Download pdf - Themarapport Inkomend Toerisme in Zeeland

22011J A A R G A N G 3

Inkomend toerismein Zeeland

KENNISCENTRUM(KUST)TOERISME

ColofonDit themarapport is een uitgave van het Kenniscentrum(Kust)toerisme en wordt mede mogelijk gemaakt dooreen bijdrage van Pieken in de Delta Zuidwest-Nederland

Copyright © 2010, Kenniscentrum (Kust)toerismeOvername van informatie uit deze publicatie is toege-staan, mits met bronvermelding.

Bij het samenstellen van dit rapport is de grootste zorg-vuldigheid betracht, het Kenniscentrum (Kust)toerisme isechter niet aansprakelijk voor enige directe of indirecteschade als gevolg van de aangeboden informatie uitdeze publicatie.

Voor meer informatie:Kenniscentrum (Kust)toerismeEmail: [email protected]: www.kenniscentrumtoerisme.nl

Fotografie:Thijs Tuurenhoutwww.shutterstock.comHolland-mediabank

Grafische vormgeving:www.vormaat.nl

Druk:Drukkerij ADZ

Oplage:250 stuks

Inkomend toerismein Zeeland

Inkomend toerisme in Zeeland4

Inkomend toerisme in Zeeland

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Onderzoek Inkomend toerisme NBTC 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Deel 1: Ontwikkeling inkomend toerisme in Nederland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

1.1 Motief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1.2 Profiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

1.3 Zoek & Boek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

1.4 Vervoer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

1.5 Bezoekgedrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

1.6 Bestedingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

1.7 Waardering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Deel 2: Ontwikkeling inkomend toerisme in Zeeland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

2.1 Motief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

2.2 Profiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

2.3 Zoek & Boek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

2.4 Vervoer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

2.5 Bezoekgedrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

2.6 Bestedingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

2.7 Waardering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Deel 3: Samenvatting en conclusies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Inhoudsopgave


Inkomend toerisme in Zeeland 1

Toerisme is wereldwijd één van de belangrijkste groeisectoren en is daarom ook voor deNederlandse economie van groot belang. NBTC (2010) meldt dat de totale bestedingen aantoerisme in 2009 ongeveer 35 miljard euro bedroegen en dat de werkgelegenheid in ons landdie daarmee samenhangt goed is voor zo’n 400.000 banen. In 2009 bezochten miljoenen buitenlandse bezoekers ons land. Deze bezoekers zijn grofweg inte delen in toeristen die meerdere dagen in Nederland blijven en dagjesmensen die voorname-lijk uit de aangrenzende landen komen. Dit rapport richt zich op het inkomend toerisme inNederland, dat in 2009 goed was voor 9,9 miljoen bezoekers. De verwachting is dat het inko-mend toerisme de komende jaren gaat groeien (NBTC, 2010). Deze themapublicatie ‘Inkomend toerisme in Zeeland’ van het Kenniscentrum (Kust)toerisme isgeschreven voor de toeristisch-recreatieve ondernemers in Zeeland zodat de nodige kennis vande huidige markt van inkomend toerisme opgedaan kan worden. Deze kennis biedt belangrijkebouwstenen voor een succesvolle aanpak van kansen in het inkomend toerisme en tevens voorde marketing en promotie van Zeeland in de komende jaren.Dit rapport biedt eerst inzicht in het inkomend toerisme in Nederland en zoomt dan verder inop de provincie Zeeland. Hierbij worden vragen beantwoord als: Waar komen de buitenlandsegasten vandaan? In welk gezelschap reist men? Welke activiteiten worden ondernomen?Hoeveel besteden zij? In het laatste deel van de publicatie worden conclusies getrokken metbetrekking tot de kansen en mogelijkheden die de markt van het inkomend toerisme biedt voorZeeuwse toeristisch-recreatieve ondernemers.Het rapport is ingedeeld aan de hand van het reisproces van de buitenlandse toerist dat doorhet NBTC (2010) in kaart is gebracht.

Inleiding



Onderzoek Inkomend toerisme NBTC

Deze themapublicatie is samengesteld aan de hand van de onderzoeken naar inkomend toe-risme van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) in nauwe samenwer-king met het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en onderzoeksbureau Blauw. Eens in dedrie jaar voeren deze partijen een grootschalig onderzoek uit met het doel het bezoekgedragvan buitenlandse toeristen in kaart te brengen. Dit Onderzoek Inkomend Toerisme legt defocus op buitenlandse toeristen die voor een meerdaags verblijf naar Nederland komen, voorvakantie of met een zakelijk motief. Omdat dit onderzoek in de jaren 2000 en 2005 ook is uit-gevoerd, kunnen er vergelijkingen gemaakt worden en trends inzichtelijk worden gemaakt.

Voor het laatste Onderzoek Inkomend Toerisme in zijn er van mei 2008 tot en met oktober2009 steekproefsgewijs ongeveer 2.700 mensen ondervraagd die een bezoek brachten aanNederland. Deze respondenten representeren de gehele groep van het inkomend toerisme inNederland, bestaande uit zo’n 10 miljoen personen. De resultaten van dit onderzoek zijn in hetnajaar van 2010 gepresenteerd.

In dit eerste deel van deze themapublicatie zal worden ingegaan op het buitenlandse toerismein Nederland.

Ontwikkeling inkomend toerismeDe afgelopen tien jaar vertoonde de ontwikkeling van het inkomend toerisme een dynamischverloop. Een aantal positieve en negatieve ontwikkelingen hebben het buitenlandse toerisme inNederland beïnvloed. Aan het begin van deze eeuw zorgde 9/11 voor een negatieve ontwikke-ling op het inkomend toerisme. Het jaar erna vond de Floriade plaats, met een positief effect opdeze cijfers. In 2003 brak het SARS virus uit wat wederom voor een daling zorgde. Hierna trokhet inkomend toerisme tot en met 2007 aan, met in 2006 de positieve effecten van hetRembrandt jaar. In het jaar 2008 werd de vliegtaks ingevoerd en in 2009 brak de economischecrisis uit, beide ontwikkelingen leidden tot een daling in de ontwikkeling van het inkomend toe-risme. De verwachting voor 2010 is een bescheiden groei van het inkomend toerisme met 2%.

Figuur 1. Ontwikkeling inkomend toerisme naar aantal aankomsten 2000-2009


Deel 1 Inkomend toerisme in Nederland

Bron: NBTC (2010)


HerkomstlandHet grootste deel van de buitenlandse toeristen in Nederland is afkomstig uit Europa: ruim80%. De top-3 ziet er als volgt uit: Duitsland, Groot-Brittannië en België. In tabel 1 is te zienhoe de aankomsten van buitenlandse toeristen in Nederland zich de afgelopen jaren hebbenontwikkeld. De meest opvallende ontwikkeling is dat het aantal toeristen uit België, Frankrijk enSpanje toenam.

