BAB 4: PENGETAHUAN, KEMAHIRAN, NILAI, DAN PRINSIP DALAM KERJA

SOSIAL

PENGETAHUAN

• Berpengetahuan luas dalam pelbagai bidang.

• Dengan itu, pertolongan yang diberikan kepada klien lebih berkesan.

• Pengetahuan yang penting untuk diamalkan oleh pekerja sosial ialah :

a) Pengetahuan tentang manusia (Biologi & Psikologi)

b) Pengetahuan tentang proses sosial (melakukan kerja pemantauan)

c) Pengetahuan tentang bantuan & pertolongan.

(pengetahuan manusia + pengetahuan proses sosial)

KEMAHIRAN• Merupakan terjemahan bagi nilai & pengetahuan

• Mampu bercakap dengan jelas.

• Lisan/bukan lisan.

• Mendengar dengan teliti apa yang diperkatakan

• Bukti/rekod kepada perbualan

• Menghadapi perangai klien yang berbeza-beza.

• Perlu sentiasa yakin

• Mempunyai jadual yang tersusun.

Komunikasi

Mendengar

Perseptif sosial

Rancangan

Sambungan…

Kemahiran pemerhatian Empati

Kemahiran merumus

Kemahiran mentafsir

Sambungan…

PenyelidikanKemahiran

berfikir

Penulisan laporan dan dokmentasi

Pentadbiran

NILAI

Apakah yang perlu ada dalam amalan kerja sosial?

• Rasa hormat terhadap perhubungan dengan pelanggan.

• Komitmen terhadap perubahan sosial untuk memenuhi keperluan sosial.

• Rasa hormat dan menghargai perbezaan kumpulan atau individu.

• Komitmen untuk membentuk keupayaan pelanggan dalam membantu diri mereka sendiri.

Sambungan…

Tiga prinsip umum tentang hubungan antara nilai professional dengan proses pertolongan.

• Jika kita lebih menghargai manusia, kita akan lebih terdorong untuk membantu mereka.

• Jika kita lebih memahami nilai diri sendiri, kita akan lebih mudah menerima perbezaan nilai.

• Terdapat nilai yang baik, lebih professional atau nilai yang bersesuaian bagi pekerja sosial.

Sambungan…

Beberapa nilai asas Kerja Sosial (NASW, 1999):

• Tidak ada penindasan

• Menganggap semua manusia berharga

• Hubungan antara manusia adalah penting

• Kejujuran dan integriti

• Pengetahuan dalam kecekapan

• Bertekad untuk maju kearah pekerja sosial professional

PRINSIPDefinisi:-satu pegangan atau prinsip

Pegangan ini mempengaruhi: Cara berfikir, membuat keputusan, tingkah laku, tindakan seseorang.

Terdapat dua prinsip utama:

1) Hak dan maruah manusia:

-berfokus kepada penghargaan dan maruah masyarakat.

-pekerja sosial harus menyokong dan mempertahankan fizikal, psikologikal, emosional, dan integriti spritual serta kesejahteraan hidup setiap orang.

2) Keadilan Sosial

-Pekerja sosial bertanggungjawab menggalakkan keadilan sosial dalam masyarakat secara menyeluruh dan dalam hubungan dengan orang yang berbeza bekerja.

KESIMPULAN

• Akhirnya, untuk menjadi seorang pekerja sosial yang berkesan, mereka perlu mempunyai pengetahuan, kemahiran, nilai dan prinsip yang mencukupi dan baik.

• Sekiranya tidak pekerja sosial akan sentiasa gagal dalam menangani kes-kes klien dan memberi bantuan yang patut. Hal ini berlaku kerana pertolongan merupakan sesuatu yang dipratikan dari pengetahuan tentang manusia dan pengetahuan proses sosial. Setiap daripada hal tersebut bergantung antara satu dengan yang lain bagi menghasilkan pertolongan profesional yang berkesan kepada masyarakat dan individu.

“TAMAT”