38
ANALISIS PEMBERITAAN ANALISIS PEMBERITAAN KARTU KREDIT KARTU KREDIT ANALISIS PEMBERITAAN ANALISIS PEMBERITAAN KARTU KREDIT KARTU KREDIT MEDIA MONITORING KARTU KREDIT MEDIA MONITORING KARTU KREDIT PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM PERIODE 1 JULI 2012 PERIODE 1 JULI 2012 – 31 JANUARI 2013 31 JANUARI 2013 MEDIA MONITORING KARTU KREDIT MEDIA MONITORING KARTU KREDIT PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM PERIODE 1 JULI 2012 PERIODE 1 JULI 2012 – 31 JANUARI 2013 31 JANUARI 2013

Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

Embed Size (px)

DESCRIPTION

MEDIA MONITORING KARTU KREDIT PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM PERIODE 1 JULI 2012 – 31 JANUARI 2013 Isu seputar ekspansi cukup mendominasi pemberitaan media tentang kartu kredit. Isu ekspansi ini, satu sisi memang bisa menyakinkan nasabah dan pemegang saham tapi hambatan yang dialami oleh perbankan tidak akan diketahui oleh regulator karena menganggap kinerja perbankan sangat baik.

Citation preview

Page 1: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISIS PEMBERITAAN ANALISIS PEMBERITAAN

KARTU KREDIT KARTU KREDIT

ANALISIS PEMBERITAAN ANALISIS PEMBERITAAN

KARTU KREDIT KARTU KREDIT KARTU KREDIT KARTU KREDIT KARTU KREDIT KARTU KREDIT

MEDIA MONITORING KARTU KREDIT MEDIA MONITORING KARTU KREDIT

PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONALPADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL

KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COMKONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM

PERIODE 1 JULI 2012 PERIODE 1 JULI 2012 –– 31 JANUARI 201331 JANUARI 2013

MEDIA MONITORING KARTU KREDIT MEDIA MONITORING KARTU KREDIT

PADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONALPADA LIMA MEDIA ONLINE NASIONAL

KONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COMKONTAN.CO.ID, BISNIS.COM, INVESTOR.CO.ID, DETIK.COM, OKEZONE.COM

PERIODE 1 JULI 2012 PERIODE 1 JULI 2012 –– 31 JANUARI 201331 JANUARI 2013

Page 2: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

SHARE ISU CREDIT CARD

Ekspansi

53%

Hambatan

10%

Regulasi

17%

• Isu yang paling sering diangkat media adalah

ekspansi credit card yang dilakukan perbankan.

53%

Kinerja

20%

Page 3: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 1 # ISU

• Tiga isu yang paling sering diangkat oleh media

terkait kartu kredit yaitu ekspansi, kinerja dan

regulasi.

Page 4: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA

• Capaian kinerja serta hambatan-hambatan yang dihadapi

baik dari sisi internal dan eksternal selalu menjadi bagian

yang selalu dipublikasikan oleh perbankan. Hal ini

dimaksudkan agar publik mengetahui kinerja perbankandimaksudkan agar publik mengetahui kinerja perbankan

dan kendala-kendala yang dihadapi oleh perbankan.

Paparan kinerja ini juga dilakukan sebagai upaya

meyakinkan masyarakat tentang kondisi perbankan

sehingga masyarakat tertarik untuk bergabung dan

berinvestasi di perbankan tersebut.

Page 5: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TONE TIAP BANK DALAM ISU CREDIT CARD

15

20

25

30

Positif

Netral

• BNI merupakan bank yang banyak mendapat penilaian

positif.

0

5

10Netral

Negatif

Page 6: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 2 # TONE

• BNI menjadi bank yang banyak mendapat tone

positif, sedangan tone negatif banyak

diberikan kepada bank Bumiputera.

Page 7: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA

• Tone pemberitaan terhadap BNI terutama diberikan

karena apresiasi terhadap kinerja penyaluran kredit

yang berhasil dilakukan oleh BNI. Pada sisi yang

lain, kerjasama yang dijalin oleh BNI denganlain, kerjasama yang dijalin oleh BNI dengan

perusahaan lain juga memberikan penilaian yang

positif terutama dari perusahaan mitra.

• Bank lain sebenarnya juga melakukan upaya yang

sama seperti yang dilakukan oleh BNI. Namun upaya

yang dilakukan tidak sebesar yang dilakukan oleh

BNI.

Page 8: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

PENERBIT CREDIT CARD

15

20

25

30

35

40

• BNI paling aktif dalam penerbitan kartu kredit.

0

5

10

15

Page 9: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 3 # PENERBIT KARTU KREDIT

• Tiga bank yang cukup banyak mengeluarkan kartu

kredit adalah BNI, Mandiri dan BCA.

Page 10: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA

• BNI, Mandiri dan BCA terlihat sangat serius

menggeluti bisnis kartu kredit. Berbagai upaya

dilakukan untuk memaksimalkan pendapatan dari

bisnis kartu kredit baik dengan membuat layananbisnis kartu kredit baik dengan membuat layanan

baru, menjalin kemitraan dengan perusahaan lain

baik dari dalam maupun luar negeri. Dan dari seluruh

perbankan di Indonesia, BNI lebih banyak mencetak

kartu kredit baru.

Page 11: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

PRINSIPAL CREDIT CARD DI TIAP BANK

3

4

5

6

7

Amex

BCA

Visa

• Visa menjadi prinsipal yang paling banyak digunakan

oleh perbankan.

0

1

2

Visa

Master

Dinner Club

Page 12: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 4 # PRINSIPAL

• Mandiri dan CIMB Niaga banyak menggunakan

Master sebagai prinsipal.

• BNI dan ANZ banyak menggunakan Visa sebagai

prinsipal.prinsipal.

• BCA meskipun sebagai prinsipal, tapi tetap

menggunakan Visa sebagai prinsipal lain.

Page 13: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA• Persaingan di tingkat prinsipal memang terlihat hanya

didominasi oleh Visa dan Master. Sementara Dinner Club

dan Amex sepertinya kurang diminati oleh perbankan.

Tidak ada alasan yang menjadi penyebab tidak

diminatinya Dinner Club dan Amex di Indonesia.diminatinya Dinner Club dan Amex di Indonesia.

• BCA yang juga tercatat sebagai prinsipal tidak banyak

melakukan ekspansi. Justru BCA masih menggunakan

Visa sebagai prinsipal. Hal ini menunjukkan Visa dan

Master masih menjadi prinsipal yang terima oleh

masyarakat.

Page 14: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

EKSPANSI CREDIT CARD TIAP BANK

10

15

20

25

30

Lainnya (sebutkan)

Bundling Produk

Produk Baru

Layanan

• Bank Mandiri paling aktif dalam melakukan ekspansi.

• Ekspansi yang dilakukan paling banyak berupa bundling

produk.

0

5

10 Layanan

Promo

Event

Page 15: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 5 # EKSPANSI

• Dalam melakukan ekspansi, hampir semua bank

melakukan metode bundling produk.

Page 16: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA• Bundling produk merupakan strategi pemasaran dengan

menawarkan dua produk atau dua layanan yang dijual

sekaligus. Dewasa ini, strategi co-branding dengan

metode bundling makin sering dilakukan oleh

korporat, termasuk perbankan. Selainkorporat, termasuk perbankan. Selain

menguntungkan, bundling produk juga bisa membuka

akses pasar yang semakin luas. Untuk pasar kartu

kredit, perbankan terlihat lebih banyak melakukan

kerjasama dengan perusahaan penerbangan, perusahaan

ritel dan restauran.

Page 17: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KINERJA BANK DISEKTOR CREDIT CARD

6

8

10

12

14

16

Lainnya Sebutkan

Kredit Macet

• Secara kinerja, bank yang paling banyak mendapatkan

prestasi adalah BNI yaitu capaian dan pertumbuhan

credit card.

0

2

4

6

Pertumbuhan Kredit

Capaian

Page 18: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 6 # KINERJA

• BNI dan BCA merupakan bank dengan kinerja

pertumbuhan kredit yang cukup baik.

Page 19: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA• Pertumbuhan kartu kredit setiap bank dapat diukur

dari besaran kartu kredit yang dikeluarkan setiap

tahun. BNI dan BCA mencatatkan dirinya sebagai

perbankan dengan kinerja pertumbuhan kartu kredit

yang baik. Pencapaian ini ditopang oleh banyaknyayang baik. Pencapaian ini ditopang oleh banyaknya

pengguna baru kartu kredit kedua perbankan

tersebut.

Page 20: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

HAMBATAN CREDIT CARD TIAP BANK

1,5

2

2,5

3

3,5

Sanksi

Persepsi Masy.

Peraturan BI

• Citibank terhambat oleh sanksi yang dijatuhkan

kepadanya.