Tabel 1. Aankomsten buitenlandse toeristen naar land van herkomst 2000 – 2010

(x 1.000) 2000 2005 2006 2007 2008 2009

Europa 7.957 7.940 8.599 8.904 8.285 8.146

Duitsland 2.884 2.570 2.812 2.833 2.669 2.744

België 677 917 991 1.101 1.109 1.172

Groot-Brittannië 1.838 1.853 1.913 1.902 1.639 1.409

Frankrijk 512 527 608 613 575 574

Zwitserland 144 136 167 173 151 159

Italië 374 374 398 398 370 368

Spanje 250 322 392 436 368 351

Scandinavië 379 389 424 425 408 373

Rusland n.b. 69 87 95 107 101

Overig Europa 899 783 807 928 889 895

Amerika 1.216 1.222 1.325 1.274 1.068 1.018

Verenigde Staten 999 972 1.047 991 800 767

Canada 97 126 134 126 116 104

Brazilië n.b. 29 39 60 61 60

Azië 595 644 602 617 556 564

Japan 194 158 143 130 116 100

China n.b. 97 108 123 129 147

India n.b. 34 37 42 51 50

Australië+Oceanië 127 105 120 121 112 109

Afrika 108 101 93 92 84 84

Totaal 10.003 10.012 10.738 11.008 10.104 9.921 Bron: CBS


Van buiten Europa wordt ons land steeds vaker bezocht door Brazilianen, Russen, Indiërs enChinezen. Deze landen worden ook wel de ‘BRIC-landen’ genoemd. Er wordt gesteld dat er,door een sterke economische groei in deze landen, een blijvende stijging van toeristen afkom-stig uit de BRIC-landen in Nederland zal zijn.

Het boek ‘Kijk, de toerist van morgen’ geschreven door Brigitte Ars en Esmé Visser(2010) gaat in op de toename van het aantal toeristen uit Brazilië, Rusland, India enChina, de zogeheten BRIC-landen. Voor de toekomst wordt verwacht dat het economi-sche zwaartepunt van onze wereld zich vooral naar de BRIC-landen gaat verplaatsen,waardoor inwoners van deze landen meer geld kunnen besteden aan, onder andere,buitenlandse vakanties.

Uit een onderzoek van Expedia in 2007 bleek dat we ons maar beter op de komst vanbezoekers uit de BRIC-landen kunnen voorbereiden. De Indiase, Chinese en Russischetoeristen bleken allen in de top-4 te staan van de toeristen die als de ‘vervelendste’ toe-risten worden beschouwd. Dit onderzoek ging in op allerlei gedragsuitingen zoalsbeleefdheid, luidruchtigheid en properheid. Ars en Visser geven in hun boek aan dat hetniet helemaal eerlijk is om een toerist uit India negatief te beoordelen als het in dienscultuur als correct wordt beschouwd om je stem te laten horen of als opruimen altijdwordt gedaan door bedienden. We hebben volgens hen te maken met cultuurverschil-len. Als we ons niet verdiepen in deze verschillen dan kunnen er ingewikkelde situatiesontstaan.>


Hoogstwaarschijnlijk zullen toeristen namelijk gedrag vertonen dat niet in lijn ligt metonze nationale normen en waarden. Een groep komt bijvoorbeeld een uur later vooreen uitstapje zonder zich daarvoor te verontschuldigen of iemand wordt erg boos omiets heel kleins in onze ogen.

In ‘Kijk, de toerist van morgen’ zijn achtergronden van culturen en het reisgedrag vantoeristen uit de BRIC-landen beschreven. Het boek biedt bovendien een handleidingvoor hoe om te gaan met deze groepen toeristen.

BestemmingDe meeste internationale toeristen, 4,4 miljoen, trekken naar de vier grote steden: Amsterdam,Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Hierna volgt de Nederlandse kust als meest populairebestemming voor het verblijf in Nederland, met 1,6 miljoen toeristen. Beide laten door dejaren heen een lichte groei zien terwijl het internationaal bezoek aan meren- en bos/heide-gebieden is gedaald.

SeizoenenOver het algemeen is het internationale toerisme aan ons land het grootst in de lente enzomer. Kijkend naar de ontwikkelingen in de cijfers van het afgelopen decennium, is op te mer-ken dat de meeste groei plaatsvindt in de herfst en de winter. Nederland lijkt hiermee steedsmeer naar een bestemming te groeien die het hele jaar door bezocht wordt.


1.1 Motief

Buitenlandse verblijfsgasten hebben verschillende toeristische motieven om Nederland tebezoeken. Grofweg zijn ze in te delen naar toeristen met een vakantiemotief en toeristen meteen zakelijk motief.

VakantieVan de bijna 10 miljoen verblijfsgasten bezoekt 70% ons land met het motief vakantie. Eengroeiende trend is op te merken in het percentage toeristen met dit motief, zoals te zien is infiguur 2. De belangrijkste herkomstlanden zijn Duitsland, België en Frankrijk.

Figuur 2. Internationale verblijfsgasten jaren 2000, 2005, 2009 naar toeristisch motief

ZakelijkIn 2009 verbleef ruim een kwart van het inkomend toerisme met een zakelijk motief inNederland. Voor 49% van hen betreft de business trip een zakelijke bijeenkomst (vergaderingoverleg) en 27% komt naar Nederland om werkzaamheden uit te voeren. Andere zakelijkeredenen zijn het bezoeken van een congres (7%), bezoeken van een beurs (6%), incentive (2%),partner zakelijke reiziger (2%), bemanningslid (1%) en anders (7%).

Bron: NBTC (2010)

1.2 Profiel

In deze paragraaf wordt beschreven hoe het reisgezelschap en de accommodatiekeuze van deinkomende toerist in Nederland eruit ziet.

ReisgezelschapHet populairste reisgezelschap in 2009 blijkt ‘twee volwassenen, zonder kinderen’ te zijn. De afgelopen tien jaar is het aandeel van dit reisgezelschap fors toegenomen. De categorie‘alleenreizend’ is hierna het grootst. Wanneer we de samenstelling van het gezelschap afzettentegen het reismotief, dan is een duidelijke opsplitsing te maken. De groep die voor een vakan-tie naar Nederland afreist komt vooral in gezelschap van twee volwassenen zonder kinderen enin gezinsverband met kinderen. De groep reizigers met een zakelijk motief reist over het alge-meen alleen of met collega’s.Vanuit de landen Duitsland en Frankrijk komen naar verhouding de meeste gezinnen naarNederland. Belgen bezoeken Nederland veelal met twee volwassenen zonder kinderen enSpanjaarden verblijven relatief vaak in groepsverband in ons land.

