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Manualis – Manuais de Formação Online

Língua Alemã: Atendimento e

Acolhimento

UFCD: 6965



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Manualis – Manuais de Formação Online 2016

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Detalhe da UFCD:

6965 – Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento

Designação da UFCD:

Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento

Código:

6965

Carga Horária:

50 Horas

Objetivos:

Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente,

em língua alemã.

Conteúdos:

Atendimento

o Presencial

o Telefónico

o Fax

o Email

Acolhimento

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o Posto de turismo

o Agência de viagens

o Hotel

o Guia turístico

Tipos de Turismo

o Turismo, ócio e descanso

o Turismo de massas

o Turismo ambiental e rural

o Turismo cultural

o Turismo desportivo

o Turismo religioso

o Turismo gastronómico

o Turismo termal

Referenciais de Formação:

812188 – Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural