USPJEŠNA PREZENTACIJA U SAMO

8 KORAKA

15. siječanj 2014.g.

Autorica: K. Gaži Pavelić, mag.oec.,

Senior Project ManagerEOQ Quality Systems Manager and

Auditor

Svrha radionice:Poboljšati vlastiti stil prezentiranja, te pokušati izbjeći najčešće prezentacijske greške.

Cilj radionice:Steći uvid u vještine potrebne za uspješno prezentiranje i javni nastup.

Kako zainteresirati publiku?Organizacija prezentacijeEnergija MaterijaliInterakcija i komunikacijaIznenađenjeNačin prezentiranjaSvjesnost

••••••••••••••••••••••••••••••••••KAKO ZAINTERESIRATI PUBLIKU?

Svi veliki govornici započeli su kao loši govornici.

Ralph Waldo Emerson

All the great speakers were bad speaker at first.R. W. Emerson

ZAŠTO, ŠTO I KOME

prezentirate?

Najprije utvrdite razlog prezentiranja.

Priprema sadržaja prezentacije je presudna za njezin uspjeh.

3 AAnaliza,

argumentacija,akcija.

Imena, titule, posao, razlozi sudjelovanja? Problemi? Ciljevi, strahovi, motivacije i stavovi?

ANALIZ

A publike

Ključne poruke treba

ARGUMENTIR

ATI

Prezentaciju na kraju treba sažeti i preporučiti slijed

aktivnosti.

Prezentacija mora potaknuti na željenu akciju. Kakvi su osjećaji i vjerovanja

nakon prezentacije?

Potaknite na

AKCIJU

SKROJITE prezentaciju

Nikada ne koristite isti sadržaj za različitu publiku.

TRI poruke

Prezentaciju temeljite na 3 - 5 najvažnijih poruka. Veći broj

preopterećuje.

20 minuta

Trajanje prezentacije neka bude 20 ili manje minuta. Ljudi imaju kratak

raspon pažnje.

Prezentacija kao

PRIČA

Pokušajte prezentirati kao da pričate priču.

Koju korist imam ja?

Prezentacija treba biti korisna publici.

ISTAKNITE

SE među sličnima!

Dobro osmišljena i lijepo uobličena prezentacija pomaže da se istaknete

među mnoštvom.

••••••••••••••••••••••••••••••••••ORGANIZACIJA PREZENTACIJE

PRIPREMA SADRŽAJA

Prvo treba odrediti opseg i tematska područja unutar

prezentacije.

SADRŽAJprezentacije

Kada imate Sadržaj, počnite prikupljati podatke: Google je savršen način za

prikupljanje materijala.

PrikupljanjeMATERIJALA

Prezentacija mora biti dobro struktuirana i organizirana. Materijali

su samo pomoć.

STRUKTURA

prezentacije

Pri odabiru materijala za prezentaciju, ponašajte se kao

kustos galerije.

Ponašajte se kao

KUSTOS

Uvijek se izlaže samo nekoliko odabranih izložaka, pažljivo postavljenih kako bi došli

do punog izražaja.

Previše izložaka postav čini prenatrpanim i neupečatljivim.

Višak izložaka galerije čuvaju u pohrani i izlažu ih prema potrebi.

Za svaki pojedini dio prezentacije važno je odrediti vrijeme trajanja.

VremenskaPODJELA

"Moram se ispričati za jutrošnji prilično dugačak govor. Nisam imao vremena za pripremu kraćeg. "

Winston Churchill

“I must apologise for making a rather long speech this morning. I didn’t have time to prepare a short one."

W. Churchil

2 do 2,5 minute

POČETAK/ OTVARANJ

E

15 – 16 minuta zaSREDINU

2 do 3 minuteKRAJ/

ZATVARANJE

5 minuta zaPITANJA

Koliko slajdov

a?

KOLIKO GOD JE

POTREBNO!

Broj slajdova je nevažan sve dok se pridržavate vremena određenog za

prezentaciju.

Razmišljajte o prezentaciji kao o torti......

Može se podijeliti na nekoliko komada/ slajdova......

Ili na puno komada/ slajdova.... ukupna količina ostaje ista....

No, kao i tortu, puno je lakše predstaviti, tj. pojesti je, komad po

komad.

Kratke rečenice, što manji sadržaj slajda, što veća slova, kontrast između

pozadine i teksta.