Figuur 3. Bezoekmotief naar reisgezelschap 2009

AccommodatievormDe meeste buitenlandse toeristen, namelijk 80%, overnachten in een hotel. Het grootse deelvan hen verblijft in een 4- of 5-sterren hotel. Daarnaast kiest 10% voor een bungalowpark en7% voor een camping. Door de jaren heen is de verdeling van het accommodatiegebruik vrijstabiel gebleven.Het hotelwezen wordt goed bezocht door bezoekers uit alle landen. Bij verblijfsrecreatieveaccommodatievormen zijn Duitsers en Belgen oververtegenwoordigd.


Bron: NBTC (2010)

1.3 Zoek & Boek

In deze paragraaf wordt beschreven welke informatiebronnen de internationale toerist raad-pleegt voordat men boekt. Vervolgens wordt ingegaan op verschillen in het boekproces gerela-teerd aan het land van herkomst en tot slot komt aan bod wat en hoe lang van tevorengeboekt wordt.

Informatiebronnen De buitenlandse gast zoekt informatie over ons land middels verschillende media. Het mediuminternet steekt met kop en schouders boven de overige geraadpleegde bronnen uit. Internet istevens verantwoordelijk voor het feit dat er meer informatie vooraf wordt gezocht overNederland: in 2005 raadpleegde 75% van de buitenlandse toeristen informatie, in 2009 is ditgegroeid naar 89%. Op internet worden voornamelijk de websites van accommodatiesbezocht. Daarnaast zijn Holland.com en websites van steden en regio’s in Nederland populair.Ook wordt steeds vaker gebruik gemaakt van ‘user generated’ websites. De helft van de buitenlandse toeristen die zich op internet oriënteert gaat hier op zoek naar meningen enbeoordelingen van andere toeristen die in Nederland zijn geweest. Naast internet is het aandeel ‘informatie van familie, vrienden en kennissen’ aanzienlijk gestegen. Deze twee stijgingen hangen samen met de ‘opinion society’; een maatschappij waarbij de consumentvoornamelijk afgaat op de beoordelingen van andere gebruikers, in tegenstelling tot de gebruikelijke uitingen van onder andere aanbieders en beleidsmakers.

Bron: NBTC (2010)

Figuur 4. Geraadpleegde bronnen voor bezoek aan Nederland 2005-2009



Marian van der Ent schrijft in ‘Trendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 2009/2010’van NRIT Onderzoek en NHTV internationaal hoger onderwijs Breda (2010) over demacht van de reviews (beoordelingen) die consumenten online plaatsen en daarmeegepaard de macht van de consument zelf. Wanneer je de naam van een toeristisch-recreatief bedrijf intypt bij Google is de kans aanzienlijk dat in de top-10 van de zoek-resultaten, beoordelingen van consumenten staan. Deze beoordelingen zijn inmiddelseen belangrijke informatiebron in het vakantiekeuzeproces geworden. Het blijkt dan ookdat meer dan de helft van alle consumenten eerst online reviews, blogs en andere consumenteninformatie bekijkt, voordat men boekt. In Nederland zijn Zoover.nl,Cheqqer.nl en Wereldwijzer.nl belangrijke websites op dit gebied. Internationaal isTripadvisor.com met 30 miljoen beoordelingen de grootste reisgemeenschap ter wereld.

Touroperators, reisbureaus en andere toeristisch-recreatieve aanbieders zijn inmiddelswakker geschud door de successen van de review websites. Consumenten blijken meervertrouwen te hebben in de elektronische mond-tot-mond reclame dan in bijvoorbeeldreclame. Dit terwijl de betrouwbaarheid en consistentie van de reviews in twijfel getrok-ken mogen worden. Wie schrijft de reviews? Is dat iemand met weinig of veel reiserva-ring? Zijn het mensen van het desbetreffende bedrijf zelf?

Naast de impact die beoordelingen op het vakantiekeuzeproces hebben, wordt het ver-schijnsel steeds groter dat de consument de macht gebruikt en ook misbruikt richting detoeristisch-recreatieve aanbieder. Hierbij wordt een hotel bijvoorbeeld voor de volgendekeuze gezet: of een fikse korting op een overnachting of een negatieve online beoorde-ling op Zoover.nl.

Of toeristisch-recreatieve bedrijven het willen of niet, zij maken deel uit van deze giganti-sche trend. Het is nu de kunst om hier slim mee om te gaan.


Wanneer we inzoomen op het land van herkomst van de buitenlandse gast met betrekking tothet inwinnen van informatie, valt op dat Amerikanen veel waarde hechten aan meningen enbeoordelingen op internet. Voor Spanjaarden en Italianen is de informatie van familie, vrien-den en kennissen een belangrijke bron. Duitsers en Fransen raadplegen relatief vaak brochuresen reisbijlagen worden goed gelezen door Italianen, die vaker de krant lezen dan toeristen uitandere landen. Toeristen uit België geven relatief vaak aan dat ze geen informatie inwinnenover Nederland.

Vooraf boekenMet betrekking tot het boekgedrag wordt door de meeste toeristen vooraf het vervoer en/ofverblijf geregeld. Van de buitenlandse toeristen boekt 83% de accommodatie van tevoren,waarvan ongeveer de helft dit rechtstreeks bij de accommodatieverschaffer doet. In figuur 5 iste zien via welke kanalen de accommodatie geboekt wordt, hierbij valt op dat internet eengrote rol speelt in het boekingsproces.

Figuur 5. Boekingskanaal en -methode accommodatie 2009

BoekingsperiodeDe reis naar Nederland wordt door de buitenlandse toerist met een vakantiemotief in 43% vande gevallen in de maand van vertrek vastgelegd. Ongeveer een derde doet dit tussen de eenen drie maanden vooraf en een kwart doet dit drie maanden of langer van tevoren. De zakelij-ke toerist boekt de reis naar Nederland korter van te voren: 68% binnen een maand waarvan24% binnen een week voor vertrek boekt.

Bron: NBTC (2010)


Bron: NBTC (2010)

1.4 Vervoer

Van alle buitenlandse toeristen in Nederland komt 43% met het vliegtuig en 41% met eeneigen of gehuurde auto. De toeristen met een vakantiemotief komen in de helft van de gevallen met de auto. In het volgende figuur is een onderverdeling gemaakt naar land vanherkomst.

Figuur 6. Vervoer naar Nederland naar herkomstland 2009

Uit figuur 6 blijkt dat Duitsers, Belgen en Fransen voornamelijk met de auto naar Nederlandreizen. Toeristen uit andere landen komen over het algemeen met het vliegtuig.


