Upload
shoplist
View
2.335
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Евгений Мусиенко, руководитель первой украинской юзабилити-компании "Турум-бурум" в рамках конференции "Интернет-магазины украины 2011" представил доклад на тему "Мерчендайзинг и юзабилити в украинских интернет-магазинах"
Citation preview
Мерчендайзинг и юзабилитив украинских магазинахЕвгений Мусиенкостудия “Турум-бурум”
Мерчендайзинг и юзабилитив украинских магазинахЕвгений Мусиенкостудия “Турум-бурум”
+ 10
сове
тов
Cколько магазинов
?
3000 ?
200 ?
999 ?
1000 — 1500
Чем они отличаются?
Торцовочные пилы
Чугунные ванны
Приборы по уходу за ногтями
Танцевальные коврики
Часы
Топоры
Унитазы
Бетономешалки
Позвольте,но отличий почти
нет!
Ну и что делать?
Юзабилити
Интернет-мерчейндайзи
нг
Не мешать тем, кто знает чего хочет.
Создать желание, убедить, продать, тем, кто в поиске.
5 шаговпо улучшениююзабилити
2. Улучшайте категоризацию товаров
а. Откажитесь откатегоризации на основе базы данных
б. Сделайте свои, человеческие категории товаров
в. Добавьте верхнее фат-меню
Покупатель: Я хочу LCD-монитор!Магазин: Пожалуйста, выбирайте.Покупатель: Но его здесь нету!Магазин: Ничего не знаю.Покупатель: &*@$±!!!!
Карта сайта ≠ каталог в 1С
Учитываем ментальную модель
Не забываем про тренды
фат-меню
одобрено
3. Улучшайте подбор товаровПростое правило:Покупатель хочет в 2-3 клика получить 7-10 товаров, среди которых можно выбрать подходящий.
— Почему бы не предоставить ему такую возможность?
Человеческие критерии уменьшают количество
кликов
1 Mp2
Mp3
Mp4
Mp5
Mp6
Mp7
Mp8
Mp
Учитываем спрос — уменьшаем количество кликов
тупикам — нет!
4. Улучшайте поиск товаров
Хвост задачОсновные задачи
НайтиНайти
5. Улучшайте процесс заказаХватит занимать телефонную линию!
— Меньше шагов, но короткие формы— Не прячьте товар— Сколько я должен заплатить?
Ну вот, теперь удобненько. Можно и рекламки вставить.
5 приёмовмерчендайзинга
1. “Подкручиваем” выдачу товаров
2. Добавляем блоки просмотренных, похожих
и связанных товаров
3. Разрабатываем свою систему кросс-промо
4. Создаем тематические порталы
5. Эффективно используем рекламные
места на всех страницах
Главная
А что дальше?
Социализация
Развлечения
Евгений Мусиенко
Спасибо!