4ključna principa

UREĐIVANJE SADRŽAJA

„A smart person knows what to say, a wise person knows whether or not to say it.”

Anonymous

Pametna osoba zna što reći, a mudra osoba zna treba li reći ili ne.

Anonimus

JEDNOSTAVANjezik

Služite se jednostavnim jezikom, stručni izrazi nikoga ne

impresioniraju.

PREVIŠE TEKSTAuspavljuje

Publika čita slajd, ne sluša predavača. Lakše je prezentirati

ako je slajd kratak.

Menadžment svake pojedine cjeline:• ocjenjuje stanje kvalitete unutar cjeline putem rezultata audita,

učinaka procesa i stupnju usklađenosti proizvoda sa zahtjevima kupaca.

• obavezno razmatra izvještaje s tržišta koji sadrže povratne informacije od kupaca i dobavljača.

• razmatra status preventivnih i korektivnih mjera, preporuka za poboljšanje, te mjere poduzete nakon prethodne ocjene sustava.

• razmatra promjene koje bi značajno utjecale na sustav kvalitete i poslovanje općenito (organizacijske, tržišne i sl.).

Zahtjevi kupaca ulazi su u proces maketinga i prodaje, te je potrebno preispitati: • opseg zahtjeva za proizvodom/uslugom i jasnoću• zahtjeve koje kupac nije naveo, a bitni su za pogodnost upotrebe

proizvoda/usluge• obaveze koje se odnose na proizvod/ uslugu iz norme, zakona,

propisa• zahtjeve u vezi cijene, dostupnosti, isporuke, podrške proizvodu/

usluzi • mogućnost ispunjenja zahtjeva i obaveza - sposobnost procesa

Izbjegavajte slajdove samo s tekstom: stavite najviše do 6 navoda, svaki ne

duži od 1 – 2 retka.

Često nailazimo na važan, ali vrlo sitan tekst i to nas ljuti.

UVJETI KORIŠTENJA ZA BILLA KUPCE: „POPUST U LJEKARNI"1. BILLA KUPCI (U DALJEM TEKSTU: KUPCI) ZA SVAKU KUPNJU U BILLA SUPERMARKETIMA U MARTIĆEVOJ 13, ZAGREB I BAN CENTRU, A. CESARCA 8, ZAGREB OSTVARUJU PRAVO NA POGODNOSTI NA NAČIN I PREMA UVJETIMA DEFINIRANIM OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA ZA BILLA KUPCE „POPUST U LJEKARNI“ (U DALJEM TEKSTU: UVJETI KORIŠTENJA). 2. KUPCI KOJI ZADOVOLJE NAVEDENI KRITERIJ NA RAČUNU ĆE DOBITI ISPISAN TEXT: „DONOSITELJ OVOGA RAČUNA OSTVARUJE JEDNOKRATNI POPUST -10% ZA KUPNJU U LJEKARNI SV. KUZMA I DAMJAN, VLAŠKA 69, ZAGREB. POPUST SE NE PRIMJENJUJE NA KUPNJU LIJEKOVA, A MOŽE SE ISKORISTITI DO 31.10.2013. VIŠE NA BILLA.HR.“ 3. KUPCI ĆE OSTVARITI PRAVO NA PROMOTIVNU POGODNOST OD 10% POPUSTA NA UKUPAN IZNOS KUPOVINE U LJEKARNI SVETI KUZMA I DAMJAN, VLAŠKA 69, ZAGREB (U DALJEM TEKSTU: LJEKARNA). POPUST SE NE PRIMJENJUJE NA KUPOVINU LIJEKOVA KOJI SU NA LISTI HZZO-A. 4. KUPNJU U NAVEDENIM BILLA SUPERMARKETIMA TE POPUST U LJEKARNI POTREBNO JE OSTVARITI TIJEKOM PROMOTIVNOG RAZDOBLJA OD 01. LISTOPADA 2013. DO 31. LISTOPADA 2013. NAKON DEFINIRANOG RAZDOBLJA POPUST NEĆE BITI MOGUĆE ISKORISTITI. 5. TIJEKOM NAVEDENOG RAZDOBLJA, KUPCI OSTVARUJU PRAVO NA 20% POPUSTA NA DIO ASORTIMANA DERMOKOZMETIKE I VITAMINA U LJEKARNI.6. ZA OSTVARIVANJE PRAVA NA NAVEDENE POPUSTE U LJEKARNI KUPCI MORAJU DONIJETI RAČUN S AKCIJSKIM ISPISOM. SAMO JE NA TEMELJU RAČUNA S AKCIJSKIM ISPISOM MOGUĆE OSTVARITI PRAVO NA POPUSTE. U SLUČAJU GUBITKA ILI OŠTEĆENJA RAČUNA NA KOJEM JE OTISNUT AKCIJSKI ISPIS, KUPAC GUBI PRAVO NA ISKORIŠTAVANJE POPUSTA. 7. NIJE MOGUĆE KOMBINIRATI OBA POPUSTA. PRILIKOM JEDNE KUPNJE MOGUĆE JE ISKORISTITI NAJVIŠE JEDAN RAČUN S AKCIJSKIM ISPISOM. KOMBINIRANJE VIŠE RAČUNA S AKCIJSKIM ISPISOM ZA ISTU KUPNJU U LJEKARNI NIJE MOGUĆE. 8. BILLA D.O.O. I LJEKARNA SU ODGOVORNI ZA OBAVLJANJE SVOJIH PRIMARNIH DJELATNOSTI. BILLA D.O.O. PRIDRŽAVA PRAVO IZMJENE OVIH UVJETA KORIŠTENJA, DJELOMIČNO ILI U CIJELOSTI, O ČEMU ĆE KUPAC BITI PRAVODOBNO OBAVIJEŠTEN PUTEM BILLA WEB STRANICE ILI NA DRUGI PRIMJEREN NAČIN.

