098.DKK.01MELAKSANAKAN KERJASAMA

DENGAN KOLEGA DAN PELANGGAN

KOMPETENSI DASAR 4BEKERJASAMA DALAM SATU TIM

098.DKK.01, ferdhy

Prepared by: Ferdhy

098.DKK.01, ferdhy

098.DKK.01, ferdhy

TEAMDilihat dari asal katanya, team merupakan

terjemahan dari Bahasa Inggris yaitu together,

everyone, dan achieves, yang artinya bekerja

sama.

Maksudnya jika sesuatu pekerjaan dikerjakan dengan

cara bekerjasama maka akan dapat mencapai hasil

yang lebih baik. Jadi dengan bekerjasama dalam satu

tim maka hasil yang dicapai akan lebih besar

daripada dikerjakan secara perorangan.

098.DKK.01, ferdhy

Tim merupakan bentuk khusus dari kelompok

kerja yang berbeda dengan bentuk-bentuk

kelompok kerja lainnya. Tim beranggotakan

orang-orang professional yang dikoordinasikan

untuk bekerjasama dalam menangani suatu tugas

atau pekerjaan tertentu. Dengan kata lain, tim

adalah sekelompok orang dengan berbagai latar

belakang keahlian yang menjalin kerjasama untuk

mencapai tujuan bersama.

098.DKK.01, ferdhy

Tim Kerja adalah sebuah kelompok yang

usaha- usaha individualnya menghasilkan

suatu kinerja yang lebih besar daripada jika

bekerja sendiri.

Kelompok Kerja adalah sebuah kelompok

yang berinteraksi untuk membagi informasi

dan mengambil keputusan untuk membantu

tiap anggota dalam bidang

tanggungjawabnya.

098.DKK.01, ferdhy

TIPE-TIPE TIM KERJA

Tim Pemecah Masalah

Tim Pengelola Diri

Tim Funsional Silang

098.DKK.01, ferdhy

Tim Pemecah MasalahKelompok yang terdiri dari 5 sampai 12

karyawan dari satu departemen yang

bertemu selama beberapa jam tiap pekan

untuk membahas cara- cara memperbaiki

kualitas, efisiensi dan lingkungan kerja.

098.DKK.01, ferdhy

Tim Pengelola Diri

Kelompok yang terdiri 10 sampai 15 orang yang

memikul tanggung jawab dari mantan

pengawas mereka.

098.DKK.01, ferdhy

Tim Fungsional Silang

Kelompok karyawan karyawan dari tingkat

hirarki yang kira-kira sama, tetapi bidang kerja

yang berlainan, yang berkumpul untuk

menyelesaikan satuan tugas, satuan tugas

serupa dengan komite.

098.DKK.01, ferdhy

3 tipe keterampilan berbeda yang harus ada dalam

suatu tim antara lain:

Tim perlu orang orang dengan keahlihan teknis.

Tim perlu orang orang dengan keterampilan

pemecah masalah dan pengambilan keputusan

untuk mengidentifikasi, membangkitkan alternatif

dan membuat pilihan yang kompeten.

Tim memerlukan orang dengan keterampilan

mendengarkan dengan baik, umpan balik,

penyelesaian konflik dsan keterampilan antar

pribadi.

098.DKK.01, ferdhy

PERAN TEAMTerdapat sembilan peran

yang harus dipenuhi

antara lain:

Pencipta- Pembaharu

Penjelajah- Promotor

Penilai- Pengembang

Pendorong-

Pengorganisasi

Penyimpul- Penghasil

Pengawas- Pemeriksa

Pemerkuat- Pemelihara

Pelapor- Penasihat

Penaut

098.DKK.01, ferdhy

Pencipta- Pembaharu (Creator- Innovator)

Orang orang yang mempunyai imajinasi tinggi baik

dalam memprakarsai gagasan atau konsep, dengan

ciri : tidak bergantung, suka bekerja sendiri, cara

dan gaya kerja tersendiri, pengaturan waktu

menurut selera mereka tersendiri.

