UN COACH ¡GUNG HO!

César Dávila Castilla

¡Gung Ho!Por Ken Blanchard &Sheldon Bowles

Para obtener resultados positivos de una empresa, ésta debe estar ¡Gung Ho!. El secreto del ¡Gung Ho! reside en la gente. Está en entender el Espíritu de la Ardilla, aplicar el Método del Castor y compartir el Don del Ganso.

ESPÍRITU DE LA ARDILLA

El Espíritu de la Ardilla busca motivar a alcanzar una meta que todos sientan que es importante; que hará la diferencia; que hará el mundo mejor; que vale la pena.  Es preciso entender tres cosas:DEBE ENTENDERSE QUE EL TRABAJO ES IMPORTANTE. Esto aumenta la autoestima del individuo que realiza el trabajo. Busca que el empleado esté consciente del valor social de su trabajo. EL TRABAJO DEBE LLEVAR A ALCANZAR UNA META QUE SERÁ CLARA Y COMÚN PARA TODOS EN LA EMPRESA. SE REQUIERE EL COMPROMISO DE LA GENTE. Para ello, es preciso involucrarlos conociendo hacia dónde cada uno se dirige, cuáles son sus opiniones.

Las metas deben ser de dos tipos:1. Metas resultados: Establecen a donde se requiere llegar. Éstas son cuantitativas. 2. Metas valor: Establecen que se quiere ser. Son metas cualitativas.   LOS VALORES DEBEN SER LAS GUÍAS PARA TODOS LOS PLANES, DECISIONES Y ACCIONES. Se debe estar orgulloso de la meta que se desea alcanzar y la forma de alcanzarla. Todos deben respetar los valores de la empresa. Éstos no son negociables. Hay que mantener los valores en todo momento y en todas las situaciones. De lo contrario se perderá credibilidad en la empresa.    

     METAS VALORES

Se establecen y son reales Se prueban/demuestran con el comportamiento

Son futuras Son presentes

Se determinan Se viven

Cambian Perduran

Se busca apoyo Se impone respeto

    

** EL TRABAJO DEL COACH CON EL GRUPO: Para lograr el apoyo de la gente a las metas establecidas se necesita: 1. CONFIANZA MUTUA. Es preciso demostrar como todos se beneficiarían al seguir y alcanzar las metas, siempre diciendo la verdad. Decir la verdad significa comunicar, compartir información. Ser honesto.2. ENTENDER QUE EL BIENESTAR DEL EQUIPO ESTÁ PRIMERO. El trabajo de la organización es servir a los consumidores, pero la razón de ser de la organización es servir a sus empleados y su comunidad. Hay que convencerse de que hay que “Ir más allá de los números” y “Trabajar en lo básico; lo básico es el equipo”. “SI GANA EL EQUIPO GANO YO, SI PIERDE EL EQUIPO PIERDO YO.” 

Para iniciar este proceso de concientización es preciso iniciar con el involucramiento de la Gerencia, Encargados de Departamentos y Supervisores; y cada uno de ellos debe ver la compañía, los empleados y ellos mismos como una sola entidad. ¿Qué se quiere lograr del equipo?¿Qué pasa si se logran las metas, cuales son los beneficios?¿Qué sucederá si no se logran, que se pierde o deja de ganar? ¿Quiénes son los perjudicados?¿Si tuvieran el dinero necesario para vivir y no se les pudiera pagar por este trabajo, aún lo harían?¿Qué le agregarías a estas metas para que realmente VALIERA LA PENA CONSEGUIRLAS? 

**EL TRABAJO DEL COACH EN LO INDIVIDUAL:  Realizar preguntas que respondan a lo importante para el coachee como: ¿Y eso que quieres alcanzar que te va a dejar?¿Qué vas a hacer una vez que alcances la meta?¿Cómo te vas a sentir si la alcanzas?¿Además de ti, a quien más le puede servir el que realices tu meta?¿Si no lo realizas que puedes perder, como te vas a sentir?¿Vale la pena luchar por ello?

La esencia del Espíritu de la Ardilla es: TRABAJO SIGNIFICATIVO, que quiere decir: Trabajo importante Trabajo que guía hacia metas comunes Trabajo impulsado por valores  

MÉTODO DEL CASTOR

Espíritu de la Ardilla se refiere a la necesidad de la sociedad. El Método del Castor se refiere a la necesidad del individuo. Este describe la relación del individuo con la organización cuando este toma el control y la relación de la organización con el individuo cuándo esta lo permite e incentiva. Los empleados son parte de un equipo de trabajo.Cada miembro del equipo debe tener control de decidir cómo realizar el trabajo y alcanzar la meta. Para ello, los miembros del equipo debe contar con los recursos necesarios. La Gerencia debe haber establecido previamente las reglas del juego mediante la determinación de las metas y los valores. Para que los miembros del equipo tomen el mando, deben sentirse libres de hacerlo y conocer sus límites.

La organización debe valorar a sus empleados como personas y respetar, escuchar y actuar de acuerdo a sus ideas, sentimientos, necesidades y sueños.Cuando los miembros del equipo toman el mando, no se debe esperar más o conformarse con menos de la capacidad de ellos. Tampoco se debe contar con que posean destrezas que no se han enseñado. Además, la Gerencia debe mantener una actitud positiva en todo momento.