Bron: NBTC (2010)

1.5 Bezoekgedrag

In deze paragraaf wordt beschreven in welke mate de buitenlandse toerist een herhaalbezoekaan Nederland brengt, welke verbanden er bestaan tussen de verblijfsduur en de accommoda-tievorm en welke activiteiten de buitenlandse toerist onderneemt.

HerhaalbezoekDe helft van de buitenlandse gasten heeft de afgelopen drie jaar al eens een bezoek aanNederland gebracht. Een derde bleek in 2009 voor het eerst een bezoek te brengen. Bij hetbezoekgedrag aan Nederland geldt dat hoe verder de reisafstand naar Nederland is, des tegroter is de kans dat het de eerste keer is dat men een bezoek brengt.

Verblijfsduur naar accommodatieIn het volgende figuur is te zien dat er een verband is tussen de verblijfsduur en het typeaccommodatie dat de buitenlandse toerist kiest. Korte verblijven worden voornamelijk in hotelsen groepsaccommodaties doorgebracht. Langere verblijven vinden meestal plaats in bunga-lowparken en op campings.

Figuur 7. Verblijfsduur naar soort accommodatie 2009

ActiviteitenWat doet de internationale toerist in Nederland zoal? Uit figuur 8 blijkt dat er veel wordtgewandeld, bezoek gebracht aan een bar/café en bezienswaardige/historische plaatsen engewinkeld voor het plezier. De steden die het meest worden bezocht zijn Amsterdam (60%),Den Haag (17%) en Rotterdam (15%).

Er is in bovenstaand figuur onderscheid gemaakt tussen het land van herkomst en de onder-nomen en meest belangrijke activiteiten. Gekeken naar de meest belangrijke activiteiten, activiteiten waar de inkomende toerist het meeste waarde aan hecht, valt een aantal dingen op(tabel 2). Duitsers en Belgen ondernemen het liefst activiteiten in de natuur (fietsten, wandelen,bezoek natuurgebied en strand). Italianen en Amerikanen genieten het meest van de cultuur inNederland (museumbezoek en bezoek aan historische plaatsen). Spanjaarden en Fransen wan-delen graag, vaak om een stad te verkennen. Toeristen uit Scandinavië en Groot-Brittanniëgeven relatief vaak aan dat zij graag een restaurant bezoeken.


Figuur 8. Top-15 ondernomen en belangrijkste activiteiten in Nederland 2009

Bron: NBTC (2010)


Tabel 2. Top-3 belangrijkste activiteit in Nederland naar herkomstland 2009

Bron: NBTC (2010)

1 2 3

Duitsland Bezoek strand voor Fietsen (14%) Bezoek beziensw./hist. strandwandeling (25%) plaatsen (9%)

Groot-Brittannië Wandelen (10%) Bezoek Bezoek beziensw./hist. restaurant (10%) plaatsen (9%)

België Fietsen (18%) Wandelen (17%) Bezoek natuurgebied/bos (12%)

Frankrijk Wandelen (20%) Bezoek Bezoekbeziensw./hist. tulpenvelden/plaatsen (18%) Keukenhof (9%)

Italië Bezoek museum (27%) Bezoek Wandelen (17%) beziensw./hist. plaatsen (27%)

Spanje Wandelen (29%) Bezoek Bezoek museum (8%) beziensw./hist. plaatsen (27%)

Scandinavië Wandelen (16%) Bezoek Bezoek museum (10%) restaurant (16%)

Overig Europa Wandelen (20%) Bezoek Bezoek museum (9%) beziensw./hist. plaatsen (17%)

Verenigde Staten Bezoek museum (19%) Bezoek Wandelen (16%) beziensw./hist. plaatsen (17%)

Overig Bezoek beziensw./hist. intercontinentaal plaatsen (17%) Wandelen (15%) Bezoek museum (14%)


1.6 Bestedingen

Allereerst zijn in deze paragraaf de totale bestedingen van de buitenlandse toerist in beeldgebracht. Hierna zijn de resultaten onderverdeeld naar het land van herkomst. Vervolgens is telezen wat een gast gemiddeld uitgeeft per verblijf en per dag en tot slot is er onderscheidgemaakt tussen het bestedingspatroon van de buitenlandse toerist met een vakantie- en met eenzakelijk motief.

Totale bestedingenIn 2009 werd door de bijna 10 miljoen buitenlandse toeristen zo’n 4 miljard euro uitgegeven inNederland. Hiervan werd 1,4 miljard euro vooraf uitgegeven (voornamelijk aan vervoer enaccommodatie) en 2,6 miljard euro werd tijdens het verblijf uitgegeven (voornamelijk aanaccommodatie, eten en drinken en winkelen/ souvenirs).

Tabel 3. Totale bestedingen en bestedingen per persoon naar land van herkomst 2009

Totaal accommodatie Per persoon Per persoon per verblijf per dag

Duitsland € 785.000.000 € 287,- € 67,-

Groot-Brittannië € 545.000.000 € 386,- € 194,-

België € 305.000.000 € 260,- € 90,-

Frankrijk € 160.000.000 € 279,- € 135,-

Italië € 145.000.000 € 388,- € 193,-

Spanje € 205.000.000 € 582,- € 284,-

Scandinavië € 190.000.000 € 506,- € 270,-

Overig Europa € 525.000.000 € 454,- € 221,-

Verenigde Staten € 400.000.000 € 745,- € 417,-

Overig intercontinentaal € 750.000.000 € 745,- € 417,-

Totaal €4.005.000.000 € 404,- € 182,-

Bestedingen naar herkomstlandDe bedragen in tabel 3 omvatten alle kosten van de reis naar Nederland, inclusief de kostenvan vervoer en accommodatie. Duitsers geven in totaal het meeste geld uit aan het verblijf inNederland: 785 miljoen euro. Hoewel het gemiddelde bedrag per persoon laag is in vergelij-king met andere internationale toeristen, komt de Duitse gast wel in groten getale. Intercontinentale reizigers besteden per persoon het meest, dit wordt o.a. veroorzaakt door dehoogte van hun vervoerskosten. Samen besteden zij 750 miljoen euro aan hun bezoek aanNederland. De bestedingen van de gasten uit Groot-Brittannië vormen ook een belangrijkeinkomstenbron, maar zijn afgenomen ten opzichte van 2005, doordat dit land hard getroffen isdoor de economische crisis.

Bron: NBTC (2010)


Bron: NBTC (2010)

Bestedingen per verlijf en per dagGemiddeld geeft een buitenlandse gast per verblijf 401 euro en per dag 180 euro uit. Deze bedragen zijn iets gestegen ten opzichte van 2005. In figuur 9 zijn de totale uitgaven uitgesplitst per uitgavenpost. Vanzelfsprekend staan vervoer en accommodatie bovenaan, daarna volgen eten en drinken en winkelen/souvenirs.

