1. Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment penej wersji pod tytuem: Coaching Aby przeczyta informacje o penej wersji, kliknij tutaj Darmowa publikacja dostarczona przez ZloteMysli.pl Niniejsza publikacja moe by kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wycznie w formie dostarczonej przez Wydawc. Zabronione s jakiekolwiek zmiany w zawartoci publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania si jej odsprzeday, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Zote Myli. Copyright for Polish edition by ZloteMysli.pl Data: 1.09.2008 Tytu: Coaching Autor: Wanda Szulc Projekt okadki: Marzena Osuchowicz Korekta: Anna Popis-Witkowska, Sylwia Fortuna Skad: Teresa Kopp Internetowe Wydawnictwo Zote Myli sp. z o.o. ul. Daszyskiego 5 44-100 Gliwice WWW: www. ZloteMysli.pl EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl Wszelkie prawa zastrzeone. All rights reserved.

2. SPIS TRECI WSTP...............................................................................................5 Historia o rozgwiazdach .....................................................................................7 DEFINICJA COACHINGU..................................................................8 Jak przebiega proces coachingu?........................................................................9 Definicja coachingu w biznesie.........................................................................10 Rola coacha.........................................................................................................11 PODOBIESTWA I RNICE POMIDZY COACHINGIEM, DORADZTWEM A TERAPI ............................................................12 Rnica pomidzy coachingiem a doradztwem................................................13 Rnica pomidzy coachingiem a terapi.........................................................14 STANDARDY ZAWODOWE..............................................................19 Standardy pracy z klientem..............................................................................20 Poufno/prywatno........................................................................................21 Konflikt interesw.............................................................................................22 COACHING PERSONALNY .............................................................23 COACHING KARIERY......................................................................24 COACHING W FIRMIE.....................................................................27 Dla kogo coaching?............................................................................................27 Korzyci z coachingu.........................................................................................28 Kiedy stosowa coaching, a kiedy nie...............................................................29 COACHING KADRY MENEDERSKIEJ...........................................32 KOMPETENCJE COACHA................................................................34 Jakich umiejtnoci potrzebujesz?...................................................................34 Czy coaching jest dla wszystkich?.....................................................................35 Komunikacja w coachingu................................................................................36 Techniki nawizywania i potwierdzania kontaktu...........................................36 Wzorce mylenia...............................................................................................38 STRUKTURA COACHINGU..............................................................43 KONTRAKT.....................................................................................46 SABOTA.........................................................................................50 METAFORY......................................................................................53 RNE TYPY KLIENTW I JAK Z NIMI PRACOWA......................57 MARKETING DLA COACHW.........................................................77 NARZDZIA I TECHNIKI PRACY COACHA.....................................91 Model GROW.....................................................................................................91 Ustalanie i osiganie celu..................................................................................92 Goal generowanie celw / generalny cel......................................................93

3. Reality rzeczywisto.....................................................................................94 Options szukanie opcji..................................................................................95 Will wola .......................................................................................................96 Arkusz: Przygotowanie do sesji ........................................................................97 Kwestionariusz: Poznaj swj preferowany wzorzec mylenia.........................98 Analiza wzorcw mylenia..........................................................................103 Analiza straty czasu.........................................................................................104 Lista poeraczy czasu....................................................................................107 Zmiana przekona...........................................................................................109 Zmartwienia.....................................................................................................110 Nowa wiedza.....................................................................................................111 20 sposobw na rozwizanie problemu..........................................................112 Dziennik............................................................................................................113 Zalety dziennika...........................................................................................113 Techniki pisania dziennika..........................................................................114 BIBLIOGRAFIA..............................................................................116

4. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 5 Wanda Szulc Wstp Coach jest kim, kto mwi ci, czego nie chcesz sysze, ktry widzi to, czego nie chcesz widzie po to, eby by kim, kim zawsze chciae by. Tom Landry Jeeli zaintrygowa Ci tytu tej publikacji, by moe to oznacza, e ju spotkae si gdzie z coachingiem. By moe w prasie, by moe w Internecie lub te syszae, e Twj prezes ma swojego coacha i przed podjciem strategicznej dla firmy decyzji zamyka si z nim w gabinecie na kilka godzin, gdzie spdza czas na dugiej rozmowie. Obojtne, gdzie zapoznae si tym pojciem po raz pierwszy, istotne jest, e zainteresowaa Ci ta ksika i by moe chciaby znale kilka odpowiedzi na nurtujce Ci pytania, poniewa pracujesz np. jako coach lub jeste klientem coacha albo zastanawiasz si, czy roz- pocz swoj przygod ycia z coachingiem. Coaching jest w ostatnich latach jedn z najbardziej dynamicznie rozwijajcych si dziedzin na wiecie. Jego popularno wynika z faktu, e przynosi nadzwyczajne efekty i pomaga osiga ludziom sukcesy w yciu zarwno zawodowym, jak i prywatnym. Najwik- szym sekretem popularnoci coachingu jest to, e nie ma w nim ad- nych sekretw. Proces coachingu oparty jest na zaangaowaniu dwch osb: coacha (trenera) oraz klienta. Gdy zabraknie tego nie- zwykle wanego elementu, coaching moe zakoczy si rozczarowa- niem po obu stronach. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

5. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 6 Wanda Szulc Coaching to forma wsparcia, ktr mona stosowa praktycznie wszdzie: w pracy, w szkole, w organizacjach pozarzdowych, w po- mocy psychologicznej i spoecznej, a take w rozmowie z przyjacie- lem, ktry ma kopoty i zwrci si do nas o pomoc. Jest to forma po- magania, ktra nie jest ani terapi, ani doradzaniem. Coach pomaga drugiej osobie, zadajc odpowiednie pytania, ktre pozwalaj jej uporzdkowa wewntrzny chaos i znale waciw odpowied w sobie. Wanie umiejtno zadawania waciwych pyta jest pod- stawowym narzdziem pracy coacha. Ale nie tylko. To, co by moe jest najwaniejsze, to zaangaowanie w proces, a take wiara w to, i cel mona osign. Coach jest przekonany, e jego klient ma w sobie niezbdny potencja, aby odpowiedzie na wasne pytania, rozwiza swoje problemy i doj tam, dokd zmierza. To przekonanie pozwala mu by nie doradc, a jedynie przewodnikiem swojego klienta na po- krytej wybojami drodze do upragnionego celu. Coaching, jak wspomniaam wyej, jest nowym zjawiskiem, co nie znaczy, e wczeniej nie by stosowany. Coaching, ktrego elementa- mi s np. przekazywanie informacji zwrotnej, aktywne suchanie, za- dawanie pyta, stawianie wyzwa, sugerowanie kolejnych krokw w rozwoju i nauce, tworzenie sytuacji, w ktrej klient si uczy, ofero- wanie wsparcia na kadym etapie rozwoju i otwarto na pytania, by i jest stosowany w rnych firmach i instytucjach, chocia wielu do- brych coachw (trenerw) mogo nigdy nie uy sowa coaching. Jeeli ju mylae o tym, eby zosta coachem osobistym lub co- achem kadry menederskiej, ten poradnik jest wanie dla Ciebie. Je- eli jeszcze nie wiesz, z czym wie si to pojcie, a zaciekawi Ci ty- tu, dowiesz si, na czym polega proces coachingu. W tej publikacji staram si przedstawi, jakie s podstawy pracy coacha, typy klien- tw, z ktrymi moesz si spotka w swojej pracy, a take uyteczne techniki i narzdzia, ktre bdziesz mg zastosowa w praktyce. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

6. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 7 Wanda Szulc Znajdziesz w nim wiele praktycznych porad, ktre pozwol Ci sta- wia pierwsze kroki w tym niezwykle fascynujcym zawodzie. Bo co- aching pozwala rozwija si nie tylko klientowi, ale rwnie samemu coachowi. Ale eby si o tym przekona, musisz zacz pracowa z klientami. Docz wic do wiatowej druyny coachw, ktra stawia przed klientami wyzwania, pomaga im wykorzystywa ich wasny po- tencja i osiga sukcesy. Bd efektywnym coachem. I niech to b- dzie Twoim wyzwaniem! Historia o rozgwiazdach (tumaczenie z ksiki Co-active coaching) Wczenie rano mczyzna wdrowa wzdu play, patrzc na ocean i fale rozchodzce si po piasku. Nagle zauway co niesamowitego. Zobaczy, e plaa jest pokryta tysicami rozgwiazd, ktre zostay wyrzucone na brzeg i umieray w socu. W oddali spostrzeg mod dziewczyn, ktra braa w rk rozgwiazd i wrzucaa do wody, jedn za kadym razem. Kiedy zbliy si do niej tak, aby moga usysze jego gos, mczyzna powiedzia: Marnujesz swj czas. Tutaj s tysice rozgwiazd. Prawdopodobnie nie spowodujesz adnej rnicy. Moda dziewczyna schylia si, podniosa jedn rozgwiazd i rzucia j tak daleko, jak tylko moga, z powrotem do oceanu: Zrobiam rnic tej jednej odpowiedziaa i schylia si, eby podnie nastpn. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

7. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 8 Wanda Szulc Definicja coachingu Wyobra sobie relacj, ktra koncentruje si tylko na tobie, na tym, czego chcesz w swoim yciu, i na tym, co pomoe ci to osign. Re- lacja coachingowa jest taka. Jest wyjtkowa. Nie ma innej relacji w twoim yciu, ktra konsekwentnie daje ci ten nadzwyczajny po- ziom wsparcia i zachty Coaching jest siln relacj dla osb wpro- wadzajcych istotne zmiany w swoim yciu. Co-active coaching, Laura Whitworth i inni Coaching w jzyku polskim oznacza po prostu trening. Czy jest to stare zjawisko w nowym przebraniu, eby wygldao bardziej atrak- cyjnie? Czy te zupenie nowa, rewolucyjna metoda wspierania roz- woju? Niewtpliwie jest jednym i drugim. Wykorzystuje niektre na- rzdzia znane z arsenau trenera sportowego, poczone jednak z pewnego rodzaju innowacj. Odmiennie jednak od klasycznego sty- lu znanego na przykad ze sportu, koncentruje si raczej na caym y- ciu jednostki ni na jednej wybranej dziedzinie. Konwencjonalne metody wykorzystywane w treningu s specyficzne w swoim podej- ciu. To znaczy, e trener specjalizuje si tylko w jednej dziedzinie. Trenerzy sportowi najczciej rwnie byli sportowcami. Udowodnili swoimi sukcesami swoje wybitne umiejtnoci. W tenisie najlepsi trenerzy zawodnikw, plasujcych si na najwyszych miejscach w rankingach, sami wczeniej byli osigajcymi sukcesy profesjona- listami. Na pocztku lat 80. w Stanach Zjednoczonych pierwsi co- achowie biznesu zaczli pomaga menederom zarzdzajcym firma- mi oraz konsultantom finansowym. Najczciej zatrudniano tego typu specjalistw, gdy w firmie pojawiay si jakie problemy. Coachowie byli obecni w procesie reengeringu firmy lub gdy firma Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

8. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 9 Wanda Szulc miaa wypuci na rynek nowy produkt. Wkrtce zauwaono, e ta forma pomagania wypenia luk na rynku, poniewa szukanie pomo- cy u psychologa lub psychoterapeuty wci kojarzone jest z lecze- niem zaburze psychicznych. Fundamentalnym celem procesu co- achingu jest uzyskanie rwnowagi pomidzy prac a yciem osobi- stym klienta. Istnieje wiele definicji coachingu. Jedn z nich prezentuj Eric Par- sole i Monika Wray w ksice Trener i mentor: Coaching to proces, dziki ktremu moliwe staje si przyswajanie wiedzy i rozwj, a przez to doskonalenie umiejtnoci. Aby by do- brym trenerem, trzeba zna i rozumie ten proces, a take opano- wa cay wachlarz stylw, umiejtnoci i technik zgodnych z kon- tekstem, w ktrym coaching jest realizowany. Coaching jest form wsparcia, ktra ma na celu usunicie przeszkd i przekroczenie barier, ktre powstrzymuj klienta przed realizacj swoich marze i aspiracji. Coach wykorzystuje umiejtnoci komuni- kacji, aby wydoby z klienta to, co najlepsze, a take zidentyfikowa przeszkody w codziennym yciu czy te pracy, ktre blokuj jego roz- wj i samorealizacj. Coach wierzy, e jego klient ma ogromny po- tencja, ktry czeka na uwolnienie i bdzie dziaa na jego korzy. Jak przebiega proces coachingu? Proces coachingu poprzedzany jest zawsze kontraktem midzy co- achem a klientem. Okrela on m.in. czas trwania, czstotliwo spo- tka, miejsce spotka, opaty za sesje oraz zasady kontaktu poza se- sjami (jeeli za coaching paci firma, jest ona wczona rwnie w za- wieranie kontraktu). Klient decyduje, nad czym bdzie chcia praco- Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

9. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 10 Wanda Szulc wa w trakcie procesu. Wraz z coachem ustala, jakie konkretne kroki podejmie po kadej sesji. Zobowizuje si rwnie wobec coacha, e bdzie podejmowa wyzwania i realizowa wyznaczone dziaania. Wanie to zobowizanie i odpowiedzialno klienta czyni coaching tak potnym i efektywnym procesem. Zanim jednak coach rozpocznie proces warto, aby oceni mocne i sabe strony klienta, co moe, chocia nie musi by podstaw do dalszej pracy. Ocena stanowi jeden z pierwszych etapw udanego co- achingu. W organizacji tak podstaw oceny moe by ocena okreso- wa, metoda oceny 180 stopni, 270 stopni lub 360 stopni, Develope- ment Centre, testy kompetencyjne czy te testy wiedzy zawodowej. Wyniki uzyskane z wykorzystaniem wspomnianych narzdzi bd baz pracy coacha lub menedera wykorzystujcego metod coachin- gu. W takim przypadku celem bdzie na przykad uzupenienie w procesie zdiagnozowanej luki kompetencyjnej. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

10. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 11 Wanda Szulc Kompetencje coacha Nie musisz by ekspertem, aby stosowa coaching w swojej organiza- cji. Sukces coachingu polega na tym, i nie musisz mie formalnego wyksztacenia psychologa, aby mc go stosowa. Najwaniejsze jest to, aby to, co mwisz i przekazujesz swojemu klientowi, byo na- prawd wiarygodne, a t wiarygodno potwierdza Twoje dowiad- czenie i wiedza w danej dziedzinie. Jednak musisz pamita, e to, i jeste w czym dobry, niekoniecznie czyni z Ciebie efektywnego co- acha. Nie zawsze sportowcy osigajcy najlepsze wyniki s wietnymi trenerami i potrafi przekaza swoj wiedz mniej dowiadczonym sportowcom. Aby odnie sukces i pomaga ludziom osiga wicej, musisz przede wszystkim mie wol tego, aby inwestowa swj czas dla dobra innych i organizacji, w ktrej pracujesz. Wane, aby mia wewntrzne przekonanie, e ludzie mog osiga wicej, jeeli bd do tego odpowiednio zmotywowani, i nie oczekiwa zbyt wiele wdzicznoci za to, co robisz. A to, co najwaniejsze w tej roli, to: praca z ludmi powinna sprawia Ci rado. Jakich umiejtnoci potrzebujesz? Jako coach powiniene posiada kilka niezbdnych umiejtnoci, ktre pomog Ci odnosi sukcesy w tej roli. S to przede wszystkim tzw. umiejtnoci mikkie, jak np.: umiejtno budowania relacji, wysoki stopie komunikatywnoci, umiejtno zadawania pyta, udzielania informacji zwrotnych, ale te bycie otwartym na otrzymy- wanie informacji zwrotnej, umiejtno aktywnego suchania, wpy- wania na innych i motywowania. Wan kompetencj coacha jest Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

11. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 12 Wanda Szulc umiejtno obserwowania i mylenia analitycznego, ktra pozwala trafnie interpretowa zaistniae sytuacje. Ustawiczne samoksztace- nie jest niezbdnym warunkiem tego, aby mg uczy innych. Nie- zwykle wana jest wysoka kultura osobista, ktra pomaga wybrn taktownie z trudnych sytuacji. Bdziesz mg pomaga innym osi- ga wyniki na wyszym poziomie, jeeli bdziesz potrafi tworzy wi- zj i rysowa z klientami w ich wyobrani podane przez nich wyni- ki. Wane jest, aby mia wiar we wasne moliwoci. Musisz by jednak przygotowany na granie drugich skrzypiec, bo ta relacja to nie poszukiwanie chway dla Ciebie, ale dla Twojego klienta. Powiniene mie pewnego rodzaju wraliwo, ktra pozwoli Ci rozpozna, kiedy powiniene si wycofa i siedzie cicho. Wanym elementem jest rwnie poczucie humoru, ktre pozwala rozadowa atmosfer w trudnych sytuacjach. Czy coaching jest dla wszystkich? Chocia wczeniej wspomniaam, e kady moe by coachem, to za- jcie moe by nie dla wszystkich. Niektrzy ludzie nie maj ku temu predyspozycji, nie widz siebie w takiej pracy, nie maj do tego nie- zbdnych, podstawowych umiejtnoci lub nawet ochoty, by praco- wa z ludmi. Mog mie wietne umiejtnoci techniczne, ale nieko- niecznie lubi pracowa z ludmi. Moe by rwnie tak, i zwyczajnie pracuj pod zbyt du presj, eby powica innym czas. Jeeli masz poczucie, szczeglnie w przypadku coachingu wewntrznego, e to nie dla Ciebie i e si do tego nie nadajesz, popro kogo innego, aby peni t rol. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

12. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 13 Wanda Szulc Kontrakt Nigdy nie rozpoczynaj procesu coachingu bez uzgodnienia kontrak- tu. Dotyczy to zarwno coachingu wewntrznego w firmie, jak i ze- wntrznego, czyli pracy z indywidualnym klientem. Kontrakt pozwa- la unikn puapek coachingu, o ktrych pisz w tej publikacji. Gwa- rantuje rwnie jasne zasady i bezpieczestwo dla obu stron. Zawsze trzymaj si uzgodnie kontraktu. Jeeli Twj klient umwi si z Tob na dziesi sesji, to zakocz proces wanie po dziesiciu spo- tkaniach. Nie przeduaj procesu o jedenast czy te dwunast sesj, nawet jeeli klient na to bardzo nalega. Zaproponuj zwyczajnie kolej- ny kontrakt na coaching, podczas ktrego klient bdzie mg realizo- wa swoje kolejne cele. Przykadowy kontrakt znajdziesz poniej moesz go dowolnie modyfikowa, jednak pamitaj, aby gwne punkty zostay zachowane. KONTRAKT1 To jest kontrakt pomidzy .............................. a .............................., ktry obowizuje nas od .............................. r. do ............................. r. Czym jest coaching? Uzgodnilimy, i coaching jest form wsparcia, z ktrej korzysta Klient (podopieczny coachingu) w celu zastanowienia si nad aspektami swojego ycia i pracy. W trakcie coachingu Klient ko- rzysta z formalnych i nieformalnych informacji zwrotnych. W pro- 1 Kontrakt opracowany na podstawie ksiki Facilitating reflective learning through mentoring and coaching, Anne Brockbank & Ian McGill, Kogan Page 2006. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

13. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 14 Wanda Szulc cesie coachingu Klient uczy si, jak zmaksymalizowa swj poten- cja i osign podane cele, korzystajc z informacji zwrotnych. Strona praktyczna Bdziemy si spotyka przez .............................. godz. Raz / dwa razy w miesicu, w/we .............................. (naley wpisa dzie ty- godnia), o godz. ........................... w ............................. (naley wpi- sa miejsce spotka) lub w dniu i o godzinie uzgodnionej na kocu kadej sesji coachingu. Spotykamy si w miejscu ............................... i uzgadniamy, e aden z nas nie bdzie wprowadza niepotrzeb- nych zakce (telefonw komrkowych, rozmw telefonicznych, rozmw z innymi ludmi). W coachingu bdziemy wykorzystywa: a) nastpujce pomoce techniczne ..............................; b) nastpujce formularze .............................. . Istnieje moliwo kontaktu Klienta z Coachem za pomoc telefonu, e-maila, faksu. Procedura Uzgodnilimy, i obowizuj nas nastpujce procedury: Odwoanie sesji ............................. . Opuszczenie sesji ............................. . Obszary konfliktowe w dyskusjach pomidzy Coachem a Klien- tem .............................. . Jeeli zaistnieje potrzeba dodatkowej sesji .............................. . Kontrakt z organizatorem projektu ............................... . W przypadku wtpliwoci co do procedury i prowadzenia coachingu mona si odwoa do .............................. . Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

14. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 15 Wanda Szulc Robienie notatek ............................. . W nagych przypadkach (mona zadzwoni do Coacha w nagych przypadkach pod numer telefonu ............................). Wskazwki Nastpujce wskazwki/zasady bd podstaw sesji: Zasada poufnoci (to, co rozumiemy przez zasad poufnoci): ............................... . Otwarto/uczciwo (dotyczy wykonanej pracy, relacji, raportw itd.). Wykorzystywanie informacji zwrotnych do nauki. Role i odpowiedzialno Uzgodnilimy, i ja jako Coach bior odpowiedzialno za: Pilnowanie czasu. Zarzdzanie planem sesji. Udzielanie informacji zwrotnej. Monitorowanie relacji coachingowej. Zapewnienie bezpiecznego miejsca. Monitorowanie etycznych i profesjonalnych aspektw relacji. Robienie notatek z sesji. Napisanie raportu kocowego. Uzgodnilimy, i Ty jako Klient coachingu bierzesz odpowiedzial- no za: Przygotowywanie si do sesji coachingowych. Mwienie / aktywny udzia w sesji. Okrelenie swoich celw nauki. Stosowanie wskazwek/informacji wyniesionych z coachingu. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

15. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 16 Wanda Szulc Udzielanie informacji zwrotnych zarwno sobie, jak i Coachowi. Robienie notatek z sesji. Renegocjacja kontraktu W dowolnym momencie trwania procesu kada ze stron (Klient lub Coach) moe zainicjowa dyskusj dotyczc renegocjacji kontrak- tu lub jego czci. Podpis: ............................. (Coach) Podpis: ............................. (Klient) Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

16. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 17 Wanda Szulc Sabota Jest to wewntrzny gos, ktry sabotuje zmiany. To monolog we- wntrzny toczcy si kadego dnia. Jego rol jest zachowanie status quo. Jest to nasz wewntrzny monolog, ktry jak komentator sporto- wy opowiada nam, co si dzieje na zewntrz, i interpretuje rzeczywi- sto. Jego rola jest pozytywna i negatywna. Czasami ten wewntrz- ny gos to gos rozsdku, ktry pozwala nam unikn duych kopo- tw. Jednak gdy jest zbyt silny, moe paraliowa nasze dziaania, nie pozwalajc nam na podejmowanie jakiegokolwiek ryzyka. Inter- pretacje wewntrznego gosu mog by np. nieadekwatne do rzeczy- wistoci i wwczas przeszkody, ktre widzimy w tym wewntrz- nym krzywym zwierciadle, s psychicznie nie do pokonania. Z czego to wynika? Taki monolog wewntrzny jest pewnym nawykiem, ktry zosta wprowadzony do wiadomoci czowieka, gdy nie mia on jesz- cze kontroli nad tym procesem, czyli w dziecistwie jako zdania na swj temat syszane od swoich rodzicw, dziadkw, rodzestwa itd. Tre tekstw odzwierciedla po prostu obraz dziecka w oczach naj- bliszego otoczenia. Poniewa dziecko nie ma jeszcze tak rozwi- nitego aparatu psychicznego, aby mc te komentarze kwestiono- wa, uwewntrznia je i staj si one czci jego wewntrznego wia- ta psychicznego, a w rnych momentach jego pniejszego dorose- go ycia bd si uaktywnia i wspiera lub hamowa rozwj. Jest to wewntrzny gos, ktry mwi: To gupie, zbyt ryzykowne, nie jeste jeszcze gotw, nie masz wszystkiego, eby to robi. Jest to te ko- mentarz do wewntrznego obrazu siebie, moe on by zarwno pozy- tywny, jak i negatywny, np.: Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

17. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 18 Wanda Szulc Uda ci si; Dasz sobie rad; Ty zawsze spadasz na cztery apy; Jeste sabszy od innych; Nie wolno mi przerywa starszym; Musz by zawsze uprzejma; Nie mog usiedzie na miejscu; Jestem zbyt nerwowa. Jak ju wspomniaam, takie przekonania pomagaj, ale mog te przeszkadza. I wwczas tworzymy sobie psychiczne wizienie, z kt- rego nie potrafimy wyj. Twoj rol jako coacha jest zidentyfikowa- nie tych wewntrznych przekona i pomoc w ich zmianie. Uwaga jeeli nie jeste dowiadczonym terapeut, nie eksploruj tego tematu zbyt gboko, poniewa moesz uruchomi w kliencie taki proces, ktrego nie bdziesz mg zamkn. Nie komentuj np.: A kto by taki okrutny i wmwi ci te bzdury, e nie potrafisz?. Skup si na znaczeniu przekona dla klienta i postaraj si je podwaa, np.: Klient: Moje ycie jest cikie. Coach: Jeli mylisz, e ycie jest cikie, to dlaczego tak sdzisz? Od kiedy tak sdzisz? Co mgby zrobi, aby to si zmienio? Kiedy mgby to zrobi? Kiedy klient generalizuje, mwic np.: Zawsze zachowuj si tak samo, zapytaj: Zawsze? Opowiedz, kiedy tak si zachowae ostat- nio?. Coach moe klienta frustrowa takimi pytaniami. Celem coacha jest zmiana przekona, ktre przeszkadzaj klientowi odnosi sukcesy. Ty jako coach nie moesz pozwoli na to, aby klient zrezygnowa Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

18. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 19 Wanda Szulc z osigania wyznaczonego przez siebie celu z powodu wewntrznego sabotau. Nadajcie imi temu wewntrznemu krytykowi klienta i wwczas, przy kadej okazji, kiedy si taki schemat mylowy uak- tywni, staraj si go podwaa, zmieniajc tym samym perspektyw klienta. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

19. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 20 Wanda Szulc Narzdzia i techniki pracy coacha Kwestionariusz:2 Poznaj swj preferowany wzorzec mylenia Celem niniejszego kwestionariusza jest pomoc w zidentyfikowaniu preferencji dotyczcych wzorcw mylenia. Nie jest to ostateczna analiza i ma jedynie na celu podniesienie wiadomoci tego, w jaki sposb mylimy. Wzorce mylenia mog si rni w zalenoci od okolicznoci, moliwe jest te uzyskanie cakiem zrwnowaonego profilu. Przy kadym z kolejnych pyta pomyl o opisanej rzeczy, osobie i miejscu i zaznacz zmys (zmysy), ktre przychodz Ci do gowy. Uwiadom sobie wasne myli, zanim zasugerujesz si przykadami przy kadej opcji. Moesz zaznaczy tyle zmysw, ile rzeczywicie uruchamiasz przy kadym pytaniu, na przykad jeden zmys w jednym pytaniu, a w drugim pi zmysw. Przechod po kolei do nastpnych pyta i odpowiadaj na nie od razu. 1. Benzyna: a) obraz pewnego rodzaju, np. samochd, stacja benzynowa; b)dwik, np. szum benzyny wlewanej do baku, dwik eksplozji; c) dotyk, np. uchwytu wlewu pompy paliwowej; d)zapach, np. zapach benzyny; e) smak, np. smak benzyny (zakadajc, e jest Ci znany). 2 rdo: Knight S., NLP w biznesie, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2006. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

20. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 21 Wanda Szulc 2. Najlepszy przyjaciel: a) dwik, np. dwik jego gosu; b)emocja, np. Twoje uczucia wzgldem niego; c) zapach, np. zapach jego wody toaletowej; d)smak np. smak zjedzonego razem posiku; e) obraz, np. jego wygld lub miejsce, gdzie bylicie razem. 3. Najlepszy sposb spdzania czasu: a) dwiki zwizane z robieniem tego, np. dwik gosu ludzi lub od- gosw odchodzcych z otoczenia; b)smak, np. smak ulubionego dania; c) zapach, np. zapach unoszcy si w powietrzu; d)obraz, np. miejsce pobytu lub osoba, z ktr spdzasz czas; e) dotyk lub emocja, np. jak czujesz si, kiedy mylisz o spdzaniu czasu w ten sposb, odczuwanie mini pracujcych w Twoim cie- le. 4. Co robie wczoraj: a) smak pewnego rodzaju, np. posiku; b)wyobraenie lub obraz, np. miejsca, gdzie bye; c) odgos, np. rozmowy; d)dotyk, wraenie lub emocja; e) zapach, np. zapach unoszcy si w powietrzu. 5. Chwile, ktrych nie wspominasz najlepiej: a) zapach, np. czego niemiego; b)dwik, np. co, co usyszae lub mwie do siebie; c) smak, np. smak niesmacznego posiku; d)obraz, np. dotyk czego, emocja, jak si wtedy czue; e) to, co wtedy czue. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

21. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 22 Wanda Szulc 6. Twoja ulubiona restauracja: a) dotyk lub emocja, np. jak si czujesz, kiedy tam jeste; b) co widzisz, np. ludzie, z ktrymi jeste, otoczenie; c) co syszysz, np. rozmow, muzyk; d) smak, np. jedzenia; e) zapach, np. zapach rozchodzcy si po kuchni. 7. Co z Twojego dziecistwa: a) zapach, aromat, np. perfum b)dotyk lub emocja; c) obraz; d)dwiki lub gosy; e) smak. 8. Twoja praca: a) dwik, np. maszyn lub gosy ludzi; b)obraz, np. tego, nad czym pracujesz; c) zapach, np. otoczenia; d)dotyk lub emocja, np. faktura jakiego materiau lub Twoje uczu- cia wobec pracy; e) smak. 9. Gdzie bdziesz jutro: a) wyobraenie lub obraz; b)emocja lub dotyk; c) smak; d)zapach lub aromat; e) dwik. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

22. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 23 Wanda Szulc 10. Co, co trudno jest Ci zrobi: a) wyobraenie lub obraz; b)smak; c) dwik lub rozmowa prowadzona ze sob; d)emocja lub dotyk; e) zapach. 11. Co, co odbierasz jako nagrod: a) emocja, np. poczucie satysfakcji, lub dotyk, taki jak fizyczne doznanie zwizane z uprawianiem sportu; b) smak; c) zapach; d) dwik, np. to, co do siebie mwisz, lub odgosy dochodzce z otoczenia; a) obraz i to, co on przedstawia. 12. Co, co Ci bawi: a) dwik, np. to, co kto mwi lub co syszysz; b)obraz, np. czego lub kogo; c) emocja, np. wraenie rozbawienia lub fizyczny dotyk; d)smak; e) zapach. 13. Cel, jaki planujesz osign w przyszoci: a) co widzisz; b) co syszysz; c) co czujesz; d) czujesz jego smak; e) czujesz jego zapach. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

23. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 24 Wanda Szulc 14. Twoje oczekiwania co do reszty tygodnia: a) co widzisz; b)emocje, ktrych si spodziewasz; c) aromat; d)smak; e) uczucie. 15. W tej chwili: a) czujesz jaki zapach: b)widzisz co konkretnego; c) syszysz; d)czujesz jaki smak; e) co odczuwasz. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

24. COACHING darmowy fragment kliknij po wicej str. 25 Wanda Szulc Jak skorzysta z wiedzy zawartej w penej wersji ebooka? Wicej praktycznych porad dotyczcych coachingu znajdziesz w pe- nej wersji ebooka. Zapoznaj si z opisem na stronie: http://coaching.zlotemysli.pl/ Dowiedz si, jak wykorzysta swoj wiedz, aby skutecznie pomaga innym! Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Wanda Szulc

25. POLECAMY TAKE PORADNIKI: Odrodzenie Feniksa Nikodem Marszaek Poznaj sekrety zwykych ludzi, ktrzy osigaj niezwyke rezultaty Bycie zwycizc jest nastawieniem, sposobem ycia. "Odrodzenie Feniksa" to naukowe podejcie i jednoczenie wiczenie jakie powiniene pozna. Jeeli rozpoznasz i zaczniesz rozwija to co ju masz - zadziwisz innych. Wicej o tym poradniku przeczytasz na stronie: http://feniks.zlotemysli.pl "To jest to czego mi byo potrzeba. Polecam tego ebooka wszystkim, ktrzy nie wiedz jak i co zrobi ze swoim yciem." Micha Waszczyk, student Motywacja bez granic Nikodem Marszaek Dowiedz si krok po kroku czym jest skuteczna motywacja i w jaki sposb moesz osign swoje cele Dlaczego tak wielu ludzi ponosi porak na drodze do swego celu? Poddaj si, nie potrafi pokona przeszkd, wewntrznych oporw. To, czego im brakuje, to motywacja a przede wszystkim umiejtno do motywowania samego siebie, aby odnosi w yciu osobiste sukcesy. Wicej o tym poradniku przeczytasz na stronie: http://motywacja.zlotemysli.pl "Rewelacyjna ksika, ktra w prosty i przejrzysty sposb opisuje sposoby motywacji i osigania sukcesu. Praktyczna wiedza, ktr przedstawia autor jest poparta wasnymi osigniciami..." Piotr Gibulski, 30 lat, in. elektronik Zobacz peen katalog naszych praktycznych poradnikw na stronie www.zlotemysli.pl