UVJETI KORIŠTENJA ZA BILLA KUPCE: „POPUST U LJEKARNI"1. BILLA KUPCI (U DALJEM TEKSTU: KUPCI) ZA SVAKU KUPNJU U BILLA SUPERMARKETIMA U MARTIĆEVOJ 13, ZAGREB I BAN CENTRU, A. CESARCA 8, ZAGREB OSTVARUJU PRAVO NA POGODNOSTI NA NAČIN I PREMA UVJETIMA DEFINIRANIM OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA ZA BILLA KUPCE „POPUST U LJEKARNI“ (U DALJEM TEKSTU: UVJETI KORIŠTENJA). 2. KUPCI KOJI ZADOVOLJE NAVEDENI KRITERIJ NA RAČUNU ĆE DOBITI ISPISAN TEXT: „DONOSITELJ OVOGA RAČUNA OSTVARUJE JEDNOKRATNI POPUST -10% ZA KUPNJU U LJEKARNI SV. KUZMA I DAMJAN, VLAŠKA 69, ZAGREB. POPUST SE NE PRIMJENJUJE NA KUPNJU LIJEKOVA, A MOŽE SE ISKORISTITI DO 31.10.2013. VIŠE NA BILLA.HR.“ 3. KUPCI ĆE OSTVARITI PRAVO NA PROMOTIVNU POGODNOST OD 10% POPUSTA NA UKUPAN IZNOS KUPOVINE U LJEKARNI SVETI KUZMA I DAMJAN, VLAŠKA 69, ZAGREB (U DALJEM TEKSTU: LJEKARNA). POPUST SE NE PRIMJENJUJE NA KUPOVINU LIJEKOVA KOJI SU NA LISTI HZZO-A. 4. KUPNJU U NAVEDENIM BILLA SUPERMARKETIMA TE POPUST U LJEKARNI POTREBNO JE OSTVARITI TIJEKOM PROMOTIVNOG RAZDOBLJA OD 01. LISTOPADA 2013. DO 31. LISTOPADA 2013. NAKON DEFINIRANOG RAZDOBLJA POPUST NEĆE BITI MOGUĆE ISKORISTITI. 5. TIJEKOM NAVEDENOG RAZDOBLJA, KUPCI OSTVARUJU PRAVO NA 20% POPUSTA NA DIO ASORTIMANA DERMOKOZMETIKE I VITAMINA U LJEKARNI.

6. Za ostvarivanje prava na navedene popuste u ljekarni kupci moraju donijeti račun s akcijskim ispisom. Samo je na temelju računa s akcijskim ispisom moguće ostvariti pravo na popuste. U slučaju gubitka ili oštećenja računa na kojem je otisnut akcijski ispis, kupac gubi pravo na iskorištavanje popusta. 7. Nije moguće kombinirati oba popusta. Prilikom jedne kupnje moguće je iskoristiti najviše jedan račun s akcijskim ispisom. Kombiniranje više računa s akcijskim ispisom za istu kupnju u ljekarni nije moguće. 8. Billa d.O.O. I ljekarna su odgovorni za obavljanje svojih primarnih djelatnosti. Billa d.O.O. Pridržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja, djelomično ili u cijelosti, o čemu će kupac biti pravodobno obaviješten putem billa web stranice ili na drugi primjeren način.

