STILURI DE COMUNICARE

INTRODUCEREOamenii comunic unii cu alii att verbal ct i nonverbal. Transmitem gndurile i sentimentele noastre prin intermediul cuvintelor verbal, dar i nonverbal prin intermediul limbajul

corpului, prin tonul vocii, prin expresia feei, prin gesturi i aciuni.

Este important s existe un acord ntre cele dou forme de comunicare. Studiile arat c atunci cnd exist o discrepan ntre mesajul verbal i cel nonverbal avem tendina s-l credem pe cel de-al doilea. Plecnd de la cele dou forme de comunicare ntlnim trei stiluri de comunicare n relaiile interumane. Aceste stiluri sunt numite pasiv, agresiv i asertiv. Este important s retinei c oamenii folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-o conversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz un singur stil.

Stilul pasivStilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciunii. Oamenii care abordeaz acest stil se tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i cedeaz foarte usor. Sunt de acord cu orice li se propune chiar dac n realitate nu doresc acest lucru. Consider c orice dezacord care ar veni din partea lor va conduce la agresiune i respingere din partea celorlali. Refuz s-i exprime furia sau lucrurile neplcute pe care le simt n legtur cu o persoan sau cu o situaie. Una dintre consecinele

acestui stil de comunicare este c oamenii devin nchii i reticeni n avorbi, chiar i n situaiile n care se impune s o fac. Acioneaz ca i cnd doar ceilali ar avea dreptul s-i spun prerea i ei nu. Ei cred c sentimentele i nevoile celorlali sunt importante i ale lor nu conteaz. Ca rezultat resentimentele i frustrrile apar foarte repede i conduc la o stare de stres i tensiune. Pe de alt parte oamenii predispui la pasivitate triesc cu teama de a se apropia de alii. Pasivitatea in comunicare conduce la o superficialitate n relaii.

Stilul agresivStilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alert permanent. Aceti oameni persevereaz n ceea ce doresc i obin, de obicei, cu fora, nefiind interesai dac ii afecteaz pe ceilali. Actioneaz astfel considernd c ei au acest drept i ceilali nu. De altfel, pentru ei nu conteaz drepturile celorlali. Nu sunt intimidai de ceilali,

actioneaz cu furie uneori i nu sunt interesai de sfaturile celordin jur. Furia lor i stilul dominator urmrete s pun la punct oamenii care ncearc s se opun intereselor lor. Stilul agresiv produce stres att n viaa celui care abuzeaz de el, ct i a celor din preajma acelei persoane ngreunnd apropierea, ncrederea i relaionarea cu aceti oameni.

Stilul asertivStilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie ntre cele dou stiluri. Acest stil presupune n egal msur corectitudine i

putere. Oamenii asertivi lupt pentru drepturile lor dar ramn nacelai timp sensibili i la drepturile celorlali n aa fel nct n lupta pentru ceea ce li se cuvine nu lezeaz pe nimeni. Sunt persoane relaxate i vorbesc deschis despre sentimentele lor. Stilul asertiv de comunicare presupune un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-i doresc ceilali. La baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali, ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali. Acest stil de comunicare este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung. Studiile arat c oamenii care abordeaz stilul asertiv de comunicare ajung la o bunstare emoional. Acest stil de comunicare i permite s-i susii prerea fr a fi agresiv i fr a te simi umilit.

Un elev care are un stil de comunicare PASIV... Nu vorbete n numele lui; Nu i exprim nevoile; Se consider o victim; i este fric s i susin drepturile sau opiniile; Caut s evite conflictele; i interiorizeaz sentimentele.

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului pasiv poate fi: Nu sunt sigur, dar nu cred c lucrarea mea a fost evaluat corect. (privete n jos, vorbete ncet, arat speriat)

Un elev care are un stil de comunicare AGRESIV... i blameaz pe alii; Este abuziv, sarcastic; Se consider vocea puternic; i susine propriile preri , ns ntr-o manier dominant, umilitoare; Nu ia n considerare sentimentele i drepturile celorlali, fiind un atac la adresa acestora.

