We know, We teach, We do.
Tel: (5411) 5355-0558 www.tkhg.com.ar / [email protected]
The Know How Group está integrado por un
grupo interdisciplinario de profesionales con una
destacada trayectoria laboral en empresas de
primera línea; altamente capacitados y orientados
a brindar la mayor excelencia en servicios de
formación continua y consultoría a
emprendedores; pequeñas, medianas y grandes
empresas.
Los profesionales de The Know How Group, con
su capacidad y rigor altamente demostrados, han
impulsado negocios en diversos sectores
industriales, en situaciones favorables,
problemáticas y críticas.
Una gran parte de la comunidad económicamente
activa, incluyendo a muchos profesionales, han
quedado fuera de juego sin darse cuenta. Están
faltando nuevos conocimientos, habilidades,
tecnologías.
Proveer de herramientas y habilidades
necesarias que cada gerente, emprendedor
o dueño de empresa debe saber manejar
para ir generando nuevo aprendizaje,
nuevos productos, nuevos negocios,
nuevos mercados y de esta manera forjar
un cambio de paradigma que lo llevará al
futuro, transitando la senda estratégica.
MISIÓN
Ser la empresa líder en Argentina en
entrenamiento, formación y coaching de
equipos comerciales.
VISIÓN
Foco en resultados. Compromiso. Ética
profesional. Confidencialidad. Excelencia y
calidad en nuestros servicios de
capacitación y consultoría.
VALORES
“Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez
una decisión valiente”
(Peter Drucker)
Quienes Somos
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Dentro del marco jurídico societario, TKHG es el
nombre comercial de fantasía de 3 ideas + S.A.
• Razón Social: 3 Ideas + S.A.
• CUIT: 30-71244343-6
• Domicilio Comercial: Uruguay 688 Piso 3
Oficina 13 - CABA -
• Inicio de Actividades Contrato Social: Agosto
del 2012
TKHG, The Know How Group,
www.tkhg.com.ar, es un nuevo concepto
en consultoría y desarrollo de las personas
en el ámbito organizacional.
Todos sus profesionales provienen de la
línea gerencial en compañías
multinacionales y del claustro académico,
integrando la praxis dentro del marco
epistemológico.
TKHG está trabajando en estos momentos
en la construcción de alianzas con
consultoras Latinoamericanas y de EE.UU,
a los efectos de potenciar su desarrollo
regional a partir de las actividades de
consultoría y formación desempeñadas por
su equipo profesional en Ecuador,
Colombia, Uruguay y Chile.
Información Societaria
Presidente
Director Comercial
Asistente de Proyecto
Asistente de Proyecto
Director de Contenidos
Consultor
Consultor
Consultor
Consultor
Asesor Pedagógico
Diseñador Gáfico y de Contenido
Director de Consultoría
Dpto. Asuntos Legales
Dpto. Contabilidad Administrativa en
Impositiva
Area PYMES
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Las compañías deberán enfrentar el futuro con inversión en tecnología, capacitación y desarrollo.
El premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz en su libro El Malestar en la Globalización, expresó que “La creación de nuevas empresas y empleos requiere capital y espíritu emprendedor y en los países en desarrollo suele escasear el segundo, debido a la falta de formación, y el primero debido a la ausencia de financiación bancaria”.
Nosotros no podemos aportar financiación, pero sí podemos volcar a través de la formación, capacitación y desarrollo todo nuestro conocimiento y experiencias para ayudar en la tarea de los empresarios y emprendedores de crear y hacer crecer empresas, exitosas, rentables y felices.
NUESTRA VISIÓN DE LA REALIDAD
NUESTRO CONCEPTO
La realidad Argentina nos posiciona en un contexto donde los conocimientos adquiridos, sumados a la capacidad para aplicarlos, serán los elementos de diferenciación de los Empresarios Emprendedores en el desarrollo de negocios.
Hacemos que sus equipos quieran, sepan y
puedan hacer lo correcto para ir mucho más allá
de los resultados.
