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FACULTAD DE CIENCIAS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS.EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS.
ALUMNA: ANA BLANDÓN HERNÁNDEZ.
ASIGNATURA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.
CLIMA LABORAL EN EL CASINO BALTA SLOTS.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.
En el medio laboral del casino Balta Slots, se han evidenciado
comportamientos que reflejan la falta de satisfacción al medio laboral por
parte del personal, lo que lógicamente ha repercutido en los climas de
trabajo.
Los empleados no se encuentran satisfechos con algunas normas que se
ven obligados a cumplir como por ejemplo tener que trabajar dieciséis horas
cuando algún compañero falta al trabajo. El no tomar en cuenta a los
trabajadores antiguos para los ascensos, influye a que el personal se sienta
desanimado al realizar algunas funciones.
Los descuentos continuos y los horarios de trabajo son otros factores que
influyen a la insatisfacción del personal.
CLIMA CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
CLIMA CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.
Percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.
El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un determinado clima, en función a las percepciones de los miembros. Este clima resultante induce determinados comportamientos en los individuos. Estos comportamientos inciden en la organización, y por ende, en el clima.
Identificación con la empresa.Identificación con la empresa.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Motivación por parte de la Empresa.Motivación por parte de la Empresa.
LEYENDA
SIEMPRE1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Condiciones ambientales para laborar.Condiciones ambientales para laborar.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Sugerencias tomadas en cuenta.Sugerencias tomadas en cuenta.
LEYENDA
SIEMPRE1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Solidaridad entre compañeros de trabajo.Solidaridad entre compañeros de trabajo.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Conflictos entre compañeros por ascenso. Conflictos entre compañeros por ascenso.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Atención del Administrador hacia el personal.Atención del Administrador hacia el personal.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2POCAS VECES 3CASI NUNCA 4NUNCA 5
Discriminación en el centro de labores.Discriminación en el centro de labores.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Preferencias en el centro de labores.Preferencias en el centro de labores.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Respaldo de la empresa en los problemas.Respaldo de la empresa en los problemas.
LEYENDA
SIEMPRE 1
LA MAYORÍA DE VECES 2
POCAS VECES 3
CASI NUNCA 4
NUNCA 5
Turnos rotativos en la empresa.Turnos rotativos en la empresa.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
Horas extras.Horas extras.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
Horas extras por inasistencia del personal.Horas extras por inasistencia del personal.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
Conformidad con el sueldo.Conformidad con el sueldo.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
Descuentos por pérdida o asaltos.Descuentos por pérdida o asaltos.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
Modalidad de contrato.Modalidad de contrato.
LEYENDA
TOTALMENTE DE ACUERDO 1
DE ACUERDO CON REPAROS. 2
NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3
EN DESACUERDO PERO DE ACUERDO EN ALGUNOS ASPECTOS. 4
TOTALMENTE EN DESACUERDO. 5
• Por el resultado de las encuestas la mayoría de los trabajadores no se
encuentran satisfechos con el Clima Laboral que les brinda
la empresa pues la exigencia por parte de la ésta es extenuante y la
retribución es mínima, es por eso que los trabajadores no se sienten
identificados ni motivados por la empresa.
• Los trabajadores no se sienten respaldados por la empresa en cualquier
tipo de conflicto que se pueda presentar con algún cliente, pues para la
empresa, la satisfacción del cliente externo es más importante que la del
cliente interno.
• La empresa no brinda una estabilidad laboral ya que el
contrato es mensual y eso queda demostrado en la
disconformidad de los trabajadores frente a ésta política.
• Los trabajadores manifiestan que no existe ningún tipo de
discriminación ni preferencias por parte de la
administración dentro de centro laboral.
•La administración debe tener un trato más directo con su
personal, aclarar sus inquietudes y escuchar sus sugerencias y
opiniones pero sobre todo tomarlas en cuenta.
• La empresa debería cambiar su modalidad de contrato para
darles una mayor estabilidad laboral a sus trabajadores y éstos se
puedan sentir motivación para realizar su trabajo.
• La administración debería organizar actividades para tratar de
crear lazos de compañerismo y unión en sus trabajadores.
• La empresa debería considerar las horas extras desde el primer
minuto de terminado el horario de trabajo hacia adelante y no a
partir de tres horas como está establecido, siempre y cuando el
trabajador esté de acuerdo con realizarlas.
•La administración debe considerar más a sus trabajadores, no
permitir que se les falte al respeto y respaldarlos cuando se
presente algún altercado con los clientes siempre y cuando, el
trabajador tenga la razón.
• La empresa debe brindar constantes capacitaciones a sus
trabajadores y a quienes apliquen mejor lo aprendido se les debe
dar la oportunidad de obtener ascensos.
