Upload
megabooker
View
19
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Vodič za iznajmljivače donosi Vam www.megabooker.hr
Vodič za unapređivanje
pozicije na Booking.com
portalu ?
Vam donosi:
SADRŽAJ
Uvod
1
2
4
5
6
7
8
9
Kako u što kraćem roku postati najbolje rangiran apartman na portalu Booking.com?
Bookingovih 7C
Content: Kako što bolje pripremiti sadržaj?
Conversion rate: Kako povećati stopu konverzije?
Competitive rate: Kako ponuditi najbolju cijenu na Booking.com-u
Constant availability: Kako popunjenost i dostupnost smještaja utječu na njegovu poziciju na tražilici?
Correct payment : Booking.com voli poštene platiše!
Cancellation rate: Što sve utječe na broj otkazanih rezervacija?
Comission: Provizija portala Booking.com
Zaključak
3
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Uvod
Prvo poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Uvod
Najveći portal za iznajmljivanje na svijetu
Sa preko 43 000 oglašenih smještajnih jedinica u Hrvatskoj, Booking.com je postao prava mala šuma apartmana i kuća za odmor u kojoj se gost može lako izgubiti. Sa konkurencijom od više desetaka tisuća oglašenih apartmana i kuća svi se pitaju sljedeće:
Kako se istaknuti na portalu booking.com ?Kako funkcioniraju algoritmi za rangiranje smještaja na portalu ?Kako dobiti prva mjesta na booking.com tražilici ?Kako preteći konkurenciju koja nudi niže cijene smještaja?
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Prvo poglavlje: Uvod
Portal Booking.com
Kako funkcionira sistem za rangiranje
Booking.com, ali i ostali on line portali za oglašavanje smještaja koriste različite algoritme pri rangiranju smještaja na svojim tražilicama.
Booking.com uzima u obzir 7 parametara te im pridaje veću ili manju važnost u krajnjoj ocjeni prioritetnosti vašeg smještaja u odnosu na upisane informacije gosta koji smještaj potražuje. U budućnosti će se ovi parametri vjerovatno mijenjati i razvijati u različitim smjerovima.Dobar iznajmljivač mora uvijek biti u toku i ostati informiran.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Prvo poglavlje: Uvod
Iako je primarno bio namjenjen oglašavanju hotela, oglašavanje na Booking.com-u je zapravo namjenjeno svim tipovima iznajmljivača.
Najveća greška je kada iznajmljivač povjeruje da će portal učiniti sve kako bi prodalo upravo njihov smještaj.
Jedina prava istina je da agencija Booking.com teži maksimiziranju svog prihoda. To na žalost ne znači da će uložiti maksimalne napore kako bi prodala upravo vaš smještaj.“
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Prvo poglavlje: Uvod
Kako u što kraćem roku postati najbolje rangiran
apartman na portalu Booking.com?
Drugo poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Kako do viših pozicija na Booking.com-u
Prvenstveno moramo povisiti iznos provizije Booking.com-u!
Osim što ćemo na ovaj način maksimizirati profite booking.com-u, na ovaj način će nas njihov algoritam nagraditi boljom pozicijom na svojim tražilicama.
Koje su posljedice povećanja provizije na Booking.com-u?
Baš kao što hoteli i iznajmljivači idu u cjenovne ratove, isto se događa i kada se upuste u ratove provizijama. Svi su orjentirani na isto tržište i završe sa jednakim udjelima ali manjim neto prihodima.Ponekad su korisnici Booking.com-a uistinu primorani platiti veću proviziju ali u brojnim slučajevima se ova opcija odabire isključivo radi jednostavnosti i brzine unaprjeđenja pozicije na tražilici.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Drugo poglavlje: Kako u najkraćem roku postati najbolje rangiran na Booking.com-u
Mogu li unaprijediti svoju poziciju na tražilicama bez da se uključim u rat cijenama i provizijama
sa konkurencijom?
Možete! Na svu sreću, provizija i cijena su samo dva od 7 faktora koji utječu na vašu poziciju na Booking.com tražilici.
Nitko ne želi spuštati svoju cijenu noćenja a ni davati veće provizije portalu.
Kako bi booking.com koristili što mudrije bez bespotrebnog rasipanja novca važno je savladati osnovne pojmove koje koriste Booking.com-ovi algoritmi.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Drugo poglavlje: Kako u najkraćem roku postati najbolje rangiran na Booking.com-u
Bookingovih 7C
Treće poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
7 elemenata koji utječu na vašu poziciju na booking.com-u
1. Content (Sadržaj)2. Conversion rate (Stopa konverzije)3. Competitive rate (Konkurentnost cijene)4. Constant availability (Dostupnost,
mogućnost bukiranja smještaja u svakom trenutku)
5. Correct payment (Redovno podmirivanje obaveza)
6. Cancellation rate (Broj otkazanih rezervacija)
7. Commission (Provizija)
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Treće poglavlje: Bookingovih 7C
Iako niža cijena i veća provizija mogu utjecati na poziciju apartmana na Booking.com tražilici važno je znati svih 7 elemenata koji utječu na vašu poziciju na Booking.com-u.
“Unaprijeđivanje prilagođeno algoritmu bez plaćanja dodatnih provizija ili postavljanja nižih cijena može značajno pomoći u povećanju broja rezervacija kako na kratkoročnom tako i na dugoročnom planu.”
Francesco Canzoniere, direktor Travel performance-a
“Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Treće poglavlje: Bookingovih 7C
1. Content: Kako što bolje pripremiti sadržaj?
Četvrto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Sadržaj koji ste pripremili mora biti savršeno točan i svjež i odnosi se na opis i fotografije.
Savjeti za što kvalitetniju pripremu fotografija koje će povećati konverziju na portalu Booking.com
• Veće konverzije ostvaruje smještaj sa 24 i više fotografija• Preporučene veličine fotografija su 2048 x 1536• Fotografije trebaju biti landscape formata• Ako oglašeni smještaj ima više prostorija preporučuje se
postaviti i do 10 fotografija po prostoriji• Pri fotografiranju koristite prirodno svjetlo
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Četvrto poglavlje: Kako što bolje pripremiti sadržaj
2. Conversion rate: Kako povećati stopu konverzije?
Peto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Kako povećati stopu konverzije?
Prije nego vam odamo tajnu formulu za povećanje stope konverzije važno je pojasniti što sami pojam „konverzija“ i „stopa konverzije“ zapravo predstavljaju.
Konverzija se događa kad netko klikne vaš oglas, a zatim poduzme radnju koja ima određenu vrijednost za vaše poslovanje, kao što su kupnja ili rezervacija ili druga akcija na koju smo htjeli potaknuti posjetitelja web stranice.
Stopa konverzije se pak računa tako da uzmemo ukupni broj rezervacija koji je vaš smještaj ostvario te ga podijelimo sa ukupnim brojem posjeta na vašu stranicu sa oglasom.
Kako stopa konverzije utječe na broj rezervacija koje iznajmljivač ostvaruje?Broj rezervacija = Broj upita * Stopa koverzije – Otkazane rezervacije
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Peto poglavlje: Kako povećati stopu konverzije
Kako možete utjecati na povećanje stope konverzije na Booking.com-u ?Zamolite gosta da vam ostavi komentar na Booking.com-u
Osigurajte kvalitetan sadržaj (tekstualni i slikovni)
?
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Peto poglavlje: Kako povećati stopu konverzije
Kako i kada zamoliti gosta da ostavi komentar na Booking.com-u?
Na odlasku iz apartmana: Uspomene na odmor u vašem apartmanu još su svježe. Upitajte gosta da li se dobro proveo za svog boravka u vašem apartmanu. Ako gost potvrdi potaknite ga da napiše svoj komentar na booking.com-u.U samom apartmanu: Postavite znak (poster) na vidljivu lokaciju kao podsjetnik gostu. Neka glasi: „We value your opinion.“ Ova metoda je nenametljiva i daje gostu na važnosti. Pošaljite im mail: Mnogi se vlasnici apartmana jave svojim gostima i nakon što napuste smještaj. U ovom mailu im se zahvalite što su vas posjetili. Uz potpis postavite link na stranicu za ostavljanje komentara.Spontani znak zahvalnosti od strane gosta: Ako vas netko nahvali bez da ste ga na to osobno poticali, primjerice ostavi li vam nekakav suvenir, poruku ili vas kontaktira kako bi izrazio svoju zahvalnost usmjerite ga na pisanje osvrta na booking.com-u.Preusmjerite komentare sa društvenih mreža: Ostavi li Vam netko dobar komentar na facebooku, lijepo se zahvalite i zamolite da isti komentar napiše i na booking.com
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Peto poglavlje: Kako povećati stopu konverzije
3. Competitive rate: Kako ponuditi najbolju cijenu
smještaja na Booking.com tražilici
Šesto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Kako ponuditi najbolju cijenu smještaja na Booking.com-u?
?Kako biste imali što bolju poziciju na tražilici Booking.com iznajmljivačima savjetuje sljedeće (kada se radi o formiranju cijene noćenja):
• Budite konkurentni• Kreirajte svoje cijene prema konkurenciji tako što
ćete kliknuti na „Performance overview“ u vašem extranetu
Ono što booking.com prešućuje su ostali čimbenici koji mogu srozati vašu poziciju na tražilici a vezano je uz cijenu vašeg smještaja.
Kako biste zadržali što bolju poziciju na Booking.com tražilici važno je da cijena bude ista ili niža nego na ostalim portalima putem kojih nudite uslugu smještaja.
Ako Booking.com primjeti da oglašavate svoj smještaj po nižoj cijeni na drugim on line oglašivačima smještaja, može vas penalizirati lošijom pozicijom na tražilici.