Nuestro staff está compuesto por profesionales de Marketing y Adm. de Empresas, que se desempeñaron en puestos gerenciales en empresas líderes del mercado.
Somos Comerciales y Entrenamos Equipos Comerciales.
Customizamos los programas y el contenido.
Realizamos una investigación y diagnóstico de cada empresa: su mercado, su competencia y su potencial de desarrollo de acuerdo a un profundo análisis y proyección de escenarios.
Con dicha información se desarrolla el contenido del programa con la inclusión de casos de estudio y datos reales del mercado de la empresa a capacitar.
Cada Seminario, Curso o Programa de Capacitación tienen un perfil meramente práctico, apuntando a lo herramental a partir de una base teórica y la interacción con dinámicas, juegos y la actividad centrada en el participante.
NUESTRA DIFERENCIACIÓN
Generalmente, más del 50% del equipo comercial de una empresa
¡no hace lo que debería hacer para alcanzar los objetivos! 50%
Nuestro Foco
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The Know How Group permanentemente diseña, desarrolla y ofrece Seminarios Abiertos y Programas In Company, para que los profesionales puedan adquirir un mayor nivel de habilidad en su puesto de trabajo y desarrollar competencias que lo conduzcan a mejores resultados.
Se destacan por su metodología práctica y
estar orientados a soluciones concretas a
problemas operativos diarios y de gestión.
Esta modalidad le permite capacitarse
asistiendo a las propuestas de formación que
tenemos programadas durante todo el año.
La interacción y el dinamismo que le aporta
la participación con asistentes de otras
empresas, enriquece la experiencia.
SEMINARIOS ABIERTOS PROGRAMAS “IN COMPANY”
Son impartidos por profesionales empresarios
con una amplia experiencia como formadores y
coach en prácticamente todas las áreas
vinculares de una organización.
Se diseñan de acuerdo a las necesidades de la
Organización, dirigidos a todos los niveles
dentro de la misma, en sus propias
instalaciones y con la temática, objetivos,
modalidad, duración y días de dictado,
consensuados conjuntamente con la
Organización.
Conveniencia: Los días y horarios de los
cursos se adaptan a la agenda la empresa.
Costo-Beneficio: Entrenar a grupos de una
misma empresa reduce considerablemente la
inversión en capacitación.
Flexibilidad: Los cursos pueden ser adaptados
en formatos de uno, dos y tres días.
Consistencia: Permite a cada empleado tener
la misma experiencia de aprendizaje.
Práctico: Se aprenden habilidades
motivacionales trasmitidas por facilitadores con
gran experiencia.
Customizable: Nuestros formadores visitan
sus instalaciones, analizan y diseñan
conjuntamente las necesidades de capacitación
del personal e implementan el programa
seleccionado.
Capacitación
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Tenemos un amplio catálogo de cursos y talleres transformacionales, con contenidos altamente efectivos y de rápida instrumentación en la práctica del negocio. Se adaptan al nivel de cada grupo, de acuerdo a su función y objetivos dentro de la estructura organizacional.
Los outputs de los programas de entrenamiento son claramente SOLUCIONES DE APLICACIÓN DIRECTA Y RAPIDA ASIMILACIÓN
por parte de equipos de trabajo dado que en todos los casos “la idea-solución” surge de la interacción del equipo durante la jornada.
