SISTEM PAKAR UNTUK DIAGNOSA

TROUBLESHOOTING KOMPUTER

MENGGUNAKAN METODE FORWARD AND

BACKWARD CHAINING

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi

Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Strata 1

Teknik Informatika Universitas Muhammadiyah Malang

Disusun Oleh :

Ian Pratiko

(07560257)

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

LEMBAR PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis menyadarai bahwa penyusunan dan pembuatan

karya sederhana ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh karena itu

dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Allah Subhanahu Wa Ta’ala yang tiada henti memberikan rahmat dan

hidayah-Nya serta menerangi setiap langkah saya.

2. Rasulullah Muhammad SAW, suri tauladanku, panutan terbaikku, dan

tokoh idolaku.

3. Ibu dan Ayah yang saya sayangi, doa tulus kepada ananda seperti air dan

tak pernah berhenti yang terus mengalir, pengorbanan, motivasi,

kesabaran, ketabahan dan tetes air matamu yang terlalu mustahil untuk

dinilai,

walaupun jauh, engkaulah sebaik – baik panutan meski tidak selalu

sempurna.

4. Bapak Ermanu Azizul Hakim Dr.IR.MT. selaku dosen pembimbing I dan

Yufis Azhar, M Kom. selaku dosen pembimbing II yang senantiasa telah

banyak memberikan pengarahan dan bimbingannya selama dalam

penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini.

5. Seluruh dosen pengajar di Jurusan Teknik Informatika yang telah

membimbing saya dalam menuntut ilmu sehingga saya bisa menjadi

seseorang yang lebih baik.

6. Keluarga Kontrakan Villa Sengakaling Gg J No.95. Hendry Tri Jatmiko,

Alif Sixnory, Fariz Rachman Hari yang selalu memberikan motivasi dan

dorongan untuk menyelesaikan skripsi yang saya susun.

7. Keluarga Besar Teman-teman seperjuangan di Universitas

Muhammadiyah Malang, khususnya jurusan Teknik Informatika.

KATA PENGANTAR

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat

yang telah diberikan sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang

berjudul “Sistem Pakar untuk Diagnosa Troubleshoot Komputer

Menggunakan Metode Forward Chaining and Backward Chaining”.

Pada penelitian ini dibuat sebuah system untuk membantu konsultasi

menganai permasalahan komputer. Dengan menggunakan sistem ini user dapat

mengetahui kerusakan yang terdapat pada komputer.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulis Tugas Akhir ini masih

banyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang

membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu kedepannya.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang

telah membantu sehingga tugas akhir ini terselesaikan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Malang, 22 Juli 2014

Penulis

Ian Pratiko

DAFTAR ISI

Halaman Judul

Lembar Persetujuan

Lembar Pengesahan

Lembar Pernyataan

Abstraksi ........................................................................................................... i

Abstract .............................................................................................................. ii

Lembar Persembahan ...................................................................................... iii

Kata Pengantar ................................................................................................v

Daftar Isi ........................................................................................................... vi

Daftar Gambar ................................................................................................. x

Daftar Tabel ...................................................................................................... xii

Daftar Lampiran .............................................................................................. xiii

BAB 1 PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1 Latar belakang ....................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah.................................................................................. 2

1.3 Batasan Masalah.................................................................................... 2

1.4 Tujuan Penelitian..... ............................................................................. 3

1.5 Manfaat Penelitian................................................................................. 3

1.6 Metode Penelitian..................................................................................3

1.7 Sistematika Penulisan...................................................................4 BAB 2 LANDASAN TEORI................................................................................ 6

2.1 Sistem Pakar.......................................................................................... 6

2.1.1 Kecerdasan Buatan............................................................6

2.1.2 Definisi dan Tujuan Sistem Pakar.....................................6 2.1.3 Ciri-ciri Sistem Pakar........................................................7 2.1.4 Keuntungan dan Kelemahan Sistem Pakar........................7 2.1.5 Konsep Dasar Sistem Pakar...............................................7

