АКАДЕМИЯ ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

ИВАН КОЧЕТОВ [email protected] +7 903 626 56 25

АКАДЕМИЯ ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

История про то, как обучать и развивать клиентов для того, чтобы лучше привлекать, продавать, допродавать.

mailto:[email protected]

ВВОДНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ

WWW.THEBADASS.RUИВАН КОЧЕТОВ [email protected] +7 903 626 56 25

http://WWW.THEWAAY.RU


BADASS ANTI MBA SCHOOL

Это веселый молодой проект команды RZLTT, который состоит из 2х частей: 1. Платформа ежедневного развития: набор развивающих

программ в новой интересной форме с живой экспертной поддержкой для всех желающих

2. Услуга для банков и телеком компаний по запуску и развитию “Клиентских Академий”




ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА АКАДЕМИЯ?

Снижать стоимость привлечения Привлекать клиента не на основной продукт, а на новую ценность - полезную развивающую программу в интересной форме

Увеличивать конверсию контакт -> клиент За счет выстраивания системной полезной коммуникации с клиентом и постепенным ведением его к покупке по воронке

Больше продавать дополнительных сервисов За счет постоянного развивающего контакта и интеграции обучения с доп сервисами и новыми продуктами




ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ НАШ СЕРВИС

Техническая платформа Приятная, адаптированная под все устройства. Возможна работа в формате white-label

Контент и услуги по его адаптации и интеграции с продуктом Обучающие материалы в квестовом формате, которые готовят наши эксперты, а также специальная команда адаптации контента под продукты и ДБО

Аутсорсинг живой клиентской поддержки Живые ребята, которые умеют свободно легко общаться с любыми клиентами и хорошо понимают банковские и тех продукты




ЕСЛИ ПРОСТО

То наша услуга -это продвинутый контентный маркетинг с глубоким погружением в продукт и живой клиентской поддержкой в процессе.




ПРИНЦИПЫ В СТОРОНУ КЛИЕНТОВ

РАЗВИТИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ

БЕЗ ВОДЫ очищенные тезисы, только суть НЕНАВЯЗЧИВО отнимать менее 10 минут в день КАЖДЫЙ ДЕНЬ каждое утро рабочего дня с 7 до 9 утра ВСЕГДА РЯДОМ клиентская поддержка




WWW.THEBADASS.RU

КАК ВСЕ РАБОТАЕТ 1

Создается специальная страница, на которой

презентуется “Клиентская Академия”.

На этой странице пользователь может

зарегистрироваться в Академию.




WWW.THEBADASS.RU


После регистрации клиент подтверждает свой email и

начинает получает уведомления о тематических

советах-зданиях-воркхаках в почту.

В зависимости от настроек, задания могут приходить

каждый день или 2 раза в неделю например.




WWW.THEBADASS.RU


После нажатия на кнопку “Прочитать полностью” пользователь видит на экране заголовок уже на специальной странице.

Стрелка вниз призывает его приступить к чтению всего текста.

Каждое задание-совет имеет сложность от 1 до 10. Чем выше сложность, тем больше баллов-“шагов” получает пользователь за принятый квест.




WWW.THEBADASS.RU


После нажатия стрелки вниз он видит задание на сегодня полностью.

В конце есть возможность оценить полезность совета-задания и принять или не принять его.




WWW.THEBADASS.RU


В правом верхнем углу экрана есть кнопка “Посоветоваться”. С ее помощью пользователь может уточнить задание и спросить совета по другой теме у живого специалиста.

Инструментом коммуникации в этом случае выступает обычный привычный email.




WWW.THEBADASS.RU


У руководителя проекта на стороне клиента есть статистика по вовлеченности в обучающую программу.

Основные показатели: открываемость, % принятых заданий, средний балл полезности контента, а также средний балл по каждому заданию в целом.

При необходимость считается количество переходов на целевые продуктовые страницы.




СРЕДНИЕ ПОКАЗАТЕЛИ


средняя открываемость

средняя вовлеченность

средний балл полезности

81% 19% 3.91 из 5

# пользователейактивных квестов в

сервисесредняя сложность советов-заданий

аудитория центр / регионы

± 10,000 211 5.6 67% / 33%



ПРИМЕРЫ КУРСОВ ДЛЯ “ЗАПУСКА БИЗНЕСА”


Этап: Поиск идеи, ниши, стратегии “Прикладная стратегическая футурология”

Этап: Тестирование идеи “Тестирование идеи бизнеса за 150,000 рублей”

Этап: Официализация бизнеса “Подготовка документов и открытие счета”

Этап: N и т.д.

Обычно клиент подписывается на цепочку программ.



ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Стоимость проектов зависит от степени адаптации: - платформы: брендирование, whitelabel, etc - контента: глубина интеграции с продуктами и ДБО

Стоимость проектов начинается от 250,000 рублей.




СПАСИБО


WWW.THEBADASS.RU



Education

АКАДЕМИЯ ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