Tekst treba povećati.., maknuti podebljanje i velika slova......

I na kraju.... pojednostaviti.

Popust ne možete iskoristiti čak i da hoćete.

STILIZACIJA

KONTRASTpozadina/tekst

KONTRASTpozadina/tekst

ČitljivFONT

Osnovni font treba biti jedan od uobičajenih fontova: Verdana, Times New

Roman, Corbel, Arial.

ČitljivFONT

ČitljivFONT

ČitljivFONT

ČITLJIVOS

T

Publika mora dobro vidjeti tekst.

Primjer: prometni znakovi ili oglasni panoi kod kojih je najvažnije da budu

čitljivi izdaleka.

Tekst na njima je velik, jasan i u boji koja se posebno ističe na

pozadini.

Ako odaberete ovakav font…–Izgleda li dobro?–Izgleda li dobro?–Izgleda li dobro?–Izgleda li dobro?–Izgleda li dobro?–Izgleda li dobro?

Ne, ne izgleda.

Ujednačene

BOJE

Boje koristite dosljedno. Odaberite jednu ili dvije i

koristite samo njih.

Loše korištenje boja–Ovo je primjer kako ne koristiti boje.–Ovo je primjer kako ne koristiti boje.–Ovo je primjer kako ne koristiti boje.–Ovo je primjer kako ne koristiti boje.

„Slika zaista vrijedi tisuću riječi. No, mora biti dobra.„

D. Leeds"A picture is indeed worth a thousand words. But it must be a

good one." D. Leeds

PraveILUSTRACIJ

E

Ilustracije trebaju biti povezane s tekstom.

Samo informacija

= 10% ostaje u sjećanju

Informacija i ilustracija

= 65 %

ostaje u sjećanju

Slika treba dominirati slajdom.

820 mm

Najbolji su oni bez 3D efekata.

JednostavniDIJAGRAM

I

A B C D0

5

10

15

20

25

30

35

Najbolji je prikaz običnim grafikonom jer možemo naglasiti

samo ono važno.

NAJČEŠĆE GREŠKE

LOGOnije potreban

Publici nije stalo do vašeg loga, već do poruke koju šalje

prezentacija.

MOJA TVRTKA

Datum: xx.xx.xxxx.Mjesto

Slogan moje tvrtke

Steve Jobs nije imao logo na svakom slajdu.

Seth Godin nije imao logo na svakom slajdu.

CLIPARTAje zastario.

Ovakve ilustracije treba izbjegavati.

Oprezno sANIMACIJO

M

Animacija može odvući pažnju publike u krivom smjeru.

• Izbjegavajte animaciju• Koristite što jednostavniju• Koristite stalno istu• Ako koristite animaciju–ograničite je

• Primjer• Još jedan primjer

Loši primjeri:

Loša animacija

Izbjegavajte

MEDIJE

Ne stavljajte film ili glazbu u prezentaciju.

••••••••••••••••••••••••••••••••••ENERGIJA

"Uvijek mislim da nas veliki govornik ne uvjerava snagom rasuđivanja, već zato što vidno uživa u uvjerenjima koja želi da prihvatimo.„

W.B. Yeats

“I always think a great speaker convinces us not by force of reasoning but because he is visibly enjoying the beliefs he wants us to accept.”

W.B. Yeats

Osobna ENERGIJA

Entuzijazam je zarazan. Energična prezentacija komunicira ljubav

prema temi.

GLASje nužno modulira

ti Jačina, intonacija i izgovor vrlo su važni u prijenosu

poruke.

90 % ljudi govori

MONOTONO

Važno je mijenjati glasnoću, brzinu, ton, te naglašavati ono što

je važno.

120 – 200 RIJEČI

u minuti

Naš mozak prosječno može primiti 1.200 riječi/ min. Sporo govorenje

uspavljuje.

GOVOR TIJELA, GESTE I DRŽANJE

Interes publike zadržava se kretanjem, gestama, osmijehom i

kontaktom očima.

EMOCIJE plijene pažnju

Ispričajte priču, anegdotu, postavite pitanje, dajte primjer ili se našalite.