Exemplu: Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului agresiv poate fi:

M-ai furat! tiu c lucrarea asta merita mai mult! (Privire ostil, vorbete tare, trntete lucrarea pe mas)

Un elev care are un stil de comunicare ASERTIV... Comunic sentimentele onest i deschis; i satisface nevoile fr s i afecteze pe alii.

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare. Rspunsul elevului asertiv poate fi: Am urmat instruciunile pe care ni le-ai dat n clas i cred c am rspuns corect. Nu cred c nota aceasta reflect efortul meu. A aprecia dac ai revedea lucrarea. (vorbete clar i confidenial, privire nelegtoare)

ASERTIVITATEA...Asertivitatea reprezint susinerea propriilor drepturi far a le nclca pe cele ale altor persoane. Aceasta ia n calcul sentimentele celorlalte persoane

i reprezint o exprimare potrivit asentimentelor, convingerilor i opiniilor unei persoane. O persoan asertiv menine ntotdeauna o atitudine ncreztoare i un contact vizual direct .

Drepturi asertive: Am dreptul s accept ceea ce mi place. Am dreptul s refuz ceea ce nu-mi place, ce nu-mi convine. Am dreptul s critic cnd cineva m

deranjeaz. Am dreptul s refuz criticile care nu mi se cuvin. Am dreptul de a face greeli, de a m rzgndi. Am dreptul s obin ce este mai bun pentru mine.

FI DE ACTIVITATERspundei pasiv, agresiv i asertiv la urmtoarele situaii: Grupa I: Prietenul tu intrzie ntotdeauna. Mereu te face s atepi. ncepi s devii furios... Pasiv ...................... Agresiv ...................

Asertiv .....................Grupa II: Stai de cteva ore la coad pentru un bilet la concert. Cineva se bag n fa.... Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................

Grupa III: Te plimbi pe holul colii. Cnd treci pe lng un grup de elevi, unul dintre ei face un comentariu nepoliticos la adresa ta. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv ..................... Grupa IV: Un coleg mprumut de la tine o carte i nu i-o d napoi. Pasiv ......................

Agresiv ...................Asertiv ..................... Grupa V: Profesorul observ c lng banca ta sunt buci de hrtie mototolite i i cere s le ridici i s le duci la co. Pasiv ...................... Agresiv ................... Asertiv .....................

i alte situaii... Prietenul tu fumeaz i te roag i pe tine s fumezi cu el. Colegul tu i ia mncarea din geant fr s i cear voie, dar ie i este foarte foame. Ai stabilit s mergei cu colegii la un film la o anumit or i zi, dar ei au modificat ntre timp ziua fr s te anune i pe tine. Tu ai fost la data stabilit iniial i ai ateptat degeaba. Ce faci? Colegii au scris pe banca ta cu vopsea care nu se poate terge: Eti un tocilar! . Un prieten apropiat i nal ncrederea spunnd lucruri neadevrate despre tine intr-un cerc de prieteni.

Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil te simi n fiecare caz, acord-i urmtorul punctaj: 1.inconfortabil; 2.rezonabil; 3.foarte confortabil.

TEST DE ASERTIVITATE

Vorbeti tare i pui ntrebri n clas. Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul. i exprimi opiniile n faa unor persoane cu autoritate. Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni. Vorbeti n faa unui grup. Menii contactul vizual n timpul unei conversaii. i foloseti autoritatea fr s te compori nepoliticos sau violent. Solicii din nou cnd nu ai primit ceea ce ai cerut. Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai dreptate. Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi. Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord. Accepi o respingere. Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine. Discui deschis cu o persoan care te critic. i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz. Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti. Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva. i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te conving de ceva cu care tu nu eti de acord. i exprimi suprarea cnd te deranjeaz ceva. Contrazici pe cineva. Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct. Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut.

REZULTATELE TESTULUI:

peste 55 puncte: eti o persoan

foarte asertiv; ntre 46-55: eti o persoan aproape de a deveni asertiv; mai ai de lucru la situaiile la care ai obinut punctaj sczut; ntre 36-45: asertivitatea ta este la nivel mediu; ntre 26-35: ai nevoie s-i mbunteti abilitile de comunicare asertiv; sub 26: lipsa de asertivitate poate fi o surs de stres.

V MULUMIM PENTRU PREZEN !!!