Figuur 9. Bestedingen aan het verblijf in Nederland naar categorie 2009

Bestedingen naar motief Zoals gezegd bezoekt 70% van de buitenlandse toeristen ons land met een vakantiemotief.Deze groep is goed voor een besteding van 2,5 miljard euro in 2009. De zakelijke gast, 26%van de gehele groep, geeft ten opzichte van de gast met het toeristische motief veel geld uit:1,3 miljard euro. Deze groep geeft meer geld uit aan vervoerskosten (over het algemeen vlieg-tickets), de accommodatievorm (hoger hotelsegment) en daarmee gepaard meer aan eten endrinken buiten de deur van de accommodatie (en minder aan self catering).


Bron: NBTC (2010)

1.7 Waardering

Een bezoek aan Nederland wordt door de buitenlandse toerist goed gewaardeerd. Een derdebeoordeelt het bezoek met ‘uitstekend’ en ongeveer de helft met ‘zeer goed’. Maar liefst 72%geeft in lijn hiermee aan zeker een herhaalbezoek te willen ondernemen.

Figuur 10. Waardering bezoek aan Nederland naar herkomstland 2009

Uit figuur 10 blijkt dat intercontinentale toeristen het meest positief zijn over ons land. Mensenuit Italië, Scandinavië en Spanje zijn wat minder positief.

In 2008 is er door NBTC een imago onderzoek gedaan onder buitenlandse toeristen énniet-toeristen uit de landen Frankrijk, België, Duitsland, Groot-Brittannië, de VerenigdeStaten, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Italië en Spanje. Hieruit zijn een aantalopvallende zaken naar voren gekomen. Veel mensen, vooral de niet toeristen, associëren Nederland an sich met de ‘oude iconen’ waaronder tulpen, kaas, molens enklompen. Maar wanneer men Nederland als vakantieland in ogenschouw neemt, gevende ondervraagden aan dat ze Nederland ‘meer dan Amsterdam’, easy going en diversvinden. Duitsers denken vooral aan water als ze Nederland horen en vinden de zee eenpositief kenmerk. De term ‘vriendelijk’ wordt ook vaak geassocieerd met vakanties inons land. Er wordt laag gescoord op de termen ‘goedkoop’, ‘open’ en ‘vrijheid’. Een aantal negatieve kenmerken van Nederland onder de buitenlandse toeristen en niettoeristen zijn ‘drugs’, ‘prostitutie’, ‘het weer’. >


De Nederlandse bevolking scoort in het onderzoek goed op de vrijzinnig- en vrijdenkendheid. Ook waardeert men het de Nederlander veel andere talen spreekt. De Duitser vindt de Nederlander meer tolerant en gastvrij dan respondenten uit anderelanden. Een minder goede eigenschap van de Nederlander blijkt het drugsgebruik tezijn. Het is opvallend dat Belgen als enige de Nederlander als ‘luidruchtig en druk’,‘gierig’ en ‘arrogant en schaamteloos’ (geen goede mentaliteit) beschouwd en dat deDuitsers vinden dat de Nederlander teveel vooroordelen heeft.

Men vindt Nederland een bijzonder geschikt land voor korte vakanties. Daarnaast is hetin de ogen van het buitenland een gastvrij en goed bereikbaar land. De herhaalintentieaan Nederland voor een korte vakantie ligt hoog en meer dan de helft van de onder-vraagden zou een vakantie in Nederland aanbevelen.



Deel 2 Inkomend bezoek in Zeeland

Dit tweede deel van de themapublicatie zoomt in op het buitenlands toerisme in Zeeland.Hierbij wordt dezelfde indeling aangehouden als in het eerste deel. De informatie is gebaseerdop gegevens uit het Onderzoek Inkomend Toerisme. In dit deel over Zeeland worden verban-den gelegd met informatie uit het eerste deel over geheel Nederland.In 2009 bezochten meer dan 714.000 buitenlandse toeristen Zeeland tijdens het bezoek aanNederland. Maar liefst 99% van de internationale toeristen die naar Zeeland komt, gaat naarde kust. Een groot deel van de buitenlandse toeristen die Zeeland bezoeken, 75%, komt uitDuitsland (het Nederlands gemiddelde betreft ongeveer 25% Duitse toeristen). De helft vandeze Duitsers is afkomstig uit de regio Nordrhein-Westfalen, op de tweede en derde plaats volgen met een aanzienlijk kleiner percentage de regio’s Hessen en Baden-Württemberg.

2.1 Motief

Zoals in het eerste deel vermeld, zijn de buitenlandse toeristen in te delen naar toeristen meteen vakantiemotief en toeristen met een zakelijk motief.

VakantieHet overgrote deel van het inkomend bezoek in Zeeland reist met een vakantiemotief (95%).Hieruit blijkt Zeeland voor de buitenlandse toerist een echte vakantiebestemming te zijn.

ZakelijkVan alle toeristen die Nederland bezoeken heeft 26% een zakelijk motief. In Zeeland ligt ditpercentage veel lager, namelijk op 4%. Vergeleken met het landelijk gemiddelde is dit weinig.Deze groep reizigers met een zakelijk motief zou erg interessant kunnen zijn voor de provincie,waar nu nog weinig op ingespeeld wordt. Steeds vaker wil de zakelijke groep toeristen namelijkhet zakelijk programma met een leisure programma combineren. Voornamelijk blijkt wellnesseen groeimarkt voor deze groep te zijn. Niet voor niets zijn (zakelijke) hotels steeds vaker uitgerust met een luxe spa centrum. Zeeland biedt overigens enorme potentie om uit te groeientot een wellness provincie doordat het dé omgevingsfactoren bevat die een wellnessregio succesvol maken: zeewater, strand, duinen, zilte en frisse lucht, de bodem en prachtige land-schappen.

2.2 Profiel

In deze paragraaf wordt duidelijk aan welke accommodatievorm de buitenlandse toerist inZeeland de voorkeur geeft en met welk gezelschap men reist.

ReisgezelschapNet als bij het Nederlandse gemiddelde bestaat de groepssamenstelling van de buitenlandsetoerist in Zeeland voor het grootste deel uit twee volwassenen zonder kinderen. Een opvallendverschil met het Nederlands gemiddelde is dat in Zeeland ook een groot percentage gezinnenmet jonge kinderen komt. Deze afvaardiging betreft voornamelijk de Duitse gast. Het aandeelalleenreizenden en reizend met collega’s is aanzienlijk lager in Zeeland dan in Nederland. Ditverschil wordt verklaard door het lage aandeel zakelijke reizigers in Zeeland.