2.2 Arsitektur Sistem Pakar.................... .................................................... 7

2.3 Representasi Pengetahuan.....................................................................11

2.3.1 Model Representasii Pengetahuan...........................................11

2.4 Akuisisi Pengetahuan........................................................................... 12

2.5 Tahap Pengembangan Sistem Pakar.................................................... 13

2.6 Strategi Pencarian Pada Mesin interfensi............................................. 15

2.7 Metode Pemecahan Masalah................................................................ 16

2.8 Masalah Kerusakan Hardware............................................................. 18

2.8.1 Kategori Pemerksaan Harware................................................19 2.8.2 Prinsip Troubleshooting..........................................................20

BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM....................................... 21

3.1 Analisa Sistem.................................................................................... .21

3.1.1 Deteksi Kerusakan Harware ................................................. 21

3.1.1.1 Analisa Pengukuran................................................. 22

3.1.1.2 Analisa Suara........................................................... 22

3.1.1.3 Analisa Tampilan..................................................... 23

3.1.2 Hardware........... ................................................................... 23

3.1.3 Analisa Permasalahan............................................................ 26

3.1.4 Sumber Informasi...................................................................27

3.1.5 Identifikasi Masalah...............................................................27

3.1.5.1 Konseptualisasi.........................................................27

3.1.6 Representasi Pengetahuan......................................................28

3.1.6.1 Tabel Gejala.............................................................28

3.1.6.2 Tabel Kerusakan.......................................................32

3.1.6.3 Aturan Kaidah Produksi...........................................32

3.1.7 Analisa Kebutuhan Fungsional...............................................34

3.1.7.1 Diagram Konteks......................................................34

3.1.7.2 DFD Level1..............................................................34

3.1.7.3 DFD Level2..............................................................36

3.1.7.4 DFD Level3..............................................................42

3.2 Perancangan Data............... ................................................................ 43

3.2.1 Tabel Relasi........................................................................43 3.2.1.1 Struktur Tabel.........................................................44 3.2.2 Perancangan User Interface................................................47

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM................................. 53

4.1 Kebutuhan Sistem.. ............................................................................. 53

4.2 Implementasi Sistem............................................................................ 53

4.3 Implementasi Antarmuka Sistem......................................................... 55

4.3.1 Tampilan Login....................................................................... 55

4.3.2 Menu Master Data...................... ............................................. 56

4.3.2.1 Tampilan Daftar User.................................. ............. 56

4.3.2.2 Tampilan Daftar Kerusakan.......................................58

4.3.2.3 Tampilan Daftar Gejala.............................................59

4.3.2.4 Tampilan Daftar Solusi..............................................59

4.3.2.5 Tampilan Daftar Rule................................................60

4.3.3 Diagnosa Kerusakan.................................................................61

4.4 Pengujian Sistem.................................................................................64

4.4.1 Pengujian Proses Forward Chaining........................................65

4.4.2 Pengujian Proses Backward Chaining......................................66

4.5 Pengujian.............................................................................................67

4.5.1 Pengujian Sistem Dengan Black Box.......................................67

4.5.2 Pengujian Pakar........................................................................72

BAB 5 PENUTUP........ ........................................................................................ 75

5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 75

5.2 Saran.....................................................................................................76

DAFTAR PUSTAKA.. ........................................................................................ 77

DAFTAR

TABEL

Tabel 3.1 Analisa Kerusakan....................................................................... 22

Tabel 3.2 Gejala Kerusakan............... ......................................................... 28

Tabel 3.3 Tabel Kerusakan....... .................................................................. 32

Tabel 3.4 Basis Pengetahuan....................................................................... 32

Tabel 3.5 Tabel User.................................................................................... 44

Tabel 3.6 Tabel Gejala................................................................................ 45

Tabel 3.7 Tabel Kerusakan.......................................................................... 45

Tabel 3.8 Tabel hasilidentifikasi .................................................................. 45

Tabel 3.9 Tabel Relasi.................. ............................................................... 46

Tabel 3.10 Tabel Analisa.............. ............................................................... 46

Tabel 3.11 Tabel solusi................................................................................ 46

Tabel 3.12 Tabel admin............................................................................... 47

Tabel 4.1 Tabel Hasil uji sistem .................................................................. 68

Tabel 4.2 Tabel Pakar............... ................................................................... 79