098.DKK.01, ferdhy

Penjelajah- Promotor (Explorer- Promoter)

Orang dalam kelompok ini senang mengambil

gagasan baru dan memperjuangkan kasus,

menemukan sumber daya untuk mempromosikan

gagasannya. Kelemahan kelompok ini adalah tidak

selalu sabar dalam mengendalikan keterampilan

untuk memastikan bahwa gagasannya benar-

benar ditindaklanjuti secara rinci.

098.DKK.01, ferdhy

Penilai- Pengembang (Assessor- Developer)Individu ini mempunyai keterampilan analisis

yang kuat, paling baik jika mereka diberi

kesempatan untuk mengevaluasi dan

menanalisis sebelum diambil sebuah

keputusan.

098.DKK.01, ferdhy

Pendorong- Pengorganisasi (Thruster- Organizer)

Individu ini suka menyusun prosedur operasi untuk

mengubah gagasan menjadi kenyataan dan

menyelesaikan urusan, mereka menentukan tujuan,

menegakkan rencana, mengorganisasi orang- orang

dan menegakkan sistem untuk menjamin

dipatuhinya batas waktu (deadlines).

098.DKK.01, ferdhy

Penyimpul- Penghasil (Concluder- Producer)

Individu ini peduli akan hasil-hasil, peran mereka

memfokuskan pada ditaatinya batas waktu dan

dipastikannya bahwa semua komitmen

ditindaklanjuti. Mereka bangga dengan hasil

secara teratur dan sesuai dengan standar.

098.DKK.01, ferdhy

Pengawas- Pemeriksa (Controller- Inspector)

Merupakan individu yang sangat

memperdulikan penegakan dan memperkuat

aturan dan prosedur. Mereka menguji rincian

dan memastikan agar dihindari ketidaktepatan,

mereka memeriksa semua fakta dan angka,

mereka menginginkan semua hal lengkap dan

sempurna.

098.DKK.01, ferdhy

Pemerkuat- Pemelihara(Upholder- Maintainer)

Pihak ini sangat penting, karena memberi

kemantapan dalam team. Mereka akan

membela dan bertempur demi team untuk

melawan orang luar.

098.DKK.01, ferdhy

Pelopor- Penasehat (Reporter- Adviser)

Mendengarkan dengan baik dan cenderung

tidak menekankan titik pandangannya kepada

orang lain. Mereka cenderung mendapatkan

informasi sebelum mengambil keputusan.

098.DKK.01, ferdhy

Penaut (Linker)

Penaut mencoba memahami semua

pandangan, merekla sebagai koordinator dan

integrator, mereka tidak menyukai ke

ekstriman, mereka mencoba membina

kerjasama diantara semua anggota team,

mereka memadukan sumbangan anggota team

dan aktifitas meskipun mungkin ada

perbedaan.

098.DKK.01, ferdhy

ELEMEN KERJA TEAM YANG BAIK

Toleransi

Penerimaan akan orang lain yang berbagi tujuan yang

sama dan menghargai pandangan orang dalam

mencapai sasaran tersebut.

KejujuranMenegaskan kepercayaan didalam team menuntut

komunikasi yang terbuka dan jujur.

Komitmen

dan

Dedikasi

Kerja tim melibatkan interaksi dari semua pemain.

Dalam kelompok yang berinteraksi, masing masing

anggota harus menyelesaikan tugas agar anggota lain

dapat melakukan tugas yang diberikan dengan

berhasil.

Fleksibilit

as

Mau menerima tugas yang secara normal tidak berada

di dalam deskripsi kerjanya untuk membantu anggota

team mencapai tujuan yang sama.

098.DKK.01, ferdhy

ARTI PENTING KERJASAMA DALAM TEAM

Kerjasama memiliki banyak manfaat, antara lain:

Membangun kesadaran akan saling

ketergantungan.

