PowerPoint

Prescureanu CristinaDutca IrinaRotari Doina

Cuprins

*Misiunea Firmei.*Obiectivul de activitate.*Structura Organizatorica.*Planul de marketing:(Clientii,Furnizorii,Concurentii,Dimensiunea si Trendul de piata)*Analiza SWOT.*Stabilirea obiectivelor de marketing (SMART).*Bibliografie.

Salon de masaj Magic Hands

Misiunea: Firma noastr ipropune can cel mai scurt timp s ajung lider pe piaa saloanelor de bronzare organic dar i a saloanelor care ofer masaje de ntreinere corporala, fizioterapie kinetoterapie, relaxoterapie prin calitatea i diversitatea serviciilor oferite clienilor.

Obiectivul de activitate: Le vom oferi clientilor: persoane educate, pretentioase, cu venituri mari, practicante de sport, dar si cu diverse afectiuni ce se preteaza tratamentului adjuvant prin masaj, servicii de masaj profesionist. Factorii de succes sunt reprezentati de profesionalismul personalului si al serviciilor (inclusiv prin pastrarea confidentialitatii in ceea ce priveste clientela), acordarea de tratamente personalizate, precum si atragere.

Structura organizatorica: Forma juridica/organizatorica:S.C. Magic Hands S.R.L.: societate comercial cu rspundere limitat cu capital integral privat.

Planul de marketing Descrierea pietei

Clientii:Clientii provin din toate categoriile sociale: bebelusi nou-nascuti, copii, femei si barbati, adulti, cu educatie superioara si venituri medii si mari. Cu varste intre citeva luni si 60 de ani, in general practicanti de sport sau cu afectiuni ce necesita tratament prin masaj.

Furnizorii:

Salonul de masaj si fizioterapie isi procura materiile prime atat de la distribuitori interni cat si internationali. Furnizorii sunt in principal producatorii de articole de specialitate pentru masaj uleiuri, creme etc. Aprovizionarea salonului se face in fiecare saptamana, vinerea. Colaborareacuacestifurnizoriesteincheiatadeladeschidereasalonului.

Concurenta:In Balti si Chisinau exista cateva zeci de saloane de masaj; aproape toate nu ofera altceva decat masaj de relaxare. Singurul centru unde potentialii clienti se pot bucura de masaje terapeutice si fizioterapie este salonul nostru, care ofera servicii complete de masaj terapeutic, masaj pentru afectiuni sportive, masaj cu pietre calde, masaj anticelulitic, kinetoterapie, fizioterapie, denaj limfatic, reflexoterapie, electrostimulare. La nivel local nu avem concurenti directi, care ar oferi servicii similare, ci doar concurenti indirecti care ofera o parte din servicii de masaj. Printe concurentii nostri la vinel local estimam doar citiva concurenti indirecti, reprezentati de saloanele RENAISSANCE. Insa la nivel national, printre concurentii nosti directi se numara: Coquette, Kinetoterapeut, Sancos.Beauty " A- STUDIO " funcioneaz de la Chiinu, n 2009 .

Dimensiunea:Criza economica globala afecteaza de multa vreme domenii dintre cele mai diverse, de la cele imobiliar, financiar, auto, pana la media si publicitate. Totusi, exista si industrii care s-au nascut sub o stea norocoasa, precum cea de infrumusetare, masaj therapeutic, spa, considerate a fi unele dintre putinele domenii aproape privilegiate pe timp de criza.

Trendul pietei:Este aproape imposibil de estimat volumul pietei saloanelor de masaj; faptul ca unele dintre acestea ofera si alte servicii de infrumusetare, ce induce o lipsa de transparenta aproape completa in ceea ce priveste atat modelul de afaceri, cat si datele financiare. Este insa cert ca oferta de profil pentru masaj terapeutic este sub cerere.

Analiza SWOT:Puncte tariPuncte slabeVariatia de pret compartimenteaza produsele in 4 categorii, special definite pentru consumatorii apartinand diverselor categorii demograficeAre nevoie de o mai buna vizibilitate si o mai buna publicitate pentru a fi pe primul loc in topul clientilor.Ofera clientilor noi tematici.O gama variata de servicii.Angajati calificati castigatori la concursuri nationale si internationale.OportunitatiAmenintariClientii de toate varstele.Concurena aspra pe piata in domeniul masajului inseamna o cota de piata limitata.Asortimentul serviciilor care creste un sentiment de loialitate in randul consumatorilor.Scaderea ratei natalitatii.Scaderea veniturilor populatieiLipsa culturii in domeniu a populatiei Stabilirea obiectivelor de marketing (SMART):Obiective specifice:Realizarea unei campanii publicitare in vederea prestarii noilor servicii pentru toate categoriile sociale ale populatiei;Atragerea unui numai mai mare de clienti intr-o perioada cat mai succinda.Obiective masurabile: Cresterea graduli de constientizare in randul publicului tinta de la 15% la 30%;Gasirea de noi piete de interes pentru intreprindere/serviciu;Obiective de atins/adorabile:Extinderea ariei de utilizare si crearea interesului din partea consumatorilor.Obiective incadrate in timp:Recuperarea cheltuielilor in perioada anului 2015;Deschiderea noilor cai pentru colaborare in primul trimestru al activitatii;Extinderea retelelor de distributiei a serviciilor prestate intr-un interval de 1 luna.

Bibliografie:www.statitica.md www.firmepenet.netwww.badpolitics.rowww.decisus.mdBazele marketingului, Editura Universitatii, anul2008, Editia IManualul Managementul serviciilor, Editura Universitara, Anul 2008, Editia I.