Desarrollamos Formamos Motivamos Coacheamos Entrenamos
Personas que
componen Equipos
Programas de Entrenamiento
Habilidades comerciales Reuniones efectivas de 17 minutos Administración eficaz del correo electrónico Negociación Comercial Comunicación Efectiva – Modelo COMPETICON ® Oratoria Moderna y Argumentación Comercial Neurociencias aplicadas a la gestión comercial Gestión emocional y automotivación Neuroventas Gestión de Cobranzas Trabajo en Equipo Gestión de Ventas con nuevas tecnologías
Ventas y Gestión Comercial Forecasting y Planificación Comercial Prospección de Nuevos Clientes Gestión Comercial Efectiva Manejo de objeciones y Cierres de Ventas Venta de Servicios (B2C) Venta Telefónica Venta Consultiva (B2B) Gestión de Cuentas Clave (Key Account Management) Técnicas de PNL para la Venta
Servicio al Cliente Retención, Fidelización y Rentabilidad de Clientes Calidad de Atención Calidad en Atención Telefónica Gestión de Clientes Difíciles, Quejas y Reclamos
Management Programa de Conducción y Coaching Comercial para Mandos Medios Field Coaching de Equipos Comerciales Liderazgo y Motivación Derecho Laboral para Mandos Medios Gestión del Cambio y Change Management Claves para Gestionar Personas Formación de formadores Sales Recruiting: Seleccionando el Mejor Equipo de Ventas Finanzas para no Financistas Formación de Formadores Continuidad y Desarrollo de la Empresa Familiar
Especializados Ventas Estratégicas Retail Ventas Estratégicas Retail Chino Gestión Integral PYME Coaching y Gestión Comercial para la Industria Automotriz Desarrollo de Ideas Innovadoras Gamificación
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Nuestra metodología Participativa: Formación en modalidad presencial. Metodología práctica y constructiva.
Basada permanentemente en actividades que permiten la reflexión y la retroalimentación a lo largo del proceso. Sugerimos un máximo de 25 participantes por curso/taller, para falicitar el proceso pedagógico.
Práctica: Casos de empresas: instrumento sumamente idóneo en el desarrollo de las capacidades necesarias para enfrentar y resolver problemas. También se emplean otras técnicas vivenciales como ejemplos o juegos de simulación, videos, talleres, cuestionarios de autodiagnóstico y role playings que buscan una rápida transferencia de los temas vistos o aplicación de los contenidos al puesto de trabajo de cada participante
Expositiva: Exposición de los fundamentos conceptuales, procedimientos y técnicas de aplicación de las diversas áreas.
Orientada a la transferencia: Donde las actividades están pensadas para que se apliquen al puesto de trabajo y faciliten la gestión diaria de los participantes.
Liderada por facilitadores: Las actividades de formación se encuentran siempre guiadas por un capacitador altamente experimentado, donde el formador actúa como facilitador del proceso de cambio y no sólo como instructor.
Estructurada en equipos: Desarrollo de actividades mediante trabajo en equipo y discusión en grupo que potencien el aprendizaje colaborativo y la reflexión y la práctica de los contenidos transferidos a situaciones reales del día a día.
Adaptada a las necesidades: Adaptar las sesiones presenciales a la idiosincrasia de la organización. Se mantendrá contacto con el departamento de formación para obtener la información necesaria y plantear situaciones y casos adecuados a esa realidad de la Organización.
Kit Formativo:. A cada participante se le provee un Kit de capacitación (Carpeta, Birome, Cartel Identificatorio, Contenido Impreso, Material de Referencia, Actividades, Evaluación, Plan de Acción).
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El Team Building ofrece múltiples alternativas para quienes buscan mejorar las relaciones y la actitudes de los empleados dentro de las empresas:
Las ventajas de este tipo de técnicas es que permiten la resolución de problemas a partir de vivencias y de la interacción real con los compañeros de trabajo y con el entorno.
Herramientas para crear el futuro que quieren en
sus vidas.
Mayor satisfacción en sus relaciones
interpersonales.
Mayor disposición a tomar compromiso y
responsabilidad.
Capacidad para efectuar un liderazgo personal.
Incremento de sus habilidades en la
comunicación.
Aumento de la flexibilidad para el cambio.
Reavivar la vitalidad y alegría en sus vidas.
METODOLOGÍA
En general son actividades que demandan
desde una jornada completa, dos y hasta
cuatro días y que se utilizan para mejorar
aspectos relacionados con el trabajo en
equipo y la integración, el liderazgo, y el
manejo de conflictos.
El proceso incluye la realización de
ejercicios en grupos, por etapas, y la
posterior reflexión en conjunto sobre la
experiencia, lo que luego va a permitir
conceptualizar el aprendizaje obtenido.