Figuur 12. Reisgezelschap Zeeland t.o.v. Nederland 2009


AccommodatievormUit figuur 11 is af te leiden dat het grootste aandeel buitenlandse toeristen in Zeeland in eenhotel verblijft. In tegenstelling tot de gehele populatie buitenlandse toeristen in Nederland kiestde buitenlandse toerist in Zeeland vooral voor een 3-sterrenhotel (t.o.v. een 4- of 5- sterren-hotel), de helft van de groep kiest hiervoor. Op de tweede plaats verblijven buitenlandse toeris-ten in Zeeland op de camping of op een bungalowpark. Een klein aandeel kiest voor eengroepsaccommodatie. Ten opzichte van Nederland valt op dat in Zeeland een groter deel bui-tenlandse toeristen op de camping overnachten en een minder groot deel in een hotel verblijft.

Figuur 11. Soort accommodatie Zeeland t.o.v. Nederland 2009

Bron: NBTC (2010)

Bron: NBTC (2010)

2.3 Zoek & Boek

In deze paragraaf wordt ingegaan op de verschillende bronnen die geraadpleegd worden tijdens het zoekproces van de buitenlandse toerist, wat men voorafgaand aan het verblijf inZeeland boekt en in welke periode voor vertrek men boekt.

Informatiebronnen De internationale toerist in Zeeland gaat anders om met de informatiebronnen die men gebruiktvoor het bezoek dan de buitenlandse toeristen in Nederland. Opvallend is vooral dat een groter percentage geen enkele bron raadpleegt, maar liefst 19% van de toeristen. Dit kan temaken hebben met het hoge percentage dat een herhaalbezoek onderneemt. In het volgendefiguur is af te lezen in welke mate de buitenlandse toerist in Zeeland en opzichte vanNederland bepaalde media raadplegen.

Figuur 13. - Geraadpleegde bronnen voor bezoek aan Nederland, Zeeland t.o.v. Nederland 2009

Buitenlandse toeristen in Zeeland maken in het zoekproces iets minder gebruik van internet dande gemiddelde buitenlandse toerist in Nederland (78% t.o.v. 87%). Men zoekt wel naar dezelfdezaken als de gehele groep die Nederland bezoekt: websites van accommodaties, Holland.comen websites van steden en regio’s in Nederland. Websites van vervoerders worden aanzienlijkminder bezocht dan het landelijk gemiddelde. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het groteaandeel bezoekers dat naar Zeeland komt met eigen vervoer (zie paragraaf 2.4).


Bron: NBTC (2010)


Vooraf boekenDoordat men grotendeels met eigen vervoer naar Zeeland reist wordt vooraf ook bijna geenvervoer geboekt. Meer dan driekwart van de internationale toeristen in Zeeland boekt deaccommodatie vooraf. Maar liefst 15%, ten opzichte van 8% als gemiddelde in Nederland,komt op de bonnefooi naar Zeeland en boekt niets vooraf.

BoekperiodeVan de buitenlandse toeristen in Zeeland boekt 49% in de maand van vertrek, 21% tussen eenen drie maanden voor vertrek en 28% boekt drie maanden of langer van tevoren. Internet ende telefoon blijken de meest gangbare manieren te zijn om een accommodatie te boeken voorde buitenlandse toerist die naar Zeeland komt: de helft van de toeristen in Zeeland boekt hetverblijf via internet en een kwart via de telefoon. Opvallend hierbij is dat de helft van dezegroep dit rechtstreeks bij de accommodatieverschaffer en 17% dit via een boekingscentrale vaneen bungalow/hotel doet. Reisbureau/touroperator wordt bijna buiten beschouwing gelatendoor de buitenlandse toerist in Zeeland, in tegenstelling tot het landelijk gemiddelde waar toch17% van dit medium gebruik maakte.

2.4 Vervoer

Wanneer we kijken naar het type vervoer dat de buitenlandse toerist gebruikt om naarNederland te reizen, zien we een groot verschil tussen de gemiddelde toerist in Nederland ende toerist in de provincie Zeeland. Voor de gehele groep geldt dat men met het vliegtuig (43%)en de auto (41%) komt. De internationale toerist die een bezoek brengt aan de provincieZeeland komt hoofdzakelijk met de auto (zie figuur 14). Een verklaring van dit verschil in vervoerstype ligt in het feit dat de internationale toerist in Zeeland voor het grootste deel uitomringende landen afkomstig is.

Figuur 14. Vervoersmiddel naar Zeeland

Bron: NBTC (2010)

2.5 Bezoekgedrag

Bij deze informatie over het bezoekgedrag komt het herhaalbezoek, de activiteiten en het typevakantie van de buitenlandse toerist in Zeeland aan bod.

HerhaalbezoekOpvallend aan het bezoekgedrag van de inkomende toerist in Zeeland is het grote aandeeldat een herhaalbezoek onderneemt: 75% (t.o.v. 50% als Nederlands gemiddelde). Daarbij ishet percentage toeristen dat Nederland voor het eerst bezoekt laag: 10% (t.o.v. 30% alsNederlands gemiddelde).

Figuur 15a. Aantal keren Zeeland bezocht afgelopen 3 jaar

Figuur 15b. Aantal keren Nederland bezocht afgelopen 3 jaar


Bron: NBTC (2010)

Bron: NBTC (2010)


ActiviteitenDe buitenlandse toerist in Zeeland onderneemt ongeveer in dezelfde mate activiteiten als degemiddelde buitenlandse toerist in Nederland. Uit de volgende tabel blijkt welke activiteiten hetmeest ondernomen worden.

Tabel 4. Top-10 ondernomen activiteiten tijdens het verblijf in Zeeland

Top 10 Activiteit Percentage

1 Strand voor strandwandeling/uitwaaien 86%

2 Strand voor zonnebaden 52%

3 Funshoppen/winkelen 51%

4 Bar/café 50%

5 Wandelen 50%

6 Gastronomisch/restaurant 49%

7 Bezienswaardigheden/historische plaatsen/locaties 47%

8 Natuurgebied/bos 43%

9 Fietsen 41%

10 Museum 22%

Een aantal opvallende verschillen ten opzichte van het Nederlandse gemiddelde zijn de strandactiviteiten, het bezoeken van een natuurgebied en het fietsen: deze activiteiten wordenaanzienlijk vaker ondernomen door internationale toeristen in Zeeland dan gemiddeld inNederland. De buitenlandse toerist in Zeeland geeft aan het meeste waarde te hechten aan destrandactiviteiten (50%), fietsen (16%) en wandelen (11%).

