Consultoría diagnóstico[1]

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    07-Jun-2015

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  • 1. Formacin enDiagnsticoConsultoraContenidoPROCESO SISTEMICO CICLO GESTALTPercepcinPercatacinEnerga MotivacionesAccinContactoRetiro y reflexinProcesos de cambioCarlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13

2. Formacin enDiagnsticoConsultora Contenido Diagnostico empresarial Para que diagnosticar Que diagnosticar Como diagnosticar Por que diagnosticar A quien se diagnosticaCarlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 3. Formacin enDiagnsticoConsultora Contenido Perfil de la empresa Empresa Social - Fundacin. Empresa Privada. Empresa Familiar. Perfil del empresario Empresario Micro. Empresario Pyme. Empresario Gran empresa.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 4. Formacin enDiagnsticoConsultoraContenido Discusin : Que hacer Por donde empezar ? Que le sugiero al empresario ? Cual es el plan de accin Alternativas ?Diagnostico externo entorno Cooratiendas.* Colrepacar.* Sector Hoteles*Diagnostico internoEmpresa de comercializacin (Cooratiendas - Colrepacar)*Empresa de servicios (Hotel San Francisco de Ass)*Empresa industrial (Melec)Empresa sociales Fundacin (Atardecer de los aos)Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 5. Formacin enDiagnsticoConsultoraPROCESO SISTEMICO Analizar, estudiar, examinar unasunto para adquirir una visinclara de el y resolverloacertadamente.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 6. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION El organismo (este puede ser un individuo, unaorganizacin o algo parecido) tiene rganossensoriales. A travs de stos percibe, en unestado de equilibrio, informaciones noespecficas y estmulos.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 7. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION Estos estmulos, no especficos, es decir sin significado, pueden venir desde dentro (de uno, o de las partes del sistema) o del entorno. En un punto, estos estmulos empiezan a perturbar en forma creciente el equilibrio entre el organismo y su entorno, independientemente si vienen desde dentro o de fuera.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 8. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION Las personas involucradas o en general las entidades(organizaciones) que observan (scanean) comienzan a sentirprimeros sntomas de intranquilidad. El organismo (estepuede ser un individuo, una organizacin o algo parecido)tiene rganos sensoriales. A travs de stos percibe, en unestado de equilibrio, informaciones no especficas y estmulos.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 9. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION Qu tan real es la realidad?Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 10. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION Qu tan real es la realidad?Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 11. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCEPCION Qu tan real es la realidad?Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 12. Formacin en DiagnsticoConsultoraPERCEPCIONCuan real es la realidad? "La realidad inventada - cmo sabemos nosotros lo que creemos saber?"es el ttulo de una antologa sobre el constructivismo en la cual es expuestala tesis central de Paul Watzlawick: Existe una realidad objetiva o no se tratar ms bien de que la realidad y laverdad son construcciones? Eso significa que la realidad no es "hallable" sino que la misma es construidae inventada por nuestras impresiones sensoriales y los estmulos, productodel procesamiento cognitivo. De esta manera es imposible saber lo que es verdico, ya que nunca sepuede experimentar cmo es el mundo independientemente de nuestrapercepcin.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 13. Formacin enDiagnsticoConsultoraTALLER - LA TIENDA DE DON ARTUROHace 3 aos a Don Arturo y a su esposa les cancelaron su contratolaboral. La mitad de la liquidacin la invirtieron en la tienda, y la otraen una cuenta de ahorros.Adecuaron, equiparon y surtieron la tienda muy bien. Definieron unos precios bajos paraatraer clientes. Estaban muy contentos porque cada vez entraban ms clientes y estabanpagando todos sus gastos familiares.Como Don Arturo tena buena memoria llevaba todas las cuentas del negocio en la cabezay como era muy hbil en los negocios tomaba decisiones sin necesidad de ningunainformacin escrita.Un da su memoria le hizo una mala jugada y la empresa de energa le suspendi elservicio por falta de pago. Don Arturo debi ir a la empresa a pagar y solicitar lareconexin y dejar cerrada la tienda mientras hacia la diligencia perdiendo las ventas de lamaana.En la tarde, pas el vendedor del azcar y don Arturo no hizo pedido porqueequivocadamente crey que tena lo suficiente.Como tena poco dinero en caja llam a un cliente que le deba desde hace tiempo peroste dijo que el ya le haba pagado. Don Arturo y su cliente disgustados prefirieron novolver a hablar. Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 14. Formacin en Diagnstico ConsultoraUn da observ que cada da quedaba menos dinero en caja para pagaratender los pagos de la tienda y para sus gastos familiares.Acudi a amigos y conocidos para financiarse y as cubrir los pagos aproveedores, empleados, el arriendo y en general todas sus obligaciones. El estaba tranquiloporque al fin de cuentas tena bastante mercanca para responder. Sin embargo quedpreocupado cuando se dio cuenta que estaba pagando mucho en intereses. Por ello ytambin pensando en comprar el local en donde funcionaba la tienda decidi acudir albanco.Consult con su esposa y ella le hizo dos preguntas:Tenemos el respaldo para que un banco nos preste?El negocio si est dejando como para asumir la cuota de un crdito?Como Don Arturo no era un hombre de preguntas y dudas si no acciones acudi al banco.Despus de un anlisis el banco neg la solicitud argumentando. El Solicitante no tieneinformacin financiera de su negocio que permita saber cual es su utilidad, que propiedadesy que deudas tiene y que dinero tendra disponible para cubrir la cuota de un crdito.Para superar la situacin adopt varias estrategias, entre ellas reducir los gastos familiares yhacer promociones las cuales le permitieron salir de mucha mercanca que estaban eninventario hace mucho tiempo pero el dinero en caja disminuy a tal punto que Don Arturono poda cubrir los pagos de la tienda y se atras en la pensin de los hijos.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 15. Formacin enDiagnsticoConsultoraPreocupado y sin entender bien que pasaba, termin el contrato de susdos ayudantes y pidi a su esposa y su hijo mayor que trabajaran en latienda, as lo que dejaba de pagar en empleados sera utilizado paralos gastos del hogar.Tambin empez a controlar costos pero como cada vez compraba menor cantidad, el costounitario de las mercancas aument. Don Arturo se preguntaba si con tampoco mercanca siiba a cubrir los costos de la tienda. Su esposa, tambin preocupada y mirando un extractodel banco, pensaba si era mejor vender la tienda e invertir el dinero en otro negocio.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 16. Formacin en Diagnstico ConsultoraEjercicioDe acuerdo al caso de Don Arturo y lo ejemplos de la tabla Errores e Impacto en Ventasdescubra otras 3 fallas de Don Arturo y establezca de qu manera esos errores afectan lasventas.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 17. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION La percatacin (o enotras palabras "eldarse cuenta") gira entorno de algo que pasao que exige nuestraatencin.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 18. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION Esto puede expresarse en la organizacin en forma de sentimientos (sensaciones), pensamientos, formulacin de tesis, atribucin de culpas, conflictos abiertos y ocultos o una creciente necesidad de discusin. La obtencin de informacin ocurre ahora de manera ms activa y estructurada.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 19. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACIONEn esta fase tiene lugar por lo general una formacin dela "Figura" , es decir el "sancochado" de informacin esdepurado, estructurado, interpretado y dotado de unsignificado. Por ejemplo: Causa-efecto Importante-no importante Interno-externo Positivo-negativoCarlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 20. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION Se formulan problemas, un objetivo o una visinCarlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 21. Formacin en DiagnsticoConsultora PERCATACION Que es un problema? Un problema es una situacin que alguien percibe como indeseada. Por elloste alguien siente la necesidad de cambiar la situacin. Para que unproblema se pueda solucionar ("desaparecer para siempre")necesita ser unasituacin bsicamente modificableFalta de opciones Falta de informacinde comportamiento "No s como seguir con el trabajoOlvide el numero Siempre sucede algo inesperadodel telfono que me confunde."Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 22. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION Errores frecuentes en el uso del termino Problema. Ver un problema como falta de una solucin Un problema no es la falta de una solucin, Una formulacin correcta del problema nos ofrece una amplia gama de posibilidades de solucinCausas - Efectos.Carlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 23. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION Errores frecuentes en el uso del termino Problema. No distinguir entre dilema y problema. Un problema puede ser solucionado Un dilema debe ser gestionado.El abordaje de un dilema y un problema esdiferenteCarlos Hugo Gmez Gonzlez - chugomez@gmail.com 300 608 45 13 24. Formacin enDiagnsticoConsultora PERCATACION Errores frecuentes en el uso del termino Problema. Tomar un sntoma como un problema. Siempre hay que evaluar que esta detrs, que