DAFTAR

GAMBAR

Gambar 2.1 Arsitektur sistem pakar.............................................................. 9

Gambar 2.2 Diagram forward chaining....................................................... 17

Gambar 2.3 Diagram backward chaining.................................................... 18

Gambar 3.1 Pohon keputusan (decision tree) ............................................. 31

Gambar 3.2 Diagram konteks.......................................................................34

Gambar 3.3 DFD Level1..............................................................................36

Gambar 3.4 DFD Level2 Proses 2.0 (Verivikasi Login)..............................37

Gambar 3.5 DFD Level2 Proses 3.0 (Identifikasi Kesimpulan)...................38

Gambar 3.6 DFD Level2 Proses 4.0 (Olah Data Gejala)..............................39

Gambar 3.7 DFD Level2 Proses 5.0 (Olah Data Kerusakan).......................39

Gambar 3.8 DFD Level2 Proses 6.0 (Olah Rule).........................................40

Gambar 3.9 DFD Level2 Proses 7.0 (Olah data Hasil Konsultasi)..............41

Gambar 3.10 DFD Level2 Proses 9.0 (Verifikasi Login).............................42

Gambar 3.11 DFD Level2 Proses 7.3 (Pencarian Log Hasil Konsultasi).....43

Gambar 3.12 Tabel Relasi............................................................................44

Gambar 3.13 Tampilan Menu Utama...........................................................47

Gambar 3.14 Tampilan Menu Daftar User...................................................48

Gambar 3.15 Tampilan Pendaftaran User.....................................................48

Gambar 3.16 Tampilan Merubah Data User.................................................49

Gambar 3.17 Tampilan Kerusakan Komputer..............................................49

Gambar 3.18 Tampilan Gejala Komputer.....................................................50

Gambar 3.19 Tampilan Solusi Kerusakan Komputer...................................50

Gambar 3.20 Tampilan Rule Kerusakan Komputer.....................................51

Gambar 3.21 Tampilan Diagnosa Kerusakan Komputer..............................52

Gambar 4.1 Login Form............................................................................... 55

Gambar 4.2 Menu Master Data..... .............................................................. 56

Gambar 4.3 Tampilan Daftar User............................................................... 56

Gambar 4.4 Class Koneksi........................................................................... 57

Gambar 4.5 Dtampilan Daftar Kerusakan.................................................... 58

Gambar 4.6 Tampilan Dafta Gejala............................................................. 59

Gambar 4.7 Tampilan Daftar Solusi........................................................... 60

Gambar 4.8 Tampilan Daftar Rule..............................................................60

Gambar 4.9 Rule Java...................................................................................60

Gambar 4.10 Diagnosa Kerusakan...............................................................62

Gambar 4.11 User Melakukan Pemilihan.....................................................65

Gambar 4.12 User Melakukan Diagnosa......................................................65

Gambar 4.13 Tabel Hasil Diagnosa Awal....................................................66

Gambar 4.14 Tabel Hasil Diagnosa Akhir....................................................66

Gambar 4.15 Tabel Solusi............................................................................67

Daftar Pustaka

[1] Arhami, Muhammad. 2005. Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta: Andi.

[2] Kusrini. 2006. Sistem Pakar Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Andi Offset.

[3] Kusrini. 2008. Aplikasi Sistem Pakar. Yogyakarta: Andi.

[4] Patrick H. Winston dan Karen A. Prendergast. 1984. The AI Business.

yogyakarta : Andi

[5] Sila wejo silvester.2007.Paanduan Praktis Mengatasi Masalah Hardware

Komputer.Jakarta: mediakita.

[6] Siswanto. 2010. Kecerdasan Tiruan. Edisi 2. Yogyakarta: Graha Ilmu.

[7] Turban, Efraim., Aronson, Jay E., dan Liang, Ting-Peng. 2005. Decision

Support System and Intelligent Systems (Sistem Pendukung Keputusan

dan Sistem Cerdas). Terjemahan Siska Primanningrum. Jilid 2. Edisi 7.

Yogyakarta : Andi.

[8] http://chacaatmika.blogspot.com/2012/04/troubleshooting-pada-

komputer.html. 26 Didownload 7 November 2013.