Uno de los puntos fundamentales de la
capacitación outdoor es el entorno, en el
que los participantes pueden vincularse de
forma directa con la naturaleza,
distenderse y no sólo aprender, sino
también disfrutar ese aprendizaje.
Se trata de aprendizajes holísticos e
integradores, en el que no sólo se entiende y
razona un concepto, sino que también se vive.
Para ello utilizamos lo vivencial y
experiencial, donde los participantes se “llevan
puestas” las distinciones.
Además, el outdoor training motiva a los
participantes a la acción y les permite expresarse
de forma natural, promoviendo la confianza
de grupo y generando un compromiso activo con
el proceso de aprendizaje.
ALGUNOS ENTRENAMIENTOS EXPERIENCIALES:
LOGROS Y RESULTADOS EN
LOS PARTICIPANTES:
Click para ver
fotos y videos
Team Building
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Para nosotros, un consultor no es la persona que propone lineamientos de acción desde una oficina, o a través de la comodidad (no comprometida) de una presentación de PowerPoint o Prezi. Un Consultor es un Profesional que se involucra en la implementación de los proyectos en los cuales participó. Todo el equipo de The Know How Group se ha desarrollado profesionalmente en la línea gerencial de importantes empresas multinacionales; por lo tanto, estamos plenamente focalizados en el “hacer y resolver”, más que en el “decir y proponer”. Nos involucramos en nuestros proyectos, tanto profesional como humanamente. Nuestro éxito llega cuando nuestros clientes alcanzan sus objetivos.
Consultoría
Planes comerciales Trabajamos en la determinación de los objetivos anuales de ventas. Diseñamos los programas de ventas por canales. Seleccionamos equipos de ventas. Realizamos el seguimiento diario, semanal, mensual y anual de los resultados.
Planes de Marketing A partir de los objetivos del plan comercial; diseñamos el plan de Marketing, donde abordamos variables como marca, producto, precio, y todas las herramientas de comunicación, combinando estratégicamente acciones offline y online.
Planes de Fidelización
La tendencia de los últimos años es el marketing de relaciones, donde la clave del negocio no radica en obtener nuevos clientes, sino en conservar los existentes. Trabajamos sobre la premisa de que obtener un cliente nuevo cuesta entre cinco y seis veces más que conservar un cliente actual. Nuestros programas de fidelización motivan, divierten y vinculan, generando clientes muy satisfechos. Acreditamos experiencia enfocada en múltiples mercados, tanto para la retención del cliente final, como del distribuidor, contando con la más alta tecnología informática.
Mystery Shopping El mystery shopping o cliente misterioso ha crecido en los últimos 15 años. Ahora bien… ¿a quién confían las empresas sus mediciones? ¿A simples shoppers (compradores)? Nuestro modelo metodológico se llama “Mystery Shopping Analizer”. Primero porque nuestros compradores son profesionales del área de marketing y la psicología, que están en condiciones de evaluar las acciones y el “comportamiento del consumidor” a partir de sus percepciones y observaciones técnicas. En segundo lugar, está orientado hacia una medición global, que se sustenta en los siguientes parámetros de evaluación actitudinal y aptitudinal:
• Determinación del estándar • Medición: mystery shopping (en tres escenarios) • Análisis de los datos • Cross Gap Attack + ajustes + capacitación • Nueva medición
Generación de Leads Si las ventas de su empresa están estancadas, nuestra herramienta “Qualified Lead CRM le ayuda en la prospección comercial”, con una inversión inicial nula y un retorno asegurado y comprobado. Se implementa en menos de 3 días y su empresa comienza a recibir datos calificados (Leads) interesados en su producto.
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Proyectos de Inversión Para poder invertir efectivamente, necesitamos tener medido cuál va a ser el retorno de dicha inversión. Tiempos, Capital, Tasas de Interés, Proyección de escenarios. Nuestro equipo profesional, domina las herramientas financieras para otorgarle más tranquilidad y transparencia al momento de tomar sus decisiones.
