employs less than five hundred people. We will consider the elements of this definition in greater detail as we continue our discussion in the next slides.*Small businesses are vital to the United States economy. As you can see from this table, more than 99 percent of all U.S. firms are classified as small businesses. They employ fifty percent of private workers in the U.S. Small businesses play an important export role. They represent 97 percent of all U.S. exporters of goods and contribute 29 percent of the value of these exports. As you can see from the table on this slide, small businesses contribute substantially to the nations economy and the local communities in which they are located.*You may ask yourself the question: what is a small business? The question is difficult to answer because the term small is relative. We define small business as any independently owned and operated business that is not dominant in it competitive area or industry group and employs less than five hundred people. We will consider the elements of this definition in greater detail as we continue our discussion in the next slides.*You may ask yourself the question: what is a small business? The question is difficult to answer because the term small is relative. We define small business as any independently owned and operated business that is not dominant in it competitive area or industry group and employs less than five hundred people. We will consider the elements of this definition in greater detail as we continue our discussion in the next slides.*You may ask yourself the question: what is a small business? The question is difficult to answer because the term small is relative. We define small business as any

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