Ako se na portalu nalaze Vaš i konkurentski apartman koji se po svojim karakteristikama ne razlikuju, Booking.com će bolje rangirati onaj apartman koji ima veću cijenu noćenja.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Šesto poglavlje: Kako ponuditi najbolju cijenu smještaja
4. Constant availability: Kako popunjenost i dostupnost
smještaja utječu na njegovu poziciju na tražilici?
Sedmo poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Ovisno o tome da li je vaš smještaj na raspolaganju veći dio termina ili ne, Booking.com će vaš oglas rangirati bolje, odnosno gore.
Smještaji koji udovoljavaju kriterijima tražilice po svojoj lokaciji i ostalim parametrima a nisu dostupni u traženom terminu naprosto se ne smatraju relevantnima te se neće pokazati kao rezultati pretrage na prvim mjestima.
Na svaki poziv i rezervaciju gosta trebate biti spremni.
Kako popunjenost i dostupnost utječu na njegovu poziciju na tražilici
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Sedmo poglavlje: Kako popunjenost i dostupnost smještaja utječu na njegovu poziciju
5. Correct payment : Booking.com voli poštene
platiše!
Osmo poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Plaćajte svoje obaveze prema Booking.com-u na vrijeme
Baš poput većine ostalih portala Booking.com radi za određenu proviziju.
Svi koji na neki način pokušaju prijeći booking.com u smislu redovnog podmirivanja svojih obaveza, bit će zakinuti u svom „rankingu“ odnosno poziciji na booking.com tražilici.
!Primjer:
U XY apartmanu je došlo do overbookinga, XY smještaj ne samo da je booking.com-u dužan platiti proviziju za gosta koji ovdje nikad nije boravio već mu je dužan i osigurati alternativni smještaj.Ako je vlasnik XY apartmana za alternativni smještaj pronašao neki koji je skuplji od onoga uXY apartmanu, isti je dužan snositi i nastale dodatne troškove. Booking.com će proslijediti račun koji će vlasnik XY apartmana morati podmiriti. Ako je pak do alternativnog smještaja potrebno osigurati još i uslugu prijevoza, XY snosi i troškove prijevoza za gosta.Ako vlasnik XY smještaja ne podmiri svoje obaveze, booking.com će ga kazniti nižom pozicijom na portalu ili čak potpunim uklanjanjem sa pretraga.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Osmo poglavlje: Booking.com voli poštene platiše
6. Cancellation rate: Što sve utječe na broj otkazanih
rezervacija?
Deveto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
• Lažno predstavljanje vašeg smještaja kroz netočan ili zastarjeli sadržaj
• Osobni razlozi gosta (zdravstveni, vremenske neprilike itd)• Prevelika cijena u odnosu na konkurentski smještaj
jednake kategorije u istoj lokaciji• Prevelika cijena u odnosu na one koje ste ponudili drugim
konkurentskim portalima za oglašavanje smještaja• Fleksibilna politika otkaza rezervacije• Količina overbooking-a
Što sve utječe na broj otkazanih rezervacija?
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Deveto poglavlje: Što sve utječe na broj otkazanih rezervacija
7. Comission: Provizija portala Booking.com
Deseto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Booking.com voli visoku proviziju
Izabrana provizija portala će naravno utjecati na vašu poziciju na njegovim tražilicama.
Platite li veću proviziju svakako ćete imati i veći broj upita za smještaj, a prema tome i rezervacija.Nažalost povećana kvantiteta ne znači i povećanje kvalitete.
To što ste dobili veliki broj upita i rezervacija može značiti da ste to učinili na uštrb svoje cijene smještaja te ovdje izgubili dio svoje dobiti.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Deseto poglavlje: Provizija portala Booking.com
Zaključak
Jedanaesto poglavlje
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Zaključak
Jasno je da je najkraći put do prvih mjesta ujedno i onaj najskuplji.
Kako bi izbjegao plaćanje visoke provizije iznajmljivač mora paziti na kvalitetu unesenog sadržaja, biti uredan platiša te kvalitetan domaćin.
Naravno uvijek postoje mali trikovi kojima možete potaknuti svog gosta da vam ostavi dobar komentar. Isto tako naučili smo i da niska cijena ne znači uvijek i bolju poziciju u odnosu na konkurenciju.
Napomena:S obzirom da smo osnove oglašavanja na ovome portalu već obradili u tekstu „Savjeti za oglašavanje apartmana na portalu Booking.com“, u ovom tekstu donosimo savjete za one iznajmljivače koji već imaju iskustva sa oglašavanjem na portalu Booking.com.
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana
Jedanaesto poglavlje: Zaključak
PROBAJTE MEGABOOKERNa Booking.com i još 50 drugih svjetskih portala sa jednog mjesta, uz sinhroniziran kalendar, bez
overbookinga, za potpunu kontrolu nad svim rezervacijama.
PROBAJ BESPLATNO
Copyright 2016, Sva prava zagarantovana