Akan saling menstimulasi satu sama lain sampai

kepada pencapaian paling tinggi.

Membangun dan menegaskan pengakuan dan

dukungan timbal balik didalam team.

Membawa kepada komitmen terhadap tujuan

organisasi

098.DKK.01, ferdhy

ARTI PENTING KERJASAMA DALAM TEAM

Untuk menjadi anggota team yang baik harus:

Menginformasikan pada anggota lain jika ada

perubahan rutinitas.

Mau mempelajari hal hal baru dan memperbaharui

hal yang lama.

Menggunakan komunikasi yang efektif dan

interpersonal skill

Fleksibel dalam membantu anggota team lain

ketika mereka sibuk dan butuh bantuan.

Berlaku jujur, setiap anggota harus dapat saling

mempercayai.

098.DKK.01, ferdhy

DIMENSI YANG MENDASARI KONSEP KEPERCAYAAN TEAM

IntegritasKejujuran (honesty) dan bersikap

sebenarnya (Truthfulness)

Kemampu

an

Pengetahuan dan keterampilan teknis

antar pribadi

Konsistens

i

Andal, dapat diramalkan dan

dipertimbangkan dengan baik dalam

menangani situasi

Kesetiaan Kesediaan melindungi dan menyelamatkan

seseorang

Keterbuka

an

Kesediaan berbagi gagasan dan informasi

dengan bebas

098.DKK.01, ferdhy

USAHA/ CARA MEMBANGUN KEPERCAYAAN TEAM

Tunjukkan kerja untuk kepentingan diri sendiri dan

orang lain.

Jadilah pemimpin team, dukunglah tim kerja yang

baik lewat kata- kata maupun tindakan.

Praktikkan keterbukaan

Berlaku adil

Utarakan perasaan anda

Tunjukkan konsistensi

Peliharalah keyakinan orang lain

Tunjukkan kompetensi

098.DKK.01, ferdhy

Beberapa hal yang harus dilakukan untuk membangkitkan

semangat dan kepercayaan tim, antara lain:

Berikan senyuman kepada semua orang yang bekerja

dengan anda

Lihatlah matanya

Dengarkan mereka dengan penuh perhatian

Jabat erat tangan merreka pada awal dan akhir

pertemuan.

Sertakan mereka dalam kegiatan anda

Cari kesukaan yang sama

098.DKK.01, ferdhy

Bekerja sama dengan mereka.

Lakukan kritik terhadap gagasannya, bukan

pribadinya

Sampaikan kritik yang membangun

Terima mereka apa adanya

Tawarkan bantuan

Cari pengalaman yang sama

Bangkitkan motivasi mereka.

098.DKK.01, ferdhy

FUNGSI PEMIMPIN DALAM KERJA TEAM

Adalah membangun sebuah tim yang dapat

menghasilkan sinergi dan hal lain. Seorang

pemimpin harus berusaha agar setiap

individu dalam team bisa memberikan

kontribusi terhadap penciptaan sinergi untuk

mencapai tujuan bersama.

098.DKK.01, ferdhy

Sinergi adalah interaksi dari dua individu atau

lebih sehingga menghasilkan kombinasi kekuatan

yang melebihi penjumlahan tenaga seluruh individu

secara sendiri- sendiri.

Kepemimpinan sinergi berbeda dengan

Kepemimpinan konvensional yang selalu

memandang dalam perspektif pemimpin dan

pengikut.

098.DKK.01, ferdhy

Kepemimpinan Sinergi adalah setiap anggota

team memiliki peran dan fungsi yang berbeda

sehingga tidak ada superioritas.

Kepemimpinan Konvensional adalah

kepemimpinan sub ordinasi yang membentuk

hubungan patron atasan dan bawahan, elite

dan rakyat, ulama dan umat, orang tua dan

anak, dan lain sebagainya.

098.DKK.01, ferdhy

THANKS FOR THE

ATTENTION