Reingeniería de Procesos Fusiones, adquisiciones, procesos de cambio organizacional, requieren establecer procesos de reingeniería; para poder optimizar en el corto plazo los recursos y no redundar en procesos ineficientes.
Transformación de Cooperativas
El Cooperativismo suele ser, muchas veces, una gran incógnita cuando nos referimos a eficiencia de procesos y efectividad comercial. Algunos postulados comerciales hacen ruido con los principios filosóficos de las cooperativas. Ahora bien, las cooperativas operan en un mercado altamente competitivo, donde la única herramienta que tienen es transformarse para enfrentar la nueva realidad.
Transformación de Empresas Familiares
No podemos hablar de empresas felices ni de familias eficientes. El concepto sería cambiando los términos. Empresas eficientes y familias felices. En la mayoría de los casos las empresas familiares, cuando enfrentan procesos de cambio generacional, deben experimentar procesos de transformación comercial, administrativo y gerencial. El tiempo que se demore en implementar estas medidas, puede definir la vida útil de una empresa en el mercado.
Consultoría
Downsizing Organizacional En situaciones extremas, cuando la vida de la organización está en riesgo, contamos con los profesionales altamente calificados para dimensionar la estructura de la empresa en términos de sus recursos humanos, y analizar cómo se pueden achicar estructuras de una manera no traumática, aportándole competitividad a la empresa.
Franquicias Comprendemos el negocio de la franquicia, como la réplica sistemática de un negocio exitoso. Diseñamos el “concepto de venta” de la franquicia; así como también todos los manuales para su comercialización e implementación.
Sales Recruitment Modalidad diferenciada de selección por habilidades, competencias, y potencial comercial el candidato. Diseñado en función de los objetivos y necesidades de cada empresa. Assestment Center con pruebas situacionales individuales y grupales, 100% orientadas a la función comercial
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En estas empresas, profesionales de nuestro equipo han desarrollado actividades de Capacitación, Coaching y Consultoría:
Aceros Böehler
Agroplan
Allianz
AMCA
APSA Centros Comerciales
AYSA
Banco de Santa Cruz
Banco Industrial
Blaisten
Boating
BBVA Banco Francés
B&W Sistemas de Implantes
Cámara de Comercio de Guayaquil (Ecuador)
CyT Comunicaciones y Telemática
Calco Jet
CAME
Cámara de San Andrés de Giles
Carrefour Colombia
Cencosud
Cervecería Nacional S.A. (Ecuador)
Cinemark
Cobermed
Copygraph SA
Cubika (GlobalLogic)
CYNSA Tour Operator
Daimler Chrysler
Easy Home Center
EME - Equipo Médico de Emergencias
ERA Business Technology
Farmacia La Danesa
Fiat Argentina
Ford Argentina
Forjar Salud
Global Services
Groupon
Grupo Dietrich
Havanna
Henry Martin Motorsport
Hospital El Cruce
INDRA
Kimberly-Clark
Kaeser Compresores
Jumbo
La Caja de Ahorro y Seguro S.A.
LOF Optica
Maynar
Mercedes-Benz Argentina S.A.
Metrovías
Microsoft Argentina
Minera Santa Cruz S.A.
Movistar
Mundo Marino
Municipalidad de San Andrés de Giles
Nextel
Nutricia Kasdorf
Oberthur Technologies
Office Net
OMINT
OSPEDYC
Patio Olmos Shopping
PM Programas Médicos
Principal Plan
PSA Peugeot Citroën
Quarry Jeans
Radiotrónica
Rapipago
Red Emergencias
Rey Servicios Logísticos
Renault Argentina
Rubica Inmobiliaria
Sew Eurodrive
Sheraton Iguazú
Sistema TQ
Sodexo
Softvirtual
Sport Club
Tarjeta Naranja
Telefónica de Argentina
Telpin
Volkswagen Argentina
Wella Professionals
YPF
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