DISEÑANDO LA PROPUESTA DE

VALOR

CANVAS

TRABAJOS DEL CLIENTE Trabajos del cliente:

Trabajos funcionales Una tarea específica: Cortar el césped, comer sano…

Trabajos sociales Quedar bien, estatus, poder.

Trabajos personales Estado emocional específico: paz mental, tranquilidad

Trabajos de apoyo Adquisición o consumo de valor

Comprador de valor: Comparar ofertas, esperar una cola

Cocreador de valor: Publicar opiniones y comentarios Transferidor de valor: Cancelar una suscripción,

reventa.

FRUSTRACIONES DEL CLIENTE Problemas y resultados no deseados:

No quiero tener que esperar colaEs aburrido correr en el gimnasioEs difícil darse de baja de una suscripción.

Obstáculos: Impiden que se empiece un trabajo, o lo

ralentiza: ( No tengo tiempo para hacer…) Riesgos:

Resultados potenciales no deseados ( perder todo el trabajo de internet)

ALEGRÍAS DEL CLIENTE Alegrías necesarias:

Es lo normal que se espera de un producto Que un teléfono haga llamadas

Alegrías esperadas: No son necesarias pero se esperan Que el teléfono tenga diseño

Alegrías deseadas: Van más allá de la solución, nos gustaría tener El teléfono se pueda conectar al coche

Alegrías inesperadas: Pantallas táctiles antes de que saliesen al

mercado.

PRODUCTOS Y SERVICIOS Físicos/ tangibles Intangibles Digitales Financieros Es preciso su clasificación por orden de

intensidad.

ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES Se trata de averiguar cómo tus

productos pueden aliviar las frustraciones del cliente.Generar ahorroNo perder tiempoBorrar consecuencias sociales negativas…

Es importante clasificarlas por orden de intensidad

CREADORES DE ALEGRÍAS Cómo tus productos pueden hacer que

tus clientes tengan beneficios, alegríasGenerar ahorrosProducir resultados esperados o

inesperadosHacerles la vida más fácil…

Es importante clasificarlas por orden de intensidad

CLASES DE PROPUESTAS DE VALOR Producto Servicio Recurso

compartido Suscripción Reventa Leasing

Agencia Aportación de

público Préstamo Opción Seguros Capital

CLASES DE PROPUESTA DE VALORPRODUCTO Crear un artículo tangible que la gente

desee Producir ese artículo al menor coste Vender las máximas unidades Conservar en inventario productos

suficientes

CLASES DE PROPUESTA DE VALORSERVICIO Tener empleados que dominen la

técnica Ofrecer un servicio de gran calidad Atraer y retener clientes dispuestos a

pagar

CLASES DE PROPUESTA DE VALORRECURSO COMPARTIDO Crear un producto de valor al que la

gente quiera acceder Servir al máximo número de clientes sin

que la calidad del recurso se resienta Poner un precio que permita conservar y

perfeccionar el recurso a lo largo del tiempo

CLASES DE PROPUESTA DE VALORSUSCRIPCIÓN Ofrecer un valor añadido a cada

suscriptor Constituir una base de suscriptores y

atraer nuevos suscriptores Pasar la factura a los clientes

periódicamente Retener a los suscriptores el máximo

tiempo posible

CLASES DE PROPUESTA DE VALOR REVENTA Compra de un producto al precio más

bajo posible, generalmente en grandes cantidades

Mantener el producto en buenas condiciones hasta su venta

Encontrar compradores potenciales del producto lo antes posible

Vender el producto al máximo precio

CLASES DE PROPUESTA DE VALORLEASING Adquirir un bien que la gente quiera

usar Prestar el bien a un cliente dispuesto a

pagar en lo términos que le resulten favorables

Protegerse de acontecimientos inesperados o adversos, entre otros, la pérdida o los daños causado al bien prestado

CLASES DE PROPUESTA DE VALORAGENCIA Encontrar un vendedor que tenga un

producto de valor Ponerse en contacto con los

compradores potenciales de ese producto y ganarse su confianza

Negociar hasta llegar a un acuerdo sobre los términos de la venta

Cobrar la cuota o la comisión concertadas del vendedor

CLASES DE PROPUESTA DE VALORINTERMEDIARIO COMERCIAL Identificar a un grupo de personas con

características e intereses comunes Crear y conservar de manera

sistemática la atención de ese grupo. Encontrar terceras partes que estén

interesadas en comprar al acceso a ese público

Vender el acceso a ese público sin anularlo como tal.

CLASES DE PROPUESTA DE VALORPRÉSTAMO Tener cierta cantidad de dinero para

prestar Encontrar a gente que quiera pedir

dinero prestado Establecer una tasa de interés que

compense hacer el préstamo No descartar la posibilidad de que no le

restituyan el prestamo

CLASES DE PROPUESTA DE VALOROPCIÓN Detectar una opción que la gente quiera

emprender en el futuro Ofrecer a los compradores potenciales

el derecho a emprender esa acción antes de que expire una fecha en concreto

Convencer a los compradores potenciales de que la opción vale el precio que pide

Recalcar la fecha límite para emprender la acción.

CLASES DE PROPUESTA DE VALORSEGUROS Crear un acuerdo legal y vinculante que

le transfiera a usted la obligación de cubrir la cantidad acordada en el caso de que pueda ocurrir una desgracia concreta

Valorar el riesgo real de que esa desgracia ocurra

Percibir una serie de pago concertados (primas)

Desembolsar las reclamaciones legítimas según la póliza.

CLASES DE PROPUESTA DE VALORCAPITAL Tener una abanico de recursos

disponibles para invertir Encontrar un negocio prometedor en el

que estaría dispuesto a invertir Evaluar el valor actual de ese negocio, y

el que puede tener en el futuro Negociar la participación que recibirá de

la propiedad a cambio del capital invertido.

SUPUESTOS DE CRUCIAL IMPORTANCIA Supongamos que queremos montar un

gimnasio que:Alquiler de local 10000 euros anuales Inversión de 5000 eurosDinero para sueldos y salarios 1200 euros

mensuales

SUPUESTOS DE CRUCIAL IMPORTANCIA Los habitantes de la zona deben estar

dispuestos a pagar 100 euros al mes El negocio ha de tener al menos 220

socios Los ingresos mensuales han de

sobrepasar los 22000 euros anuales al menos el primer año.