** EL TRABAJO DEL COACH CON EL GRUPO: Para lograr participación de la gente en las metas acordadas se necesita, ESTABLECER LAS REGLAS DEL JUEGO: ¿Qué se va a ganar?: Establecer los incentivos, ¿Qué va a ganar el personal si logra las metas?¿En que cancha se va a jugar?: Establecer los límites de lo que si se vale hacer y lo que no se vale hacer.¿Cuáles son los castigos por cometer alguna falta? Establecer las consecuencias, que sean proporcionales y antes de que sucedan, acerca de lo que va a pasar en caso de cometer alguna falta.¿Quién gana?: Establecer como se gana el juego, cuáles son las metas a cumplir.¿Cuánto dura?: Establecer el tiempo del juego, cuando hay que cumplir las metas.

¿Quién pierde?: Establecer las consecuencias por el hecho de no cumplir las metas.¿Con que se juega?: Proporcionar el equipo para jugar, dar los recursos necesarios para cumplir las metas, tanto materiales como instrucciones. ¡No dar por hecho que ya saben jugar y como jugar¡¿Quiénes juegan?: Dar a conocer al equipo de trabajo y a todos los relacionados con las metas.

**EL TRABAJO DEL COACH EN LO INDIVIDUAL: Ayudar a establecer las reglas del juego personales, métodos y valores que vayan de acuerdo con el modo de pensar del coachee. ¿Hasta dónde estás dispuesto a dar?¿Qué tienes para ofrecer?¿Cómo lo tienes que hacer?¿Cómo lo puedes hacer mejor?¿De quién puedes aprender?¿A quién puedes enseñar?¿De qué te tienes que cuidar?

La esencia del Método del Castor es:

ESTAR EN CONTROL PARA ALCANZAR LA META,que significa:Conocer los límites. Respetar, escuchar y actuar en base a las ideas, sentimientos, necesidades y sueños del equipo. Tener metas alcanzables pero retadoras. 

DON DEL GANSO

El Don del Ganso se refiere a la necesidad de dar. Se trata de animar y alentar a los miembros del equipo.Lograr que se haga el trabajo y se logre la meta con entusiasmo requiere de remuneración y reconocimiento. Primero, hay que alimentar la necesidad física/material mediante la remuneración monetaria y luego alimentar el espíritu mediante el reconocimiento.Se debe reconocer sólo cuando el trabajo correcto, que lleva a alcanzar la meta común, se está haciendo de la manera correcta. El reconocimiento debe ser además real y sincero.Siempre hay algo que reconocer si se busca adecuadamente. Incentivar a las personas resaltando sus habilidad es otra forma de reconocimiento.

Los reconocimientos pueden ser afirmaciones activas o pasivas. En las afirmaciones activas se expresa el avance que se ha realizado ya sea con palabras o presentes. Las afirmaciones pasivas toman lugar cuando se presenta una situación y se deja al miembro del equipo resolverlo, lo que le demuestra que se confía en él y en sus habilidades.Mientras más espontáneos, individuales, específicos y únicos sean los reconocimientos, mejores resultados se obtendrán.

** EL TRABAJO DEL COACH CON EL GRUPO:Para lograr la motivación de la gente en las las metas acordadas se necesita, ESTABLECER EL COMO RECONOCER EN LO FUERTE Y ANIMAR EN LO DEBIL.¿Cómo le interesaría al equipo que se les reconociera?¿Qué logros se celebran?¿Cada cuando se celebran?¿Cómo celebrar los logros?¿Cómo apoyar cuando no se está logrando?

**EL TRABAJO DEL COACH EN LO INDIVIDUAL.Ayudar a construir una herramienta que mantenga motivado al coachee sobre todo en los momentos de debilidad, UNA CUENTA EMOCIONAL-AFECTIVA Y UN BAÚL DE CREENCIAS CONSTRUCTIVAS ¿Cuáles han sido tus logros?¿Qué tuviste que hacer para conseguirlos?¿Para qué cosas te consideras buen@?¿Sabías hacerlo antes de lograrlo?¿Cómo aprendiste a hacerlo?¿Cómo te sentiste de haberlo logrado?¿Qué puedes hacer para lograrlo nuevamente?¿Qué le dirías a alguien que tiene miedo de enfrentar un nuevo reto, como lo animarías?¿Cuáles fueron las creencias que te llevaron a alcanzar tus logros?

“LA MOTIVACION MAS FUERTE QUE PUEDE TENER UNA PERSONA ES LA DE SABERSE QUE ES LO SUFICIENTEMENTE CAPAZ DE SER ……….. Y POR LO TANTO SENTIRSE AMADO.”

La esencia del Don del Ganso es:ANIMAR A LOS DEMÁS, que significa: Reconocer activa o pasivamente con honestidad. Reconocer el progreso aunque aun no se haya alcanzado la meta final. Entusiasmo que es igual a la meta por la remuneración y el reconocimiento, E=mr²La fórmula original es E= mc², pero debido a la traducción la c cambia por r. Ésta proviene de la fórmula de energía de Einstein. “ENTUSIAMO ES IGUAL A LA MISION MULTIPLICADA POR EL DINERO CONTANTE Y SONANTE Y LAS FELICITACIONES”.

Si se logra entender el Espíritu de la Ardilla, el Método del Castor y el Don del Ganso, se habrá entendido la esencia del “Gung Ho!” En chino significa, trabajar juntos. 

Luis Dong 23