Type vakantieAan de hand van voorgaande informatie is het niet verrassend dat de helft van de responden-ten aangeeft een ‘strandvakantie’ in Zeeland door te brengen. Uit figuur 16 is tevens af te leiden dat de inkomende toeristen in Zeeland graag actieve vakanties en vakanties op het platteland ondernemen, evenals vakanties waarin toeren door de regio centraal staat. Het percentage dat het type ‘vakantie binnenwateren’ onderneemt is laag. Dit is opmerkelijk geziende potentie die Zeeland biedt voor dit type vakantie. De Delta, Zeeland en West-Brabant,beschikt over een uniek stelsel aan binnenwateren en zou tot een geweldig vaargebied uit kunnen groeien.

Bron: NBTC (2010)


Figuur 16. Soort vakantie doorgebracht in Zeeland

Bron: NBTC (2010)

2.6 Bestedingen

De informatie over de bestedingen van de buitenlandse toerist in Zeeland is onderverdeeld inbestedingen die vooraf worden gedaan, de top-3 activiteiten waar het meeste geld aan wordtuitgegeven en de bestedingen per verblijf en per dag.

Vooraf Over het algemeen wordt er door de buitenlandse toerist vaker niet vooruit betaald vooraf-gaand aan de reis naar Zeeland dan wel (65%). Het is in vergelijking met het landelijk gemid-delde opvallend dat weinig buitenlandse toeristen in Zeeland vooraf geld aan vervoer uitgeven(Zeeland: 5%, Nederland: 53%). Dit kan verklaard worden door grote aantal toeristen dat metde auto naar Zeeland reist (84%). In 29% van de gevallen wordt door de inkomende toerist inZeeland de accommodatie vooraf geboekt (ten opzichte van 40% als landelijk gemiddelde).

Totale bestedingenDe buitenlandse toeristen in Zeeland geven voorafgaand aan de reis 17,4 miljoen euro uit.Tijdens het verblijf in Zeeland besteden zij 158,2 miljoen euro. Hierbij gaat het meeste geldnaar eten en drinken. Dicht hierop volgen uitgaven voor accommodatie en winkelen & souvenirs.

Bestedingen per verblijf en per dagPer dag geeft de internationale toerist in Zeeland aanzienlijk minder uit dan het Nederlandsegemiddelde: 64 euro ten opzichte van 180 euro. In totaal gaf men aan het verblijf aanZeeland 246 euro uit ten opzichte van 401 euro van de totale inkomende toeristengroep inNederland.


Figuur 17. Bestedingen Zeeland t.o.v. Nederland per verblijf en per dag

Bron: NBTC (2010)

Deze verschillen kunnen ten eerste verklaard worden door de relatief goedkopere accommoda-tievormen die in Zeeland gebruikt worden ten opzichte van het Nederlandse gemiddelde (lagergeclassificeerde hotels, relatief veel campingbezoek). Ten tweede ligt de oorzaak van de ver-schillen in het feit dat er bijna geen zakelijke toeristen naar de provincie Zeeland komen, diegemiddeld meer geld uitgeven per verblijf en per dag dan de toerist met het vakantiemotief.

2.7 Waardering

Van alle inkomende toeristen in Zeeland geeft 80% te kennen absoluut de intentie te hebbenNederland nogmaals te bezoeken. Dit is een groter aandeel dan de gehele groep dieNederland bezoekt (72%). Een ander opvallend verschil is dat geen enkele respondent dieZeeland bezocht zijn verblijf als ‘slecht’ waardeerde. Al met al is de waardering van de inko-mende toerist in Zeeland bijzonder goed


Deel 3 Samenvatting en conclusies

In de eerste twee delen van deze themapublicatie werd ingegaan op het inkomend toerisme inNederland en in Zeeland. In dit deel is deze informatie samengevat en zijn conclusies getrok-ken.

AlgemeenWaar komt de buitenlandse toerist vandaan en waar trekt deze naartoe? Kijkend naar het landvan herkomst van de inkomende toerist, valt het op dat de Duitser de belangrijkste internatio-nale gast voor Nederland is: ongeveer een kwart van alle toeristen in Nederland en maar liefstdriekwart van de toeristen in Zeeland zijn uit Duitsland afkomstig. Andere belangrijke herkomst-landen voor Nederland en Zeeland zijn België en Groot-Brittannië. Waar de internationale toe-rist in Nederland voornamelijk naar de vier grote steden trekt, reizen de toeristen in Zeelandmassaal naar de kust. Van buiten Europa wordt ons land steeds vaker bezocht door Brazilianen, Russen, Indiërs enChinezen. Er wordt gesteld dat er, door een sterke economische groei in deze landen, een blij-vende stijging van toeristen afkomstig uit de BRIC-landen in Nederland zal zijn. Het zou voortoeristisch-recreatieve ondernemers goed zijn om zich te verdiepen in deze verschillende doel-groepen met andere culturele normen en waarden dan de onze. De buitenlandse gast bezoekt ons land steeds meer verdeeld over de seizoenen. Dit betekentdat toeristisch-recreatieve ondernemers seizoenonafhankelijk kunnen worden wanneer hieropingespeeld wordt met het juiste aanbod.

MotiefDe meeste buitenlandse toeristen in Nederland, 70%, bezoekt ons land met een vakantiemo-tief; om een (korte) vakantie door te brengen. Een kwart bezoekt Nederland met een zakelijkereden. Wanneer we inzoomen op de regio Zeeland zien we dat hier de gasten overwegend eenvakantiemotief hebben (95%). De zakelijke markt in Zeeland lijkt aan de hand van deze cijfersnog onderontwikkeld. Het is interessant om de kansen hiervoor in beeld te brengen, zeker inrelatie tot een andere kansrijke markt: die van wellness en vitaliteit.

ProfielHet reisgezelschap van de internationale toerist in Nederland laat een gespreid beeld zien,waarbij de grootste groep ‘twee volwassen zonder kinderen’ blijkt te zijn. In Zeeland is degroep met dit profiel ook het meest vertegenwoordigd. Het aandeel dat in gezinsverband reistis in Zeeland groter dan het aandeel in heel Nederland, waar juist relatief veel mensen alleenreizen. Dit verschil is te verklaren door het grotere aandeel zakelijk reizigers in Nederland, dievaak alleen reizen. Het inkomend toerisme in Nederland en in Zeeland toont op het gebied van de verblijfs-accommodatie een vergelijkbaar beeld: ongeveer driekwart verblijft in een hotel. In Nederlandverblijft men in hotels met meer sterren dan in Zeeland. Dit is te verklaren door de zakelijkegast die wat luxer en korter verblijft dan de vakantieganger. Korte vakanties worden voor-namelijk in hotels doorgebracht.


Ongeveer 10% van de bezoekers in Nederland en Zeeland verblijft in een bungalowpark eneen kleiner deel op de camping, waarbij in Zeeland wat meer wordt gekampeerd dan elders inNederland.