0

0,5

1

1,5

Pertumb. Ek.

Lainnya

SDM

Kebjk. Bank

Page 21: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

REGULASI

33%

14%

3% 3%

Pembatasan Kartu Kredit

Suku Bunga

Plafon Pinjaman

• Pembatasan dan suku bunga menjadi isu regulasi

yang paling bersinggungan dengan kartu kredit.

22%0%

25% Perlindungan Konsumen

Syarat Kepemilikan Kartu

Kredit

Page 22: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 7 # REGULASI

• BNI dan BRI mengalami hambatan karena aturan

pengetatan kartu kredit yang dikeluarkan oleh Bank

Indonesia.

• BCA, Mandiri dan Bukopin terhambat karena• BCA, Mandiri dan Bukopin terhambat karena

peraturan internal perusahaan.

• Citibank terhambat karena sanksi yang diberikan

oleh BI terkait kasus meninggalnya nasabah.

Page 23: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA

• Peraturan Bank Indonesia tentang pembatasan kartu kredit yang

dikeluarkan pada pertengahan tahun 2012 banyak dikeluhkan oleh

perbankan. Karena dengan aturan pembatasan tersebut nasabah

perbankan tidak diperbolehkan memiliki lebih dari dua kartu kredit.

Peraturan ini, bagi perbankan dianggap sebagai penghambatPeraturan ini, bagi perbankan dianggap sebagai penghambat

ekspansi dan pertumbuhan kartu kredit.

• Sementara, kematian nasabah Citibank pada awal tahun 2012 juga

banyak memberi efek negatif bagi pertumbuhan kartu kredit. Hal ini

terutama sangat dirasakan oleh Citibank yang mengalami banyak

kerugian akibat sanksi yang diberikan oleh BI.

• BI juga mengatur secara ketat tentang aturan suku bunga kartu

kredit, yang menurut perbankan menjadi salah satu penghambat

laju pertumbuhan kartu kredit di Indonesia.

Page 24: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

INSTITUTION QUOTE

50

60

70

80

90

• Institusi perbankan paling aktif dalam menanggapi

isu credit card.

0

10

20

30

40

Perbankan Korporasi/Swasta Asosiasi Bank Indonesia Masyarakat Kemenkeu OJK

Page 25: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

PERBANKAN QUOTE

Danamon

Bank Mega

Permata

CIMB Niaga

Citibank

HSBC

Stancart

• BNI paling aktif dalam menanggapi isu credit card.

0 5 10 15 20 25 30

BNI

Mandiri

BCA

BRI

Bukopin

ANZ

Danamon

Page 26: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

PERSON QUOTE

Santoso

Arif Wibowo

Lauren Sulistiawati

Sukoriyanto Saputro

Zulkifli Zaini

• Dodit Wiweko P. paling aktif menanggapi isu credit

card.

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Dodit Wiweko Probojakti

Henry Keonafi

Steve Marta

Gatot M Suwondo

Ronald Waas

Page 27: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

CORPORATE QUOTE

6

8

10

12

Negatif

Netral

• Mandiri dan BNI paling banyak mendapat dukungan dari

korporasi swasta non bank.

• BRI yang mendapat kritikan dari korporasi swasta.

0

2

4 Netral

Positif

Page 28: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

TEMUAN 8 # QUOTE

• Perbankan menjadi institusi yang paling banyak

menanggapi isu tentang kartu kredit.

• BNI menjadi perbankan yang cukup sering

menanggapi isu seputar kartu kredit.menanggapi isu seputar kartu kredit.

• Mandiri dan BNI banyak mendapatkan apresiasi

positif dari korporasi lainnya.

Page 29: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

ANALISA• Isu kartu kredit memang menjadi domainnya perbankan, karena

bisnis ini merupakan salah satu bisnis yang dijalankan oleh

perbankan. Sehingga tidak salah jika hampir semua pemberitaan

terkait kartu kredit, sumber utamanya adalah pelaku perbankan.

Jika perbankan melakukan kerjasama seperti bundling produk maka

pihak eksternal perbankan banyak diminta untuk menilai kinerjapihak eksternal perbankan banyak diminta untuk menilai kinerja

dan aspek kerjasama yang dijalankan.

• Nah, pada sisi ini BNI dan Mandiri merupakan dua institusi

perbankan yang paling banyak mendapat apresiasi dari pihak lain

terutama terkait kerjasama yang dijalin.

• Meski secara keseluruhan, dalam konteks kehumasan, BNI menjadi

perbankan yang cukup aktif melakukan pendekatan ke media-media

sehingga BNI cukup banyak memberikan informasi terkait kinerja

dan pertumbuhan bisnis di bidang kartu kredit.

Page 30: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 1 # ISUIsu seputar ekspansi cukup mendominasi pemberitaan media

tentang kartu kredit.

Implikasi:

Isu ekspansi ini, satu sisi memang bisa menyakinkan nasabah danIsu ekspansi ini, satu sisi memang bisa menyakinkan nasabah dan

pemegang saham tapi hambatan yang dialami oleh perbankan tidak

akan diketahui oleh regulator karena menganggap kinerja

perbankan sangat baik.

Rekomendasi:

Perbankan harus memberikan informasi yang berimbang kepada

regulator baik sisi kinerja, ekspansi dan hambatan sehingga

regulator mengetahui apa permasalahan yang dihadapi oleh

perbankan.

Page 31: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 2 # TONE

Tone pemberitaan terkait kartu kredit lebih banyak bersifat

positif.

Implikasi:Implikasi:

Nasabah dan pemegang saham akan memberikan apresiasi

yang baik pula kepada perbankan dan direksinya.

Rekomendasi:

Perbankan harus menjaga tren positif ini untuk semakin

meyakinkan nasabah.

Page 32: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 3 # PENERBIT

Bank yang paling banyak mengeluarkan kartu kredit adalah

BNI, BCA dan Mandiri.

Implikasi:Implikasi:

Penguasaan bisnis hanya akan tersentral pada ketiga

perbankan ini.

Rekomendasi:

Perbankan lain harus melakukan terobosan baru untuk

mencari pangsa pasar baru yang lebih produktif.

Page 33: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 4 # PRINSIPAL

Visa dan Master masih merajai prinsipal kartu kredit di

Indonesia.

Implikasi:Implikasi:

Nasabah tidak memiliki kesempatan untuk merasakan

keunggulan dari prinsipal yang lain.

Rekomendasi:

Bank-bank lain yang memiliki bisnis kartu kredit bisa

menjalin kerjasama dengan prinsipal lain seperti Dinner

Club dan Amex, sehingga bisa lebih banyak pilihan.

Page 34: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 5 # EKSPANSI

Bundling Produk menjadi strategi utama perbankan dalam

melakukan ekspansi.

Implikasi:

Jika salah dalam memilih mitra dalam strategi bundling

produk maka tujuan ekspansi tidak akan berjalan maksimal.

Rekomendasi:

Perbankan harus mencari alternatif ekspansi yang lain, baik

itu dengan event dan promo atau memberikan pelayanan

yang maksimal sehingga bisa menarik minat nasabah.

Page 35: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 6 # KINERJA

Bank yang paling baik kinerja dalam pertumbuhan kartu

kredit adalah BNI.

Implikasi:Implikasi:

BNI menjadi perbankan yang cukup serius menggeluti

bisnis kartu kredit.

Rekomendasi:

BNI harus mempertahankan pertumbuhan kartu kredit

yang baik, serta bank lain dipacu untuk bisa terus tumbuh

dan berkembang.

Page 36: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 7 # REGULASIPeraturan Bank Indonesia tentang pembatasan kartu kredit

dianggap sebagai salah satu faktor penghambat pertumbuhan

kartu kredit.

Implikasi:Implikasi:

Banyak perbankan yang mengalami perlambatan pertumbuhan

kartu kreditnya dan secara otomatis mengurangi laba

perusahaan.

Rekomendasi:

Bank Indonesia harus meninjau ulang peraturan yang dianggap

menghambat pertumbuhan kartu kredit sehingga bisa terus

berkembang.

Page 37: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit

KESIMPULAN 8 # QUOTEHumas BNI terlihat lebih aktif dalam menanggapi isu seputar

perbankan dan kartu kredit.

Implikasi:

Banyak perbankan lain yang sebenarnya punya permasalahanBanyak perbankan lain yang sebenarnya punya permasalahan

yang sama tapi tidak memiliki akses ke media untuk

menyampaikan informasi.

Rekomendasi:

Perbankan perlu memperkuat sisi kehumasan untuk

mempermudah media mengakses informasi dan sebaliknya

perbankan bisa dengan mudah memberikan informasi yang

berkembang kepada publik dan nasabah.

Page 38: Analisis Pemberitaan Kartu Kredit