Stalno budite uPOKRETU

Nepokretan govornik ostavlja dojam da je prezentacija spora i

dosadna.

••••••••••••••••••••••••••••••••••MATERIJALI

Koriste handouts, ilustracije, proizvode, video materijale .....

Koristite razne

MATERIJALE

15. siječanj 2014

Handouts – e je najbolje podijeliti na kraju kako ih publika ne bi čitala za vrijeme prezentacije.

Prezentacije se često dijele putem CD – a ili ih je moguće prebaciti na

USB stick.

Videozapisi, pdf formati koje je moguće skinuti s web stranica ili poslati e poštom, kao i podjela putem prikladnih servisa uobičajeni su način dijeljenja materijala prezentacije.

••••••••••••••••••••••••••••••••••INTERAKCIJA I KOMUNIKACIJA

"Najveći problem komunikacije je iluzija da je ostvarena."

George Bernard Shaw

“The biggest problem with communication is the illusion that it has been accomplished.”

G. B. Shaw

ZAHTJEVI

publike

Publiku treba „vidjeti” i stalno pratiti neverbalno zadovoljstvo ili

nezadovoljstvo.

StalniKONTAKT

OČIMA

Gledanje u oči publici daje dojam uključenosti i utjecaja

na prezentaciju.

NAČIN GOVORAje važan

Razumljivost, naglasak, izgovor, jačina i boja glasa doprinose boljoj

prezentaciji teme.

LošaVERBALNA

KOMUNIKACIJA

Prebrzi govor, gutanje slogova ili riječi, „frfljanje”, kompliciran ili

dvosmislen jezik.

Ima li netko pitanja za moje odgovore?

Henry Kissinger

“Does anyone have any questions for my answers?”

H. Kissinger

PITANJA I

ODGOVORI

Važan su dio prezentacije i pružaju mogućnost pojašnjenja najvažnijih

dijelova.

••••••••••••••••••••••••••••••••••IZNENAĐENJE

Iznevjerite očekivanje i napravite nešto posve

neočekivano.

Publika ne očekuje

IZNENAĐENJE

Započnite anegdotom, opisom ili poslovicom; odmah izložite

najvažnije ideje.

BuditeKREATIV

NI

••••••••••••••••••••••••••••••••••NAČIN PREZENTIRANJA

Javni nastup može biti strašniji od pada s litice, financijskih poteškoća,

zmija .....

TREMA prije

prezentacije

Trema je obično nevidljiva. U svladavanju pomaže primjena tehnika disanja ili

vizualizacije.

Prezentacija

BEZ

TREME

"Nikada nisam mogao održati dobar, nepripremljen govor, bez nekoliko sati pripreme."

Mark Twain

“I never could make a good impromptu speech without several hours to prepare it." M. Twain

Prezentaciju treba dobro pripremiti i uvježbati, započeti bez straha i

usredotočiti se na poruku.

PRIPREMAje ključna!

Kako bi izgledao prirodno, Steve Jobs je danima vježbao.

NEčitajte!

Nedopustivo je stajati na jednom mjestu i čitati prezentaciju s ekrana.

Uvježbajte početak koji mora biti iznenađujući ili drukčiji kako bi

publika bila motivirana.

PripremitePOČETAK

Završetak je jednako važan kao i početak. Izložite zaključak i

pozovite na akciju.

PripremiteZAVRŠETAK

Stalnom vježbom vještina se poboljšava, a cilj je postići prirodnost i

lakoću prezentiranja.

VJEŠTINA prezentiran

ja

Nikada se nemojte nadmudrivati ili svađati s nekim iz publike.

ZlatnoPRAVILO

••••••••••••••••••••••••••••••••••SVJESTNOST

"Završite s govorenjem prije no što publika završi sa slušanjem."

Dorothy SarnoffMake sure you have finished speaking before your audience has finished listening.”

Dorothy Sarnoff

Govor tijela publike odaje je li prezentacija dosadna, te što im se

doista sviđa.

REAKCIJEpublike treba pratiti

••••••••••••••••••••••••••••••••••ZAKLJUČAK

• Istražite i upoznajte svoju publiku.• Dobro pripremite prezentaciju.• Prezentirajte s entuzijazmom. • Budite otvoreni,

izravni i pratite reakcije publike tokom prezentacije.

• Komunicirajte verbalno i neverbalno.