Zoek & boekVoordat de buitenlandse toerist Nederland bezoekt, worden verschillende bronnen geraad-pleegd. Opvallend is de groei van het gebruik van internet als informatiebron, dat al door82% van het inkomend toerisme geraadpleegd wordt. Inmiddels zoekt tevens de helft van alleinkomende toeristen naar ervaringen en beoordelingen van andere gebruikers op internet. De mening van andere gebruikers wordt steeds belangrijker voor de consument en is dan ookiets waar de toeristisch-recreatieve ondernemer in Nederland rekening mee moet houden.

Het valt op dat een groot deel van de inkomende toeristen in Zeeland géén informatiebronnenraadpleegt. Dit kan te maken hebben met het grote aantal herhaalbezoeken dat deze groepaan Nederland brengt.

VervoerInternationale toeristen uit de landen Duitsland, België en Frankrijk gebruiken over het alge-meen de auto als vervoersmiddel om naar Nederland te reizen. Toeristen uit andere landenkomen voornamelijk met het vliegtuig.

BezoekgedragOpvallend aan het bezoekgedrag van de buitenlandse toeristen in Zeeland is dat een aanzien-lijk grote groep de afgelopen drie jaar al eerder een bezoek aan Nederland bracht: 75% (t.o.v.50% Nederlands gemiddelde). Het verschil in het percentage dat de afgelopen drie jaarNederland eerder bezocht, kan liggen in het gegeven dat hoe groter de reisafstand naarNederland is, des te groter de kans het is dat men voor de eerste keer een bezoek brengt. De buitenlandse toerist in Zeeland komt veelal uit omringende landen en de buitenlandse toe-rist in Nederland laat een meer gespreid beeld zien. De activiteiten die buitenlandse toeristen in Nederland en in Zeeland ondernemen zijn ver-gelijkbaar. Onder andere wandelt men, brengt bezoeken aan een bar/café, bezienswaardige/historische plaatsen, men winkelt voor plezier gaat uit eten en fietst. In Zeeland worden logischerwijs meer activiteiten ondernomen waarbij het strand betrokken is, zoals ‘strandbezoekvoor strandwandeling/uitwaaien’ en ‘zonnebaden aan het strand’.In het type vakantie dat men onderneemt, zijn er wel verschillen op te merken tussenNederland en Zeeland. De buitenlandse toerist in Nederland laat een vrij gelijkmatig verdeeldbeeld zien over de verschillende typen terwijl de toerist in Zeeland in meer dan de helft van degevallen komt voor een strandvakantie en nauwelijks voor een stedenvakantie, cultuurvakantieen vakantie binnenwateren. Het vakantietype ‘vakantie binnenwateren’ biedt een enorme kansvoor Zeeland. De Delta, waar Zeeland deel van uitmaakt in combinatie met West-Brabant,beschikt immers over een uniek stelsel aan binnenwateren met de potentie om tot een gewel-dig vaargebied uit te groeien. Diverse partijen werken inmiddels aan het stimuleren van dezekansen.


BestedingenDe bestedingen van internationale toeristen in Nederland bedragen 401 euro per verblijf en180 euro per dag. Hierbij zijn alle kosten opgeteld, waaronder vervoer en accommodatie. In Zeeland liggen de bestedingen van de internationale gast beduidend lager: 246 euro perverblijf, 64 euro per dag. Oorzaken hiervan liggen onder andere in het feit dat de zakelijkegast, die in Zeeland ondervertegenwoordigd is, relatief veel uitgeeft. Daarnaast reist hetmerendeel van de buitenlandse toeristen in Zeeland met de auto vanuit omringende landen.Dit is goedkoper dan het vervoermiddel ‘vliegtuig’ waarvoor de gemiddelde internationale toerist in Nederland relatief vaak kiest.

WaarderingHet bezoek aan Nederland wordt door de buitenlandse gast goed gewaardeerd: een derdebeoordeelt het bezoek met ‘uitstekend’ en ongeveer de helft met ‘zeer goed’. In lijn hiermeeonderneemt 72% van de internationale toeristen graag een herhaalbezoek. De buitenlandsetoeristen aan de regio Zeeland beoordelen het bezoek zelfs nog beter en een nog hoger per-centage wil ons land nogmaals bezoeken.

Eerder verschenen themapublicaties:

Jaargang 1 - 2009

1 Toerisme in de DeltaOntwikkeling 2004 - 2008

2 Reizen op grote voet 2008De carbon footprint van vakanties van Nederlanders in 2008 en de ontwikkeling sinds 2002

Jaargang 2 - 2010

1 Vrijetijdsbesteding in de Delta

2 Wellness in de DeltaKansen en voorbeelden verzameld

Jaargang 3 – 2011

1 Havens à la carteAtlas haventypologieën

KENNISCENTRUM(KUST)TOERISME

Kenniscentrum (Kust)toerisme

NHTV Breda

Postbus 3917

4800 DX Breda

T (076) 533 20 67

E [email protected]

www.kenniscentrumtoerisme.nl

Hogeschool Zeeland

Postbus 364

4380 AJ Vlissingen

T (0118) 489 756

E [email protected]

www.kenniscentrumtoerisme.nl

Deze publicatie is medemogelijk gemaakt door eenbijdrage van Pieken in deDelta Zuidwest-Nederland

Toerisme is wereldwijd één van de belangrijkste groeisectoren en is daarom ookvoor de Nederlandse economie van groot belang. NBTC (2010) meldt dat de totalebestedingen aan toerisme in 2009 ongeveer 35 miljard euro bedroegen en dat dewerkgelegenheid in ons land die daarmee samenhangt goed is voor zo’n 400.000banen. In 2009 bezochten 9,9 miljoen inkomende toeristen (vakantiegangers enzakenreizigers die meerdere dagen verblijven) ons land. Jaarlijks brengen meerdan 700.000 inkomende toeristen een bezoek aan Zeeland en zij besteden intotaal zo’n 175 miljoen euro.

In deze themapublicatie nemen we de inkomende toerist in Nederland en inZeeland onder de loep: Wat zijn de achtergronden en de bezoekmotieven vandeze groep? Welk proces wordt doorlopen voordat men een reis naar Nederlandboekt? Welk vervoermiddel wordt gebruikt? Welke activiteiten worden onder-nomen? Hoeveel geld wordt besteed? En hoe wordt een bezoek aan Nederland enZeeland gewaardeerd?

Dit is een uitgave van het Kenniscentrum (Kust)toerisme, mede mogelijk gemaaktdoor een bijdrage van Pieken in de Delta Zuidwest-Nederland. Met dit rapportwordt een bijdrage geleverd aan de kennis over ontwikkelingen in de toeristischeen vrijetijdssector in Zuidwest-Nederland.